ALGEMENE VOORWAARDEN Activak vzw onderschrijft hier de alge-mene voorwaarden van de Geschillen-commissie Reizen (van toepassing vanaf 1 april 2011). U kan de volledige uitgeschre-ven versie terugvinden op onze website www.activak.be, of u kan die op eenvou-dige aanvraag per mail ontvangen.Het gebruik van deze algemene voor-waarden houdt de aanvaarding in van alle reglementen en beslissingen bepaald door de Geschillencommissie Reizen vzw, inzonderheid het Geschillenreglement.

Bijzondere voorwaarden Activak vzw

Artikel 1: Deze voorwaarden zijn van toepassing op de verkoop van alle in deze brochure (of op de websites) vermelde va-kanties door Activak vzw (hierna ‘Activak’ genoemd):Bij de verkoop van buitenlandse reizen met inbegrip van vervoer, verblijf en ac-tiviteitenBij de verkoop van binnenlandse reizen met inbegrip van verblijf en activiteiten (eigen vervoer)

Informatieverplichtingen Artikel 2: Om de reservering correct te laten verlopen, is het noodzakelijk dat de deelnemer de nodige en gevraagde informatie verstrekt aan Activak. Wanneer blijkt dat deze informatie niet correct is, dan heeft Activak het recht de vakantie te annuleren of eventuele extra kosten aan te rekenen. De deelnemer dient de Neder-landse taal te kunnen begrijpen.De reservering is bindend, ongeacht de wijze van inschrijving. De reservering wordt bevestigd via een e-mail, met ver-melding van de algemene én de bijzonde-re verkoopsvoorwaarden en de ontvangst van de factuur. Op dat ogenblik begint de herroepingstermijn voor de consument te lopen. De betaling van de factuur dient steeds te gebeuren binnen 21 dagen na ontvangst van de factuur met vermelding van het boekingsnummer.Bij online boekingen via de website, die-nen minderjarige deelnemers het identi-teitskaartnummer én de naam van één van de ouders toe te voegen. Fouten in deze gegevens kunnen Activak vzw niet worden tegengesteld.

Artikel 3: Voor de reizen naar het buiten-land zijn de volgende officiële documen-ten verplicht:Identiteitskaart (voor deelnemers vanaf 12 jaar)een ouderlijke toelating, ondertekend door een ouder of voogd, en gelegaliseerd door het gemeentebestuur van de woon-plaats mee te nemen.(is vereist voor jon-geren tot 18 jaar die naar het buitenland reizen) Dit formulier kan, samen met de medische fiche, vanaf juni aangevraagd worden op kantoor.een Eurocrosskaart of Europese ziektever-zekeringskaart of ander officieel document (aan te vragen bij het ziekenfondsWij raden deelnemers met een andere nationaliteit aan bij de bevoegde instan-ties informatie aan te vragen. (minstens 6 weken voor vertrek)Lidkaart van Activak vzw dient getoond worden bij aanvang van de vakantie. Deze wordt automatisch toegestuurd na beta-ling van het jaarlijks lidgeld, en is 1 jaar geldig (jan-dec)

Voor de verblijven in België dienen alle deelnemers te beschikken over een ISI-kaart van het ziekenfonds (nodig bij me-disch voorschrift). Ook de lidkaart dient bij aanvang van het kamp getoond te worden aan de Activak-verantwoordelijke.

ReisovereenkomstArtikel 4: Bij het ondertekenen van het inschrijvingsformulier in deze brochure of aanvraag via de websites gaan de reizi-ger en ondertekenaar akkoord met de voorwaarden, zoals gepubliceerd in de brochure of op de website. Kennelijke of druktechnische fouten zijn niet bindend voor de organisator.

Reiscontract en betaling van de reissomArtikel 5: Na ontvangst van de bestelbon, ondertekend door de ouders/voogd/be-geleider, of van de aanvraag via de web-site, wordt de reservering door Activak bevestigd door het toesturen of mailen van de factuur voor de desbetreffende vakantie. Het te storten bedrag is gelijk aan de totaalsom van de reis zoals ver-meld in de brochure of website, eventueel verminderd met kortingen of vermeerderd met een annuleringsoptie.

