20140715 winstpakkers voor informatiemanagers def

Winstpakkers en Vraagbundeling

Onderwerpen

Placeholder text

7. Vragen

1. Inleiding 2. De winstpakkeraanpak

3. Toelichting per winstpakker

4. Waarom vraagbundeling?5 Hoe doe je mee?

6. Zoek uw winstpakkers

AGENDA

Wat is een Winstpakker?

De winstpakker-aanpak helpt gemeenten bij het realiseren van de baten van het NUP.

Operatie NUP ondersteunt gemeenten en hun leveranciers bij het optimaliseren van zes gemeentelijke processen waarin ICT-standaarden en gegevens uit de basisregistraties worden gebruikt.

• Betalen & Invorderen

• WOZ beschikkingen via de Berichtenbox

• Zaakgericht werken in het sociaal domein

• Documentcreatie

• Niet naar de bekende weg vragen

• Wabo-BAG

Vragen

• Welke gemeente werkt met meer dan 5 leveranciers?

• Wie ondervindt problemen met het uitwisselen van informatie tussen de systemen van de verschillende leveranciers?

• Wie heeft wel eens een koppelvlak zien ‘omvallen’ bij een release van leverancier A of B?

• Wie heeft wel eens buikpijn gekregen n.a.v. discussies tussen twee leveranciers, waarbij het probleem en de kosten bij de gemeente worden neergelegd?

• Wie ondervindt – ondanks het gebruik van de StUF standaard voor Basisregistraties (StUF BG) en voor het uitwisselen van zaakinformatie (StUF ZKN) – problemen met het realiseren van het koppelvlak?

• Hoeveel percentage van energie, tijd en geld gaat in het opzetten en beheren van koppelvlakken?

De antwoorden

10 ketens van testbare berichten

130 convenanten65 addenda

Testvoorziening als scheidsrechter

Totaal overzicht en -aanbod

https://www.youtube.com/watch?v=8MguJbSs4ww&list=UUg0bWcCn9Shnt57-L7hSbow

Onderwerpen

Placeholder text

7. Vragen





AGENDA

• Proof of the pudding is in the eating

• Belangrijkste leverancierscombi’s

Praktijkbeproeving

• Bepalend voor prioriteitsstelling

• Verlaagt kosten per gemeente/ samenwerkingsverband

Collectieve vraag• It takes two to tango• Leverancierscombi’s

en hun klanten• Onomkeerbare impuls• Aanzet nieuwe

winstpakkers (innovatie)

Grootschalig aanbod

De Winstpakker aanpak

Betalen en Invorderen







WOZ-BB Prefill

Zaakgericht werken

soc.domein

Document creatie

Wabo-BAG

Onderwerpen

Placeholder text

7. Vragen





AGENDA

De Winstpakkers

•Betalen en Invorderen–Facturen geautomatiseerd verwerken in de inningen administratie

•WOZ beschikkingen digitaal versturen via Berichtenbox–Niet per post, maar via de Berichtenbox van MijnOverheid

•Zaakgericht werken in het sociale domein–Voor het centraal en digitaal delen van informatie

•Documentcreatie–Voor een centrale, eenduidige opmaak en beheer van documenten

•Niet naar de bekende weg vragen–Door voorinvullen gegevens in e-Formulieren via eHerkenning en DigiD

•Wabo-BAG koppeling –Zodat Wabo-aanpassingen tijdig bekend zijn bij de BAG-administratie

t.b.v. het vergunningverleningsproces



• Weet u zeker dat u de WOZ-aanslag naar het juiste adres heeft gestuurd?

• Worden factuurgegevens nog handmatig ingevoerd in uw debiteurenadministratie?

• Blijven factuurgegevens ‘liggen’ op de vakafdelingen?

• Weet u zeker dat alle facturen die worden verstuurd ook daadwerkelijk worden geint?

• Heeft u het facturatieproces voor eigen bijdrage in de zorg al ingericht?



BATEN

• Geschikt voor alle gemeentelijke vorderingen

– Leges– Precario– Boetes– Eigen bijdrage in zorg

• Juist gebruik NAW gegevens verhoogt percentage juiste bezorging en vermindert bezwaren

• Maakt centraal debiteurbeheer mogelijk

– Intern: Afdeling belastingen / financiën– Extern: Belastingsamenwerking

• Vorderingen direct ingeboekt. Geld eerder binnen.

