WAT DOET COVID-19 MET HET RETAILLANDSCHAP?

10OPVALLENDE TENDENSEN OP EEN RIJ

De wereld is – meer dan ooit – in verandering. COVID-19 heeft gevolgen voor alle sectoren en

ook in retail is het effect voelbaar. Aan welke veranderingen mag u zich verwachten en hoe

verschuift het evenwicht binnen de sector?

Trade Mart Brussels analyseerde de gevolgen en vatte ze samen in 10 tendensen. We vertrekken

vanuit de praktijk – met een voorbeeld ter illustratie – en vertellen u hoe u dit dan zelf kan

toepassen. Een handige houvast en dé manier om u en uw zaak klaar te maken voor de toekomst.

Laat u alvast inspireren!

01ZOEK

VERBINDING MET UW KLANTEN

TENDENS

Tijdens de lockdown gingen kinderen niet naar school. Dat bezorgde sommige ouders héél wat kopzorgen, want ‘hoe gingen ze de kinderen vandaag weer bezighouden?’. De Zweedse meubelgigant IKEA speelde hier slim op in door de ‘wanhopige’ ouders hulp aan te bieden. Het concept: instructiefiches geven aan gezinnen om zelf tenten, forten en kastelen in huis te bouwen. En de kinderen? Die waren weer enkele uren zoet!

WAT U ZELF KUNT TOEPASSEN UIT DEZE VOORBEELDCASE

In turbulente tijden kijken mensen met een andere bril naar hun gewoontes en zijn ze vaak bereid om het anders aan te pakken. U kunt hen hierbij helpen. Dat doet u door unieke ervaringen aan te bieden die blijven hangen én die mensen dichter bij elkaar brengen. Zoek manieren om uw klanten te prikkelen en hun loyalty te voeden zonder te ‘pusherig’ over te komen. Duik in uw business en bekijk met welke opportuniteiten u uw klanten blij maakt.

ZOEK VERBINDING MET UW KLANTEN

IKEA LEERT KINDEREN KAMPEN BOUWEN IN HUIS

Kom met uw zaak eens verrassend

uit de hoek

01

CHIPOTLE MEXICAN GRILL BRENGT MENSEN SAMEN TIJDENS DE LUNCH

De Amerikaanse restaurantketen Chipotle Mexican Grill bracht gedurende één week mensen samen om te lunchen. Niet in een refter, restaurant of café. Neen, de enthousiaste smulpapen spraken af via een online videoplatform om samen van hun lunch te genieten. Ze aten elk aan hun eigen tafel, maar door de videochat waren ze toch niet écht alleen. Tijdens de videosessies kwamen ze in contact met andere Chipotle-fans, met medewerkers en zelf met enkele Amerikaanse celebrities. Ze konden Chipotle-presentaties volgen, vragen stellen én ze maakten kans om gratis vouchers te winnen voor een online Chipotle-bestelling.

HOE KAN U DIT VOOR UW ZAAKAANPAKKEN?

Uw klanten kunnen in turbulente tijden wel een (virtuele) knuffel gebruiken. Ga op zoek naar manieren om elkaar te ontmoeten en in deze virtuele wereld is dat soms eenvoudiger dan u denkt. Plan bijvoorbeeld een virtuele ontbijtmeeting met uw klanten om hen op een informele op de hoogte te houden van nieuwtjes. Grijp dit moment aan om uw zaak in de kijker te zetten en hen te inspireren.

Bezorg uw klanten een verrassende

virtuele ontmoeting

ZOEK VERBINDING MET UW KLANTEN

01

FOREST CABIN GEEFT KLANTEN PERSOONLIJK ADVIES VIA VIDEOCHAT

Het Aziatische beautymerk Forest Cabin stimuleerde hun beauty-experts om promoties via livestreaming aan klanten aan te prijzen. Via persoonlijke chatsessies kregen de klanten niet enkel nieuws over deze promoties, ze ontvingen ook beauty-advies op maat. Een vraag over een dagcrème, eyeliner of lippenstift: klanten konden voor al hun beauty-dilemma’s bij deze specialisten terecht. En Forest Cabin? Dit merk zag de verkoop plots héél sterk stijgen …

HOE KRIJGT U ZELF MEER CONTACT MET UW KLANTEN?

Exploreer de mogelijkheden om de relatie met uw klanten online verder uit te bouwen. Een eigen website, een Facebookprofiel, een Q&A-video, WhatsApp, een podcast, …: de mogelijkheden zijn haast eindeloos. Uw klanten krijgen zo het gevoel dat ze steeds bij u terechtkunnen en dat in een veilige, online omgeving.

