Vakopleiding MBOCBT Trainingen & Opleidingen

Com

me

rcie

el m

ed

ew

erke

r b

inn

en

die

nst

Resultaten waarje u tegen zegt

“Het slagingspercentagevan offertes is aanzienlijk gestegen.”

Com

me

rcie

el m

ed

ew

erke

r b

inn

en

die

nst

Ton: “Meer rust en betere service voor onze klanten”

Resultaten waarje u tegen zegt

Voor wie bestemd?

• (Aankomend) medewerker verkoopbinnendienst,

commercieel medewerker sales en customer

service, sales representative, telesalesmedewerker

of medewerker verkoopadministratie

• Binnen het MKB of grootbedrijf.

Com

me

rcie

el m

ed

ew

erke

r b

inn

en

die

nst

Resultaten waarje u tegen zegt

Tijdsduur en startdata

Avondvariant

• 45 bijeenkomsten van 18:45 tot 21:45 uur

• Start medio september en januari 2012

Opleidingslocatie: Nieuwegein

Dagvariant

• 30 bijeenkomsten van 9:30 tot 15:30 uur

• Start medio september en januari 2012

• Opleidingslocatie: Nieuwegein

Com

me

rcie

el m

ed

ew

erke

r b

inn

en

die

nst

Resultaten waarje u tegen zegt

Vereisten deelname

Deelnemer

• In bezit van VMBO-diploma of gelijkwaardig

Organisatie

• Dient een erkend leerbedrijf te zijn

Com

me

rcie

el m

ed

ew

erke

r b

inn

en

die

nst

Resultaten waarje u tegen zegt

Doelstelling en resultaat

• Diploma: MBO niveau 3

• Vaardigheden:

✓ Het onderzoeken van de markt en plannen maken

✓ Het uitvoeren verkooptraject

✓ Het opbouwen en onderhouden van relaties

Com

me

rcie

el m

ed

ew

erke

r b

inn

en

die

nst

Resultaten waarje u tegen zegt

Prijs*

• Inschrijfgeld € 125,00

• Cursusgeld € 1.745,00 per jaar

• Studiemateriaal € 350,00

• Examenkosten € 175,00 per examen

• Praktijkkosten € 300,00 per jaar

• Toa-toets € 75,00 per toets

*Voor deze opleiding kunt u in aanmerking komen voor een afdrachtvermindering loonbelasting (W.V.A.)

Com

me

rcie

el m

ed

ew

erke

r b

inn

en

die

nst

Resultaten waarje u tegen zegt

*SubsidieregelingAls u een praktijkovereenkomst kunt overleggen voor een BBL-

opleiding komt u in aanmerking voor een afdrachtvermindering

loonbelasting (Wet Vermindering Afdracht). Bij een dienstverband

van 36 uur per week mag u maximaal € 2.706,- per jaar in

mindering brengen op de af te dragen loonheffing voor uw bedrijf.

Is de medewerker die de opleiding volgt jonger dan 25 jaar, dan is

er sprake van een zogeheten toetsloon. De medewerker mag dan

niet meer verdienen dan 130% van het minimum jeugdloon.

Daarboven vervalt de totale vergoeding.

Voor meer informatie bel: 0800 - 228 72 50

Com

me

rcie

el m

ed

ew

erke

r b

inn

en

die

nst

Resultaten waarje u tegen zegt

Kennis en kunde in de praktijk

De basis van een onderneming en het realiseren

van doelstellingen ligt in de ontwikkeling van de

mensen. CBT Trainingen & Opleidingen en ROC

Midden Nederland ondersteunen organisaties

middels praktijkgerichte opleidingen. Deze

opleidingen stellen mensen in staat hun functie

effectiever te kunnen uitoefenen. Het resultaat:

efficiëntere processen en beter functionerende

medewerkers die met vertrouwen en plezier aan

het werk zijn.

Resultaten waarje u tegen zegt

• Trainers uit de praktijk

• Bewaking van de voortgang van de groep en

het individu.

• Gedegen administratie, om beschikbare

subsidies optimaal te kunnen benutten.

• Opleidingen volgens het kenniscentrum

opgestelde sectormodel. Dit garandeert een

diploma dat door het ministerie en de sector

wordt erkend en gewaardeerd.

• Ervaren en vaste accountmanagers die het

traject begeleiden.

• Gedegen intakes of EVC (Erkenning Verworven

Competenties).

• Hoge slagingspercentages met heldere

doorlooptijden.

De succesfactoren

Het succes van deze opleiding wordt gerealiseerd

door een intensieve samenwerking. Wij hechten

veel waarde aan het kunnen toepassen en

implementeren van kennis, inzicht en vaardigheden

van deelnemers in de dagelijkse praktijk.

 

Hierdoor ontstaat een praktische opleiding met als

resultaat een erkend MBO-diploma! Om de

deelnemers te motiveren, ondersteunen en

begeleiden kun je rekenen op:

Resultaten waarje u tegen zegt

Samenwerking CBT - ROC

CBT Trainingen & Opleidingen en ROC Midden

Nederland werken al vele jaren samen op het

gebied van opleidingen in (proces)techniek,

logistiek, commercie en functioneel management.

Met als resultaat succesvolle praktijkgerichte

opleidingen met een erkend diploma, hoge

klanttevredenheid en dito slagingspercentage.

