Als een gesprek geen oplossing biedt

Juridisch advies

• Jongeren Advies Centrum www.jac.be

• Alle juridische vragen over minderjarigen tel. 070 21 00 71 www.kinderrechtswinkel.be

• Op zoek naar een jeugdadvocaat www.jeugdadvocaat.be

• Op zoek naar een advocaatwww.advocaat.be

• Awel, luistert naar kinderen en jongerentel. 102 of www.awel.be

Alles over juridisch advies

Een uitgave van De Ambrassade, Leopoldstraat 25, 1000 BrusselEen uitgave van De Ambrassade, Leopoldstraat 25, 1000 Brussel

Soms zijn problemen niet op te lossen met een goed gesprek en kom je terecht in een juridisch conflict. Dan kan je maar beter weten wat je rechten en plichten zijn. Juridisch advies hoeft niet altijd geld te kosten.

Als een gesprek geen oplossing biedt

Juridisch advies

Wanneer kom je in de (juridische) problemen?

Iedereen wordt vroeg of laat wel eens geconfronteerd met een probleemsituatie of conflict. Zelfs als je altijd voorzichtig bent en je je volgens de regels gedraagt. Soms is een probleem helemaal niet jouw verantwoordelijkheid. Net daarom is goed juridisch advies belangrijk.

Je koopt een smartphone en die is onmiddellijk stuk. Voor de herstelling van je laptop blijk je plots meer te moeten betalen dan de aankoopprijs. Je hebt last van burenlawaai. Je huisbaas wandelt zonder toestemming zomaar je appartement binnen. Enkele jongeren uit de buurt stampen je fiets kapot. Je hebt ruzie over geld met je ex-lief. Nadat je een abonnement op een tijdschrift opzegt, blijven er aanmaningen in de bus vallen. Het zijn allemaal heel realistische voorbeelden van problemen die conflicten worden.

Hoe los je een probleem snel en efficiënt op?

Regel één is uiterst belangrijk: een duidelijk en eerlijk gesprek lost veel op. Of het nu gaat over een burenruzie, een conflict tussen vrienden of familie of een financieel probleem: probeer in eerste instantie met elkaar te praten en effectief problemen uit te praten. Laat het niet liggen: zonder communicatie raakt niets opgelost! Krijg je bijvoorbeeld een factuur die je niet wil betalen in de bus, dan moet je onmiddellijk contact opnemen met de afzender. Laat weten waarom je (een deel) niet wil betalen en waarom niet.

Raakt het probleem niet opgelost, dan stuur je best een aangetekende brief met je klachten. Een aangetekende brief geef je af in een postkantoor of een postpunt, en je krijgt een bewijs dat je de brief verstuurd hebt. De postbode zal bij ontvangst ook een handtekening vragen. Aangetekend verzenden kost je enkele euro’s extra, maar kan veel problemen achteraf vermijden.

Wat als het toch tot een rechtszaak komt?

Probeer een rechtszaak altijd te vermijden: het kost veel geld, tijd en energie. Komt het toch zover, dan raden we je met aandrang aan om je te laten adviseren door de juiste mensen. Zij geven je correcte juridische informatie, praktische inlichtingen en zullen je doorverwijzen naar de juiste diensten. Deze folder somt een aantal organisaties op die advies kunnen geven. Bij sommige is dat gratis, bij andere moet je een bepaald bedrag of lidgeld betalen.

Als je langs gaat bij een van deze adviserende organisaties, neem dan al je papieren mee (best kopieën, die kan je eventueel daar laten). Als je veel vragen hebt, maak dan vooraf een lijstje zodat je tijdens het gesprek niets vergeet. Vraag informatie over welke stappen je moet ondernemen, wat de kostprijs is van de stappen, enzovoort. Zorg ervoor dat je aan het einde van het gesprek meer weet over je rechten en plichten.

Kan je ook zonder een rechtszaak tot een oplossing komen?

Zeker! Je kan naar een rechtbank stappen en vragen voor een verzoening. In juridische termen heet dat dan een ‘minnelijke schikking’. In de griffie – dat is het secretariaat van de rechtbank – leg je je probleem uit en vraag je om een oplossing zonder rechtszaak. Zo’n verzoeningsprocedure is gratis. Beide partijen komen dan naar de rechtbank en proberen tot een oplossing te komen. In veel gevallen lukt dat. Voor een minnelijke schikking kan je hulp vragen van een advocaat, maar dat is niet verplicht.

Kom je niet tot een gezamenlijke oplossing, of komt een van de partijen niet opdagen, dan is de verzoening mislukt en zal je verdere stappen moeten nemen.

