10+1 geboden voor klantgericht ondernemen in 2013

45
10 + 1 geboden voor klantgericht ondernemen in 2013 27/06/2022 Brein en Branie, Marketingsteun voor ondernemers 1

description

10 + 1 klantgerichtheidstips voor 2013 Kan ook bij u gebracht worden. Hier presentatie van http://www.kvk.nl/lokale-informatie/zuidwest-nederland/van-starten-tot-stoppen/evenementen-en-seminars/eindejaarsbijeenkomst-17-december-2012-breda/

Transcript of 10+1 geboden voor klantgericht ondernemen in 2013

Page 1: 10+1 geboden voor klantgericht ondernemen in 2013

10 + 1 geboden

voor klantgericht ondernemen in 2013

13/04/2023 Brein en Branie, Marketingsteun voor ondernemers 1

Page 2: 10+1 geboden voor klantgericht ondernemen in 2013

breinenbranie.be

13/04/2023 Brein en Branie, Marketingsteun voor ondernemers 2

Page 3: 10+1 geboden voor klantgericht ondernemen in 2013

slideshare.net/breinenbranie

13/04/2023 Brein en Branie, Marketingsteun voor ondernemers 3

Page 4: 10+1 geboden voor klantgericht ondernemen in 2013

10 + 1 gratisZet in op twee trends Moet je sitebouwer een

muilpeer?

Besteed 1/3 van je promobudget anders

Dames beslissen

Voeg emo-jus toe met je überbehoefte

Ga voor je ‘ste’

Vraag je niet-klant wat kan beter

Bricks and clicks

Dump de pain in the ass en ga voor de ? en de *

Koop geen promotie die je aangeboden wordt

13/04/2023 Brein en Branie, Marketingsteun voor ondernemers 4

Page 5: 10+1 geboden voor klantgericht ondernemen in 2013

Zet in op 2 trends

13/04/2023 Brein en Branie, Marketingsteun voor ondernemers 5

Page 6: 10+1 geboden voor klantgericht ondernemen in 2013

Een greep uit onderkende trends

Gemak en Comfort

VergrijzingVerpersoonlijkingGlobaliseringMulticulturele

samenlevingGirl PowerChina en terug! In the cloud

Instant economy vs onthaasting

(On)veiligheidVerkeerscongestieSlimme

materialenKid = King & Dog

= KidFocus op

gezondheid InternetoveralAuhenticiteitRetro

13/04/2023 6

Page 7: 10+1 geboden voor klantgericht ondernemen in 2013

Trendswatching.com

13/04/2023 Brein en Branie, Marketingsteun voor ondernemers 7

Page 8: 10+1 geboden voor klantgericht ondernemen in 2013

Besteed 1/3 van je promobudget anders in 201313/04/2023 Brein en Branie, Marketingsteun voor ondernemers 8

Page 9: 10+1 geboden voor klantgericht ondernemen in 2013

én meet!

én leer!

13/04/2023 Brein en Branie, Marketingsteun voor ondernemers 9

Page 10: 10+1 geboden voor klantgericht ondernemen in 2013

Voeg emo-jus toe met je überbehoefte13/04/2023 Brein en Branie, Marketingsteun voor ondernemers 10

Page 11: 10+1 geboden voor klantgericht ondernemen in 2013

13/04/2023 11

‘In the factory we make make-up. In our advertising we sell hope’

Charles Revson

Brein en Branie - Marketingsteun voor ondernemers

Page 12: 10+1 geboden voor klantgericht ondernemen in 2013

13/04/2023 12Brein en Branie - Marketingsteun voor ondernemers

Page 13: 10+1 geboden voor klantgericht ondernemen in 2013

13/04/2023 13Brein en Branie - Marketingsteun voor ondernemers

Page 14: 10+1 geboden voor klantgericht ondernemen in 2013

13/04/2023 14Brein en Branie - Marketingsteun voor ondernemers

Page 15: 10+1 geboden voor klantgericht ondernemen in 2013

13/04/2023 15

de überbehoefte van uw zaak?

Brein en Branie - Marketingsteun voor ondernemers

Page 16: 10+1 geboden voor klantgericht ondernemen in 2013

13/04/2023 16

BaselineBeeldenTeksten

Brein en Branie - Marketingsteun voor ondernemers

Page 17: 10+1 geboden voor klantgericht ondernemen in 2013

Vraag je (niet-)klant

‘Wat kan beter?’

13/04/2023 Brein en Branie, Marketingsteun voor ondernemers 17

Page 18: 10+1 geboden voor klantgericht ondernemen in 2013

96% klantentevredenheid

13/04/2023 Brein en Branie, Marketingsteun voor ondernemers 18

Page 19: 10+1 geboden voor klantgericht ondernemen in 2013

Nulmeridiaan door eigen achterwerk

13/04/2023 Brein en Branie, Marketingsteun voor ondernemers 19

Page 20: 10+1 geboden voor klantgericht ondernemen in 2013

Wie koopt niet?

Dat is een interessante!13/04/2023 Brein en Branie, Marketingsteun voor ondernemers 20

Page 21: 10+1 geboden voor klantgericht ondernemen in 2013

Starbucks Idea

13/04/2023 Brein en Branie, Marketingsteun voor ondernemers 21

Page 22: 10+1 geboden voor klantgericht ondernemen in 2013

Dag Peter,Ik heb ondertussen helaas voor u ergens anders gekocht.Omdat marketing mijn job is (zie ook bijlage) wil ik u graag twee tips geven.Neem niet zomaar zonder iets te zeggen mensen voor die later binnen gekomen zijn in uw showroom. Ge trap mij daar in ieder geval gigantisch mee op mijn tenen. Ik ga vriendelijk weg.