WERKINGSGEBIED

• Informatie uitwisseling tussen domeinapplicatie en inningencomponent (belastingsysteem/administratie) op vorderingsniveau

• Informatie-uitwisseling tussen inningencomponent en administratie op kostenplaatsniveau

• Gebruik basisgegevens wordt bevorderd

LEVERANCIERSCOMBI’S• Horst aan de Maas – BCT – Pink• GBTwente/Enschede – GouwIT – Roxit• Cosensus/Beverwijk – GouwIT – Desyde• RBG/Delft – Centric• BSR / BWB / Oirschot / Didam /

Winterswijk

http://www.google.nl/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&frm=1&source=images&cd=&cad=rja&docid=iJCHLydPkB657M&tbnid=NbgZYR8KrKGecM:&ved=0CAUQjRw&url=http://www.persberichten.com/persbericht/73403/Baarn-Griekenland-mei-2013-Maroussi-Maroussi-live-met-Permit&ei=pNWEUc65C6ed0wWR9ICoDg&bvm=bv.45960087,d.ZWU&psig=AFQjCNG2dBy8l_GJtZ-sdfYooRr_KR4Kew&ust=1367746337553385


Gegevens magazijn

Zaak/DMSServices

Document Management

systeem

Zaak systeem

Taakspecifieke applicaties- WMO voorzieningen- Begraafplaatsen

administratie- Parkeerbeheer - Balie applicatie- Belastingsysteem- ….

Financiële administratie

Inningen systeem / debiteur beheer

BAG-administratie

eFormulier/ loket- DigiD- eHerkenning

MijnOverheid Lopende

Zaken

Klant Contact Centrum

Servicebus

Documentcreatie

Gebruik authentieke gegevens

Status informatie

opvraagbaar

Voorkomen overkloppen

Ontstaan facturatie

Controle NAW gegevens

(Deel)betaling verwerken

Overdragen Vordering

2 3 41Uitwisselen status

informatiePeriodieke

journalisering

5 6

1

1

2

2

3

4

56

2

Digikoppeling adapter

MijnOverheid Berichtenbox

• Geschikt voor alle gemeentelijke vorderingen

• Juist gebruik NAW gegevens verhoogt percentage juiste bezorging en vermindert bezwaren

• Maakt centraal debiteurbeheer mogelijk (belastingen/ financiën)

• Vorderingen direct ingeboekt. Geld eerder binnen

Bedrijfscontext

WOZ beschikkingen digitaal via Berichtenbox

• Weet u zeker dat u altijd de juiste adressering gebruikt?

• Wilt u de kosten van postzegels, papier en print reduceren?

• Wilt u al voorbereid zijn op de agenda 2017, digitale overheid?

• Wilt u efficiëntie-voordelen halen voor de burger en de eigen organisatie?



BATEN

• Juiste bezorging van beschikkingen door digitaal verzenden via DigiD, vermindert bezwaren

• Kostenreductie; besparing op porto, verzenden verwerkingskosten

• Efficiënte, digitale dienstverlening, burger krijgt post digitaal op één plek en voordelen organisatie; digitale verwerking en registratie van post

WERKINGSGEBIED• Hoog volume berichten zoals WOZ• Maar ook ad hoc berichten zoals

beschikkingen (met uitzondering van aangetekende brieven)

PRAKTIJKERVARINGEN• GBT (WOZ)• Amsterdam (BB)• Noordoostpolder • Nijmegen• Eindhoven• Meppel

LEVERANCIERSCOMBI’S(WOZ/digikoppeling)• Centric/Enable U• GouwIt/Jnet• Jnet/Bakerware/DataB• Jnet/PostNL (o.v.)• PinkRoccade

Gegevens magazijn

Zaak/DMSServices

Document Management

systeem

Zaak systeem

Belastingapplicatie WOZ beschikking(WMO voorzieningen, Begraafplaatsen, administratie, Parkeerbeheer, Balie applicatie, Belastingsysteem, …).



BAG-administratie



Zaken


Servicebus


Documentcreatie

• 1.3 mln burgers met account (12% bevolking)

• Ambitie eind 2014 op 4 mln accounts

• Geen ‘adres’ onbekend/ gegarandeerde aflevering

• Directe besparing op outputmanagement

• Enig juridisch alternatief voor papieren post

Bedrijfscontext


WOZ beschikking Controle op BSN MijnOverheid

Berichten met ‘juist’ BSN naar MijnOverheid

2 31

1

2

3

3


Zaakgericht werken in het sociale domein

• Wilt u een centraal en integraal klantbeeld beschikbaar hebben?