Elke factuur is betaalbaar op haar datum. Bij niet betaling binnen de 14 kalender-dagen na haar datum dient op het volle-dige factuurbedrag vanaf haar datum een conventionele verwijlsintrest betaald te worden van 1% per maand, automatisch en zonder ingebrekestelling. Wanneer de klant ingebreke blijft de achterstallige factuur te voldoen op haar vervaldag is van rechtswege een conventioneel vast-gelegde schadevergoeding verschuldigd van 15% op het volledige factuurbedrag, met een minimum van 45,00 € en een maximum van 6.250,00 € als forfaitaire vergoeding voor bijkomende administra-tieve kosten, debiteurenbewaking en on-beschikbaarheid van fondsen.De vergoeding blijft verschuldigd ook wanneer de laattijdige factuur in hoofd-som alleen betaald wordt.

Prijs:Artikel 6: De prijs werd gebaseerd op de inkoopprijzen die van kracht waren bij het ter perse gaan van de brochure. De vermelde prijs is vast en houdt alle ver-melde diensten in, behalve in bepaalde omstandigheden.Indien inkoop van brandstoffen, taksen of belastingen wijzigen, zodat ze een effect hebben op de totale inkoopprijs, dan kan tot maximum 1 maand voor het geplande vertrek de prijs herzien worden.Leidt de hierboven vermelde wijziging tot een prijsverlaging, dan gebeurt een prijs-aanpassing enkel in verhouding met de daaraan verbonden kosten.Leidt de prijsaanpassing tot een verho-ging van de verkoopprijs met meer dan 10%, dan heeft de reiziger het recht de overeenkomst zonder schadevergoeding te ontbinden en op de terugvordering van de door hem al betaalde bedragen.

De prijzen omvatten voor de binnen-landse vakanties:• Verblijf in standaardkamers• Ganse dag activiteitenpakket, inclusief

begeleiding en materialen• Volpension met water aan tafel, tot de

middag op de laatste dag• 24-uren begeleiding door Activak-ani-

matoren ter plaatse• Ongevallenverzekering

De prijzen omvatten voor de buiten-landse vakanties:Reis per autocar vanuit Antwerpen, alle transfers van en naar de verblijfsplaats. Verblijf in tenten (Spanje, Frankrijk, Zwe-den) of in hotels zoals beschreven in de brochure en op de website.• Volledig begeleid activiteitenprogram-

ma (of zoals beschreven op de website en brochures)

OngevallenverzekeringMaaltijden zoals besproken in de brochure.

De prijzen worden per vakantie bekend gemaakt, met aanduiding van wat inbe-grepen is. Eventuele waardeverminderin-gen worden aangeduid op de bestelbon. Op bepaalde vakanties, zoals instap- en buitenlandse reizen en vakanties zonder overnachting, wordt geen enkele vermin-dering toegestaan.

Volgende items zijn niet begrepen in de prijs:• Annuleringsoptie voor buitenlandse

reizen• Reisverzekering• Kosten van benodigde reisdocumenten

voor de reiziger• Dranken en uitgaven van persoonlijke

aard• Jaarlijks lidgeld aan € 5/deelnemer• Maaltijden tijdens de heen- en terug-

reis

ANNULERING DOOR DE REIZIGER VOOR AANVANG VAN DE VAKANTIEArtikel 7: Binnenlandse vakantiesDe reiziger kan de overeenkomst enkel in geval van ziekte of ongeval annuleren, en enkel en alleen als de annuleringsoptie bij inschrijving genomen werd. Deze an-nuleringsoptie kost 25 euro.De annulering door de deelnemer moet ALTIJD schriftelijk gebeuren. Na een te-lefonische melding dient er steeds een schriftelijke melding te volgen door de reiziger. Wanneer de deelnemer de va-kantieplaats vroegtijdig moet verlaten omwille van ziekte, ongeval, persoonlijke redenen of wangedrag kan geen terugbe-taling meer gebeuren.Wie geen annuleringsoptie genomen heeft, kan onder geen enkel beding een te-rugbetaling van het kampgeld ontvangen.

