1/7

CURRICULUM VITAENaam : Arjan OtterGeboortedatum : 16 april 1970Adres : Zwenghout 20Postcode : 3991 PGWoonplaats : HoutenTelefoon : 06-29475048Burgerlijke staat : GehuwdNationaliteit : NederlandseE-mail : arjan@imconsulting.nl

OpleidingIchthus College Enschede, Havo - VWO, diploma Havo 1989Hogeschool voor Informatica Onderwijs, diploma 1994Management Informatie en Technologie (doctoraalstudie), diploma 2002.

ProfielArjan is sinds 1994 actief op het grensvlak van business, IT en organisatie. Na zijn studie informatie isArjan als technisch consultant, sales consultant en als projectmanager actief geweest bij diverse klanten.

Bij Ordina is Arjan gestart als technisch consultant en heeft zich ontwikkeld als projectmanager vangrote innovatieve projecten. Bij Conclusion was Arjan commercieel verantwoordelijk voor deopdrachten binnen de overheidsmarkt en voor het managen van webontwikkelprojecten uitgevoerddoor collega-ontwikkelaars. Tussen 2006-2011 was Arjan in dienst bij DNV-CIBIT. Arjan adviseert,coacht en geeft leiding aan verandertrajecten binnen organisaties op grensvlak van business en IT. BijCIBIT was hij verantwoordelijk voor het thema IT Opdrachtgeverschap en Informatiemanagement,daarbij richtte hij zich op het begeleiden en adviseren van organisaties bij de inrichting van hun IV-functie, het bepalen van strategie (sourcing, governance), het regievoeren over hun IT-activiteiten en IT-leveranciers, de inrichting van supply-demand en functioneel beheer binnen organisaties.

Vanaf augustus 2011 is Arjan actief als zelfstandig consultant (ZZP-er). Arjan combineert een hoogkennisniveau van IT processen met een scherp analytisch vermogen en sterke communicatievevaardigheden, waarbij hij altijd streeft naar dat eindresultaat dat het beste aansluit bij het belang van deklant.

Overige opleidingenOpleidingen en certificeringenCertified Business Intelligence Professional (gecertificeerd: 2011), Business Information Services Library(BISL), BISL-gecertificeerd (2009), Prince2 gecertificeerd (2010), Projectmanagement (Ordina-trainingen),Masterclasses Business Intelligence en Datawarehousing, CBIP-training, Masterclass IT Commissioning,Enterprise Integratation & SOA, TOGAF examination training, SharePoint, Train-the-trainer.

2/7

Historie werkgeversIM Consulting Sr. Consultant Informatiemanagement / projectmanager 2011-hedenDNV-Cibit Sr. Consultant Informatiemanagement / projectmanager 2006-2011Conclusion Projectmanager / Salesconsultant 2002-2006Ordina Technisch Consultant / Projectmanager 1994-2002

ErvaringoverzichtProductontwikkeling SaaS-oplossing met SharePoint 2010 (Augustus 2011 - heden)

Ricoh Document Services – Business Solutions

Als projectmanager verantwoordelijk voor de SharePoint (product)ontwikkeling van een DocumentManagement oplossing voor het MKB. Het product is als SaaS (private cloud) oplossing uitgerold in eenmultitenant SharePoint 2010 omgeving. Verantwoordelijk voor het opzetten van een software-ontwikkelproces, het releasemanagement, aansturing van (offshoring)-partners, aansturen vanprojectteam, requirements, en de inrichting van support, functioneel en applicatiebeheer.

Docent Informatie Management – Van Gansewinkel Groep / CIBIT (voorjaar 2011-2012)Hoofddocent van een HBO-erkend-traject om de ICT organisatie van VGG op te leiden aan dehand van 6 modules, o.a. Functioneel Beheer, Opdrachtgeverschap, CMMI, BiSL, Requirements,enz.

Advies Enterprise Data Warehouse - TATA Steel in Europe; (december 2010 – juli 2011)Advisering over de tooling architectuur voor het data warehouse-landschap binnen TATA SteelEuropa. Advies over het opzetten van een enterprise data warehouse, uitvoering van selectietrajectvoor Master Data Management, Metadata and Data virtualisatie, op basis van de leveranciersInformatica, IBM (Cognos), SAP (Business Objects), Oracle.

