‘Acquisitie & New Business...
3
Workshops & training ‘Acquisitie & New Business Sales’ - Van der Valk Hotels Nederland’ www.ollandmarketing.com Hindelaan 43, 1216 CT Hilversum T: 035-6247915 M: 06-24251156 Mail: [email protected] 1 ‘Acquisitie & New Business Sales’ Introductie: Je bent verantwoordelijk voor de (banquet) sales bij een Van der Valk Hotel. Je bent de uitdaging aangegaan om nieuwe opdrachten uit de zakelijke markt te halen. Dat betekent actief acquireren bij bestaande relaties, maar zeker ook nieuwe potentiële opdrachtgevers benaderen. Dus ‘zoeken, vinden en binden’ van relaties. Dat gaat niet binnen een week en het gewenste resultaat kost tijd. Dus je moet ook veel ‘zaaien’ en ‘water geven’. Dat betekent veel klantcontact, prospects benaderen, een netwerk opbouwen en goed contact blijven houden om kansen te signaleren. Het gaat natuurlijk om het ‘oogsten’, liefst zo snel mogelijk. Dat is niet eenvoudig in de huidige markt. Het binnenhalen van conferenties, bedrijfsfeesten en evenementen kost tijd en vereist een goede strategie. Hoe ga je dat nou aanpakken en wat zijn de beste stappen? Waar zit de business en hoe zorg je er voor dat je professioneel overkomt bij een directeur, een marketing manager of een doorgewinterde office manager? Wat verwacht een congres organisatie bureau en welke eisen stelt een meeting planner? Op welke manier ga je contacten leggen en zorgen dat er afspraken in je agenda komen met interessante beslissers. Hoe maak je boekers en beslissers enthousiast en nieuwsgierig om bij jou langs te komen en de mogelijkheden van jouw Van der Valk Hotel te bekijken en te bespreken? In de training sessies gaan we praktisch van start. Dat betekent dat we snel gaan oefenen met (telefoon) gesprekken. Gesprekken met als doel het binnenhalen van meer business en gesprekken met prospects voor nieuwe opdrachten. Ook gaan we aan de slag met koude acquisitie, account management en verbale en non- verbale communicatieve vaardigheden. Tot slot komt er een stukje psychologie om de hoek kijken als we gaan werken met DISC. Elke deelnemer krijgt een uniek inzicht in zijn of haar communicatiestijl. Na de online vragenlijst en analyse krijgen deelnemers een rapport en een werkboekje. In dit werkboekje staan opdrachten waarmee je communicatie met je gasten en klanten direct kan verbeteren. In zowel verkoopgesprekken, onderhandelingen maar ook bij het oplossen van klachten en het omgaan met weerstand kan je DISC praktisch toepassen. De twee trainingsdagen van 09.00-17.00 verspreiden we over vier weken in januari en februari 2016. Tussentijds hebben we wekelijks contact met elkaar over de 10-15 bedrijven die je gaat benaderen. We bespreken dan de voortgang en jullie resultaten. Ook wisselen van gedachten over zaken waar je tegenaan loopt en bespreken de mogelijke oplossingen. Deze workshops moeten jou als (banquet) sales professional veel persoonlijke ontwikkeling opleveren en jouw Van der Valk vestiging natuurlijk nieuwe business! Resultaat & deze workshops helpen je om o Met meer resultaat en plezier suspects en prospects te benaderen o Zowel koude als alternatieve acquisitie methoden te gebruiken o Veel minder ‘beren op de weg zien’ om nieuwe bedrijven te benaderen o Op een andere manier leren met verkoop en weerstand om te gaan o Van een lead een loyale klant te maken en via aanvullende kanalen leads te genereren o Meer leads te vertalen in business Geschikt voor: Deze training is voor alle Van der Valk medewerkers, die (meer) ‘naar buiten’ moeten bellen en telefonische verkoopgesprekken voeren. Er is ruimte voor maximaal 10 deelnemers, zodat iedereen betrokken blijft en alle deelnemers aan de beurt komen om het naar buiten bellen te oefenen.
Transcript of ‘Acquisitie & New Business...
