20151030 Sirius Friday seminar: Legal aspecten van sociale media wedstrijden

90
Sirius Legal Wedstrijden op Sociale Media Sirius Friday Seminars – 30 oktober 2015

Transcript of 20151030 Sirius Friday seminar: Legal aspecten van sociale media wedstrijden

Page 1: 20151030 Sirius Friday seminar: Legal aspecten van sociale media wedstrijden

Sirius LegalWedstrijden op Sociale Media Sirius Friday Seminars – 30 oktober 2015

Page 2: 20151030 Sirius Friday seminar: Legal aspecten van sociale media wedstrijden

Sirius Legal

Media & advertisement lawCopyright - trademarks - datebases - software - knowhowTravel & consumer protectionTax & tax planningIT, Internet & e-commercePrivacy & cookiesGambling & gaming

Page 3: 20151030 Sirius Friday seminar: Legal aspecten van sociale media wedstrijden

Sirius Legal

Juridische achtergrond in België en buurlanden

Tips & tricks wedstrijdreglement

Overzicht verschillende social media platformenFacebook – Twitter – Pinterest – Snapchat – Youtube - Google+

Privacy en Spam

Daarna: jullie vragen, cases, bedenkingen, …

Wedstrijden op Sociale Media

Page 4: 20151030 Sirius Friday seminar: Legal aspecten van sociale media wedstrijden

Sirius LegalWedstrijden: algemeenWedstrijden op Sociale Media – Sirius Friday Seminars – 30 oktober 2015

Page 5: 20151030 Sirius Friday seminar: Legal aspecten van sociale media wedstrijden

Sirius Legal

Social media platform terms of use + cross border aspecten

Wetgeving verschilt van land tot landVraag wanneer lokale wetgeving van toepassing is, is vaak onduidelijkRisico op offline halen wedstrijd in bepaalde landenRisico op boetes in bepaalde landen

Juridische achtergrond

Page 6: 20151030 Sirius Friday seminar: Legal aspecten van sociale media wedstrijden

Sirius Legal

Doelstelling van commerciële acties:ReclamefactorBrand activation / Product introductionDatabase verrijkenMarktonderzoekVerruiming bereik sociale media… of heel vaak: because everyone else is doing it

Welke vorm? Wedstrijd ≠ Tombola ≠ Kansspel ≠ Loterij

Juridische achtergrond in België

Page 7: 20151030 Sirius Friday seminar: Legal aspecten van sociale media wedstrijden

Sirius Legal

Kansspel (wet van 7 mei 1999, gewijzigd op 10 januari 2010)Alleen als licentie van Kansspelcommissie, beperkt aantal licentiesZodra inzet gevraagd + minimum aan toeval beslistBepaalde kansspelen = monopolie Nationale LoterijReclame voor kansspelen is ook verbodenKansspel zonder licentie: zware boetes!

Voorbeeld: betalend kraslot, online spel met deelnamekost, sms spel met verhoogde deelnamekost bovenop kost sms, …

Kansspelen = NIET ideaal voor commerciële acties

Juridische achtergrond in België

Page 8: 20151030 Sirius Friday seminar: Legal aspecten van sociale media wedstrijden

Sirius Legal

Loterij (Wet van 31 december 1851)Absoluut verbod!!Zodra winst bijna uitsluitend van het toeval afhangtZelfs loterij als:

• Gratis of geen kans op verlies• Er een aanbod is• Deelname voorwaardelijk is of open staat voor bepaalde mensen

Monopolie Nationale LoterijUitzonderingen door: gemeente, provincie en federale regeringUitzondering voor: tombola’s

Juridische achtergrond in België

Page 9: 20151030 Sirius Friday seminar: Legal aspecten van sociale media wedstrijden

Sirius Legal

Tombola (Wet van 31december 1851)Soort loterijGéén geldprijzen, enkel prijzen in natura!50% van opbrengst gaat naar goed doelJaarlijks vaste lijst van (17) goede doelen: WWF, Max Havelaar, Child Focus,… In de meeste gevallen weinig interessant als promotionele wedstrijd

betalende krasloten, trekkingen, online sweepstakes, …

Juridische achtergrond in België

Page 10: 20151030 Sirius Friday seminar: Legal aspecten van sociale media wedstrijden

Sirius Legal

Promotionele wedstrijden

Voorwaarden zijn dus

Kennis- of behendigheidsproefSchiftingsvraag: minimum aan redeneringsvermogenDeelnameprijs: alle toeval uitsluiten! (zie kansspel)Prijs in natura of in geld: geen overwegend toeval! (zie loterij)

Juridische achtergrond in België

Page 11: 20151030 Sirius Friday seminar: Legal aspecten van sociale media wedstrijden

Sirius LegalJuridische achtergrond in België

Page 12: 20151030 Sirius Friday seminar: Legal aspecten van sociale media wedstrijden

Factor toeval bij schiftingsvragen

“Hoeveel deelnemers zullen er zijn?”“Om hoe laat zal …?”“Hoeveel kilometer zal…?”

