Sirius Friday seminarie nieuwe consumentenbescherming in e-commerce 20140228 sirius legal

98
Sirius Friday Seminarie 28 februari 2014 “Nieuwe regels voor (online) ondernemers in 2014″

description

Nieuwe regels voor consumentenbescherming in e-commerce, ovezrzicht privacyverordening, het eenheidsstauut voor werknemers en het Europees eenheidsoctrooi

Transcript of Sirius Friday seminarie nieuwe consumentenbescherming in e-commerce 20140228 sirius legal

Page 1: Sirius Friday seminarie nieuwe consumentenbescherming in e-commerce 20140228 sirius legal

Sirius Friday Seminarie 28 februari 2014“Nieuwe regels voor (online) ondernemers in 2014″

Page 2: Sirius Friday seminarie nieuwe consumentenbescherming in e-commerce 20140228 sirius legal

Sirius Friday Seminarie 28 februari 2014Nieuwe regels voor consumentenbescherming in E-commerce

Bart Van den Brande

Advocaat – partnerSirius Legal advocaten

www.siriuslegal.be

[email protected]

@BartVdBrande

Page 3: Sirius Friday seminarie nieuwe consumentenbescherming in e-commerce 20140228 sirius legal

Sirius LegalDe Scheemaecker Bogaerts Van den Brande

Nieuwe regels voor consumentenbescherming

Historiek

1992 Wet Handelspraktijken en consumentenbescherming

2005 EU Richtlijn 2005/29/EG

2010 Wet Marktpraktijken en consumentenbescherming

2011 European directive 2011/83/EU consumer rights in distance sales

2013 31 December 2013:

Boek VI WER: Marktpraktijken en Consumentenbescherming in Staatsblad.

2014 31 mei 2014 in werking (info FOD Eco)

Page 4: Sirius Friday seminarie nieuwe consumentenbescherming in e-commerce 20140228 sirius legal

Eindelijk regels aangepast aan E-commerce

Maar: next generation =

social commerce

Wetgeving holt alweer achter de feiten aan…

Sirius Friday Seminarie 28 februari 2014Nieuwe regels voor consumentenbescherming in E-commerce

Page 5: Sirius Friday seminarie nieuwe consumentenbescherming in e-commerce 20140228 sirius legal

Sirius Friday Seminarie 28 februari 2014Nieuwe regels voor consumentenbescherming in E-commerce

Page 6: Sirius Friday seminarie nieuwe consumentenbescherming in e-commerce 20140228 sirius legal

Sirius Friday Seminarie 28 februari 2014Nieuwe regels voor consumentenbescherming in E-commerce

Page 7: Sirius Friday seminarie nieuwe consumentenbescherming in e-commerce 20140228 sirius legal

Sirius Friday Seminarie 28 februari 2014Nieuwe regels voor consumentenbescherming in E-commerce

Page 8: Sirius Friday seminarie nieuwe consumentenbescherming in e-commerce 20140228 sirius legal

Informatieplichten (art. VI.45 W.E.R. + art. 7 WEH)

• Vennootschapsgegevens• Prijsaanduidingen• Leveringskosten en betalingskosten• Stappen in bestelproces• Herroepingsrecht!• Retourzendingen• Min duur overeenkomst > 1 jaar• …

Page 9: Sirius Friday seminarie nieuwe consumentenbescherming in e-commerce 20140228 sirius legal

InformatieplichtenNieuw in het W.E.R.

Belangrijkste karakteristieken van productTotale prijs, incl alle kostenRetourrechtWijze en voorwaarden van leveringBestaan van wettelijke garantieBestaan van beroeps- of sectorcodesBestaan en werking van klachtenprocedure of bemiddeling

Page 10: Sirius Friday seminarie nieuwe consumentenbescherming in e-commerce 20140228 sirius legal

InformatieplichtenNieuw in het W.E.R.

“Voorafgaand aan bestellingsbevestiging”> Algemene voorwaarden lijken hiervoor te volstaan

Sancties: bvb terugbetaling kosten aan consument als geen info over kosten

Bewijslast ligt bij verkoper

Page 11: Sirius Friday seminarie nieuwe consumentenbescherming in e-commerce 20140228 sirius legal

InformatieplichtenNieuw in het W.E.R.

Enkele informatieplichten gelden “bij aanvang bestelproces” (art. VI.46):

Aanvaarde betaalmiddelen en Aangeboden leveringsmethodeBeperkingen in levering (bvb “enkel binnen Benelux”Beperkingen aan aanbod (beperkt in tijd, minimale hoeveelheid, …)

Page 12: Sirius Friday seminarie nieuwe consumentenbescherming in e-commerce 20140228 sirius legal

InformatieplichtenNieuw in het W.E.R.

Enkele informatieplichten gelden “bij aanvang bestelproces” (art. VI.46):

Aanvaarde betaalmiddelen en Aangeboden leveringsmethodeBeperkingen in levering (bvb “enkel binnen Belenux”Beperkingen aan aanbod (beperkt in tijd, minimale hoeveelheid, …)

Page 13: Sirius Friday seminarie nieuwe consumentenbescherming in e-commerce 20140228 sirius legal

InformatieplichtenNieuw in het W.E.R.

Idem voor social commerce

Maar: Info in functie van beschikbare ruimte, Minstens: Andere info:ID verkoper, Op “gepaste drager” (link naar A.V.?)Basisinfo over product en 14 dagen retourrechtTotale prijs

Page 14: Sirius Friday seminarie nieuwe consumentenbescherming in e-commerce 20140228 sirius legal

Sirius Friday Seminarie 28 februari 2014Nieuwe regels voor consumentenbescherming in E-commerce

14 dagen bedenktermijnBetaalmiddelen

Beperkingen

14 dagen bedenktermijnzéker

Page 15: Sirius Friday seminarie nieuwe consumentenbescherming in e-commerce 20140228 sirius legal

Informatieplichten in nieuwe wet

Article VI.46Bij orderbevestiging:

Alle info nog eens opnieuw

Op duurzame drager (pdf, word, html, géén link naar website)

Ten laatste bij levering

Page 16: Sirius Friday seminarie nieuwe consumentenbescherming in e-commerce 20140228 sirius legal

Informatieplichten in nieuwe wet

Betalende bestelling? Bij bevestigingsknop vermelden “Bestelling met betalingsverplichting”

