AM (Koninklijke BAM Groep) tijdens Dynamics Experience 2014
of 20
/20
Embed Size (px)
description
Presentatie van projectontwikkelaar AM (onderdeel van de Koninklijke BAM groep) tijdens Dynamics Experience 2014. Business IT Partner Anouk Schrauwen heeft een business case verzorgt over de nieuwe consument, veranderende business modellen en hedendaagse informatiebehoeften binnen AM. Maar ook over informatie snel terug vinden en informatie delen, veranderprocessen, valkuilen, uitdagingen en over het definitief afscheid nemen van hun netwerkschijven.
Transcript of AM (Koninklijke BAM Groep) tijdens Dynamics Experience 2014
DynamicsExperience2014
Dag netwerkschijven, Hallo CRM en
SharePoint
Improve
Introductie
Anouk Schrauwen
AM
AM Red / IPMMC
IT Business Partner
Inhoud
1. AM
2. Vraag
3. Implementatie
4. Voordelen
5. Uitdagingen
Drachtstervaart - Drachten
Soho district - Utrecht
Carolus – ‘s-Hertogenbosch
De 7 Gevels - Woerden
Gebieds- & Vastgoedontwikkelaar
OPZUID – Zuidas, Amsterdam
Deo Neo - Haarlem
Thorbeckepark - Utrecht
Kotmanpark - Enschede
De Banne - Amsterdam
100Hoog - Rotterdam
De Reder - Scheveningen
De Studio - Amsterdam
2 I Vraag
Nieuw business Model
2 I Vraag
Behoefte?
Een interactief platform voor het delen en toepassen van successen voor:
Proces-management
Projectbeheer
Document-beheer
Relatie-management
2 I Vraag
Doel:
Kennis delen & gestructureerd vastleggen en duurzaam beschikbaar stellen met het oog op verbeteren Operational Excellence:
Eenduidige systemen
Risico’s beperken
Voortgangs-bewakings en slagvaardige besluitvorming
Kwaliteits- verbetering
3 I Implementatie
3 I Implementatie
Projectenbeheer in CRM
Maken van nieuwe projecten Regelen rechten en rollen van personen Koppeling met gemaakte en ontvangen documenten
en e-mail (metadata)
Projectensite in SharePoint
Ieder project heeft een eigen SharePoint projectsite CRM documenten E-mail Projectdossier
3 I Implementatie
Relatiebeheer in CRM
Bedrijven en Contactpersonen Brieven maken Post scannen, notificatie ontvanger Koppeling met gemaakte en ontvangen
documenten en e-mail (metadata) Beheer door secretariaat
Consumentenbeheer in CRM
Knelpunt, eisenpakket niet snel / kostenefficiënt in Dynamics CRM te integreren.
OUTLOOK
Metadata
Scanconnect
Documentconnect
Bedrijven en Contactpersonen
Metadata
Metadata
Post
CTB xRM
CTB xRM
3 I Implementatie
Implementatie CRM & SharePoint in 2011
Evaluatie 2013 gebruik door ca. 10% organisatieValkuilen: Geen draagvlak Strategische
insteek Te ambitieus Geduld Verandermoeiheid
Kortom Weerstand!
3 I Implementatie
Verandering tot Succes
2013: Slimmer werken geïntroduceerd (less paper)
2014: Cursus en dichtzetten netwerkschijven
Draagvlak creëren: Brainstormen, peilen van meningen, verfijnen Feedback (Key-user) en oplossingsgericht
Heldere visie (strategie & doelstellingen)
Tijd (stap voor stap)
Commitment door Directie (sturing)
4 I Voordelen
Centraal georganiseerde en gedeelde relatiegegevens.
Koppeling tussen relaties en projecten.
Zoeken & historische activiteiten bekijken op relatieniveau.
5 I Uitdagingen
Consumentenbeheer implementeren in CRM sales gedreven en klantgerichter te kunnen worden
Data vanuit Crowdsourcing Social media
Integratie Werkwijzer in SharePoint (procesmanagement)
Standaard Sjablonen waarbij data uit CRM gehaald kan worden m.b.t. relatie- en projectgegevens
Extra I Crowdsourcing
Extra I Social Media