Bouw de relatie met uw klanten ook

online verder uit

ZOEK VERBINDING MET UW KLANTEN

01

02LAAT U

INSPIREREN DOOR UW ...

SMARTPHONE

TENDENS

Online winkelen en op hetzelfde moment je vragen aan een winkelexpert stellen? Met “size? Experts” brengt Nike de verkopers online tot bij de consument in de woonkamer. Interesse in een paar sneakers, maar je weet niet welke maat je moet kiezen? Met één druk op de knop komt de consument live in contact met een “size? Expert” in een Nike-winkel en krijgt hij de kans om al zijn vragen live te stellen. Net alsof de klant in de winkel rondloopt, maar eigenlijk ligt hij gewoon thuis in de zetel. De “size? Expert” beantwoordt alle vragen van de klant met tekst, foto’s en video’s.

DIT NEEMT U MEE UIT DEZE CASE

Hebt u er al over nagedacht hoe u uw klanten betere service kan verlenen in het nieuwe digitale tijdperk? Haalt u wel alles uit uw eigen website en bent u al aanwezig op sociale media? Duik in de digitale voetafdruk van uw zaak en bekijk waar er opportuniteiten liggen. Het voorbeeld van Nike kan u alvast op weg helpen.

ONLINE IN EEN WINKEL SHOPPEN MET NIKE SIZE? EXPERTS

LAAT U INSPIREREN DOOR UW ... SMARTPHONE

02

Uw netwerk? In uw achterzak! De wereld? Binnen handbereik!

Internationale beauty retailer Sephora biedt zijn klanten gepersonaliseerde ervaringen die echt omnichannel zijn. Via zijn digitale kanalen, met voorop de mobiele app, moedigt het zijn klanten aan om make-overs in de winkel en modeconsultaties te boeken. Met de appfunctie ‘metgezel in de winkel’ kunnen gebruikers een winkel vinden, controleren of artikelen voorradig zijn en reserveringen doen. Wanneer klanten hun make-up in een winkel willen laten doen, ontvangen ze een login voor de app. Zo kan de visagist elk gebruikt product invoeren in het persoonlijke klantenprofiel. Klanten kunnen producten ook virtueel uitproberen, krijgen aanbevelingen op basis van hun persoonlijke schoonheidskenmerken en vinden bij een winkelbezoek makkelijk de producten die ze virtueel probeerden. Alle klantcommunicatie is ongeacht het platform gelinkt aan het loyalityprogramma.

DIT NEEMT U MEE UIT DEZE CASE

Vandaag stellen smartphones ons meer dan ooit in staat om – via een dataverbinding – op élk moment verbonden te zijn met mekaar én de wereld. U ontvangt een e-mail van een retailer? Die kan u meteen beantwoorden. Hebt u zelf een vraag? Dan gaat u meteen het antwoord googelen. Smartphones zijn alomtegenwoordig en eerlijk, zou u nog zonder kunnen? Ze maken ons het leven makkelijker én zorgen ervoor dat we met z’n allen nieuwe gewoontes ontwikkelen. Beslissingen worden niet uitgesteld, maar meteen on the spot uitgevoerd.

JE BEAUTY MAKE-OVER MOBIEL BOEKEN ÉN BEHEREN BIJ SEPHORA

LAAT U INSPIREREN DOOR UW ... SMARTPHONE

02

03BLIJF UP-TO-DATE

OVER WAT ER LEEFT IN DE

DIGITALE WERELD

TENDENS

CHECK OF U NOG MEE BENT MET DE LAATSTE ONLINE TRENDS

BLIJF UP-TO-DATE OVER WAT ER LEEFT IN DE DIGITALE WERELD

03

De digitale wereld evolueert aan een tempo dat nauwelijks te volgen is. Bent u al mee met TikTok? En haalt u wel al alles uit uw owned-, earned- en paid media? Het aantal nieuwigheden in social en digital stijgt in sneltempo en dat kan wel al eens tot verwarring leiden. Bovendien zijn er zoveel (nieuwe) termen die u naar het hoofd geslingerd worden, dat u amper door de bomen het bos nog ziet.

Toch is het belangrijk om de terminologie onder de knie te hebben en mee te zijn met de laatste nieuwe ontwikkelingen binnen het

digitale landschap. Zeker nu klanten – post-corona – meer dan ooit online aanwezig zijn. Om u daarbij te helpen, is het aangeraden om regelmatig een webinar, cursus, seminarie of workshop te volgen die u wegwijs maakt in het snelveranderende digitale landschap. Zo is een online cursus de ideale tool om op uw eigen tempo ermee aan de slag te gaan.