Sanctie: consument is niet gebonden

Page 17: Sirius Friday seminarie nieuwe consumentenbescherming in e-commerce 20140228 sirius legal

Sirius LegalDe Scheemaecker Bogaerts Van den Brande

Niet tevreden? Geld terug! (art. VI.45, VI.47 en VI.48 WER)• Nog steeds 14 dagen• Volledige terugbetaling, inclusief kosten, binnen 30 dagen• “Ongebruikt”, “ongeopend”, “originele verpakking”• Zonder motief• Verplichte vermelding op “eerste pagina”• Bevestiging na bestelling• Sanctie voor verkoper• Beperkte uitzonderingen• Dwingend recht

Page 18: Sirius Friday seminarie nieuwe consumentenbescherming in e-commerce 20140228 sirius legal

Sirius LegalDe Scheemaecker Bogaerts Van den Brande

Niet tevreden? Geld terug! (art. 47 WMPC)Nieuwe wet:

• Plicht voor consument om binnen 14 dagen na mededeling effectief terug te sturen

• Modelformulier vervangt de verplichte vermelding in een kader, vetgedrukt• Modelformulier gebruikt = infoplicht nageleefd• + Standaard retourformulier• Waardevermindering door beschadiging/gebruik

Page 19: Sirius Friday seminarie nieuwe consumentenbescherming in e-commerce 20140228 sirius legal

Sirius LegalDe Scheemaecker Bogaerts Van den Brande

Niet tevreden? Geld terug!Uitzonderingen wijzigen in nieuwe wet (art. VI.45 tot VI.48):

1 Diensten als uitvoering begonnen binnen 14 dagen en als consument vooraf aanvaard heeft

2 Financiële producten (aandelen, …)

3 Op maat gemaakte goederen of goederen die “duidelijk bestemd zijn voor een specifieke persoon)”

4 Bederfelijke waren

5 Hygiëne, openbare gezondheid “als zegel verbroken”

6 Goederen die onherkenbaar geïncorporeerd zijn in andere goederen

7 Alcohol als geleverd op meer dan 30 dagen en als prijs fluctueert buiten controle verkoper (?)

Page 20: Sirius Friday seminarie nieuwe consumentenbescherming in e-commerce 20140228 sirius legal

Sirius LegalDe Scheemaecker Bogaerts Van den Brande

Niet tevreden? Geld terug!Uitzonderingen wijzigen in nieuwe wet (art. VI.45 tot VI.48):

1 Dringende herstellingen

9 Audio video software als zegel verbroken

10 Kranten en tijdschriften

11 Openbare verkopen

12 Hotels, transport, catering, ontspanning “als een specifieke uitvoeringsdatum vermeld was”

13 Digitale content als het gebruik begonnen is en consument aanvaard heeft

14, Kansspelen, loterijen, casinospelen

Page 21: Sirius Friday seminarie nieuwe consumentenbescherming in e-commerce 20140228 sirius legal

Sirius LegalDe Scheemaecker Bogaerts Van den Brande

Niet tevreden? Geld terug!Sanctie

• Geen retourrecht verleend waar dat wel moest: consument betaalt niet en behoudt goederen

• Geen vermelding informatieverplichtingen: 12 maanden + 14 dagen• Geen retourrecht: consument niet ASH voorwaardevermindering• Strafsancties: 150 tot 60.000 euro!

Page 22: Sirius Friday seminarie nieuwe consumentenbescherming in e-commerce 20140228 sirius legal

Snel geleverd

• Levering binnen 30 kalenderdagen na dag volgend op bestelling• “Tenzij anders overeengekomen” (impliceert voorafgaand akkoord)• Te laat geleverd = zonder kosten ontbinden (als levering nog niet begonnen)• Terugbetaling binnen 30 dagen

Page 23: Sirius Friday seminarie nieuwe consumentenbescherming in e-commerce 20140228 sirius legal

Snel geleverd

• Risico ligt bij verkoper (art. VI.61 WER)• Ook bij terugzending (Belang Alg. Vw.: aangetekende zending eisen)• Bewijsregeling tav consumenten (art. VI.62)

Page 24: Sirius Friday seminarie nieuwe consumentenbescherming in e-commerce 20140228 sirius legal

Betaling & kosten (art. VI.41 en 42)

Expliciete toestemming van consument voor alle kosten bovenop kost product (levering, betaling, extra verzekering, …)Verbod op prechecked boxesSanctie: terugbetaling van de betreffende kosten

Kost voor betaling mag “werkelijke kost” niet meer overschrijden

Page 25: Sirius Friday seminarie nieuwe consumentenbescherming in e-commerce 20140228 sirius legal

Solden en verkoop met verlies: de achterdeur…

5 jaar discussie: Belgische WMPC is in strijd met EU-recht.

Soldenregeling is illegaal

Reden: Consumentenbescherming laat niet toe om bepaalde verkoopstechnieken in hun geheel te verbieden, enkel individueel als “misleidend” of “aggressief”

Cfr. Sanoma – VTB-VAB – Zeb and others

Nu plots: retro-actieve bestaansreden aan deze regels in functie van concurrentie

Raakt wellicht niet voorbije nieuwe test EHJ…

Sirius Friday Seminarie 28 februari 2014Nieuwe regels voor consumentenbescherming in E-commerce

Page 26: Sirius Friday seminarie nieuwe consumentenbescherming in e-commerce 20140228 sirius legal

“European consumer arbitration platform for e-commerce”

Nieuw Europees “Online Dispute Resolution” platform (Verordening)+ “Alternative Dispute Resolution” (Richlijn) Gepubliceerd in juni 2013In werking in januari 2016Europees platform voor consumentenklachten1 website, 27 talenKlacht bij lokale ADR/ODR partner – zoekt contact met buitenlandse partnerResultaat binnen 30 dagenGelinked aan ADR platformen die al bestaan

Sirius Friday Seminarie 28 februari 2014Nieuwe regels voor consumentenbescherming in E-commerce

Page 27: Sirius Friday seminarie nieuwe consumentenbescherming in e-commerce 20140228 sirius legal

Bart Van den Brande www.websitecertifier.beAdvocaat – partner Volledige juridische audit van uw webshop

Sirius Legal advocaten 5 dagen - 2 talen - fixed price 650 eurowww.siriuslegal.be

[email protected] www.campaignchecker.be@BartVdBrande Snelle check val al uw reclame en marketingacties