Wat is een justitiehuis?Een justitiehuis is geen rechtbank, maar een plek waar iedereen raad en advies kan vragen over juridische kwesties. Deze dienstverlening is gratis en iedereen kan er gebruik van maken. Heb je problemen met je ex, zit je met schulden die je niet afbetaald krijgt, problemen met je huisbaas…? In het justitiehuis krijg je advies, uitleg over de stappen die je kan zetten en zullen ze je adviseren om wel of niet een advocaat te raadplegen.

â Wil je weten waar er in jouw buurt een justitiehuis is? tel. 02 542 69 86 www.just.fgov.be

Klopt het dat je ook bij het OCMW rechtshulp kan krijgen?

Ja, de dienst rechtshulp van het OCMW geeft advies en informatie over zeer uiteenlopende problemen. Iedereen (los van wat je verdient of waar je woont) kan gratis advies vragen bij het OCMW. Vraag het na in jouw gemeente, want niet elk OCMW heeft een dienst rechtshulp.

Waar kan je terecht voor problemen met een aankoop of factuur?

Je vindt in je brievenbus een boek of CD die je niet besteld hebt? Je telefoonrekening is veel te hoog? Je kan je abonnement op een tijdschrift niet stopzetten? Verschillende verbruikersorganisaties kunnen je verder helpen. Meestal moet je lid zijn van de organisatie. Daarvoor betaal je jaarlijks lidgeld.

â Bij de Gezinsbond krijg je als lid gratis sociaal juridisch advies. tel. 02 507 88 66, www.gezinsbond.be

â Testaankoop geeft gratis advies als je een abonnement hebt op één van hun tijdschriften. tel. 02 542 34 34, www.testaankoop.be

â Gratis advies over betalingen, energiefacturen, telecomschulden www.verbruikersateljee.be

Wat is een wetswinkel?

Huurders, werknemers, zelfstandigen en verenigingen kunnen allemaal terecht in een wetswinkel voor advies: het kan gaan om een eerste juridisch advies of een vraag om mee de weg te zoeken in mogelijke hulpverlening. Je moet zelf op bezoek gaan bij de wetswinkel, iedereen kan er terecht maar advies is niet gratis (je betaalt ongeveer 15 euro per consultatie).

â Wil je weten waar er in jouw buurt een wetswinkel is?

www.dewetswinkel.be

â Gratis advies over huurproblemen www.huurdersbond.be

Zijn er speciale advocaten voor jongeren?

Jongerenadvocaten zijn gespecialiseerd in problemen of conflicten met minderjarigen. Een jeugdadvocaat kan je ook verdedigen in de jeugdrechtbank. Heb je proble-men met je vakantiejob? Ontstaan er conflicten naar aanleiding van de echtscheiding van je ouders? Ben je gearresteerd door de politie?

â www.jeugdadvocaat.be

Wat is rechtsbijstand of een verzekering rechtsbijstand?

Bij het Bureau voor Juridische Bijstand kan je aankloppen voor juridische eerstelijnsbijstand. Die dienstverlening is gratis als je geen of een laag inkomen hebt. Het bureau stelt een advocaat aan die je inlichtingen zal geven, juridisch advies of een doorverwijzing naar de juiste dienst.

Kijk zeker eens in je verzekeringspolis: soms voorziet die een optie ‘rechtsbijstand’. Zo’n verzekering kan de kosten van een proces dekken.

Wat doet een pro-Deoadvocaat?Het Bureau voor Juridische Bijstand kan – afhanke-lijk van je inkomen – een pro-Deoadvocaat aandui-den om je te helpen in je proces. Een pro-Deoad-vocaat werkt kosteloos of gedeeltelijk kosteloos. Vergeet niet dat je nog andere kosten kan hebben die je wel zelf moet betalen: administratiekosten, kosten voor de opvraging van aktes, of bijvoorbeeld kosten van een gerechtsdeurwaarder.

Jongerengids.be is de snelste weg naar alle informatie voor jongeren. Je vindt er een antwoord op al je vragen.

Stap eens binnen bij het JIP!

Naja

ar 2

012

• V.

U.: M

arjo

lein

Haa

n, L

eopo

ldst

raat

25,

100

0 Br

usse

l

In een Jongereninformatiepunt in je buurt kan je informatie opzoeken in folders of op het internet, maar je kan er ook terecht voor een gesprek. De JIP-medewerkers helpen je met je vragen en zoeken samen een oplossing voor je probleem. Binnenstappen in een JIP is helemaal gratis.

Op zoek naar het JIP in je buurt? ➜ www.jips.be