• Wilt u af van fouten door handmatig overnemen van gegevens?

• Wilt u de volledige, juiste gegevens die tijdig beschikbaar zijn?

• Voldoet uw systeem aan betrouwbare gegevensoverdracht?



BATEN

• Een centraal, integraal digitaal klantbeeld voor de organisatie en/of de keten waardoor cliënten beter geholpen kunnen worden;

• alle handmatige handelingen voor het overnemen van de gegevens van de vakapplicatie naar het zaaksysteem verdwijnen;

• Betere informatieoverdracht waardoor samenwerking efficiënter en effectiever verloopt;

• de volledigheid, juistheid en tijdigheid van de gegevens in de applicaties kan verbeteren waardoor de kwaliteit van (basis)registraties toeneemt.

WERKINGSGEBIEDDienstverleningRegievoering (Ketensamenwerking)DecentralisatiesDocument- en recordsmanagement

LEVERANCIERSCOMBI’SArnhem Centric – GreenValleyBergen op Zoom Metaobjects -

Pinkroccade- BCTDen Bosch Pinkroccade – CircleSchijndel Centric – AtosStichtse Vecht Centric – DecosWestland Centric - BCT

http://www.google.nl/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&frm=1&source=images&cd=&cad=rja&docid=iJCHLydPkB657M&tbnid=NbgZYR8KrKGecM:&ved=0CAUQjRw&url=http://www.persberichten.com/persbericht/73403/Baarn-Griekenland-mei-2013-Maroussi-Maroussi-live-met-Permit&ei=pNWEUc65C6ed0wWR9ICoDg&bvm=bv.45960087,d.ZWU&psig=AFQjCNG2dBy8l_GJtZ-sdfYooRr_KR4Kew&ust=1367746337553385


Gegevens magazijn

Zaak/DMSServices

Document Management

systeem

Zaak systeem

Sociaal domein applicatie….



BAG-administratie



Zaken


Servicebus


Documentcreatie


Burger checkt status Gemeente ontvangt document

Inhoudelijk behandelen en Besluiten

3 42Aanvraag ontvangen;

zaak starten

1

2

2

2

1

Postregistratie

3

4

• Focus op sociaal domein maar ook geschikt voor vergunningen en andere type (zaakgerichte)processen.

• Vragen kunnen in de frontoffice worden beantwoord wat druk op (dure) backoffice vermindert.

Bedrijfscontext

Inzicht geven aan burgers en

bedrijvenDocumenten

direct opslaan in zaakdossier

Zaakgegevens en status altijd actueel en centraal

beschikbaar

Koppelen met Mijn Overheid

Lopende Zaken

Documentcreatie

• Wilt u een meer gedigitaliseerd proces?

• Geen handmatige overname van gegevens?

• Geen handmatige opbouw van documenten?

• Behoefte aan minder Maatwerk?


Documentcreatie

BATEN

• Niet meer handmatig overnemen van bekende gegevens: tijdsbesparing en kwaliteit van gegevens

• Stroomlijnen proces/documentflow : procesoptimalisatie

• Kant en klare opbouw van documenten: geen handmatige opbouw van document

• De standaard zorgt voor uniforme koppeling tussen verschillende leverancierscombinaties: minder maatwerk

• Bevordert kwaliteit basis- en kernregistraties

WERKINGSGEBIED• Voorinvulling uit

documentcreatieverzoeker (DCV) via gegevensmagazijn of servicebus naar documentcreatieapplicatie (DCA)

• Indirect gebruik stelsel van landelijke basisregistraties en lokale kernregistraties

• Aansluiting zaakgericht werken

LEVERANCIERSCOMBI’S(onder voorbehoud)• Smartdocuments – Decos – Oegstgeest• Roxit – iWriter - Heusden• iWriter – PinkRoccade – Reimerswaal

Documentcreatie

Gegevens magazijn

Zaak/DMSServices

Document Management

systeem

Zaak systeem





BAG-administratie



Zaken


Servicebus


Documentcreatie

1

1

3 3

4

55

6

6

Vanuit proces ‘behoefte’

creëren document

Controle NAW gegevens

Creëren document

Verzenden informatie voor document (XML)

2 3 41Terugsturen

document incl. xml

‘Opslaan’ document

5 6

2

2


• Gebruik juiste persoons-, adres- en bedrijfsgegevens

• Aanmaken van uniform uitziende documenten

• Eenduidig documentbeheer

• Beheer van meerdere huisstijlen is geborgd

• Wijze van versturen en opslaan buiten scope van deze winstpakker

Bedrijfscontext

Niet naar de bekende weg vragen

• Wilt u meer bereiken in administratieve lastenverlichting en betere dienstverlening?

