Parallelsessie 4 - Maastricht UMC+ · 2 nationale prijzen Meest gebruikte educatie instrument ....
Transcript of Parallelsessie 4 - Maastricht UMC+ · 2 nationale prijzen Meest gebruikte educatie instrument ....
Parallelsessie 4
Prof. dr. A.A.M. Masclee, hoofd afdeling Maag- Darm- en Leverziekten, MUMC+
Welkom Presentaties:
1. Verleden, Heden, Toekomst Patiëntenparticipatie door prof. dr. A.A.M. Masclee
2. DIEP door Annemie van Haarlem 3. MijnIBDCoach door Marin de Jong
Interactief: “Hoe ziet de toekomst eruit?” (15 minuten) Afsluiting door prof. dr. A.A.M. Masclee
Programma
Parallelsessie 4 Patiëntenparticipatie “van onderwerp naar gesprekspartner”
Symposium Van Toen naar Toekomst
Patiëntenparticipatie: ‘Het benutten van de unieke ervaringsdeskundigheid van patiënten, met als doel de kwaliteit van zorg te verhogen.’
Participatieladder:
De ladder geeft geen waardeoordeel. Per situatie moet er gezocht worden naar het meest passende niveau.
Wat is patiëntenparticipatie?
Parallelsessie 4 Patiëntenparticipatie “van onderwerp naar gesprekspartner”
Symposium Van Toen naar Toekomst
KPAZ MUMCs (2003 – 2009) Quick Scan (2008 – 2012) Trainingen Klantgerichtheid (start in 2005) Klantgerichtheidsprijs (2010 – heden)
Verleden
Parallelsessie 4 Patiëntenparticipatie “van onderwerp naar gesprekspartner”
Symposium Van Toen naar Toekomst
CQ Index MUMC’s (2013 – heden) Kaartjes “Is alles naar wens” (2013 – heden) Beddenhuis en Polikliniek van de Toekomst (2013 – heden)
Heden
Parallelsessie 4 Patiëntenparticipatie “van onderwerp naar gesprekspartner”
Symposium Van Toen naar Toekomst
Onderzoek naar patiëntbeleving: Externe en interne bronnen zijn geanalyseerd (bijvoorbeeld Zorgkaart NL, VGZ,
CZ, CQI, quickscan, kaartjes “Is alles naar wens”, klachten en bijna-klachten) Wat vinden patiënten belangrijk?
Patiëntenvoorlichting Serieus worden genomen/dat er tijd wordt gemaakt Professionaliteit van medewerkers
Online patiëntenpanel i.s.m. cliëntenraad (www.mumcpanel.nl)
Toekomst
Parallelsessie 4 Patiëntenparticipatie “van onderwerp naar gesprekspartner”
Symposium Van Toen naar Toekomst
Annemie van Haarlem, Verpleegkundig Specialist Afdeling diabeteszorg, Maastricht UMC+
De diabetes tsunami in 2025
Parallelsessie 4 Patiënten participatie “van onderwerp naar gesprekspartner”
Symposium Van Toen naar Toekomst
De patiënt centraal
Parallelsessie 4 Patiënten participatie “van onderwerp naar gesprekspartner”
Symposium Van Toen naar Toekomst
Huisarts Wijkverpleegkundige Praktijkondersteuner Apotheker Diëtist PATIËNT Oogarts Podotherapeut Cardioloog
Diabetesverpleegkundige Internist
Betrokken zorgverleners
Parallelsessie 4 Patiënten participatie “van onderwerp naar gesprekspartner”
Symposium Van Toen naar Toekomst
Verleden
Parallelsessie 4 Patiënten participatie “van onderwerp naar gesprekspartner”
Symposium Van Toen naar Toekomst
Niet gebaseerd op behoeften individu
Te veel in te weinig tijd
Overvloed aan vooral geschreven materiaal
Nadruk op informeren in plaats van zelfmanagement
Verleden tijd?