Review Data warehouse architectuur – Menzis (voorjaar 2011)Review en advies over de plannen, de richting van Menzis op het gebied van BI, en over dearchitectuurkeuzes voor een nieuw Enterprise Data Warehouse.

Docent Business Intelligence (2008– heden) CIBIT Academy (Inspearit) – Bilthoven

Docent van de 4-daagse Masterclass Business Intelligence (open opleiding). Onderwerpen die daarinaan bod komen o.a. strategie, KPI’s, balanced scorecard, informatie-analyse, datamodelling, metadata,Business Requirements Definition, diverse tooling (Cognos 8, Business Objects, Informatica, Qlikview,SAS, SSIS, SSAS, etc.)

Strategie SharePoint 2010 implementatie (juli 2009 - Augustus 2009) DNV- Global IT - Oslo

Voor de wereldwijde uitrol (9000 medewerkers in 100 landen) een strategie voor de uitrol vanSharePoint geadviseerd, en daarna met een projectteam uitgevoerd. Wereldwijd delen van kennis eninzichten (rapportages) waren hier belangrijke doelen.

Informatie-analyse SP 2010 implementatie (Augustus 2009 – December 2010) DNV- Global IT - Oslo

3/7

Business en informatie-analyse; mbv persona’s en scenario’s de informatiebehoefte in kaart gebracht. Alsfunctional lead de informatie-architectuur opgesteld; daarbij ontwerp van de structuur (metadata,navigatie, modules, samenhang) van de wereldwijde implementatie ontworpen. Sturing gegeven aan dediverse Agile (Scrum) iteraties.

Advies over ECM (DMS, RMS, search) – (januari – mei 2010) GasTerra GroningenAdvies over een verbeterde manier waarop document management (SharePoint) en recordsmanagement (Livelink) moeten worden geïmplementeerd binnen GasTerra; verbeterstappen mbt zoekenen vinden van documenten op basis van structurering, metadata, navigatie, libraries, beveiliging.

Informatie analist ClientVolgSysteem (oktober 2008 – juli 2010) Jongerenloket Gemeente RotterdamInformatie analyse en ontwerp voor de realisatie van een Client Volg Systeem om cliënten(zwerfjongeren) binnen de keten van gemeente en zorginstellingen te kunnen monitoren.

Inrichting ICT Demand Organisatie (2008 - heden)

VNU Exhibitions Europe

Het inventariseren, adviseren en inrichten van informatiemanagement en functioneel beheer voor VNUEE. Het functioneel beheer en informatiemanagement worden gecentraliseerd, daarnaast wordt eenBusiness Intelligence Competence Centre ingericht. De aansturende functie (Demand organisatie)vertaalt de vraag/behoefte uit de organisatie naar een passende oplossing of uitbesteding. Eenbesturingsmodel voor de Demand organisatie ziet toe op het realiseren van doelstellingen zoalsbeschreven in het informatieplan. Een accountmanagementfunctie zorgt voor het proactief opsporen vaninformatievragen en -behoeften binnen de organisatie. Middels een business case zijn de baten voor eeninformatiemanagement-organisatie gekwantificeerd.

Advisering over ketendienstverleningSociale Zaken en Werkgelegenheid (SoZaWe) Gemeente Rotterdam

Het adviseren van dienst SoZaWe over het inrichten van hun informatievoorziening ten behoeve van hetvolgen van zwerfjongeren. Deze doelgroep is verspreid over diverse instanties, maar de gemeente heefthierin een regietaak. Het volgen van deze clienten vergt samenwerking en uitwisseling van informatiebinnen diverse ketens van hulpverleners, overheid en uitkeringsinstanties.

Ontwikkeling en implementatie Portal (2007-2008)Wageningen Universiteit en Research Centre (WUR)

Het managen van een groot project voor het realiseren en implementeren van een portal (Sharepoint)voor alle 30 organisaties en 7000 medewerkers van Wageningen UR in opdracht van de Raad vanBestuur. Het bepalen van een overall design, het aansturen van een ontwikkelteam, diverseimplementatieteams, de migratie van bestaande portal-omgevingen en de opleiding van allecontentbeheerders binnen de organisatie. Tevens verantwoordelijk voor het opzetten en inrichten vande diverse vormen van beheer binnen WUR.

