UMC Utrecht @ social media

18
Sociale media: connecting U Ralph van Disseldorp Directeur marketing & communicatie

Transcript of UMC Utrecht @ social media

Sociale media: connecting URalph van DisseldorpDirecteur marketing & communicatie

Voor mensen van 17 jaar heeft sociale media altijd bestaan

Sociale media: gewoon één van de mogelijke communicatiekanalen

Dus ja, iedere significante organisatie zou gewoon een brievenbustelefoonnummer email adres en aantal sociale media kanalen ingericht moeten hebben

Oriëntatie Bewustwording Zorg HerstelInteresse Fan

Vanuit de klant verbinden

Zichtbaarheid: bijzondere gebeurtenissen zoals ebola

Zichtbaarheid: nieuwe ontwikkelingen

Fun

Bewustwording - gezondheidscursus

Vindbaarheid

In zorg: Mijn UMC Utrecht e-consult

Bewustwording - informatie

Lotgenoten contact

Mijn UMC Utrecht - therapietrouw

Zichtbaarheid :waar de patiënt is

Tip: goede content is nieuwswaardig:-De eerste (ter wereld)-High tech (3D)-Baanbrekende innovatie-Levensreddend-Doelgroep kind-“Sexy”: iedereen kan er zich iets bij voorstellen

Verandering blijft de enige constante

UMC Utrecht @ social

Iedereen die op social media bericht over het UMC Utrecht is een potentiële 'merkwerker'.

Via social media monitoring (Meltwater) houden wij zicht op berichten, dialogen en wordt er indien relevant geanticipeerd (webcare, 7 dagen per week)

SpelregelsSpelregels rondom content en interactie op social media zijn vastgelegd in een contentplan, interactieplan en richtlijnen voor medewerkers en studenten.

Drie tips:

Hou jezelf jong, heb altijd stagiaires

Transparant? Practice what you preach

Gewoon DOEN; durf 'fouten' te maken énervan te leren