Zichtbaar zijn = gezien worden?

Vingeroefeningen voor verbinding fysiek en online

Klaartje Schweizer, 12.03.2015

• Verbinden fysiek en online• Inzicht krijgen in zichtbaarheid en gebruik

• Cross-mediaal: brede opvatting m.b.t. verbinden van fysiek en online en het gebruik van media en overdrachtsmiddelen

• Gaat het over digitaal erfgoed of digitale cultuur? • Kan ‘zichtbaar’ zonder marketing en communicatie?

• Weet wie je gebruiker/bezoeker is en wat bij hem/haar past• Onderzoek en ondervind• Maak het niet (te) snel (te) groot• Wees ondernemend

Cross mediale experimenten in het NOM

De fysieke en virtuele werelden van het NOM 2012-2016

2012: Eeuwfeest Samenwerking NOM en HKU-Hilversum: Serious and applied games Realiseren van de Canon fysiek en online Organiseren van de Maand van de Geschiedenis Integratie NOM-VIE Overname Entoen.nu Opzetten Canonnetwerk i.s.m. Anno

Pilot DiMCoN Deelnemer CollectieGelderland

Samenwerking ONH/INNL

Speerpunten 2012-2016

• Fysieke omgeving• Objecten zijn dragers van verhalen• Verhalen en ervaringen delen• Generaties verbinden• Educatie: ontmoeten in het onderwijs

Continuïteit betekent voorbereiden op de toekomst:

• Wie zijn onze gebruikers/bezoekers nu?• Wie zijn onze gebruikers/bezoekers in de

toekomst?• Welke behoeften, welk gedrag?

Digi-born generaties onder andere:

• Toegang tot snelle en diverse communicatie• Social media gebruik• Visuele cultuur• ‘Altijd’ in contact• Zelf regie over belevenissen, in ieder geval online• Door games gewend om rollen te spelen, uitdagingen aan te gaan, levels te behalen• Kennis van geschiedenis, topografie???

Doelgroepen korte/middellange termijn”:- Profielen ‘Jan Willem’ en ‘Miranda’- Scholen- Zakelijk/leisure

De Tien van 2012

De Tien van 2012

• Welk alledaags voorwerp uit 2012 bewaren voor de toekomst?

• Het Nederlandse publiek beslist• Iedereen kan een voorwerp (en

het verhaal erachter) voordragen• De tien winnende voorwerpen

worden in de collectie opgenomen

Doelstellingen project: Tien voorwerpen verzamelen die anno 2012 een belangrijke rol in het

dagelijks leven van gewone mensen spelen. Awareness creëren voor het museum Ervaring opdoen met co-creatie middels social media Pilot met publieksinteractie om van te leren en gebruiken voor de

toekomst Meerdere communicatiemomenten met publiek en voor de pers Deze voorwerpen worden opgenomen in de museumcollectie Tentoonstellen in een voorziening op het Entreeplein.

Start 24 april 2012, stemmen 23 mei, uitslag 1 juni, overhandiging 16 juni

De Tien van 2012

Resultaten:• Verfrissende, spraakmakende campagne • Deelnemers co-creatie: 190 (doelstelling was 300)• 4.000 stemmen uitgebracht• 10 verrassende keuzes van Nederlanders in de collectie• Grote groei in Face-book likes en veel interactie• Veel offline- en online vrij publiciteit in uiteenlopende media t/m NOS-journaal met de

uitslag. • Bereik ingekochte publiciteit > 20 miljoen mensen• Leerzaam: de vraagstelling was te weinig specifiek: ingebrachte voorwerpen veelal niet

uit 2012.• Leerzaam: zichtbaar zijn (publiciteit) en spraakmakend zijn betekent nog niet een grote

inbreng/sterk co-creërend effect.

De Tien van 2012

780 stemmen

Aanleiding: • Nieuwe generaties, andere focus/behoeften• De komst van de Canon• Voorbereiden op samenwerken met de creatieve industrie

Doelstelling:Integratie van media, technologie en de fysieke omgevingEen geïntegreerde beleving in het park, thuis en op school.

• Verdiepen van de relatie tussen medewerkers en bezoekersSamen vertellen en doen, een betekenisvolle bijdrage leveren.

• Verbeteren bezoekersstromen, tijden en aantallenBezoekers beter verdelen op drukke dagen, bezoekers blijven langer(avond), aantrekken van meer bezoekers op stille dagen.