Workshops & training ‘Acquisitie & New Business Sales’ - Van der Valk Hotels Nederland’ www.ollandmarketing.com Hindelaan 43, 1216 CT Hilversum T: 035-6247915 M: 06-24251156 Mail: [email protected]
1
‘Acquisitie & New Business Sales’
Introductie:
Je bent verantwoordelijk voor de (banquet) sales bij een Van der Valk Hotel. Je bent de uitdaging aangegaan om nieuwe opdrachten uit de zakelijke markt te halen. Dat betekent actief acquireren bij bestaande relaties, maar zeker ook nieuwe potentiële opdrachtgevers benaderen. Dus ‘zoeken, vinden en binden’ van relaties. Dat gaat niet binnen een week en het gewenste resultaat kost tijd. Dus je moet ook veel ‘zaaien’ en ‘water geven’. Dat betekent veel klantcontact, prospects benaderen, een netwerk opbouwen en goed contact blijven houden om kansen te signaleren. Het gaat natuurlijk om het ‘oogsten’, liefst zo snel mogelijk. Dat is niet eenvoudig in de huidige markt. Het binnenhalen van conferenties, bedrijfsfeesten en evenementen kost tijd en vereist een goede strategie. Hoe ga je dat nou aanpakken en wat zijn de beste stappen? Waar zit de business en hoe zorg je er voor dat je professioneel overkomt bij een directeur, een marketing manager of een doorgewinterde office manager? Wat verwacht een congres organisatie bureau en welke eisen stelt een meeting planner? Op welke manier ga je contacten leggen en zorgen dat er afspraken in je agenda komen met interessante beslissers. Hoe maak je boekers en beslissers enthousiast en nieuwsgierig om bij jou langs te komen en de mogelijkheden van jouw Van der Valk Hotel te bekijken en te bespreken?
In de training sessies gaan we praktisch van start. Dat betekent dat we snel gaan oefenen met (telefoon) gesprekken. Gesprekken met als doel het binnenhalen van meer business en gesprekken met prospects voor nieuwe opdrachten. Ook gaan we aan de slag met koude acquisitie, account management en verbale en non-verbale communicatieve vaardigheden. Tot slot komt er een stukje psychologie om de hoek kijken als we gaan werken met DISC. Elke deelnemer krijgt een uniek inzicht in zijn of haar communicatiestijl. Na de online vragenlijst en analyse krijgen deelnemers een rapport en een werkboekje. In dit werkboekje staan opdrachten waarmee je communicatie met je gasten en klanten direct kan verbeteren. In zowel verkoopgesprekken, onderhandelingen maar ook bij het oplossen van klachten en het omgaan met weerstand kan je DISC praktisch toepassen. De twee trainingsdagen van 09.00-17.00 verspreiden we over vier weken in januari en februari 2016. Tussentijds hebben we wekelijks contact met elkaar over de 10-15 bedrijven die je gaat benaderen. We bespreken dan de voortgang en jullie resultaten. Ook wisselen van gedachten over zaken waar je tegenaan loopt en bespreken de mogelijke oplossingen. Deze workshops moeten jou als (banquet) sales professional veel persoonlijke ontwikkeling opleveren en jouw Van der Valk vestiging natuurlijk nieuwe business!
Resultaat & deze workshops helpen je om
o Met meer resultaat en plezier suspects en prospects te benaderen o Zowel koude als alternatieve acquisitie methoden te gebruiken o Veel minder ‘beren op de weg zien’ om nieuwe bedrijven te benaderen o Op een andere manier leren met verkoop en weerstand om te gaan o Van een lead een loyale klant te maken en via aanvullende kanalen leads te genereren o Meer leads te vertalen in business
Geschikt voor:
Deze training is voor alle Van der Valk medewerkers, die (meer) ‘naar buiten’ moeten bellen en telefonische verkoopgesprekken voeren. Er is ruimte voor maximaal 10 deelnemers, zodat iedereen betrokken blijft en alle deelnemers aan de beurt komen om het naar buiten bellen te oefenen.