CBT Trainingen & Opleidingen en ROC Midden

Nederland verzorgen samen onder andere de

volgende succesvolle praktijkgerichte opleidingen:

Logistiek• Logistiek Teamleider

• Logistiek Supervisor

Productie• Productieleider

• Productiemanager

Procestechniek• VAPRO basisoperator

• VAPRO A

• VAPRO B

• VAPRO C

Techniek• Monteur Mechatronica

• Machinebouwer Mechatronica

• Mechatronicus

• Monteur elektrotechniek

• Eerste monteur elektrotechniek

• Elektrotechnicus

Commercie• Commercieel medewerker binnendienst

• Verkoopspecialist

Resultaten waarje u tegen zegt

Ton: “Meer rust en betere service voor onze klanten”

“Door deze opleiding heb ik het slagingspercentage van mijn

offertes aanzienlijk kunnen verbeten en de samenwerking met

mijn accountmanager kunnen optimaliseren. Hierdoor kunnen we

een nog betere service leveren en worden er meer afspraken en

offerte aanvragen gegenereerd. Ik herken sneller koopsignalen en

weet deze te koppelen aan de sterke punten van onze

organisatie. Ik speel nu beter in op de wensen van onze huidige

klanten en weet nieuwe klanten kunnen aan te trekken en aan ons

te binden. Door mijn werkzaamheden beter te plannen, kan ik

sneller omschakelen tussen de verschillende taken. De opleiding

heeft mij vooral meer rust/stabiliteit geven, waardoor ik mijn

(interne)klanten veel beter kan bedienen.”

Com

me

rcie

el m

ed

ew

erke

r b

inn

en

die

nst

Resultaten waarje u tegen zegt

Waar werkt de commercieel medewerker binnendienst? De commercieel medewerker binnendienst werkt zowel in het

midden- en kleinbedrijf (MKB) als in het grootbedrijf en werkt

vanuit kantoor. De medewerker werkt meestal op de afdeling

Verkoop. De commercieel medewerker binnendienst heeft met

name telefonisch contact met klanten en vervult vanuit die

context vaak een vraagbaakfunctie voor klant en collega’s. Naast

de verkooptaken heeft hij ook een belangrijke rol in de

administratieve afhandeling van het offerte- en ordertraject.

Com

me

rcie

el m

ed

ew

erke

r b

inn

en

die

nst

Resultaten waarje u tegen zegt

Hoe werkt de commercieel medewerker binnendienst? De commercieel medewerker binnendienst heeft het talent om

snel te kunnen wisselen tussen werkzaamheden en daarbij

geordend en nauwkeurig te blijven werken. Hij heeft gevoel voor

interne bedrijfsprocessen en kan zich verplaatsen in collega’s. De

commercieel medewerker binnendienst is sociaal vaardig en

commercieel ingesteld en heeft oog voor service (aan zowel

interne als externe klanten). Hij kan zich inleven in de klant aan de

telefoon en stelt zich flexibel op richting de klant.

Com

me

rcie

el m

ed

ew

erke

r b

inn

en

die

nst

Resultaten waarje u tegen zegt

Welke taken heeft de commercieel medewerker binnendienst? De commercieel medewerker binnendienst heeft een

uitvoerende rol. Hij is verantwoordelijk voor zijn eigen

takenpakket en voert de werkzaamheden zelfstandig -binnen

een meestal open opdracht- uit. De commercieel medewerker

binnendienst heeft een ‘schakelfunctie’ tussen de interne

organisatie (o.a. de afdelingen inkoop en logistiek), de

buitendienst en de klant. De medewerker heeft ook een

ondersteunende functie ten opzichte van de buitendienst. Hij

legt verantwoording af aan zijn direct leidinggevende.

Com

me

rcie

el m

ed

ew

erke

r b

inn

en

die

nst

Resultaten waarje u tegen zegt

Welke uitdagingen kent de commercieel medewerker binnendienst? De commercieel medewerker binnendienst heeft veel klantcontact

(telefonisch) met (nog onbekende, potentiële) klanten. Hij moet contact

met (potentiële) klanten durven opnemen zonder van te voren te weten

of deze geïnteresseerd zijn of tijd hebben. Hij vervult een schakelfunctie

doordat hij met veel verschillende mensen (intern en extern) moet

afstemmen en afspraken moet maken. Hij moet ook bij afwijkingen

(producten niet op voorraad, bestellingen die niet binnenkomen)

gepaste actie ondernemen en de uitkomst van deze actie moet

communiceren en volgen. Hij moet zijn werkzaamheden nauwkeurig

uitvoeren, omdat het afbreukrisico van (administratieve) fouten en

onduidelijke afspraken groot is.

Com

me

rcie

el m

ed

ew

erke

r b

inn

en

die

nst

Resultaten waarje u tegen zegt

‘Resultaten waar je u tegen zegt’

Com

me

rcie

el m

ed

ew

erke

r b

inn

en

die

nst

CBT geeft al jaren landelijk opleidingen en trainingen in de productie, handel

en bouw van VMBO- t/m HBO-niveau. Onze kwaliteit is gebaseerd op

kennis van opleiden en luisteren naar de wensen van onze klanten en

deelnemers. De inhoud van onze opleidingen en trainingen wordt samen

met onze opdrachtgevers bepaald en ingevuld. Resultaten waar je u tegen

zegt staat centraal in onze visie. Resultaten die de deelnemers aan onze

trainingen en opleidingen meenemen naar uw organisatie.

Resultaten die er voor zorgen dat u onder de indruk bent van het

uiteindelijke rendement dat het opleidingstraject teweeg heeft gebracht.

Resultaten waarje u tegen zegt

Direct contact met onze medewerkers?

Bel 0800 - 228 72 50

Com

me

rcie

el m

ed

ew

erke

r b

inn

en

die

nst

Resultaten waarje u tegen zegt