Samenwerking HKU-NOM

Samenwerking HKU-NOM

• eerstejaars HKU-studenten ontwerpen spel voor Canon-venster

• vierderjaars HKU-studentenproject opdrachtnemer/opdrachtgever relatie

• Vanaf december 2012 pilots voor de winteropenstelling en de Maand van de Geschiedenis

• Verbinding en integratie fysiek-online in kleine stappen en iteratief onderzoeken

• Betreft medewerkers en bezoekers

• Games and play: gedrag ontwerpen in multidisciplinair team

NOM

LEERSTIJLEN KOLB

SPELERSTYPEN

Fysieke omgeving Doener AchieverErvaren en beleven Dromer Director

Verhalen Denker Performer

Interactie/samen Beslisser CollectorZien, proeven, ruiken, voelen

Craftsman

Competitor Explorer

Smokkelspel

Maand van de Geschiedenis 2014• 11-26 oktober offline spel (herfstvakantie)• 11 oktober – 12 november online spel

Doel• bezoek verlengen (vooraf/achteraf)• Verbeteren bezoek achteraf (online) t.o.v. spel ‘Kies je Koning’ in 2013 (conversie 25%)• alle bezoekers kunnen meedoen• Mogelijkheden rfid-pas benutten/bevestigen• BGL zichtbaarheid vergroten

Smokkelspel

Inwoners van Arnhem die meespelen in de BankGiroLoterij kregen een kadootje: een reep chocolade om het museum in te smokkelen. De begeleidende brief gaf gratis toegang voor twee personen. De reep chocola gaf recht op bonuspunten bij de start.

Smokkelspel vooraf Geheime smokkelwaar

Resultaten off line• 6150 bezoekers hebben aan het offline spel meegedaan. Dat is 15% van de bezoekers in die

periode (40.870). • Gemiddeld vijf spelers per pas.• BGL: er zijn 4.744 brieven verstuurd, de respons was 998 personen (ruim 10% uitgaande van twee

personen per brief).• De ambitie ‘alle bezoekers’ kunnen meedoen is niet helemaal gehaald, vanwege de enorme

populariteit ontstonden wachtrijen op de smokkelocaties en moesten limieten aan de deelnemers worden ingesteld. De limitering leidde tegelijkertijd tot een betere verdeling op de dag.

Smokkelspel

• Van 11 oktober t/m 12 november: 1.284 x gespeeld / 928 unieke gebruikers.

• Bijna vier keer zoveel als het winterspel 2013.

• Van 11 t/m 26 oktober: 1028 x gespeeld / 772 unieke gebruikers.

• 30% speelt het nog een keer.

• Gemiddelde spelsessie: 04:29. Winterspel 2013: 10:00.

• 1080: via de link in de e-mail.

• 282: via een verwijzing gespeeld zoals mobiele site (72) en maandvandegeschiedenis.nl (19).

• 282: intoetsen directe url.

• 4 november: post op social media. Van 4 t/m 12 november: 116 x gespeeld. (0,5% van FB volgers).

ONLINE spel

Van 11 t/m 26 oktober is het online spel gedaan

door 772 unieke gebruikers.

• Dat is 60% van de 1294 achtergelaten geldige

emailadressen. Winterspel 2013: 27%.

• En 13% van het totaal aantal spelers in het park

(6150).

• 156 mensen hebben het online spel gespeeld

zonder het spel in het park gespeeld te hebben.

Dat is 12% van alle online spelers.

• Gemiddelde tijdsduur voor spelen spel: 60-120 min. Eerder langer dan korter.

• 90 % speelt met kinderen en volwassenen samen.

• Rapportcijfer ‘LEUK’: 8,7. Vergelijk: winterspel 2013: 8,5 | MvdG 2013: 7,8.

SPELERS EVALUATIE

Samenwerking NOM-INNL

18

Historie• Goede basis gelegd door Nationaal Historisch Museum• Veel inhoudelijke content• CMS specifiek• Gebruik specifiek

Overname door Oneindig Noord-Holland• CMS generiek• Breed platform• Beheer bij de juiste partij• Samenwerking op inhoud: thematisch (MvdG) en Canon• Versterkend t.o.v. elkaar als het gaat om bereik

Tot slot en verder…

• Verbinden fysiek en online• Inzicht krijgen in zichtbaarheid en gebruik

• Cross-mediaal: brede opvatting m.b.t. verbinden van fysiek en online en het gebruik van media en overdrachtsmiddelen

• Gaat het over digitaal erfgoed of digitale cultuur? • Kan ‘zichtbaar’ zonder marketing en communicatie?

• Weet wie je gebruiker/bezoeker is en wat bij hem/haar past• Onderzoek en ondervind• Maak het niet (te) snel (te) groot• Wees ondernemend

• Ervaringen worden ingebracht in de Canon fysiek en online• Integratie met collectie krijgt in de komende ronde speciale aandacht.

Gezien worden = besproken worden?