Parallelsessie 4 Patiënten participatie “van onderwerp naar gesprekspartner”
Symposium Van Toen naar Toekomst
Heden: en toen was er DIEP
Parallelsessie 4 Patiënten participatie “van onderwerp naar gesprekspartner”
Symposium Van Toen naar Toekomst
Patiënt gericht programma dat:
Zelfmanagement stimuleert en ondersteunt
Educatie door zorgverleners ondersteunt
Voorbereidt op consultaties met zorgverleners
Geaccordeerd is door alle betrokken instanties
Doelstelling DIEP
Parallelsessie 4 Patiënten participatie “van onderwerp naar gesprekspartner”
Symposium Van Toen naar Toekomst
Literatuuronderzoek, klankbordgroep
Focusgroep interviews: needs assessment
Productie teksten i.o.m. klankbordgroep
Try outs bij doelgroep en aanpassingen
Implementatie DIEP@work
Evaluatie: web-based, observaties en interviews/vragenlijsten
Werkwijze
Parallelsessie 4 Patiënten participatie “van onderwerp naar gesprekspartner”
Symposium Van Toen naar Toekomst
www.diep.info
Parallelsessie #
Symposium Van Toen naar Toekomst
DIEP: afspraakvoorbereiding
Parallelsessie 4 Patiënten participatie “van onderwerp naar gesprekspartner”
Symposium Van Toen naar Toekomst
DIEP: video’s
Parallelsessie 4 Patiënten participatie “van onderwerp naar gesprekspartner”
Symposium Van Toen naar Toekomst
DIEP: eenvoudige schema’s
Parallelsessie 4 Patiënten participatie “van onderwerp naar gesprekspartner”
Symposium Van Toen naar Toekomst
Gebruik in Nederland
Parallelsessie 4 Patiënten participatie “van onderwerp naar gesprekspartner”
Symposium Van Toen naar Toekomst
200.000 unieke bezoekers /jaar
1 op de 4 komt terug
4,5 pagina’s per bezoek
Meerderheid via zorgverleners
Gebruik
Parallelsessie 4 Patiënten participatie “van onderwerp naar gesprekspartner”
Symposium Van Toen naar Toekomst
Hoge waardering gebruikers
Groot draagvlak bij alle stakeholders
Leidt tot toename kennis
2 nationale prijzen
Meest gebruikte educatie instrument
Evaluatie
Parallelsessie 4 Patiënten participatie “van onderwerp naar gesprekspartner”
Symposium Van Toen naar Toekomst
Interactieve e-coach voor complexe DM:
Voorbereiding consultvoering
Goal setting
Ondersteuning medicatie, leefstijl
Linking met EPD’s
Kosten neutraal
Toekomst: Verdere ontwikkelingen
Parallelsessie 4 Patiënten participatie “van onderwerp naar gesprekspartner”
Symposium Van Toen naar Toekomst
Houd de patiënt centraal en
Zoek met de patiënt naar de juiste mate van participatie
Take home message
Parallelsessie 4 Patiënten participatie “van onderwerp naar gesprekspartner”
Symposium Van Toen naar Toekomst
Diatitel
Parallelsessie #
Symposium Van Toen naar Toekomst
Marin de Jong, Arts-Onderzoeker Maag-, darm- en leverziekten, MUMC+
Inflammatoire darmziekten
Parallelsessie #
Symposium Van Toen naar Toekomst
De ziekte van Crohn
Gehele maag-darm kanaal
Discontinue ontsteking
Transmuraal
Colitis ulcerosa
Alleen dikke darm
Continue ontsteking
Oppervlakkig
Extra-Intestinal Manifestations
Incidentie IBD
Parallelsessie #
Symposium Van Toen naar Toekomst
Telemedicine
Parallelsessie #
Symposium Van Toen naar Toekomst
Toenemende incidentie IBD
Monitoring
Zelfmanagement
Integrated care
Registratie PROM’s
Stijgende kosten in de zorg
Betere communicatie
IBD op de computer
Parallelsessie #
Symposium Van Toen naar Toekomst
Patiënten
Meer en aangepaste informatie Betere communicatie Enkel komen als het echt nodig is Zelf centraal staan
Zorgverleners
Monitoring nodig Onderbelichte domeinen Onderzoek, registratie
mijnIBDcoach
Parallelsessie #
Symposium Van Toen naar Toekomst
Toenemende incidentie IBD Monitoring Zelfmanagement Integrated care Registratie PROM’s Stijgende kosten in de zorg Betere communicatie
IBD op de computer
Parallelsessie #
Symposium Van Toen naar Toekomst
IBD op de computer
Parallelsessie #
Symposium Van Toen naar Toekomst
SERVER SANANET
PATIENT
SmartPhone/PC/Ipad
www.mijnIBDcoach.nl
HEALTH CARE WORKER
Backoffice
EPD
Parallelsessie #
Symposium Van Toen naar Toekomst
mijnIBDcoach
Parallelsessie #
Symposium Van Toen naar Toekomst
mijnIBDcoach
Alles wat je moet weten over IBD Actieve zelfmanager Stoppen met roken Jaarlijkse griepprik IBD kinderwens/zwangerschap IBD en intimiteit IBD en overgewicht IBD en ondergewicht Tijd voor mijn medicijnen Steun vragen en krijgen Omgaan met angst en depressie IBD en werk Mesalazine Corticosteroïden Immunosuppresiva Anti-TNF
Parallelsessie #
Symposium Van Toen naar Toekomst
mijnIBDcoach
Ziekte activiteit Kwaliteit van leven Gewicht Voeding Infectie surveillance Therapietrouw Vermoeidheid Somberheid, angst, schaamte Steun omgeving Stress Steun werkgever en arbeidsparticipatie Life events Roken
Parallelsessie #
Symposium Van Toen naar Toekomst
mijnIBDcoach
Parallelsessie #
Symposium Van Toen naar Toekomst
mijnIBDcoach
Parallelsessie #
Symposium Van Toen naar Toekomst
mijnIBDcoach
Parallelsessie #
Symposium Van Toen naar Toekomst
mijnIBDcoach – pilotfase
Tevredenheidsscore 7.8/10
Alleen naar het ziekenhuis komen wanneer het echt nodig is
93% zou anderen mijnIBDcoach aanraden
100% vulde de maandelijkse vragenlijst in
83% vond dat mijnIBDcoach communicatie met het
ziekenhuis verbeterde
93% volgde ≥ 1 E-learning module
1 patiënt vond dat mijnIBDcoach veel tijd koste
Trial 1000 patienten in 4 ziekenhuizen
Stichting mijnIBDcoach
Breed draagvlak
Implementatie in Nederland
Koppeling met EPD
mijnBiologicalcoach
Parallelsessie #
Symposium Van Toen naar Toekomst
mijnIBDcoach - toekomst
Parallelsessie #
Symposium Van Toen naar Toekomst
Take home message