• Wilt ook u minder maatwerk?

• Nog snellere afhandeling van formulieren?

• Meewerken aan een kwalitatieve verbetering van de basisregistraties?



BATEN

• Eenmalige uitvraag – meervoudig gebruik: Verbetering dienstverlening en vermindering administratieve lasten

• De standaard zorgt voor uniforme koppeling tussen verschillende leverancierscombinaties. Dit leidt tot minder maatwerk.

• Niet naar de bekende weg vragen: gegevens die de gemeente al heeft van aanvrager hoeven niet opnieuw opgevraagd te worden. Dit leidt tot een snellere afhandeling van formulieren.

• Bevordert kwaliteit basis- en kernregistraties

WERKINGSGEBIED

• Standaardkoppeling biedt mogelijkheid van voorinvullen van gegevens uit basisregistratie, een gegevensmagazijn, een zakenmagazijn, of een taakspecifieke gemeentelijke applicatie.

• Voorinvulling uit gegevensmagazijn of servicebus naar eFormulieren-applicatie met DigiD en/of eHerkenning als trigger

• Gebruik stelsel van landelijke basisregistraties en lokale kernregistraties

LEVERANCIERSCOMBI’S (onder voorbehoud)• Centric- SIM groep• Centric - Kodision• Vicrea – SIM groep• Vicrea – Kodision• PinkRoccade – SIM groep Bronkhorst


Gegevens magazijn

Zaak/DMSServices

Document Management

systeem

Zaak systeem





BAG-administratie



Zaken


Servicebus


Documentcreatie


Gegevens worden opgehaald uit gegevensmagazijn

Gegevens worden getoond in formulier

Aanvraag wordt ingediend

3 42Inlog met eHerkenning

of DigiD

1

3

4

2

1

• Naast NAW ook gezin en familie gegevens

• Impuls digitalisering dienstverlening

• Werkt ook voor gegevensmagazijn naar taakspecifieke applicaties

• Besparing op verwerken fysieke dossiers in systemen

Bedrijfscontext

Geschikt voor 35 gemeentelijke

formulieren

Bericht is formulier onafhankelijk

Geschikt voor burgers en bedrijven

WABO - BAG

• Lagere uitvoeringskosten realiseren?

• Kwalitatieve verbetering van het BAG proces en daarmee een positieve BAG audit?

• Sneller een OZB aanslag op kunnen leggen bijvoorbeeld bij 50% bouw gereed?

• Meer ondersteuning bij Dienstverlening en Handhaving?


WABO - BAG

BATEN

• Het aantal handmatige handelingen vermindert waardoor de huidige uitvoeringskosten van de WABO en BAG verlaagd kunnen worden;

• De tijdigheid van informatieoverdracht kan beter gegarandeerd worden, zodat gemeenten (makkelijker) slagen voor de BAG vervolgaudit en OZB aanslagen eerder en beter opgelegd kunnen worden.

• De kwaliteit van de gegevens in de WABO en BAG registratie en in de LV-BAG verbetert. Een betere kwaliteit van gegevens in de BAG heeft voordelen voor de vele (honderden) afnemers van de BAG-gegevens.

WERKINGSGEBIED• Vergunningverlening• Handhaving

LEVERANCIERSCOMBI’S• Alphen aan den Rijn Centric – Vicrea• Bergen op Zoom Stadsbeheer - Vicrea• Noordwijkerhout Roxit- Vicrea• Oss Centric – Centric• Veere Roxit - Pinkroccade

Wabo-BAG

Gegevens magazijn

Zaak/DMSServices

Document Management

systeem

Zaak systeem

Vergunningen





Zaken


Servicebus


Documentcreatie


BAG-administratie

Vergunning aanvraag komt

binnen

Aanvraag-notificatie sturen

aan de BAG.

Notificatie dat (nieuwe) BAG-

objecten bij zaak gereed zijn.

Opvragen betrokken BAG-

objecten

2 3 41Besluit

doorgeven.Toezichtnotificatie

sturen (Bouw gestart / Bouw gereed)

5 6

2 3 4

1

5 6

Vergunning kan via OLO of bij

gemeente binnenkomen

• Wabo-processen bij het wijzigen (bijvoorbeeld verbouw) of laten ontstaan (bijvoorbeeld nieuwbouw) van BAG-objecten.