Sluit toeval uit door referentietip“Bij onze vorige wedstrijd…”

Sirius LegalJuridische achtergrond in België

Page 13: 20151030 Sirius Friday seminar: Legal aspecten van sociale media wedstrijden

Sirius LegalJuridische achtergrond in België

ConsumentenbeschermingHerkenbaar als promotie (probleem bij Tweets, Snapchat, …)Organisator bekend (van bij begin)Contactadres (probleem bij “retweets”, “resnaps”, “repins”)Geen ‘agressieve’ praktijken (gedwongen deelname)Geen misleidende informatie of praktijken, ook niet door “ommissie”= verzwijgen van info )

Page 14: 20151030 Sirius Friday seminar: Legal aspecten van sociale media wedstrijden

Sirius Legal

“Gedragscode Promotionele Kansspelen”Dwingende wetgeving1 wedstrijd per jaar per product, 20 trekkingen maximumCommunicatiekost geregeldMaximum prijzengeld geregeldInhoud wedstrijdreglement in grote mate geregeldToeval is wél toegestaan! (trekking, jackpot, sweepstake) Regels voorzien voor de inhoud van reclame (niet misleidend, evenwichtig, …)Specifieke beschermingsregels voor minderjarigen zijn voorzien.Minder strenge regels voor “kleine promotionele kansspelen” (prijzenpot < € 4.500)Kansspelbelasting…

Juridische achtergrond in Nederland

Page 15: 20151030 Sirius Friday seminar: Legal aspecten van sociale media wedstrijden

Sirius Legal

Geen inzet of geen toevalGeen aankoopverplichtingVerplichting om deelnamekost terug te betalen (sms-kost, kost internetverbinding als geen forfaitabo!)Schiftingsvraag idem als in BelgiëVerplichting om reglement te deponeren bij gerechtsdeurwaarderVerplichting om reglement gratis te verzenden op verzoekReglement bevat verplicht waarde van de prijzen, datum aanduiding winnaarsVerbod om kortingsbon als prijs te hanteren…

Juridische achtergrond in Frankrijk

Page 16: 20151030 Sirius Friday seminar: Legal aspecten van sociale media wedstrijden

Sirius Legal

Elk land heeft zijn eigen regels

Reglement in nationale taalLokale partner verplichtDeurwaarder verplichtNotaris verplichtKansspelbelastingVoorafgaande vergunningMaximum prijzengeldLeeftijd deelname

“Bezint eer ge begint”Passe-partout wedstrijdreglement is zeer moeilijkOvermachtsclausule voor geval conflict met buitenlandse wetgeving

Juridische achtergrond internationaal

“De organisator behoudt zich het recht voor om in elke afzonderlijke jurisdictie de wedstrijd op elke ogenblik op te schorten of in te trekken indien zij daartoe gedwongen wordt om wettelijke redenen of omwille van dwingende zelfregulerende redenen, zonder enig recht op compensatie of tegemoetkoming ten aanzien van de deelnemers”

Page 17: 20151030 Sirius Friday seminar: Legal aspecten van sociale media wedstrijden

Sirius Legal

Wet respecteren Kansspel - Tombola - Loterij

Elk social media platform heeft eigen regels:Terms of UseSpecifieke guidelines voor wedstrijdenSpecifieke guidelines voor advertisingOveral dezelfde sanctie: offline halen van pagina of

wedstrijd of account

Wedstrijden in social media

Page 18: 20151030 Sirius Friday seminar: Legal aspecten van sociale media wedstrijden

Sirius Legal

Belang van duidelijk reglement:

Wedstrijd = commerciële actieDus: Consumentenbescherming!Dus: informatieplicht

Vermijden van discussies met deelnemers“Kwisclubs” of “wedstrijdclubs” uitschakelenTransparantie naar deelnemer: positieve reputatie van onderneming

Tips & tricks wedstrijdreglement

Page 19: 20151030 Sirius Friday seminar: Legal aspecten van sociale media wedstrijden

Sirius Legal

Meest voorkomende issues:

Beperkende nationale wetgevingFraude bij deelnemers (multi’s, clubs, …)Discussie met deelnemers over onduidelijke spelregels

Tips & tricks wedstrijdreglement

Page 20: 20151030 Sirius Friday seminar: Legal aspecten van sociale media wedstrijden

Sirius Legal

Identiteit

Organisator: wie is verantwoordelijk voor de wedstrijd?Naam, adres, contactgegevens, KBO

Deelnemers: wie mag deelnemen?Binnen- of ook buitenland?Uitsluiting van medewerkers, partners en familieWat met minderjarigen?