Binnen 24 uur voor fixed price 300 euro

www.siriuslegal.be/online-adviesSnel eerste analyse van uw juridische vraag

Binnen 24 uur voor fixed price 300 euro

Sirius Friday Seminarie 28 februari 2014Nieuwe regels voor consumentenbescherming in E-commerce

Page 28: Sirius Friday seminarie nieuwe consumentenbescherming in e-commerce 20140228 sirius legal

Privacy & CookiesSirius Fridays - 28 februari 2014

Andries HofkensAdvocaat

Sirius Legal advocaten

www.siriuslegal.be

[email protected]

Page 29: Sirius Friday seminarie nieuwe consumentenbescherming in e-commerce 20140228 sirius legal

Overzicht

• Privacy: hier en nu

• Privacy: toekomstig recht

• Cookies

• Fingerprinting

Page 30: Sirius Friday seminarie nieuwe consumentenbescherming in e-commerce 20140228 sirius legal

Persoonsgegevens & Privacy

Huidige situatie:

Europese privacy richtlijn van 1995 (95/46/EG)

Belgische wet van 1992 (enkele malen aangepast, o.a. in 1998 en 2003)

Niet bijzonder efficient:• regels verschillen van land tot land• weinig controle in bepaalde landen: o.a. Ierland• verouderde principes: vb. plaats van bedrijf of server niet steeds relevant voor cloud

computing

Page 31: Sirius Friday seminarie nieuwe consumentenbescherming in e-commerce 20140228 sirius legal

Persoonsgegevens & Privacy

“Persoonsgegevens”

• Brede definitie van begrip “persoonsgegevens”: • alle informatie m.b.t. een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon• bijv. naam, adres, foto, telefoonnummer, IP-adres, emailadres, bankrekeningnummer,

zoekgeschiedenis, enz.

• ‘Gevoelige gegevens’: m.b.t. ras, politiek, godsdienst, gezondheid, seksuele voorkeur, strafrechtelijk verleden, enz. (uitzonderingen mogelijk)

• Bijzondere regels voor bijv. kredieten, telecom, bewakingscamera’s, direct marketing, enz.

Page 32: Sirius Friday seminarie nieuwe consumentenbescherming in e-commerce 20140228 sirius legal

Persoonsgegevens & Privacy

Page 33: Sirius Friday seminarie nieuwe consumentenbescherming in e-commerce 20140228 sirius legal

Persoonsgegevens & Privacy

Voorwaarden

• Voorafgaande, vrijwillige en geïnformeerde toestemming

• Verantwoordelijke voor de verwerking

• Aangifte bij Privacycommissie

Page 34: Sirius Friday seminarie nieuwe consumentenbescherming in e-commerce 20140228 sirius legal

Persoonsgegevens & Privacy

Informatieplicht

• Transparantie: aangeven wat en met welk doel wordt verwerkt (enkel gegevens verwerken die relevant zijn voor het doel)

• Naam en adres van de ‘verantwoordelijke voor verwerking’ meedelen

• Ontvangers van gegevens (of categorieën van ontvangers) meedelen

Page 35: Sirius Friday seminarie nieuwe consumentenbescherming in e-commerce 20140228 sirius legal

Persoonsgegevens & Privacy

Rechte van de betrokkene

• Recht op informatie: opnemen in Privacy Policy• Recht om vragen te stellen• Recht op toegang tot persoonsgegevens: antwoord binnen 45 dagen (boete van 600 EUR

tot 600 000 EUR)• Recht op verbetering: antwoord binnen 1 maand• Recht op verzet: indien ‘ernstige en gerechtvaardige redenen’; steeds en kosteloos i.g.v.

direct marketing (o.a. reclame)

Page 36: Sirius Friday seminarie nieuwe consumentenbescherming in e-commerce 20140228 sirius legal

Persoonsgegevens & Privacy

Doorgifte van data

• Naar EU lidstaat: vrij mogelijk als overzending ‘nodig’ is of ‘verenigbaar’ is met het doel van de verwerking, kennisgeving (bijv. in privacy policy)

• Buiten EU: enkel als gelijkwaardige bescherming als in de EU• Beschermingsniveau checken: o.a. lijst landen EU Commissie (o.a. VSA indien de

ontvanger ‘safe harbour’ principes aanvaardt)• Modelovereenkomst m.b.t. bescherming privacy (kopie naar Privacycommissie

sturen)• Bindende ondernemingsregels voor multinationals (moet goedgekeurd worden door

Privacycommissie – vaak op Europees niveau)• Voldoen aan voorwaarden Belgische privacywet (nodig/verenigbaar met doel,

kennisgeving)

Page 37: Sirius Friday seminarie nieuwe consumentenbescherming in e-commerce 20140228 sirius legal

Toekomst

Nieuw EU voorstel

• Verordening ipv richtlijn: rechtstreeks van toepassing in alle EU lidstaten: 1 wet i.p.v. 28 wetten

• EU Commissie – EU Parlement – EU Raad • Eerste voorstel in januari 2012 (EU Commissie)• Ongeveer 4000 amendementen (o.a. meer dan 200 door Louis Michel) - lobbying…• LIBE commissie EU Parlement 21 oktober 2013 • EU top oktober 2013: uitstel naar 2015

Page 38: Sirius Friday seminarie nieuwe consumentenbescherming in e-commerce 20140228 sirius legal

Toekomst

Burgers: versterking individuele rechten

• Toestemming moet expliciet gegeven worden (kan niet verondersteld worden)• Gevoelige data: ook geslacht en (vermoede) misdrijven• Betere toegang tot persoonsgegevens via ‘dataoverdraagbaarheid’:

persoonsgegevens overdragen naar nieuwe provider• Recht op uitwissing (‘right to erasure’): indien geen legitieme gronden om data bij te

houden, moet data verwijderd worden (op aanvraag)• Verplichting om individuen en overheden in te lichten van inbreuken op privacy • “Privacy by design & by default”: privacy safeguards moeten standaard ingebouwd

worden & privacy-friendly default settings (bijv. op sociale media)

Page 39: Sirius Friday seminarie nieuwe consumentenbescherming in e-commerce 20140228 sirius legal

Toekomst

Ondernemingen: vereenvoudiging (?)