Buitenlandse vakantiesBij annulering wordt door Activak vzw onder GEEN ENKEL BEDING een terugbeta-ling gedaan, wanneer er geen annulatie-optie werd afgesloten. Wenst u een annulerings-optie af te sluiten, noteer dit dan op de bestelbon voordat u die door-stuurt, of duid die aan bij de inschrijving op de website.

Annuleringsprocedure(geldig voor alle binnenlandse en buiten-landse vakanties waarvoor een annule-rings-optie afgesloten werd):• De annulering gebeurt schriftelijk voor

aanvang van de vakantie• De annulering moet gestaafd worden

aan de hand van een bijgevoegd (me-disch) attest

• De terugbetalingsprocedure wordt pas opgestart als het medisch of ander at-test (afhankelijk van de reden) en het rekeningnummer in het bezit van Acti-vak vzw zijn.

Kosten die met de annulering gepaard gaan, dienen door de deelnemer steeds gedekt te worden.

OVERDRAAGBAARHEID VAN HET CONTRACTArtikel 8: De reiziger kan zich laten ver-vangen door een andere deelnemer, na goedkeuring van Activak vzw. De ver-vanger moet van hetzelfde geslacht zijn en voldoen aan eventueel specifieke voorwaarden zoals omschreven in de brochure. De oorspronkelijke reiziger en de vervanger zijn dan hoofdelijk aanspra-kelijk voor het dekken van de kosten die daaraan verbonden zijn. Bij een toege-stane vervanging wordt een éénmalige dossierkost van 12,50 euro aangerekend. De vervanging kan enkel via Activak vzw gebeuren, met kennis van alle partijen.

ANNULERING DOOR ACTIVAK VZWArtikel 9: Wanneer Activak de reis voor de overeengekomen vertrekdatum an-nuleert, en dit omwille van overmacht, uitzonderlijke weersomstandigheden, intrekken vergunning, indien 50% van de beschikbare logiecapaciteit of 70 % van de buscapaciteit niet geboekt werd, of waar de vereiste minima (bv opgelegd door de Vlaamse Overheid) of van de buitenlandse reizen niet werden gehaald, dan wordt de reiziger hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gebracht. Onder overmacht wordt verstaan: abnormale en onvoorziene weersomstandigheden, rampen en/of beslissingen die door de overheid opgelegd worden waardoor de reizen niet kunnen doorgaan. Bij een der-gelijke annulering heeft de reiziger recht op de volledige terugbetaling van de reis-som. Verdere schadevergoedingen wor-den niet uitgekeerd. Annuleert Activak de vakantie om andere redenen dan hierbo-ven vermeld, dan wordt tevens een pas-sende schadeloosstelling voorzien.

WIJZIGING DOOR ACTIVAK VZWArtikel 10: indien Activak zich voor de aanvang van de reis verplicht ziet de overeenkomst te wijzigen, dan dient de reiziger daarvan zo snel mogelijk schifte-lijk (brief of mail) en voor het voorziene vertrek verwittigd te worden. De reiziger heeft in dat geval het rechte kosteloos zijn reis te annuleren en dient dit schrifte-lijk mee te delen.

AANSPRAKELIJKHEID DOOR ACTIVAK VZWArtikel 11: Activak kan aansprakelijk ge-steld worden voor alle schade die de rei-ziger oploopt doordat het reiscontract niet of slecht werd uitgevoerd, tenzij indien:• De reiziger verantwoordelijk is voor de

tekortkoming in de uitvoering van het contract

• De tekortkomingen veroorzaakt zijn door een derde, die niet in het reiscon-tract vermeld staat.