Meer en meer doen mensen een voorstudie op het net. Het ging bij mij nog over 4 mogelijke wagens. Jullie waren er één van. Dan mag het wel vooruit gaan. Als bedrijf heb je met maatregelen Di Rupo te maken. Een berekening van de voorgesteld wagen tegenover de oude zou een goede verkoopstool zijn.

13/04/2023 Brein en Branie, Marketingsteun voor ondernemers 22

Page 23: 10+1 geboden voor klantgericht ondernemen in 2013

Dump de pain in the ass ga voor de ? + *

13/04/2023 Brein en Branie, Marketingsteun voor ondernemers 23

Page 24: 10+1 geboden voor klantgericht ondernemen in 2013

Voor wie werk je het meest?

13/04/2023 Brein en Branie, Marketingsteun voor ondernemers 24

Page 25: 10+1 geboden voor klantgericht ondernemen in 2013

Van wie krijgt je het meeste winst?

13/04/2023 Brein en Branie, Marketingsteun voor ondernemers 25

Page 26: 10+1 geboden voor klantgericht ondernemen in 2013

Beslommeringen boven

niet de nieuwe opportuniteiten

13/04/2023 Brein en Branie, Marketingsteun voor ondernemers 26

Page 27: 10+1 geboden voor klantgericht ondernemen in 2013

F@#ck the DOGGa voor de Questionmark! En the stars!

13/04/2023 Brein en Branie, Marketingsteun voor ondernemers 27

Page 28: 10+1 geboden voor klantgericht ondernemen in 2013

Moet je sitebouwer een muilpeer?

13/04/2023 Brein en Branie, Marketingsteun voor ondernemers 28

Page 29: 10+1 geboden voor klantgericht ondernemen in 2013

- Site: check- Seo: check- Googlescherm

13/04/2023 Brein en Branie, Marketingsteun voor ondernemers 29

Page 30: 10+1 geboden voor klantgericht ondernemen in 2013

Belang tagline: uit het leven gegrepenWaarop klik je door?

13/04/2023 Herman Janssens bedenkt uw marketing - [email protected] - 0499/22 18 11 30

Page 31: 10+1 geboden voor klantgericht ondernemen in 2013

Tagline invullen dus

13/04/2023 Herman Janssens bedenkt uw marketing - [email protected] - 0499/22 18 11 31

Page 32: 10+1 geboden voor klantgericht ondernemen in 2013

Meta beschrijving = ha dat is het

13/04/2023 Herman Janssens bedenkt uw marketing - [email protected] - 0499/22 18 11 32

Page 33: 10+1 geboden voor klantgericht ondernemen in 2013

Kijk eens al je paginas’s na 160 tekens

13/04/2023 Brein en Branie, Marketingsteun voor ondernemers 33

Page 34: 10+1 geboden voor klantgericht ondernemen in 2013

Dames beslissenHeren laten de dames beslissen

13/04/2023 Brein en Branie, Marketingsteun voor ondernemers 34

Page 35: 10+1 geboden voor klantgericht ondernemen in 2013

Goed voor dames = slecht voor heren

13/04/2023 Brein en Branie, Marketingsteun voor ondernemers 35

Page 36: 10+1 geboden voor klantgericht ondernemen in 2013

Wat wil de dame dan? Roze?

WellevendheidKoopgemakVeiligheidSerieus genomen wordenZeggenschapHygiëneMaak het mooiDoe in détails

13/04/2023 Brein en Branie, Marketingsteun voor ondernemers 36

Page 37: 10+1 geboden voor klantgericht ondernemen in 2013

Ga voor je ‘STE’ en schrap klantenwaarde13/04/2023 Brein en Branie, Marketingsteun voor ondernemers 37

Page 38: 10+1 geboden voor klantgericht ondernemen in 2013

Blue Ocean

13/04/2023 Brein en Branie, Marketingsteun voor ondernemers 38

Page 39: 10+1 geboden voor klantgericht ondernemen in 2013

Bricks and clicks nu of nooit meer? Ook mobiel!

13/04/2023 Brein en Branie, Marketingsteun voor ondernemers 39

Page 40: 10+1 geboden voor klantgericht ondernemen in 2013

De klant koopt on- en off-line. Maakt hem niet uit

13/04/2023 Brein en Branie, Marketingsteun voor ondernemers 40

Page 41: 10+1 geboden voor klantgericht ondernemen in 2013

Jouw niche wereldwijd?

13/04/2023 Brein en Branie, Marketingsteun voor ondernemers 41

Page 42: 10+1 geboden voor klantgericht ondernemen in 2013

Koop geen promotie die je aangeboden wordt in 2013

13/04/2023 Brein en Branie, Marketingsteun voor ondernemers 42

Page 43: 10+1 geboden voor klantgericht ondernemen in 2013

10 + 1 gratisZet in op twee trends Moet je sitebouwer een

muilpeer?

Besteed 1/3 van je promobudget anders

Dames beslissen

Voeg emo-jus toe met je überbehoefte

Ga voor je ‘ste’

Vraag je niet-klant wat kan beter

Bricks and clicks

Dump de pain in the ass en ga voor de ? en de *

Koop geen promotie die je aangeboden wordt

13/04/2023 Brein en Branie, Marketingsteun voor ondernemers 43

Page 44: 10+1 geboden voor klantgericht ondernemen in 2013

Durf Doen in Dertien

13/04/2023 Brein en Branie, Marketingsteun voor ondernemers 44

Page 45: 10+1 geboden voor klantgericht ondernemen in 2013

Veel en goed personeelgewenst

13/04/2023 Brein en Branie, Marketingsteun voor ondernemers 45