• ‘Lead authority’: • Ondernemingen: 1 nationale privacy commissie in EU land waar voornaamste zetel (i.p.v. 28)• European Data Protection Board komt tussen indien consensus niet bereikt wordt• Burgers: kunnen steeds klacht indienen bij hun nationale privacy commissie

• ‘Data protection officer’: verwerking van gegevens van +5000 betrokkenen – DPO moet toezien op naleving privacy regels binnen onderneming

• ‘Privacy Impact Assessment’: jaarlijkse audit

Page 40: Sirius Friday seminarie nieuwe consumentenbescherming in e-commerce 20140228 sirius legal

Toekomst

Ondernemingen: vereenvoudiging (?)

• Territorialiteit: EU-recht voor EU-data, ook buiten EU! (cloud computing)

• Boetes: tot 5% van jaarlijkse wereldwijde omzet of tot 100 milljoen EUR (voorstel van EU Commissie was 2% en 1 miljoen EUR)

• Profiling en pseudonieme data

• Melding datalekken

• No-NSA clause

Page 41: Sirius Friday seminarie nieuwe consumentenbescherming in e-commerce 20140228 sirius legal

Toekomst

Praktische tips

• Up to date blijven met nieuwe ontwikkelingen• Herzie je privacy policy, procedures bij inbreuk op privacy, ... (o.a. gebruik van icoontjes)• Data protection by design and data protection by default• Anoniem maken / encryption van data om strenge regels te vermijden (profiling)• Zorg dat persoonsgegevens adequaat beschermd worden • “Data Protection Seal”

Page 42: Sirius Friday seminarie nieuwe consumentenbescherming in e-commerce 20140228 sirius legal

Cookies

Wat zijn cookies?

Een cookie is een klein databestand dat door de server naar de

browser gestuurd wordt. De browser slaat die info op op je computer

en stuurt ze terug naar de server bij een volgend bezoek.

Page 43: Sirius Friday seminarie nieuwe consumentenbescherming in e-commerce 20140228 sirius legal

Cookies

Verschillende soorten cookies

First party cookies vs. Third-party cookies Geplaatst en gecontroleerd door website zelf Geplaatst door bijv. Google Analytics

Functionele cookies vs. Niet-functionele cookies: Cookies zijn‘strikt noodzakelijk’ om site te bezoeken Niet ‘strikt noodzakelijk’

Bijv. log-in, registratie, taal, enz. Bijv. statistische data, remarketing, enz.

Permanente cookies vs. Sessie cookies blijvend gewist na surf sessie

Page 44: Sirius Friday seminarie nieuwe consumentenbescherming in e-commerce 20140228 sirius legal

Cookies

• EU e-privacy richtlijn 2002/58/EC• België: omgezet in Belgisch recht door artikel 129 Telecomwet (sinds oktober

2012) • Wet is vaag• Geen verduidelijking door Privacycommissie of telecomregulator

• Verschillende wetgeving in elke EU lidstaat• Verschillende interpretatie van de e-privacy richtlijn• Probleem: als je je richt tot publiek in andere lidstaat, kan privacy commissie

van dat land bevoegd zijn (bijv. lokale domeinnaam, taal, content, …)• Eerste boetes voor cookies: Spanje - 14 januari 2014 - 3500 EUR

Page 45: Sirius Friday seminarie nieuwe consumentenbescherming in e-commerce 20140228 sirius legal

Cookies

Wettelijk 2 soorten cookies:

• Functionele ‘first party’ cookies (taal, winkelmandje, settings, session-id cookies): • Geen opt-in of toestemming nodig• Je moet bezoekers wel informeren (bijv. in privacy policy)• Adequate bescherming van data + anonimisatie van data vereist

• Niet-functionele cookies cookies (incl. ‘third party’) (bijv. remarketing, Google Analytics, …): • Informeren voor je cookies plaatst• Opt-in of toestemming nodig voor je cookies plaatst• Mogelijkheid vermelden van opt-out in toekomst

Page 46: Sirius Friday seminarie nieuwe consumentenbescherming in e-commerce 20140228 sirius legal

Cookies

Opt-in of toestemming moet:

• Vrijwillig zijn (mogelijkheid om website te bezoeken zonder opt-in)

• Expliciet zijn (actieve interventie van de bezoeker)

• Geïnformeerd zijn (bezoeker heeft voldoende informatie, bijv. i.v.m. doel van cookie)

• Voorafgaand zijn (voor cookie geïnstalleerd wordt)

• Herroepbaar zijn (bijv. in privacy policy vermelden wat bezoeker moet doen om toestemming in te trekken)

Page 47: Sirius Friday seminarie nieuwe consumentenbescherming in e-commerce 20140228 sirius legal

Cookies

Praktisch gezien:

• Duidelijke informatie geven over gebruik van cookies, type van cookies, doel van cookies, toegang 3e partijen, herroepbaarheid, enz. (bijv. in privacy policy)

• Duidelijke ‘warning’ met vraag om toestemming: enkel nodig bij eerste bezoek + link naar informatie (voor niet-functionele of third party cookies)

• Bijv.: pop-up, splash screen, warning in banner of footer, browser settings: met actieve interventie van bezoeker (check-box klikken)

• Vrije keuze van bezoeker om al dan niet cookie te aanvaarden: ‘notice’ dat door website te bezoeken je akkoord gaat met cookies is af te raden (controverse)

Page 48: Sirius Friday seminarie nieuwe consumentenbescherming in e-commerce 20140228 sirius legal

Cookies

Cookies: vaak anonieme data (geen persoonsgegevens)

Als cookie ook persoonsgegevens verwerkt (bijv. IP-adressen of zoekgeschiedenis verzamelen):• aparte opt-in of toestemming vereist• aangeven bij Privacycommissie• vermelden in privacy policy

Page 49: Sirius Friday seminarie nieuwe consumentenbescherming in e-commerce 20140228 sirius legal

Cookies

Praktisch

Page 50: Sirius Friday seminarie nieuwe consumentenbescherming in e-commerce 20140228 sirius legal

Browser Fingerprinting

Wat met browser fingerprinting tools zoals “K’méléo”?

• remarketing/OBA tools• gebruikt geen cookies• leest browser geschiedenis uit vlak voor landing op website• toont reclame op basis van die geschiedenis• gebruikt geen persoonsgegevens

Dus: geen cookie reglementering?