INTERESSANT VOOR U

Ga eens piepen bij FrankWatching, (een online platform over communicatie en marketing), Google Primer (een app waarmee je snel iets nieuws kunt leren over ondernemen en digitale marketing) of de Dropship Academy (over het specifi eke verdienmodel dropshipping). Maar dat zijn zeker niet de enige online spelers die workshops en cursussen aanbieden. Even googelen en u bent meteen vertrokken!

De digitale wereld kan uw zaak

een duwtje in de rug geven

04BOOST UW

BUSINESS MET EEN STERK NETWERK

TENDENS

De coronacrisis is een mooie opportuniteit om bedrijven – die op het eerste gezicht weinig gemeenschappelijk hebben – dichter bij elkaar te brengen. Een mooi voorbeeld daarvan is de samenwerking tussen modeketen e5 en voedingsretailer Delhaize om herbruikbare mondmaskers aan te bieden aan de klanten van Delhaize. De supermarkt bood in eerste instantie wegwerpmaskers aan, maar verkoopt nu samen met de fashionretailer herbruikbare maskers. Maar ook bedrijven die gelijkaardige producten verkopen, kunnen mekaar versterken.

Rituals plaatst tijdelijk displays met de populairste producten in een select aantal Belgische supermarkten van Albert Heijn en Jumbo. Het cosmeticamerk startte hiermee toen klanten door de coronacrisis niet naar de eigen shops konden. Ook in Nederland en Duitsland werden displays geplaatst. Alles bij elkaar introduceerde Rituals zich zo in 2500 supermarkten. De displays bleven enkele weken staan. Ceo Raymond Cloosterman: “Tijdens deze turbulente tijden, waarin de meeste van onze Rituals-winkels gesloten waren, wilden we natuurlijk voor al onze klanten waar mogelijk beschikbaar blijven. Dit tijdelijke initiatief was daarvoor de ideale oplossing.”

DELHAIZE EN E5 SLAAN DE HANDEN IN MEKAAR

RITUALS TE KOOP BIJ JUMBO EN ALBERT HEIJN

BOOST UW BUSINESS MET EEN STERK NETWERK

04

BOOST UW BUSINESS MET EEN STERK NETWERK

04

ONDERSCHAT HET BELANG VAN EEN NETWERK NIET

Wanneer u uit een turbulente periode komt, is het fijn om een netwerk te hebben waarop u kunt terugvallen. WETALENT, een wervings- en selectiebureau uit Nederland, ging op zoek naar de meerwaarde van een netwerk en kwam tot 6 interessante inzichten die we u graag meegeven:

Een sterk netwerk biedt meer kansen; verhoogt uw vindbaarheid; stelt u in staat om anderen makkelijk

te helpen, of u wordt zelf makkelijker geholpen;

is een bron van kennis én advies; is een plek om ervaringen met elkaar

te delen; boost uw zelfvertrouwen.

Het loont zeker de moeite om te investeren in de opbouw van een uitgebreid en sterk netwerk. Naast waardevolle informatie en strategische frontvorming levert dat u misschien ook interessante partnerships op. Waardevolle samenwerkingen bereikt u niet alleen door op zoek te gaan naar partners die hetzelfde aanbod als u aanbieden. Zoek ook partnerships met complementaire bedrijven die eenzelfde missie voor ogen hebben. Op die manier creëert u meerwaarde over sectoren heen, zowel voor uw klanten als voor uw eigen business én een groter bereik.

De voordelen van een netwerk zijn niet op één hand te tellen

05INNOVEER VIA ONLINE

COMMUNITIES

TENDENS

HILL CITY WEAR TESTERS, EEN GESLOTEN FACEBOOK-GROEP ALS TESTPANEL

INNOVEER VIA ONLINE COMMUNITIES

05

One Hill is een modemerk van het Amerikaanse GAP dat online een testersprogramma heeft opgezet waarbij mensen hun producten kunnen uittesten. Een nieuwe trui, een broek om te wandelen, een paar sneakers: elk product wordt aan het testpanel voorgelegd. Zij mogen dan de producten testen en hun feedback hierover geven. Dit is een waardevolle kans voor One Hill om op die manier zijn producten te optimaliseren.

Verdeel en heers: een kleine, gesloten

Facebook groep geeft u vaak nuttigere feedback

dan de grote massa

IETS VOOR U?