Workshops & training ‘Acquisitie & New Business Sales’ - Van der Valk Hotels Nederland’ www.ollandmarketing.com Hindelaan 43, 1216 CT Hilversum T: 035-6247915 M: 06-24251156 Mail: [email protected]
2
‘Acquisitie & New Business Sales’ - Programma Voor de eerste workshop
o Persoonlijke telefonische intake over jouw leerdoelen en aanvullende wensen o Online DISC communicatiestijlen analyse
Sessie 1: (datum begin januari 2016) (09.00-17.00 uur)
o Acquisitie & New Business Sales technieken ‘stap voor stap’ (deel 1) o Account Management & ‘uitdieptechnieken’ o ‘Een goede voorbereiding is het halve werk’ o DISC Communicatiestijlen ‘wat is mijn stijl en hoe kan ik effectiever communiceren?’ (DISC deel 1) o Rollenspellen – video & geluidopnames en analyse o Bespreken actie plan
Tussen de workshops in:
o Je gaat zelf 10-15 bedrijven benaderen o Via mail en telefoon heb je contact over voortgang en de gelegenheid vragen te stellen
Sessie 2: (datum begin februari 2016) (09.00-17.00 uur)
o Acquisitie & New Business Sales technieken ‘stap voor stap’ (deel 2) o Onderhandelingstechnieken en dirty tricks o Omgaan met weerstanden en bezwaren o DISC Communicatiestijlen (DISC deel 2) o After Sales & New Business. Hoe kan je die combineren? o Rollenspellen – video & geluidopnames en analyse o Bespreken actie plan & resultaten
Investering:
Normaal tarief € 480,- p.p. Speciaal Van der Valk tarief: € 395,- p.p. voor twee dagen training op basis van tenminste 6 deelnemers. Prijzen zijn exclusief 21% BTW en locatiekosten zoals trainingsruimte, lunch, scherm en flip-over. Training zal plaatsvinden in Van der Valk Hotel Rotterdam (Nieuwerkerk). Deze investering is inclusief deelnemerscertificaat, materialen, deelnemer map, rechten voor gebruikte instructiefilms, DISC online communicatiestijlen analyse, rapportages, werkboekjes en hand-outs. Data & locatie:
We gaan deze workshops in januari en februari 2016 organiseren. Data stemmen wet elkaar onderling af. Trainer Wouter Olland neemt contact op om je wensen qua data te bespreken. Locatie is Van der Valk Hotel Rotterdam (Nieuwerkerk). Aanmelden:
Stuur s.v.p. een mail naar [email protected] Geef s.vp. met hoeveel mensen je wilt deelnemen en op welk telefoonnummer je bereikbaar bent om data te overleggen.
Olland Marketing Solutions - Mozartlaan 25, 1217 CM Hilversum - The Netherlands - Telephone: +31-35-6247915 Mobile/GSM: +31-6-24251156 - [email protected] - www.ollandmarketing.com
3
Wie is jullie trainer & workshop begeleider?
Wouter Olland van Olland Marketing Solutions zal deze tweedaagse verzorgen. Hij werkt al tientallen jaren voor allerlei Van der Valk Hotels in Nederland. Verder kan hij bogen op ruim twintig jaar ervaring in de internationale markt van de hospitality. Hij werkte als sales- en marketingmanager voor grote merken als Hotel Okura Amsterdam, Radisson SAS Hotels, Center Parcs en Dorint Hotels & Resorts.
Sinds 2002 is hij directeur-eigenaar van Olland Marketing Solutions in Hilversum, dat gespecialiseerd is in het ondersteunen, begeleiden en trainen van professionals in hospitality, toerisme en de theaterwereld. Met als doelstelling het optimaliseren van motivatie, betrokkenheid, omzet en rendement. Bij deze processen hanteert hij altijd de klant en de gast als uitgangspunt. Wouter Olland bezit een uitgebreide expertise op het gebied van coaching en training. Hij is thuis in de complexe wereld van marketing, sales, revenue management en gastvrijheid.
Referenties: zie www.ollandmarketing.com Aanmelden: stuur s.v.p. een mail naar [email protected] Olland Marketing Solutions Mozartlaan 25, 1217 CM Hilversum Telefoon: +31-35-6247915 Mobiel Wouter Olland: +31-6-24251156 [email protected] www.ollandmarketing.com