Page 51: Sirius Friday seminarie nieuwe consumentenbescherming in e-commerce 20140228 sirius legal

Browser Fingerprinting

Legal small print – art. 129 Telecomwet

“De opslag van informatie of het verkrijgen van toegang tot informatie die reeds is opgeslagen in de eindapparatuur van een abonnee of een gebruiker is slechts toegestaan op voorwaarde dat :

1° de betrokken abonnee of gebruiker, overeenkomstig de voorwaarden bepaald in de wet van 8 december 1992 tot bescherming van de persoonlijke levenssfeer ten opzichte van de verwerking van persoonsgegevens, duidelijke en precieze informatie krijgt over de doeleinden van de verwerking en zijn rechten op basis van de wet van 8 december 1992;

2° de abonnee of eindgebruiker zijn toestemming heeft gegeven na ingelicht te zijn overeenkomstig de bepalingen in 1°.

Het eerste lid is niet van toepassing voor de technische opslag van informatie of de toegang tot informatie opgeslagen in de eindapparatuur van een abonnee of een eindgebruiker met als uitsluitend doel de verzending van een communicatie via een elektronische- communicatienetwerk uit te voeren of een uitdrukkelijk door de abonnee of eindgebruiker gevraagde dienst te leveren wanneer dit hiervoor strikt noodzakelijk is. De toestemming in de zin van het eerste lid of de toepassing van het tweede lid, stelt de verantwoordelijke voor de verwerking niet vrij van de verplichtingen van de wet van 8 december 1992 tot bescherming van de persoonlijke levenssfeer ten opzichte van de verwerking van persoonsgegevens die niet opgelegd worden in dit artikel.

De verantwoordelijke voor de verwerking biedt de abonnees of eindgebruikers gratis de mogelijkheid om op eenvoudige wijze de gegeven toestemming in te trekken.“

Page 52: Sirius Friday seminarie nieuwe consumentenbescherming in e-commerce 20140228 sirius legal

Tim TreunenAdvocaatSirius Legal advocaten

www.siriuslegal.be

[email protected]

Sirius Friday Seminarie 28 februari 2014De nieuwe wet op het eenheidsstatuut: arbeiders en bedienden eindelijk gelijk?

Page 53: Sirius Friday seminarie nieuwe consumentenbescherming in e-commerce 20140228 sirius legal

Sirius LegalBogaerts Van den Brande

Het eenheidsstatuut• 1. Inleiding: De lijdensweg van het

eenheidsstatuut• 2. De eenmaking van de opzegtermijnen• 3. Begeleidende maatregelen• 4. Het laatste nieuws: ontslagmotivering en meer• De nieuwe regels in de praktijk

Page 54: Sirius Friday seminarie nieuwe consumentenbescherming in e-commerce 20140228 sirius legal

Sirius LegalBogaerts Van den Brande

1. Inleiding: arbeiders en bedienden• Hoofd of handenarbeid

– Een nagestreefd verschil?

Page 55: Sirius Friday seminarie nieuwe consumentenbescherming in e-commerce 20140228 sirius legal

Sirius LegalBogaerts Van den Brande

1. Inleiding: de weg naar het eenheidsstatuut

• Iedereen wil er naartoe, maar niemand wil een toegeving doen

• Iemand moet ingrijpen!

Page 56: Sirius Friday seminarie nieuwe consumentenbescherming in e-commerce 20140228 sirius legal

Sirius LegalBogaerts Van den Brande

1. Inleiding: de weg naar het eenheidsstatuut

• Grondwettelijk Hof 7 juli 2011:– Er is discriminatie!– Enkel uitspraak over opzegtermijnen/carenzdag– Los het op tegen 5 juli 2013!– Wet van 30 december 2013

Page 57: Sirius Friday seminarie nieuwe consumentenbescherming in e-commerce 20140228 sirius legal

Sirius LegalBogaerts Van den Brande

De nieuwe wet in de praktijk• De situatie op dit moment: iedereen gelijk voor de wet?

• Neen, nog steeds contract voor arbeider of bediende!• Verschil bestaat nog steeds op vlak van o.a. vakantiegeld, tijdelijke werkloosheid,

gewaarborgd loon,…

Page 58: Sirius Friday seminarie nieuwe consumentenbescherming in e-commerce 20140228 sirius legal

Sirius LegalBogaerts Van den Brande

2. De opzegtermijnen: theorie• De opzegtermijnen en ontslagrege

gelijkgemaakt• Het principe van de nieuwe termijnen

– Is er wel een principe? (zoals bij de bedienden)– Tabel

Page 59: Sirius Friday seminarie nieuwe consumentenbescherming in e-commerce 20140228 sirius legal

Sirius LegalBogaerts Van den Brande

Page 60: Sirius Friday seminarie nieuwe consumentenbescherming in e-commerce 20140228 sirius legal

Sirius LegalBogaerts Van den Brande

Page 61: Sirius Friday seminarie nieuwe consumentenbescherming in e-commerce 20140228 sirius legal

Sirius LegalBogaerts Van den Brande

De situatie vroeger en nu in beeld

1e KW

3e KW

5e KW

7e KW

Jaar 3

Jaar 5

Jaar 7

Jaar 9

Jaar 1

1

Jaar 1

3

Jaar 1

5

Jaar 1

7

Jaar 1

9

Jaar 2

1

Jaar 2

3

Jaar 2

5

Jaar 2

7

Jaar 2

9

Jaar 3

1

Jaar 3

3

Jaar 3

5

Jaar 3

7

Jaar 3

90

20

40

60

80

100

120

140

160

180

200

voorstel (incl. sectorale aanvullende vergoedingen & vanaf jaar 7 outplacement)cao 75min bediendenformule claeys

aangevatte anciënniteit

wek

en o

pzeg

ging

Page 62: Sirius Friday seminarie nieuwe consumentenbescherming in e-commerce 20140228 sirius legal

Sirius LegalBogaerts Van den Brande

De opzegtermijnen: uitzonderingen• Uitzonderingen voor arbeiders?

– Tijdelijk• Arbeiders met opzegtermijnen lager dan die in cao nr.

75

– Blijvend• bouwsector

Page 63: Sirius Friday seminarie nieuwe consumentenbescherming in e-commerce 20140228 sirius legal

Sirius LegalBogaerts Van den Brande

De opzegtermijnen: overgangsregeling• Wat met contracten die zowel in 2013 als 2014 uitwerking

hebben gehad?• Twee termijnen optellen

• Periode vanaf indiensttreding tot 31/12/2013:– Volgens de geldende regels (mits een aantal uitzonderingen)– Uitzondering voor hogere bedienden: 1m/1j anciënniteit

• Periode na 01/01/2014 tot datum ontslag:– Via nieuwe regels

Page 64: Sirius Friday seminarie nieuwe consumentenbescherming in e-commerce 20140228 sirius legal

Sirius LegalBogaerts Van den Brande

De opzegtermijnen in de praktijk• Foto op 31/12/2013! Nu al vastleggen!!