Tips & tricks wedstrijdreglement

Page 21: 20151030 Sirius Friday seminar: Legal aspecten van sociale media wedstrijden

Sirius Legal

Verloop van de wedstrijd

Praktisch draaiboek van deelnameDuurtijd, rondes, formatRegistratieKennisvragen, behendigheidsproeven, schiftingsvragenAanduiding winnaars en afhandeling van ex aequos

Tips & tricks wedstrijdreglement

Page 22: 20151030 Sirius Friday seminar: Legal aspecten van sociale media wedstrijden

Sirius Legal

Winnaars & Prijzen

Hoofdprijs, nevenprijzen, troostprijzen, etc.Waarde, omschrijving, hoeveelheid (let op: wettelijk verplicht in sommige landen!)

Contact met winnaars (onvindbaar zijn? niet reageren?)

OverhandigingWat als winnaars niet in ontvangst nemen?Verificatie deelnamevoorwaarden

Tips & tricks wedstrijdreglement

Page 23: 20151030 Sirius Friday seminar: Legal aspecten van sociale media wedstrijden

Sirius Legal

Winnaars & Prijzen

Let op met reizen en “belevingsprijzen”

Wat is inbegrepen, wat niet (verplaatsingen, eten, fooien)

Wat met reisaanpassingen, annuleringen, etc…?

Noodzaak visum, vereiste fysieke gezondheid, …?

Tips & tricks wedstrijdreglement

Page 24: 20151030 Sirius Friday seminar: Legal aspecten van sociale media wedstrijden

Sirius Legal

Incidenten

Diskwalificatie: voorwaarden en gevolgenOvermachtWijziging van wedstrijd, reglement, duurtijd, etc.Uitsluiting van aansprakelijkheidConflicten: klachtenprocedure

Tips & tricks wedstrijdreglement

Page 25: 20151030 Sirius Friday seminar: Legal aspecten van sociale media wedstrijden

Sirius Legal

Aandachtspunten

Consumentenrecht: Duidelijke informatie, geen misleidende of agressieve praktijken

Privacy en spamwetgeving: verzending van e-mails, vermelding winnaars, foto’s,…

Online wedstrijden: realiteit van internet

Wedstrijden op sociale media: gebruiksvoorwaarden platform

Creaties: wat met auteursrechten en portretrechten

Tips & tricks wedstrijdreglement

Page 26: 20151030 Sirius Friday seminar: Legal aspecten van sociale media wedstrijden

Sirius Legal

Praktisch

Beschikbaarheid wedstrijdreglement

Goedkeuring door deelnemer

Privacy: aangifte Privacycommissie?

Opvolging: verloop, klachten, uitreiking, nazorg,…

Tips & tricks wedstrijdreglement

Page 27: 20151030 Sirius Friday seminar: Legal aspecten van sociale media wedstrijden

Sirius LegalOverzicht Sociale Media Wedstrijden op Sociale Media – Sirius Friday Seminars – 30 oktober 2015

Page 28: 20151030 Sirius Friday seminar: Legal aspecten van sociale media wedstrijden

Sirius LegalWedstrijden in social media

Page 29: 20151030 Sirius Friday seminar: Legal aspecten van sociale media wedstrijden

Sirius Legal

EenvoudigSnelGoedkoop

Beperkte doelgroepenBeperkte mogelijkheden (140 tekens)Fraudegevoelig (multi’s)Afzonderlijke contest site nodig?

Wedstrijden op Twitter

Page 30: 20151030 Sirius Friday seminar: Legal aspecten van sociale media wedstrijden

Sirius Legal

“Creative answer” wedstrijden

Geen aanvaarding van wedstrijdreglementArbitraire beslissing

Wedstrijden op Twitter

Page 31: 20151030 Sirius Friday seminar: Legal aspecten van sociale media wedstrijden

Sirius Legal

“Retweet to win” (manueel of via applicaties zoals Binkd)

Maar: cfr. regels kansspel/tombola/loterij…Geen aanvaarding wedstrijdreglement

Wedstrijden op Twitter

Page 32: 20151030 Sirius Friday seminar: Legal aspecten van sociale media wedstrijden

Sirius Legal

“Tweet a pic to win”