Een gesloten Facebookgroep is een ideaal instrument voor een merk om een hechte community op te bouwen. Het versterkt het groepsgevoel, u kunt ermee directer in verbinding staan met uw publiek en uw consumenten kunnen ook gemakkelijker met elkaar in interactie gaan. Het is dus een uitstekend kanaal voor het uitwisselen van informatie. Zo kan uw online community bijvoorbeeld mee de schouders zetten onder de lancering van een nieuw product. Omarm dus zeker de mogelijkheden die hierin zitten.

06BEZORG

UW KLANTEN EEN UNIEKE ERVARING

TENDENS

FACTS, Your Belgian Comic Con, is het grootste popcultuurevent van de Benelux. Naast meer dan 250 exposanten die hun coolste geeky items presenteren, zijn er meet & greets met wereldberoemde acteurs en comicartiesten, cosplayshows, workshops en gamingsessies. Het is een uniek event dat bezoekers een ongelooflijke comic con-ervaring biedt. Voldoende redenen om bedrijven ook specifieke B2B-tickets aan te bieden voor zijn werknemers of klanten.

WHAT’S IN IT FOR ME?

U kan uw klanten bijvoorbeeld verrassen met een bijzonder geschenk, zoals tickets voor FACTS, maar u kunt het uiteraard ook dichter bij uw eigen leefwereld houden. Brainstorm over ervaringen die u uw klanten kan aanbieden. U kunt bijvoorbeeld een inspiratiedag organiseren, hen laten kennismaken met een leverancier of zelf de handen uit de mouwen laten steken tijdens een creatieve workshop.

B2B-TICKETS VOOR EEN UNIEKE ERVARING OP HET FACTS-FESTIVAL

BEZORG UW KLANTEN EEN UNIEKE ERVARING

06

Bye bye USP, hello unieke ervaringen!

Dit voorjaar kregen 50 mensen van Ikea de kans om samen met choreograaf en So You Think You Can Dance-jurylid Dan Karaty te dansen. Ze mochten bij Ikea Haarlem komen proefslapen op de slaapkamerafdeling, om de matrassen aan een test te onderwerpen. Op voorhand was voor iedereen een matras gekozen, afgestemd op de slaaphouding en lichaamsvorm. Het was een promotiestunt om de matrassenwijzer op de Ikea-site onder de aandacht te brengen. Daarmee kun je via een vragenlijstje er achter komen welke matras het beste bij je past. Wanneer de klant niet tevreden is, bestaat de mogelijkheid om deze binnen 90 dagen in te ruilen voor een andere matras. Voor het slapen stond er een pyjamaparty op het programma onder leiding van Dan Karaty en met muziek van de bekende Nederlandse DJ Dennis van der Geest. De volgende ochtend werd de dag goed begonnen met een les ochtendgymnastiek en het bekende Ikea-ontbijt.

WHAT’S IN IT FOR ME?

We zitten vandaag volop in een belevingseconomie. Ook uw prospects willen meer beleven. Dat betekent dat mensen iets unieks willen ervaren en meegenomen willen worden in een bijzondere ervaring. Boven de USP (unique selling proposition) primeert de ESP (emotional selling proposition). Wat uw klanten dankzij uw merk of zaak ervaren en hoe ze zich daarbij voelen, straalt af op uw zaak en uw merk. Het helpt hen zich ermee te identificeren. Beleving zorgt voor emotie en emotie doet kopen!

EXCLUSIEF LOGEER- ÉN DANSPARTIJTJE BIJ IKEA

BEZORG UW KLANTEN EEN UNIEKE ERVARING

06

07INSPIREER UW KLANTEN MET AUTHENTIEKE

CONTENT

TENDENS

Het Amerikaanse warenhuis Macy’s maakt gretig gebruik van influencers. En die hoeven ze niet ver te zoeken … Zo heeft het bedrijf een community opgebouwd met medewerkers van hun eigen beauty- en modedepartement. Elke werknemer die een passie heeft voor de producten die ze bij Macy’s verkopen, maakt deel uit van de influencer community. Wat ze dan precies doen? Wel, vanuit hun expertise gaan ze klanten verder op weg helpen. Aan de hand van tutorial video’s of Q&A’s brengen ze hun kennis én liefde voor de producten over naar de klant. En de klanten zijn er gek op!

HOE KAN U DIT VOOR UW BEDRIJFAANPAKKEN?

Marketingtermen naar het hoofd van uw prospects slingeren? Gooi het over een andere boeg. Zo gaan klanten vaker opzoek naar authentieke verhalen achter een product en willen ze dat onderneming op een menselijke manier in verbinding staan met hun producten én klanten. Durf uw eigen stem te laten horen, zet uzelf wat meer ‘in the picture’ en toon uw expertise. Gebruik hiervoor geen al te ingewikkelde presentaties, maar deel uw kennis bijvoorbeeld via uw Facebookpagina of maak een video voor op uw eigen website. De boodschap is belangrijk, en die is best eenvoudig én begrijpbaar.