• Wijziging arbeidsovereenkomst of arbeidsreglement?– Verwijzing naar wettelijke bepalingen?

• Alles is in orde

– Gehele wettelijke bepaling overgenomen?• Eenvoudige wijziging arbeidsreglement

Page 65: Sirius Friday seminarie nieuwe consumentenbescherming in e-commerce 20140228 sirius legal

Sirius LegalBogaerts Van den Brande

De opzegtermijnen in de praktijk• Het belang van de maandag

– Opzeg begint vanaf de volgende maandag nadat de opzeg werd gegeven

– Ten laatste woensdag verzenden

• Geen maanden, maar weken:– Weekloon = maandloon X 3/13

Page 66: Sirius Friday seminarie nieuwe consumentenbescherming in e-commerce 20140228 sirius legal

Sirius LegalBogaerts Van den Brande

3. Carenzdag, Begeleidende maatregelen

• Carenzdag, outplacement, sollicitatieverlof, afschaffing proefperiode, opzegmogelijkheid voor AOK bepaalde duur/duidelijk omschreven werk

• Mogelijke controle bij arbeidsongeschiktheid– Max 4 uren tussen 7 en 20u– Op woonplaats/verblijfplaats– Voor onderzoek controlearts

Page 67: Sirius Friday seminarie nieuwe consumentenbescherming in e-commerce 20140228 sirius legal

Sirius LegalBogaerts Van den Brande

De begeleidende maatregelen in de praktijk

• Aanpassing regels arbeidsongeschiktheid:– Wijziging arbeidsreglement– Via de wettelijke procedure tot wijziging!

Page 68: Sirius Friday seminarie nieuwe consumentenbescherming in e-commerce 20140228 sirius legal

Sirius LegalBogaerts Van den Brande

4. Nieuwe cao nr. 109 inzake ontslagmotivering

• Ontslagmotivering• Aanvullend pensioen• Indexering

Page 69: Sirius Friday seminarie nieuwe consumentenbescherming in e-commerce 20140228 sirius legal

Sirius LegalBogaerts Van den Brande

Nieuwe cao nr. 109• Ontslagmotivering:

– Verplicht indien werknemer het vraagt– Sanctie bij weigering: 2 weken– Rechter: 3 Tot 17 weken voor kennelijk onredelijk

ontslag

Page 70: Sirius Friday seminarie nieuwe consumentenbescherming in e-commerce 20140228 sirius legal

Sirius LegalBogaerts Van den Brande

4. Vers van de pers: Compenserende maatregelen

• Lastenverlaging• Fiscale aftrek voor sociaal passief • Sociaal passief: Reserve aanleggen voor

komende ontslagkosten• 250 miljoen per jaar vanaf 2019

Page 71: Sirius Friday seminarie nieuwe consumentenbescherming in e-commerce 20140228 sirius legal

Sirius LegalBogaerts Van den Brande

Vragen?

Page 72: Sirius Friday seminarie nieuwe consumentenbescherming in e-commerce 20140228 sirius legal

Update i.v.m. octrooien Sirius Friday - 28 februari 2014

Bart Van BesienAdvocaat – of counselSirius Legal advocaten

www.siriuslegal.be

[email protected]

Page 73: Sirius Friday seminarie nieuwe consumentenbescherming in e-commerce 20140228 sirius legal

Update i.v.m. octrooien

Wat is een octrooi?

Octrooi = patent

Bescherming voor een uitvinding die nieuw, inventief en industrieel toepasbaar is

Octrooi biedt exclusieve exploitatierechten (o.a. aan anderen verbieden om uitvinding te gebruiken; licenties verlenen; enz.)

Page 74: Sirius Friday seminarie nieuwe consumentenbescherming in e-commerce 20140228 sirius legal

Update i.v.m. octrooien

Uitvinding: technisch karakter

• Geen ontdekkingen• Geen natuurwetenschappelijke theorieën• Geen wiskundige methoden• Geen esthetische vormgevingen enz.• Geen ‘business methodes’• Geen boekhoudplannen• Geen computerprogramma’s (als zodanig)• Geen plannen van architecten, enz.• Geen planten- en dierenrassen

Page 75: Sirius Friday seminarie nieuwe consumentenbescherming in e-commerce 20140228 sirius legal

Update i.v.m. octrooien

Nieuwheidsvereiste

• Uitvinding maakt nog geen deel uit van de stand van de techniek (zoals publiek openbaar gemaakt)

• Wie eerder al een aanvraag in het buitenland indiende krijgt recht van voorrang (12 maanden)

• Check gespecialiseerde databanken (Espacenet, WIPO, Google Patents, enz.)

• Belang van geheimhouding: uitvinding niet openbaar maken zolang de octrooiaanvraag niet is ingediend

Page 76: Sirius Friday seminarie nieuwe consumentenbescherming in e-commerce 20140228 sirius legal

Update i.v.m. octrooien

Nieuwheidsvereiste

• Geheimhoudingsclausules overeenkomen bij contacten met handels- of onderzoekspartners

• Intern beleid ontwikkelen voor toegang tot bedrijfssites en gedragscodes voor werknemers

• Eventueel een i-depot doen (bijv. als partner zelf octrooi-aanvraag indient, kan een i-depot bewijzen dat uitvinding al bestond)

Page 77: Sirius Friday seminarie nieuwe consumentenbescherming in e-commerce 20140228 sirius legal

Update i.v.m. octrooien

Nieuwheidsvereiste

Bijvoorbeeld: • Lancering eerste iPhone in 2007• Steve Jobs: “And boy, have we patented it”• Maar: Europese octrooiaanvraag ivm ‘bounce-back’ effect slechts

maanden later• Duitse rechter in 2013: video van lancering bewijst dat uitvinding in

openbaar vertoond werd voor octrooiaanvraag• Juridische overwinning van Samsung & Motorola op Apple

Page 78: Sirius Friday seminarie nieuwe consumentenbescherming in e-commerce 20140228 sirius legal

Update i.v.m. octrooien

Inventief karakter:

• Uitvinding volgt niet op voor de hand liggende wijze voort uit stand van de techniek (standpunt van expert)

• Beoordeling geval per geval• Geen complexiteit of genialiteit vereist

Page 79: Sirius Friday seminarie nieuwe consumentenbescherming in e-commerce 20140228 sirius legal

Update i.v.m. octrooien

Industrieel toepasbaar:

• Uitvinding kan worden toegepast of vervaardigd in industrie, handel of landbouw

• Deze voorwaarde bijna steeds vervuld• Niet vervuld bij ontdekkingen of wetenschappelijke theorieën• Bij wet uitgesloten: chirurgische ingrepen, methoden van

behandeling, diagnosemethoden op menselijk lichaam

Page 80: Sirius Friday seminarie nieuwe consumentenbescherming in e-commerce 20140228 sirius legal

Update i.v.m. octrooien

Voordelen van octrooi aanvragen:

• Exclusieve rechten op uitvinding • “Freedom to operate”: om claims en procedures te vermijden• Je kan andere bedrijven verbieden je uitvinding te gebruiken of je producten /

diensten te kopiëren• Via licenties geld binnenbrengen (licensing revenues)• Sterkere onderhandelingspositie bij samenwerking (evt. kruislicenties)• Belastingvermindering op inkomen gerelateerd aan geoctrooieerde uitvinding:

• Inkomsten uit octrooi voor 80% vrijgesteld van belasting (belasting is max. 6,8%)• Belgische vennootschappen of Belg. inrichtingen van buitenlandse vennootschappen

Page 81: Sirius Friday seminarie nieuwe consumentenbescherming in e-commerce 20140228 sirius legal

Update i.v.m. octrooien

Nadelen van octrooien:

• Kosten voor octrooien: ook voor ‘marketing’ van octrooi-licenties• Octrooiaanvraag: openbaarheid (evt. strategische informatie vrijgeven)• 20 jaar geldig• Alternatief: uitvinding publiek maken zodat niemand anders ze kan octrooieren

(niet meer nieuw)• ‘Patent trolls’ (procederen ipv produceren)

Page 82: Sirius Friday seminarie nieuwe consumentenbescherming in e-commerce 20140228 sirius legal

Update i.v.m. octrooien

Verschillende procedures:

• Belgische octrooiprocedure: Dienst voor de Intellectuele Eigendom (FOD Economie)

• Europese octrooiprocedure: Europees Octrooibureau: kan in 40 landen gevalideerd worden – wordt eigenlijk groep van nationale octrooien

• Internationale octrooiprocedure: 30 maand tijd om te beslissen in welke van 144 landen bescherming wordt gezocht

Page 83: Sirius Friday seminarie nieuwe consumentenbescherming in e-commerce 20140228 sirius legal

Update i.v.m. octrooien

Belgische octrooien

• Eenvoudige procedure• Octrooieerbaarheidsvoorwaarden worden niet onderzocht• Formaliteiten vervullen en taksen betalen

• Octrooieerbaarheid wordt pas beoordeeld door rechter• Belangrijk verschil met een Europees octrooi waar

octrooieerbaarheidsvoorwaarden grondig onderzocht worden (geen octrooi als voorwaarden niet vervuld); dit maakt Europees octrooi duurder + langere procedure, maar ook sterker

• Nieuwheidsonderzoek door Europees octrooibureau: verplicht maar resultaten zijn niet bindend

• Octrooi geldig voor 20 jaar (jaartaksen betalen)

Page 84: Sirius Friday seminarie nieuwe consumentenbescherming in e-commerce 20140228 sirius legal

Update i.v.m. octrooien

Belgische octrooien

• Wanneer Belgisch octrooi aanvragen?• Als geen productie of exploitatie in andere landen • Als 1e depot op basis waarvan het recht van voorrang ontstaat (12 maanden

om octrooi aan te vragen in andere landen) • Gemakkelijk verkrijgbaar – combinatie met belastingverminderingen

• Taksen: • Aanvraag: 50 euro• Nieuwheidsonderzoek: 300 euro• Jaartaksen: stijgen progressief: 35 euro in 3e jaar tot 545 euro in 20e jaar

Page 85: Sirius Friday seminarie nieuwe consumentenbescherming in e-commerce 20140228 sirius legal

Update i.v.m. octrooien

Huidige Europese octrooien

• Octrooi aanvraag indienen bij het Europees Octrooibureau • Verplicht nieuwheidsonderzoek en onderzoek

octrooieerbaarheidsvoorwaarden• In elk land validatie aanvragen - vaak moet je vertaling maken (bijv. in

België): duur en complex• Eigenlijk een bundel van nationale octrooien• Nationale rechtbanken kunnen uitspraak doen over het octrooi geldigheid

van het octrooi kan verschillen van land tot land• Taksen betalen + nationale jaarlijkse instandhoudingstaksen: duur en complex

Page 86: Sirius Friday seminarie nieuwe consumentenbescherming in e-commerce 20140228 sirius legal

Update i.v.m. octrooienNieuw Europees eenheidsoctrooi

• Eén applicatie in één taal bij het Europees Octrooibureau• Bescherming in bijna hele EU (25 landen: Spanje, Italie en Kroatie doen niet mee)• Eenvoudiger procedure: je moet octrooi niet meer valideren / vertalen in

verschillende landen• Volgens EU Commissie zullen kosten voor Europees octrooi dalen van ong. 36000

EUR tot ongeveer 6500 EUR (realistisch?; nog steeds hoger dan in de VS: gemiddeld 1850 EUR)

• Slechts één jaarlijkse instandhoudingstaks betalen

Page 87: Sirius Friday seminarie nieuwe consumentenbescherming in e-commerce 20140228 sirius legal

Update i.v.m. octrooien

Nieuw Europees eenheidsoctrooi

Europees hof (Eengemaakt Octrooigerecht)

• Uitspraken zijn bindend in de 25 landen• Nationale rechtbanken niet langer bevoegd niet langer processen in

verschillende landen rond Europese eenheidsoctrooien• Drie centrale afdelingen: hoofdzetel in Parijs, life-sciences en farma in

Londen, en machinebouw in Munchen + lokale en regionale afdelingen per land; hoger beroep in Luxemburg

Page 88: Sirius Friday seminarie nieuwe consumentenbescherming in e-commerce 20140228 sirius legal

Update i.v.m. octrooien

Nieuw Europees eenheidsoctrooi

• Wanneer in werking? In de loop van 2014• Goedkeuring nodig van “overeenkomst over het ééngemaakt octrooirecht” in 13

landen (incl. Duitsland, Frankrijk, Verenigd Koninkrijk)• Boost aan Europese economie?• Goed voor KMOs? Makkelijker octrooi in hele EU (ééngemaakte markt);

éénmaking wetten en procedures brengt rechtszekerheid; snellere procedures; minder kosten

• Daarnaast blijven nationale en (traditionele) Europese octrooien bestaan

Page 89: Sirius Friday seminarie nieuwe consumentenbescherming in e-commerce 20140228 sirius legal

Update i.v.m. octrooien

Software octrooien?