• De tekortkomingen te wijten zijn aan overmacht

• De tekortkomingen te wijten zijn aan onvoorziene omstandigheden die door Activak vzw niet op voorhand konden voorkomen worden.

Activak vzw is steeds verplicht de in nood verkerende reiziger te helpen. Eventueel daaraan verbonden kosten kunnen bij de reiziger verhaald worden, mocht de rei-ziger zelf verantwoordelijk zijn voor de tekortkoming.Activak is niet verantwoordelijk voor verlies/diefstal van materiaal van de deelnemer.Activak-medewerkers en animatoren zijn niet gerechtigd om enige uitspraak te

doen aangaande aansprakelijkheid van de zijde van Activak vzw.

AANSPRAKELIJKHEID VAN DE REIZIGERArtikel 12: De reiziger wordt aansprake-lijk gesteld voor de schade indien hij zijn contractuele verplichtingen niet nakomt of wanneer door zijn fout materiële of morele schade wordt berokkend aan personen, goederen of Activak. De fout wordt beoordeeld door Activak en/of een verantwoordelijke ter plaatse vanuit het normale gedrag van de reiziger. Indien de reiziger door zijn gedrag de veiligheid of integriteit van Activak-animatoren, per-soneel of andere deelnemers in het ge-drang brengt, dan heeft Activak het recht om de reiziger onmiddellijk voor verdere deelname uit te sluiten. Ouders, voogd of verzorgers zijn dan ook verplicht er voor te zorgen dat de deelnemer binnen 24 uur de locatie kan verlaten en op eigen initiatief en kosten naar huis kan.Alle daaraan verbonden kosten zijn voor rekening van de reiziger. Een reiziger die om hierboven vermelde reden wordt uit-gesloten voor verdere deelname van de vakantie heeft geen recht op terugbeta-ling van enige schadevergoeding of an-dere vergoeding.

KLACHTENREGELINGArtikel 13: Indien de reiziger een klacht heeft, nog voor de reisovereenkomst tot uitvoering is gekomen, dan dient hij zijn klacht schriftelijk te laten geworden aan Activak.Klachten tijdens de bepaalde vakan-tieperiode moeten terplaatse aan de Activak-vertegenwoordiging overge-maakt worden en dit op een bewijs-krachtige manier. Activak is verplicht de klacht meteen te onderzoeken en er alles aan te doen naar ieders tevreden-heid een oplossing te zoeken. Indien de klacht terplaatse niet naar tevredenheid van de reiziger werd opgelost of indien de reiziger terplaatse, om welke reden dan ook, niet in staat is zijn klacht bij de Activak-vertegenwoordigers neer te leg-gen, dan dient maximum 4 weken na de einddatum van de reis, de klacht per aan-getekend schrijven te worden ingediend. Bij overschrijding van deze periode is de klacht niet meer ontvankelijk.

LIDMAATSCHAP ACTIVAK VZWArtikel 14: Elke deelnemer en animator aan een jeugdvakantie moet lid zijn van Activak vzw. Door lid te worden van Ac-tivak, verkrijg je een aantal voordelen, zoals:• Alle info over promoties en aanbiedingen• Toegang tot allerhande voordelen• Uitnodigingen voor deelname aan acti-

viteitenLidmaatschap per jaar per persoon : E 5

GEVONDEN VOORWERPENArtikel 15: Gevonden voorwerpen wor-den door Activak tot eind september be-waard. Nadien is Activak gerechtigd deze voorwerpen over te dragen aan een goed doel naar keuze.

VERZAKINGSRECHTArtikel 16: Er bestaat een verzakingsrecht

HerroepingsrechtPRINCIPEDe consument heeft het recht aan de onderneming mee te delen dat hij afziet van de aankoop, zonder betaling van een boete en zonder opgave van motief bin-nen veertien (14) kalenderdagen vanaf de dag die volgt op de levering van het goed of op het sluiten van de diensten-overeenkomst.

Annulaties dienen te gebeuren zoals be-schreven staat in artikel 7 van deze bij-zondere voorwaarden.