Feasibility Study Next Generation intranet (2008)

4/7

Det Norske Veritas (DNV-Oslo)

Haalbaarheidsonderzoek uitgevoerd naar een nieuw intranet voor DNV, 7000 medewerkers, verspreidover 100 landen, actief in diverse markten. De mogelijkheden van Enterprise Content Management zijnonderzocht (Web, Document, Records, Tekst). Zowel Tridion, Opentext/Livelink als Sharepoint wordenmomenteel gebruikt, en dienen in samenhang toegepast te worden in de gewenste situatie.

Advies informatiebeleid en architectuur (2008)Wageningen Universiteit en Research Centre (WUR)

Advies over informatiestrategie (informatiebeleid en informatiearchitectuur) voor het management vanICT-afdeling van Wageningen UR.

Begeleiding bij aankoop en leverancierselectie (2007-2008)

Stichting Beheer Collectieve Middelen (SBCM)

Voor SBCM de functionele eisen voor een leermiddelenomgeving vastgesteld aan de hand vanworkshops. De selectie, contractering, uitbesteding en aansturing van het ontwikkelproces namens deopdrachtgever.

Selectietraject inrichting Portal (2008)

VNU Exhibitions Europe

Het vaststellen van functionele eisen voor een portal waarmee alle decentrale applicaties van VNU EEontsloten moeten worden. Verder de aanbesteding en het selectietraject begeleid voor een leverancier.

Advies informatiemanagement Ministerie (2006)Ministerie van Sociale Zaken

Onderzoek en advies over de inrichting van het Informatiemanagement binnen het Ministerie en deconsequenties voor de organisatie. BISL gebruikt als model voor inrichting van Functioneel Beheer.

Projectmanager / Architect Ketenregistratiesysteem (2005-2006)

Gemeente Utrecht (GG&GD)

Gemeente Utrecht heeft als doel om het aantal dak- en thuislozen terug te dringen en ze te begeleidennaar een zelfstandiger vorm van bestaan. Hier heb ik een ketenregistratiesysteem ontworpen en latenontwikkelen waarmee cliënten gemonitord worden over alle instanties waarmee ze in de ‘keten’ temaken krijgen.

Advies voor inrichting ketenregie (2006)

Gemeente Amsterdam (DMO)

Het proces en de architectuur in kaart gebracht voor de registratie van cliënten (met meervoudigeproblematiek zoals dakloosheid, drank, drugs, enz), en de wijze waarop de gemeente deze cliënten kanmonitoren, zodat te allen tijde voor de betrokken ketenpartners helder is waar de cliënt zich bevindt.

5/7

Projectmanager / Architect Ketenvolgsysteem (2005-2006)

Gemeente Rotterdam (SoZaWe / GGD)

Adviseur en projectmanager voor de ontwikkeling van een ketenvolgsysteem voor het uitwisselen vancliëntinformatie tussen gemeentelijke diensten (SoZaWe en GGD) en haar ketenpartners. Doelstellingwas om cliënten op het gebied van huiselijk geweld, veelplegers, daklozen te monitoren.

Selectietraject Searchengine (2005)

Politie Amsterdam-Amstelland

Pakketselectie en advies over een zoeksysteem om alle relevante ongestructureerde informatie bij depolitie doorzoekbaar te maken.

Innovatie bouwbedrijf (2005-2006)

Calduran Kalkzandsteen

Advies van MT Calduran Kalkzandsteen over innovatietrajecten om binnen de markt meer klanten tekunnen bereiken. Een van de resultaten was om een 3D-viewer te ontwikkelen voor het elektronischuitwisselen van bouwtekeningen tussen Calduran en aannemers. Dit had een grote besparing enkwaliteitsverbetering als resultaat.

Projectmanagement Residentie.Net (2002-2005)

Gemeente Den Haag

Projectmanager van de publiek private samenwerking Residentie.Net als portaal voor ‘burgergerichte’dienstverlening. Binnen de organisatie van de Gemeente het projectmanagement en hetkwaliteitsmanagement ingericht en de software-ontwikkelorganisatie opgezet en aangestuurd. Alsprojectmanager was ik verantwoordelijk voor inhuur en aansturing van diverse partijen (15 man) diedeelnamen in het project. Verantwoordelijk voor de rapportage naar het politiek bestuurlijke niveau.