Maar: cfr. regels kansspel/tombola/loterij…Geen aanvaarding wedstrijdreglement

Wedstrijden op Twitter

Page 33: 20151030 Sirius Friday seminar: Legal aspecten van sociale media wedstrijden

Sirius Legal

“Tweet the answer”

Klassieke wedstrijdMaar: geen aanvaarding wedstrijdreglementOpgelet: alleen mention garandeert zichtbare deelname, hashtag niet

Wedstrijden op Twitter

Page 34: 20151030 Sirius Friday seminar: Legal aspecten van sociale media wedstrijden

“Discourage the creation of multiple accounts“wedstrijdreglement moet een regel voorzien dat dit leidt tot diskwalificatie

“Discourage posting the same Tweet repeatedly” wedstrijdreglement moet een regel voorzien dat meerdere retweets/dag niet aanvaard zullen worden

“Ask users to include an @reply to you in their update so you can see all entries” Handig maar ook goed voor toetsing behendigheidscriterium

“Follow the Twitter Rules & Search Best Practices and the Twitter 101 for Business Guide”https://support.twitter.com/articles/18311-the-twitter-rules# https://support.twitter.com/articles/42646-twitter-search-best-practices#https://business.twitter.com/twitter-101

Sirius Legal

https://support.twitter.com/articles/68877# Twitter ToU

Page 35: 20151030 Sirius Friday seminar: Legal aspecten van sociale media wedstrijden

VOLT op Eén – Kobe Ilsen en Sofie Dumont – januari 2014www.een.be/programmas/volt/sofie-dumont-brouwt-bier#ikwilookhetvoltbierproeven

Honderden tweets op 5 minuten

Maar dan…Wie was er eerst…? Hoe wordt winnaar bepaald…?Hoeveel winnaars zullen er zijn…?Naar wie moet het bier verstuurd? Hoe komt Eén aan adresgegevens?…

Discussie, negatieve buzz, verwarring…

Sirius LegalTwitter ToU

Page 36: 20151030 Sirius Friday seminar: Legal aspecten van sociale media wedstrijden

Sirius LegalTwitter ToU

Page 37: 20151030 Sirius Friday seminar: Legal aspecten van sociale media wedstrijden

Sirius LegalTwitter ToU

Page 38: 20151030 Sirius Friday seminar: Legal aspecten van sociale media wedstrijden

Sirius LegalTwitter ToU

Page 39: 20151030 Sirius Friday seminar: Legal aspecten van sociale media wedstrijden

Relatief weinig vereistenMaar nood aan voorzorgen – wedstrijdreglementBijkomende issues:

• kennisname en aanvaarding wedstrijdreglement• Verzamelen persoonsgegevens (en respect voor privacy)

Sirius LegalTwitter ToU

Page 40: 20151030 Sirius Friday seminar: Legal aspecten van sociale media wedstrijden

Sirius LegalWedstrijden in social media

Page 41: 20151030 Sirius Friday seminar: Legal aspecten van sociale media wedstrijden

Sirius Legal

Ongetwijfeld meest gebruikte platform, maar wel erg mainstream geworden…Grootste aantal gebruikersMeest veelzijdig in mogelijkheden (combineert beeld, tekst, geluid, interactie)

Behoorlijk strenge regels voor het opzetten van wedstrijdenRegels worden geregeld aangepastLaatste aanpassing wedstrijden dateert van december 2013 (User policy recent nog gewijzigd, natuurlijk)

Wedstrijden op Facebook

Page 42: 20151030 Sirius Friday seminar: Legal aspecten van sociale media wedstrijden

Sirius Legal

Facebook: wat niet mocht tot voor kort

Standaardfuncties (sharen, liken, taggen) als manier van deelnameWinnaars contacteren via FacebookWedstrijd zonder gebruik van applicatie (woobox, agorapulse, shortstack, …)

Wedstrijden op Facebook

Page 43: 20151030 Sirius Friday seminar: Legal aspecten van sociale media wedstrijden

Sirius Legal

Facebook: hoe zit het vandaag?

Basisfuncties gebruiken als deelname is OK: • “Wie de leukste foto uploadt, wint” • “De eerste 5 die het juiste antwoord geven, winnen” • “Deel deze foto en win”

Facebook ToU

Page 44: 20151030 Sirius Friday seminar: Legal aspecten van sociale media wedstrijden

Sirius Legal

Facebook: hoe zit het vandaag?