UITZONDERINGDe consument beschikt niet over het recht om van de aankoop af te zien.

Het herroepingsrecht kan door de consu-ment niet worden uitgeoefend wanneer de uitvoering van de overeenkomst be-gonnen is voor het einde van de herroe-pingstermijn. M.a.w. indien de vakantieseen aanvang nemen binnen de veertien dagen na datum van de bestelling, is een herroeping van de bestelling zonder de betaling van een boete niet mogelijk.

GEVOLGEN VAN LAATTIJDIGE HERROEPINGIn geval de consument laattijdig afziet van de bestelling, treden de kosten in werking zoals beschreven staat in artikel 5 van de bijzondere voorwaarden.

PORTRETRECHT KAMPDEELNEMERS VOOR COMMERCIELE DOELEINDENArtikel 17: Inschrijven voor een Activak-vakantie geeft Activak automatisch de toestemming om foto’s en ander beeld-materiaal te maken en te publiceren behoudens schriftelijk bezwaar van de persoon in kwestie.

Artikel 18: Buitenlandse reizenéén à twee weken voor aanvang van de vakantie informeert Activak de deelne-mers over:• De coördinaten van de verblijfplaats

en de locale vertegenwoordigers van Activak

• De bagagelijst en medische fiche• Informatie betreffende vertrekuren,

vervoersmaatschappij, document ou-derlijke toestemming voor de buiten-landse reizen.

Binnenlandse reizenDe laatste info wordt verstuurd met de bevestiging van de betaling of kan aan-gevraagd worden aan het nationaal se-cretariaat.

Artikel 19: Fiscaal voordeel: Activak le-vert voor deelnemers onder de 12 jaar een erkend fiscaal attest voor aftrek van het inschrijvingsgeld ten bedrage van € 11,20 per opvangdag. Duplicaten van dit attest kan schriftelijk aangevraagd worden aan het nationaal secretari-aat, mits toevoeging van een aan uzelf gefrankeerde omslag.

Bijkomende informatie: verzekeringen

OngevallenverzekeringDe deelnemers zijn tijdens de vakanties verzekerd voor persoonlijke ongeval-len en burgerlijke aansprakelijkheid tov derden. Daarvoor werd bij BDM een verzekering afgesloten met polisnummer 54000478 voor Activak vzw. De verzeke-ring burgerlijke aansprakelijkheid wordt aangesproken na de familiale verzekering van de deelnemer. Een fotokopie van de verzekeringspolis is verkrijgbaar op aan-vraag bij het Nationaal secretariaat.Diefstal, schade of verlies van materiaal wordt niet verzekerd.

Reis- en annuleringsverzekeringIn de verkoopprijs is GEEN annulerings-, bijstands- of alle risico’s verzekering begrepen. De deelnemers kunnen voor een buitenlandse reis optioneel een in-dividuele annulerings- en/of assistance verzekering afsluiten, bij inschrijving op de reis. Hiervoor werken we samen met Mondial Assistance verzekering. De brochure met wat allemaal inbegrepen is, kan u raadplegen op onze website of aanvragen op het secretariaat.

ReiscontractenwetConform artikel 36 van de wet tot rege-ling van het reiscontract tot reisorganisa-tie en reisbemiddeling van 01/04/1994 en het betreffende uitvoeringsbesluit van 25/04/1997 is Activak vzw door DVV, Li-vingstonelaan 6 te Brussel verzekerd om in geval van financieel onvermogen, zijn verplichtingen jegens de reiziger verder na te komen. De desbetreffende polis heeft als referentie C-15/0182.788/00-B en C-11/1525.027/00-B (Activak vzw)

Wij zijn niet verantwoordelijk voor even-tuele drukfouten in deze brochure.

Adres hoofdzetel:Activak vzwBredabaan 392170 Merksem

Tel: (03)569 98 42Fax: (03)569 98 43info@activak.be www.activak.be Ond.nr: 0464 813 013 BE64 9799 8150 8952BIC ARSPBE22 (Argenta)