Elektronische Dienstverlening (2004-2006)

Gemeente Den Haag

Projectmanager en adviseur op het gebied van E-dienstverlening en architectuur in diverse projecten(o.a. ondernemersloket, vergunningen informatie systeem, beslisboom-systeem, CRM-systemen).

Gemeente IJsselstein

Adviseur voor het uitwerken van de strategische keuzes die in het kader van E-dienstverleninggenomen moesten worden. Aan de hand van een business case 3 scenario’s doorgerekend en aan dehand hiervan advies uitgebracht.

Adviseur Landelijk intranet Politie (2003)

Concern Informatiemanagement Politie (CIP) - tegenwoordig vtsPN

Voor het CIP een business case geschreven voor de keuze om voor een landelijk intranet. Deze businesscase heeft diverse scenario’s en beschrijvingen opgeleverd voor het realiseren van een landelijk intranet.

6/7

Projectmanager Intranet (1999-2002)

Politie Amsterdam-Amstelland

Afstudeeronderzoek op gebied van datamining en textmining. In het kader van de doctoraalstudie MITvormt dit onderzoek de afronding van de studie. Naast literatuurstudie bestaat het project uit hetuitvoeren van een case en het schrijven van een scriptie. In de case wordt onderzoek gedaan naar dewaarde van datamining voor het opsporingproces van de politie.

Projectmanager Intranet (1999-2002)

Ressortsparket Amsterdam, Rechtbank Arnhem, Parket Leeuwarden,

Projectleider voor de ontwikkeling en implementatie voor een intranet voor de bovengenoemdeparketten.

Landelijk intranet (2001)

Raad voor de Kinderbescherming

Als projectmanager verantwoordelijk voor het bepalen van functionaliteit en ontwerp van eenlandelijk intranet . Aansturing van de realisatie en implementatie van het landelijk intranet voor alle28 vestigingen van de Raad voor de Kinderbescherming in Nederland. Naast aansturing van hetbouwteam worden interne werkgroepen geleid en aangestuurd.Projectmanager Ontwikkeling Primair Processen Systeem

Nederlands Forensisch Instituut (NFI)

Projectmanager voor de ontwikkeling van een nieuwe primair processensysteem met ontwikkel- entestteam van 15 mensen.

Projectleider KOV (2000-2001)

Openbaar Ministerie / Politie / Abrio

Projectmanager en adviseur voor de ontwikkeling van de landelijke applicatie Kwaliteitsinstrument voorOpsporing en Vervolging (KOV). Het systeem is geïmplementeerd binnen alle politieregio’s in Nederland.

Ontwikkeling Datawarehouse (1999)

Politie Amsterdam-Amstelland

Projectleider en consultant voor de ontwikkeling van een datawarehouse tbv misdaadanalyse.

Implementatie X-pol (1994-1998)

Politie Amsterdam, Rotterdam, Friesland, Limburg-Zuid, Flevoland, Aruba

Als consultant verantwoordelijk voor de implementatie van het primaire processensysteem X-pol binnende grootste politieregio’s in Nederland. Belast met de technische implementatie, conversie en opleidingvan medewerkers en beheerders.

7/7

Relevante publicaties/presentaties Van Chaos naar Regie; artikel over goed ICT-opdrachtgeverschap en regievoering; Tijdschrift voor

Informatie En Management (TIEM) november/december 2008.

Effectief Opdrachtgeverschap; Presentatie op seminar DNV-CIBIT op 10 juni 2008.

Het antwoord op vraagsturing; Presentatie op Seminar Vraagsturing met ICT door burger en bestuur; 14maart 2007.

Eceg journal - april 2006; A framework for Dutch Municipalities to ensure business IT Alignment usingEAM: Bastiaan Zuiderhoek, Arjan Otter, Rik Bos, Sjaak Brinkkemper.

Presentatie tijdens E-government congres in Marburg over Business IT Allignment, 28 april 2006.

Van Zoeken naar ontdekken, 2002 - Onderzoek naar toepassing van datamining en textmining bij de politie.Arjan Otter.