“Tag jezelf en win” kan niet tenzij de persoon zelf op de foto staat

Winnen op basis van meeste shares kan niet (want niet bij iedereen ‘public’)

Winnen obv “like/share and win” kan niet (= Loterij, dus verboden in België)

Deelname dmv post op jouw profiel mag niet, enkel op pagina organisator

Geen reclame in je omslagfoto

Verplicht sharen kan niet, vragen om te sharen wel

Fan-gating is nu wel OK op Facebook

Facebook ToU

Page 45: 20151030 Sirius Friday seminar: Legal aspecten van sociale media wedstrijden

Sirius Legal

Facebook: hoe zit het vandaag?

Verplicht sharen kan niet, vragen om te sharen wel

Vs.

“Wie ten minste 5 vrienden uitnodigt, krijgt een extra kans”

Facebook ToU

Page 46: 20151030 Sirius Friday seminar: Legal aspecten van sociale media wedstrijden

Sirius LegalFacebook ToU

Page 47: 20151030 Sirius Friday seminar: Legal aspecten van sociale media wedstrijden

Sirius Legal

Facebook: hoe zit het vandaag?

Volgens de Facebook Guidelines moeten volgende elementen vermeld in wedstrijdreglement:

“Facebook kan niet geassocieerd worden met de wedstrijd en ondersteunt deze niet. Facebook kan dus ook niet verantwoordelijk worden gesteld bij eventuele problemen.”

“Deelnemers verschaffen informatie aan jouw organisatie, niet aan FB”

Nodige meldingen ivm privacyregels

Facebook ToU

Page 48: 20151030 Sirius Friday seminar: Legal aspecten van sociale media wedstrijden

Sirius Legal

Facebook: hoe zit het vandaag?

Winnaars moeten persoonlijk verwittigd worden alvorens communicatie op FB of aan andere deelnemers mag gebeuren.

Facebook ToU

Page 49: 20151030 Sirius Friday seminar: Legal aspecten van sociale media wedstrijden

Sirius Legal

Facebook: hoe zit het vandaag?

Facebook ToU

Facebook Pages Terms, date of last revision Dec. 18, 2013https://www.facebook.com/page_guidelines.php#promotionsguidelines II, C – Collection of Data “…obtain user consent…”II, D – Tagging “… don’t encourage people to tag themselves in photo’s if they aren’t in the photo.”III, A reference to the Advertising Guidelines

https://www.facebook.com/ad_guidelines.php (Rev. 10 febr. 2014)III, B – Cover “You may not encourage people to upload your cover to their personal timeline”III, C – Applications reference to the Facebook Platform Policies

https://developers.facebook.com/policy/ (Rev. 20 aug. 2013)III, D – Offer creation tool III, E – Promotions “Promotions on Facebook must include the following:

a. A complete release of Facebook by each entrant or participant.b. Acknowledgement that the promotion is in no way sponsored, endorsed or administered by, or associated with, Facebook.

Personal Timelines must not be used to administer promotions (ex: “share on your Timeline to enter” or “share on your friend's Timeline to get additional entries” is not permitted).

Page 50: 20151030 Sirius Friday seminar: Legal aspecten van sociale media wedstrijden

Sirius LegalFacebook ToU

Page 51: 20151030 Sirius Friday seminar: Legal aspecten van sociale media wedstrijden

Sirius LegalFacebook ToUFacebook regels aanvullen met wettelijke regels

Wedstrijden en loterijenConsumentenbeschermingWet Elektronische Handel en spammingregels… structuur, transparantie, gegevens deelnemers verzamelen, verplichte vermeldingen rond privacy,

vrijwaringsclausule Facebook, behendigheidscriterium, duidelijkheid over de te winnen prijs, …

Zorg in elk geval voor een wedstrijdreglement

Maak één standaardreglement, plaats het op je website en verwijs er naar bij je specifieke actie.Gebruik een apps voor wedstrijden op FB (laat meer structuur toe)

NIET : Winnaar op basis van shares (instellingen!)NIET: Winnaar louter op basis van “like”(loterij!)TWIJFELGEVAL: Winnaar op basis van snelste comment

Page 52: 20151030 Sirius Friday seminar: Legal aspecten van sociale media wedstrijden

Sirius Legal

Vooral privacyregels zijn gewijzigd

Gebruik namen in en bij advertentiesDoorverkoop van foto’s en video’s (!)Wel meer individuele settings voor privacyExport data naar VS (maar cfr. Arrest EHJ Max Schrems / Facebook van 6/10/2015)

Like it or leave…

Facebook ToU & privacy: aanpassing 2014

Page 53: 20151030 Sirius Friday seminar: Legal aspecten van sociale media wedstrijden

Sirius LegalWedstrijden in social media

Page 54: 20151030 Sirius Friday seminar: Legal aspecten van sociale media wedstrijden

Sirius Legal

Online prikbord of “mood board”

Verzameling afbeeldingen, foto’s, video’s

“Pinnen” rond bepaald thema of idee

Sociaal: volgen, liken, comments, “repinnen”

80% users zijn vrouwen

Hoe werkt Pinterest?

