De psychologie achter conversie

Wat we vandaag gaan doen

1. Aandacht • Aandachtsspanne • Snelheid • Visuele aandacht

2. Social Proof • Halo- en Horn-effect • Autoriteit • Vertrouwen

3. Overtuiging • Self-efficacy • Schaarste • Prijsvorming

4. Besluitvorming

Aandacht

Een cognitief proces waarbij iemand zich!op één stimulus uit de context richt

Een aantal punten van aandacht:!• Fysiologische aspecten hebben invloed!• Een stimulus is een prikkel!• De context is de omgeving!• De context heeft dus ook invloed

Aandachtsspanne

De aandachtsspanne van een mens

• Bedraagt ongeveer 8 seconden!• Is daarmee korter dan die van een goudvis

Snelheid

Snelheid van je website is dus van belang!

• Meer laadtijd = minder ‘overtuigingstijd’!• Gaat om milliseconden!• Niet alleen effect op aandacht:

Visuele aandacht

Belangrijkste aandacht voor websites

Visual cueing

Facial distraction

Focusing effect

Perceptual incongruence

Social proof

Kopieergedrag van mensenMensen doen dit om schijnbaar correct gedrag na te bootsen

Halo- en Horn-effect

Het fenomeen dat mensen op basis van een!eigenschap, meerdere eigenschappen toekennen!aan een (onbekend) persoon

Halo- en Horn-effect

Halo- en Horn-effect

Dit kan tijdens je verkoopproces door !meerdere aspecten getriggerd worden

• Eerdere ervaringen met een product/dienst!• Ervaringen van andere klanten!• Grote klanten die op website staan!• Gebruiksvriendelijkheid van je website!• (In mindere mate) Uiterlijk van je website

Autoriteit

Als mensen jou of jouw bedrijf als een autoriteit zien,!dan zullen ze:

Autoriteit

Vertrouwen

Vertrouwen is van groot belang! !Zonder vertrouwen doen mensen niks.

Er zijn zes belangrijke punten gevonden:!1. Gebruiksvriendelijkheid!2. Kwaliteit van informatie!3. Uiterlijk van de website!4. Mogelijkheid tot aanpassen en personaliseren!5. Aantonen van veiligheid en privacy!6. Garanties en/of aanbevelingen van anderen

Overtuiging

“Met bewijzen tot andere gedachten brengen”

Self-efficacy

Als mensen in geloven dat ze iets goed doen

Schaarste

We vinden dingen waar er weinig van zijn begeerlijker

Prijsvorming

Wat is meer?

€500 €500,- €500,00

€499

Besluitvorming

Besluitvorming is niet alleen

of

Maar soms ook

Besluitvorming

Geef het dus de tijd.

Conclusie

Een groot effect van psychologie op gedrag!op websites, en dus sales, traffic, etc.

Bedankt!

@tdevalk

facebook.com/yoast

yoast.com

Thijs de Valk