• Europees Octrooiverdrag verbiedt software octrooien als zodanig• Computerprogramma’s beschermd door auteursrecht: kopiëren van software

(of zelfs deel van code) mag niet zonder akkoord van eigenaar• Computerprogramma of software te abstract om octrooieerbaar te zijn• Pure wiskunde of technisch product gebaseerd op onderzoek?• Geen uitvindingen…

Page 90: Sirius Friday seminarie nieuwe consumentenbescherming in e-commerce 20140228 sirius legal

Update i.v.m. octrooien

Software octrooien: Richtlijnen Europees Octrooibureau:

• 1978: Als bijdrage aan de techniek enkel door een computerprogramma wordt geleverd niet octrooieerbaar

• 1985: niet enkel naar bijdrage kijken maar naar resultaat van uitvinding in haar geheel: als resultaat een technologische vooruitgang is, dan octrooieerbaar: belang van “technisch effect” software innovaties octrooieerbaar als ze deel uitmaken van een concreet apparaat (zoals televisie of telefoon)

• Aanvragen voor software octrooien zelf nog steeds verworpen (<-> VS)

Page 91: Sirius Friday seminarie nieuwe consumentenbescherming in e-commerce 20140228 sirius legal

Update i.v.m. octrooien

Software octrooien:

• Situatie dat octrooi mogelijk op hardware die een bepaalde technische functie vervult maar niet op software die zelfde functie vervult druk om “software octrooien” toe te laten

• 1998: Raad van Beroep Europees Octrooibureau: octrooi op software mogelijk als software een specifiek technisch effect oplevert: ook op software zelf, zelfs als losgekoppeld van apparaat

• Internet hype veel software gerelateerde Europese octrooien toegekend

Page 92: Sirius Friday seminarie nieuwe consumentenbescherming in e-commerce 20140228 sirius legal

Update i.v.m. octrooien

Software octrooien:

• Herziening Europees Octrooiverdrag: doel was schrapping artikel over uitsluiting software verworpen in 2000

• Voorstel EU richtlijn i.v.m. software octrooien verworpen door EU Parlement in 2005

• Grote tegenkanting van open source beweging en ‘Foundation for a Free Information Infrastructure’ (FFII)

• Iedereen blij?• FFII & co.: EU software octrooien vermeden• Software bedrijven: octrooi-onvriendelijke regels vermeden

Page 93: Sirius Friday seminarie nieuwe consumentenbescherming in e-commerce 20140228 sirius legal

Update i.v.m. octrooien

Software octrooien:

• Huidige situatie: uitvinding octrooieerbaar als het een nieuwe en niet voor de hand liggende technische oplossing levert voor een technisch probleem

• Dus: computerprogramma, software, business method, enz. op zichzelf niet octrooieerbaar maar wel als geïncorporeerd in een product of werkwijze waarmee een technische oplossing voor een technisch probleem gegeven wordt

• M.a.w.: “technische” software of software die een bijdrage levert aan de stand van de techniek is octrooieerbaar. Uitvinding die een technisch effect veroorzaakt dat verder gaat dan de inherente technische interactie tussen hardware en software

Page 94: Sirius Friday seminarie nieuwe consumentenbescherming in e-commerce 20140228 sirius legal

Update i.v.m. octrooien

Software octrooien:

• 1e horde: is het een uitvinding? technisch karakter• 2e horde: is uitvinding nieuw? • 3e horde: is uitvinding inventief? “non-obvious technical

solution to a technical problem”• 4e horde: is uitvinding industrieel toepasbaar?

Page 95: Sirius Friday seminarie nieuwe consumentenbescherming in e-commerce 20140228 sirius legal

Update i.v.m. octrooien

Software octrooien:

• VSA: octrooi mogelijk op niet-technische uitvindingen

• Octrooien verleend op ‘triviale’ en niet-technische software: bijv. ‘one-click shopping’ octrooi van Amazon

• Octrooien verleend op ‘uitvindingen’ die al in gebruik zijn• Veel van die octrooien ook afgedwongen in de rechtbank

Page 96: Sirius Friday seminarie nieuwe consumentenbescherming in e-commerce 20140228 sirius legal

Update i.v.m. octrooien

Software octrooien:

Grote discussie rond nut van software octrooien:

• Meer of minder software ontwikkeling? Innovatie of ‘patent wars’?• Kleine verbeteringen op software octrooieerbaar? Wat is triviaal?• Wat is een software-octrooi?

Page 97: Sirius Friday seminarie nieuwe consumentenbescherming in e-commerce 20140228 sirius legal

Update i.v.m. octrooien

Software octrooien:

• Onduidelijkheid over criteria• In de praktijk: niet steeds duidelijk wat grenzen zijn – moeilijk om

techniciteit en nieuwheid te checken• Verschillende uitspraken in verschillende landen• Finale interpratie: nationale rechtbanken (en EOB bij weigering van

Europese octrooiaanvraag & bij oppositieprocedure herroeping Europees octrooi)

• Rol voor nieuw Europees Hof (Eengemaakt Octrooigerecht)?

Page 98: Sirius Friday seminarie nieuwe consumentenbescherming in e-commerce 20140228 sirius legal

www.websitecertifier.beVolledige juridische audit van uw webshop

Sirius Legal advocaten 5 dagen - 2 talen - fixed price 650 eurowww.siriuslegal.be

[email protected] www.campaignchecker.beSnelle check val al uw reclame en marketingacties

Binnen 24 uur voor fixed price 300 euro

www.siriuslegal.be/online-adviesSnel eerste analyse van uw juridische vraag

Binnen 24 uur voor fixed price 300 euro

Sirius Friday Seminarie 28 februari 2014Nieuwe regels voor consumentenbescherming in E-commerce