Page 55: 20151030 Sirius Friday seminar: Legal aspecten van sociale media wedstrijden

Sirius LegalHoe werkt Pinterest?

Page 56: 20151030 Sirius Friday seminar: Legal aspecten van sociale media wedstrijden

Sirius LegalWedstrijden op Pinterest?

We zijn in een romantische bui, maak kennis met de ELLE Summer Wedding wedstrijd op Pinterest!Te winnen: een prachtige Swarovski ring ter waarde van €89…

Hoe neem je deel? •Volg de Pinterest van ELLE België  •Maak een ELLE Summer Wedding board aan op je eigen profiel. Pin daar minimum 25 beelden die voor jou hét zomerse huwelijk weerspiegelen. •Om je deelname af te ronden, post je het board op Twitter met de hashtag #ELLESummerWedding of stuur je de link per mail naar [email protected] Inspiratie nodig? Neem een kijkje op ons eigen summer wedding board en word lid van de ELLE België community.Vrijdag 5 september is de uiterlijke datum van deelname, op vrijdag 12 september wordt de winnaar bekendgemaakt.

Page 57: 20151030 Sirius Friday seminar: Legal aspecten van sociale media wedstrijden

Sirius LegalPinterest ToU

“Business Terms of Service” http://nl.business.pinterest.com/tos/

“Acceptable Use Policy”http://nl.about.pinterest.com/use

Richtlijnen over merknamenhttp://nl.business.pinterest.com/brand-guidelines p. 3 - regels over wedstrijden

Page 58: 20151030 Sirius Friday seminar: Legal aspecten van sociale media wedstrijden

Sirius LegalPinterest ToUMerk Pinterest gebruiken:

Leesbaar formaatVrije ruimte rond logo respecterenNiet vervormen, filteren, etc…Contrasterende achtergrond gebruiken

Promotie en marketingNiet laten uitschijnen dat Pinterest endorsedNiet laten uitschijnen dat “keuze van Pinterest”

WedstrijdenJij bent verantwoordelijk en aansprakelijkJij moet juridisch advies inwinnen

Page 59: 20151030 Sirius Friday seminar: Legal aspecten van sociale media wedstrijden

Sirius LegalPinterest ToU

Page 60: 20151030 Sirius Friday seminar: Legal aspecten van sociale media wedstrijden

Sirius LegalPinterest ToUWetgeving in België:

Geen winnaar op basis van toevalCfr. “pin and win”

Geen deelname met inzetConsumentenrecht: zorg voor wedstrijdreglement

Page 61: 20151030 Sirius Friday seminar: Legal aspecten van sociale media wedstrijden

Sirius LegalWedstrijden in social media

Page 62: 20151030 Sirius Friday seminar: Legal aspecten van sociale media wedstrijden

Sirius Legal

Smartphone app

Delen van snapchat foto’s (“snaps”) gedurende beperkte tijd (?)Kies foto – kies deeltijd – verzend

Foto verdwijnt na openen of kan max 24 uur bewaard worden (hoewel…?)

49% van Vlaamse jongeren 13-25 jaar

Hoe werkt Snapchat?

Page 63: 20151030 Sirius Friday seminar: Legal aspecten van sociale media wedstrijden

Sirius Legal

Resultaat van de actie?50 inzendingen binnen 24u (respons van 22%)

Story door 200 snapchatters gezien (bereik 88,88%)

Binnen een week voegden 265 snapchatters lucychang_be toe

2 winnaars gekozen

Wedstrijden op Snapchat?

Page 64: 20151030 Sirius Friday seminar: Legal aspecten van sociale media wedstrijden

Sirius Legal

Wat niet mag (een selectie)SpamCrawlersValse accounts of account hackingLaten uitschijnen dat er een link is met SnapchatInbreuk op privacyrecht of IP

Verder niets over wedstrijden…

Snapchat ToU

Page 65: 20151030 Sirius Friday seminar: Legal aspecten van sociale media wedstrijden

Sirius Legal

Maar let op

Publiek van minderjarigen (strengere regels van consumentenbescherming)Belgische wetgeving (inzet – toeval)Aanvaarding wedstrijdreglementIdentiteit verzender / organisator moet bekend zijnMoeilijke controle en bewijs (verdwijnende Snaps)=> garantie op discussies met deelnemers=> veiligheid = deurwaarderstoezicht, maar dure optie…