• Bij uitbesteden taken blijft informatieflow tussen Wabo en BAG geborgd

• 4 dagen termijn als kernfeature opnemen ipv BAG-medewerker wordt tijdig geïnformeerd.

• % bouw gereed bekend bij BAG (invloed heffen WOZ).

Bedrijfscontext

Gebruik StUF BG en StUF ZKN-DMS voor

interactie met DMS en gegevensmagazijn

Totale uitwisselproces

gestandaardiseerd

Onderwerpen

Placeholder text

7. Vragen





AGENDA

Waarom Vraagbundeling?

Doorbreken van de “ Kip - Ei” situatie (dead-lock)

– Zonder vraag geen aanbod; leveranciers gaan geen software aanpassingen doorvoeren

– Zonder software aanpassing kunnen gemeenten geen baten realiseren en is er dus geen vraag

Dit doorbreken we door de vraag van gemeenten te bundelen en hen in contact te brengen met hun leveranciers

En vervolgens het versterken van opdrachtgeverschap en inkoopkracht van gemeenten


Voordelen voor gemeenten:• Koppelvlak is door beide leveranciers getest op het StUF Testplatform• Werkende testopstelling tussen leveranciers is gerealiseerd (Koppeling is gelegd)• Bij nieuwe release eerst test op StUF Testplatform, dan uitrol bij gemeente

Wat doet OperatieNUP? Afspraken maken met leveranciers Uitwerken functioneel

werkingsgebied Opstellen Technisch ontwerp Opstellen testset Testen koppelvlak bij ontwikkeling Testen van proefopstelling tussen 2

leveranciers Testen na release van leverancier A

of B

Wat doet de gemeente? Kijk in Softwarecatalogus naar

aanbod standaard Vraag om testrapport Installeren koppelvlak bij

gemeente Testen koppelvlak

Ondersteuningsaanbod

Versterking opdrachtgeverschap via

• Set documenten met specificaties per winstpakker. Bruikbaar voor aanbesteding of opdrachtverstrekking

• Instrumenten om de rol van opdrachtgever aan de leverancier te ondersteunen in de vorm van het StUF-testplatform en een Handreiking inkoop en acceptatievoorwaarden;

• Toegang tot de Softwarecatalogus: welke leverancier ontwikkelt wanneer welk koppelvlak en wat is de status

• Hulp van Operatie NUP inroepen bij geschillen m.b.t. werkende koppelvlakken

Versterking inkoopkracht via

• Slimme inkoopcombinaties vormen om zo tot goede inkoopvoorwaarden en afspraken met leveranciers te komen


Onderwerpen

Placeholder text

7. Vragen





AGENDA

Hoe doe je mee? 1. Kies de winstpakker(s) die u interessant vindt

2. Meld u aan voor vraagbundeling via – https://

new.kinggemeenten.nl/operatie-nup/ondersteuning/winstpakkers-vraagbundeling

– Arend van Beek– [email protected]– M: 06-34 878 633

3. Uw leverancier stuurt u een offerte

Vul de intekenlijst in en weet welke kosten voor de baten uit gaan

https://new.kinggemeenten.nl/operatie-nup/ondersteuning/winstpakkers-vraagbundeling




mailto:[email protected]


Onderwerpen

Placeholder text

7. Vragen





AGENDA

• Hoe kom ik er achter welke leveranciers een koppeling per winstpakker realiseren?

• Heb ik een pakket in huis van deze leveranciers?

• Wanneer heeft dit pakket een koppeling met het knooppunt?

• Hoe weet ik zeker dat de koppeling ook echt werkt?

• Welke gemeenten gebruiken nog meer dit pakket?

Vragen van gemeenten

Stap 1:Ga naar: www.Softwarecatalogus.nl en klik op: Marktscans - het ICT aanbod per winstpakker

http://www.softwarecatalogus.nl/

Stap 2:Klik op uw Winstpakker voor het totale overzicht

Stap 3:Kijk in het overzicht en maak een keuze voor uw (huidige) leverancier

1. Klik op: - Wat is er te vinden

Selecteer: - Alle Pakketten

2. Selecteer de standaard (meer tonen)

Of maak een eigen overzicht

Onderwerpen

Placeholder text

7. Vragen





AGENDA

Vragen & Discussie

Dank voor uw aandacht!

Arend van Beek

[email protected]: 06-34 878 633



20140715 winstpakkers voor informatiemanagers def

Services

Transcript of 20140715 winstpakkers voor informatiemanagers def