Snapchat ToU

Page 66: 20151030 Sirius Friday seminar: Legal aspecten van sociale media wedstrijden

Sirius Legal

Advertenties op snapchat zijn hot

Korte filmpjesOnder “recent updates”Filmpje bekijken = filmpje verdwijntVerdwijnt sowieso na 24 uur.Moeilijke controle en bewijs (verdwijnende Snaps)

Belgisch recht: moet “herkenbaar zijn als reclame” + ID adverteerder moet duidelijk zijn

Snapchat advertenties

Page 67: 20151030 Sirius Friday seminar: Legal aspecten van sociale media wedstrijden

Sirius LegalWedstrijden in social media

Page 68: 20151030 Sirius Friday seminar: Legal aspecten van sociale media wedstrijden

Sirius Legal

Video’s delen, vanzelfsprekend

Maar niet altijd geweten: mogelijkheid om eigen kanaal aan te maken, met eigen kanaalpagina, gepersonaliseerd en met eigen content

Opent mogelijkheden voor wedstrijden

Hoe werkt Youtube?

Page 69: 20151030 Sirius Friday seminar: Legal aspecten van sociale media wedstrijden

Sirius Legal

Uitgebreide guidelines in Youtube help section

Niet enkel regels, maar ook praktische richtlijnen en hulp

Voor wedstrijden op merkkanaal

Erg strenge voorwaarden

Wedstrijden op Youtube?

Page 70: 20151030 Sirius Friday seminar: Legal aspecten van sociale media wedstrijden

Sirius Legal

Toestemming van Youtube vereist alvorens je van start kan gaan…Verplichting om wedstrijdreglement te gebruikenMeestal wedstrijden met votes door YT communityYT aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor wedstrijdMinimumleeftijd voor deelname = 18 jaarGeen Verplichte overdracht van rechten door deelnemersWedstrijd moet gratis zijnMoet “game of skill” zijnVideo likes of view counts mogen geen onderdeel van wedstrijd zijnVerbod om deelnemersdata bij te houden voor marketingdoeleinden (!)Verbod om YT embedded player of API te gebruiken om elders wedstrijd op te zetten

Youtube ToU

Page 71: 20151030 Sirius Friday seminar: Legal aspecten van sociale media wedstrijden

Sirius Legal

Wedstrijdreglement moetLink bevatten naar YT ToS en Commmunity GuidelinesBenadrukken dat YT niet gelinkt is aan je wedstrijdPrivacy notice bevattenAlle toepasselijke wetten respecteren

YT is niet aansprakelijk bij technische storingenBij einde wedstrijd kan YT account sluiten (met dataverlies tot gevolg)Organisator moet content monitoren en censureren

Youtube ToU

Page 72: 20151030 Sirius Friday seminar: Legal aspecten van sociale media wedstrijden

Sirius LegalWedstrijden in social media

Page 73: 20151030 Sirius Friday seminar: Legal aspecten van sociale media wedstrijden

Sirius Legal

“De Facebook van Google…”Niet zo erg succesvol gebleken tot op heden…

Hoe werkt G+?

Page 74: 20151030 Sirius Friday seminar: Legal aspecten van sociale media wedstrijden

Sirius Legal

Zeer strenge regels

Wedstrijden niet rechtstreeks weergeven op Google+ “of op manier waarvoor gebruik van Google+ functies of functionaliteiten vereist is”

Wel: link op Google+ naar externe website

Geen gebruik van buttons (+1, Follow, Share, Hangout) in kader van wedstrijd

Kort gezegd: geen wedstrijden op Google+

Wedstrijden op G+?

Page 75: 20151030 Sirius Friday seminar: Legal aspecten van sociale media wedstrijden

Sirius LegalPrivacy en Spam Wedstrijden op Sociale Media – Sirius Friday Seminars – 30 oktober 2015

Page 76: 20151030 Sirius Friday seminar: Legal aspecten van sociale media wedstrijden

We delen steeds meer

Jongeren liggen steeds minder wakker van privacyVeranderend wereldbeeldMaar persoonsgegevens waren nog nooit zo hot

Big dataData miningProfiling…

Page 77: 20151030 Sirius Friday seminar: Legal aspecten van sociale media wedstrijden

Evolutie Facebook default settings tussen 2005 en 2010

Page 78: 20151030 Sirius Friday seminar: Legal aspecten van sociale media wedstrijden

Persoonsgegevens

Page 79: 20151030 Sirius Friday seminar: Legal aspecten van sociale media wedstrijden

Algemeen

• Verantwoordelijke - toepasselijke wetgeving - melding bij Privacycommissie• Informatie aan betrokkene (“privacy policy”)• Instemming verwerking, direct marketing, doorgifte,… (“opt-in”)• Rechten van betrokkene• Organisatie & beveiliging• Opgelet! Sancties: tot 2 jaar gevangenisstraf en tot 600.000 euro boete• Profiling – credit scoring – red lining

Privacy

Page 80: 20151030 Sirius Friday seminar: Legal aspecten van sociale media wedstrijden

Doorgifte naar buitenlandBinnen EEZ:• Informatie aan en toestemming van het subject• Overeenkomstig de gestelde doeleinden• Evenredig, dienend en niet overmatig• Redelijke verwachtingen van de betrokkene

Buiten EEZ:• Safe Harbour Principles (arrest Schrems vs. Facebook, EHJ C-362/14)• EU Model Clauses (??)• Binding Corporate Rules• Overeenkomst laten valideren + publicatie in KB

Privacy

Page 81: 20151030 Sirius Friday seminar: Legal aspecten van sociale media wedstrijden
Page 82: 20151030 Sirius Friday seminar: Legal aspecten van sociale media wedstrijden

Persoonsgegevens?

NamenData van bvb verjaardagenFoto’sInfo over onze hobby’s, gewoontes, voorkeurenZelfs Facebook likes kunnen een ‘persoonsgegeven’ zijn

Let op, ook comments en meningen die achter gelaten worden in het kader van bvb Facebook wedstrijden, reacties op bedrijfspagina’s of product pages zijn in de meeste gevallen persoonsgegevens

Privacy op Sociale Media

Page 83: 20151030 Sirius Friday seminar: Legal aspecten van sociale media wedstrijden

Verantwoordelijke voor de verwerking?

Platform zelfVerzamelt data van haar ledenOp basis van Terms of UseIs verantwoordelijke voor de verwerking met daaraan verbonden plichten

Issues“Vrije en geïnformeerde toestemming” vs standaard settingsOntelbare aanpassingen aan Terms of UseOnleesbare en eindeloos lange Terms of Use

Privacy op Sociale Media

Page 84: 20151030 Sirius Friday seminar: Legal aspecten van sociale media wedstrijden

Verantwoordelijke voor de verwerking?

Anderzijds adverteerderOok adverteerder verzamelt data van fans, deelnemers aan wedstrijden, App’sIs op zijn beurt verantwoordelijke voor de verwerking met daaraan verbonden plichten

IssuesHoe toestemming bekomen?“Automatische” toestemming via bvb Facebook connect vs “vrije geïnformeerde toestemming”

Privacy op Sociale Media

Page 85: 20151030 Sirius Friday seminar: Legal aspecten van sociale media wedstrijden

Publieke data verzamelen (screen scraping, spider crawlers, e.a.)?

Publieke data ≠ publieke eigendom

Steeds toestemming nodig

Enige andere grond = “gerechtvaardigd belang”, maar reclame valt daar wellicht niet onder

Privacy op Sociale Media

Page 86: 20151030 Sirius Friday seminar: Legal aspecten van sociale media wedstrijden

Let op!

Los van privacywet heeft elk social media platform eigen Terms of Use voor

Company pagesWedstrijdenReclame

Privacy op Sociale Media

Page 87: 20151030 Sirius Friday seminar: Legal aspecten van sociale media wedstrijden

Nieuwe regels

Einddatum: 2016 – 2017 (Emota: “nog geen nieuws”)

VerordeningWork in pogress sinds 2012Complexe procedure in Europese InstellingenZware lobbyPolitical slow downInhoud blijft onduidelijk voorlopigTo do: volg het nieuws!

Page 88: 20151030 Sirius Friday seminar: Legal aspecten van sociale media wedstrijden

Sirius Legal

Online wedstrijd = wet + regels van social media platform

Elk land heeft eigen regels – “Bezint eer ge begint”

Elk platform heeft eigen regels en praktische eigenheden

Beware of privacy, consumentenrecht, minderjarigen, …

Noodzaak goed wedstrijdreglement

Wat moet u onthouden

Page 89: 20151030 Sirius Friday seminar: Legal aspecten van sociale media wedstrijden

www.campaignchecker.be

[email protected] [email protected] [email protected]/in/bartvdb Linkedin.com/in/andrieshofkens

Sirius Legal

Page 90: 20151030 Sirius Friday seminar: Legal aspecten van sociale media wedstrijden

Sirius LegalWedstrijden op Sociale Media Sirius Friday Seminars – 30 oktober 2015