MACY’S STYLE CREW: WERKNEMERS INSPIREREN KLANTEN

INSPIREER UW KLANTEN MET AUTHENTIEKE CONTENT

07

Laat uw eigen stem horen

08GA VOOR EEN

DUURZAME AANPAK

TENDENS

HYTCHERS WIL OP EEN DUURZAME MANIER PAKJES BEZORGEN

GA VOOR EEN DUURZAME AANPAK

08

Hytchers is een Belgische startup die pakjes wil leveren op een duurzame manier. Dat doen ze door een beroep te doen op een netwerk van bestuurders die pakjes met zich meenemen op hun weg en afleveren. Dat

betekent dat koeriers zich niet speciaal hoeven te verplaatsen, maar dat u – onderweg naar uw ouders – een pakje in de buurt gaat leveren. Hierdoor kan Hytchers héél wat pakjes bezorgen zonder extra CO

2-uitstoot. Een onafhankelijk

bureau heeft met een studie aangetoond dat Hytchers de CO

2-uitstoot met 88%

kan verminderen t.o.v. traditionele leverdiensten. Onder meer JBC maakt gebruik van de service van deze startup.

De consument zoekt steeds vaker naar duurzaamheid

In volle coronacrisis ontvouwde de Belgische multimerkenwinkel ZEB een ambitieus duurzaamheidsplan. Tegelijk opende het zijn eerste vintage pop-up in het Wilrijkse filiaal en kondigde het aan niet-duurzame merken volledig te bannen tegen 2025. Na de introductie van herbruikbare zakken en het afschaffen van het kassaticket, is de pop-up store een volgende stap in het duurzaamheidsbeleid. Het introduceerde ook het transparant labelsysteem ‘We Love Our Planet’ dat klanten de weg toont naar de duurzame items in het aanbod. “We hebben klanten vanaf 12 jaar, en het zijn die 12 tot 25-jarigen die ons een geweten schoppen. Zij laten geen fouten toe”, stelt ceo Van Mol. De eigen productie (20 procent van het aanbod) bestaat nu al voor 70 procent uit duurzaam materiaal. Die collecties worden in kleine aantallen geproduceerd door Europese fabrikanten. Ook het bedrijf zelf wil duurzaam ondernemen. Het was bij een van de eersten om winkels op groene energie aan te sluiten, toen het nog niet hip en fors duurder was. Dat beleid trekt ZEB door naar een nu al eco-efficiënt en tegen 2025 energieneutraal hoofdkantoor en dito logistiek.

PAKT U HET ZELF AL DUURZAMER AAN?

Consumenten worden steeds kritischer over de duurzame inspanningen van bedrijven. Er wordt van bedrijven verwacht dat ze hun steentje bijdragen aan de maatschappij, waarbij transparantie, betrouwbaarheid en een hart voor het milieu essentieel zijn. Hoe kan u zelf uw steentje bijdragen aan een duurzame wereld? Eerst en vooral door transparant te communiceren. Geef aan uw klanten mee waarom u bepaalde keuzes maakt en wees eerlijk. Bovendien worden bedrijven als sympathieker ervaren wanneer ze kunnen aantonen dat ze een bijdrage leveren aan een hoger maatschappelijk doel. Hoog tijd om deze piste voor uw zaak te gaan verkennen!

ZEB ZET EXTRA IN OP DUURZAAMHEID

GA VOOR EEN DUURZAME AANPAK

08

09GA IN GESPREK

MET UW KLANTEN

TENDENS

COOLBLUE TILT KLANTBELEVING NAAR EEN HOGER NIVEAU

GA IN GESPREK MET UW KLANTEN

09

Coolblue doet werkelijk alles voor een glimlach. Ze hebben er namelijk hun handelsmerk van gemaakt om op een fijne, vlotte manier met hun klanten te communiceren. Bovendien doet ook het vleugje humor steeds z’n werk. De stijl van Coolblue is intussen erg herkenbaar en toont aan dat de directeur klanttevredenheid (ja, die hebben ze echt!) een kei is in zijn vak. Ze gaan het gesprek met de klant niet uit de weg en doen dit via verschillende kanalen. Ze gebruiken Facebook, Twitter en hebben 4 échte winkels in België. Via Facebook krijgen klanten binnen de 3 uur een antwoord op hun vraag én Coolblue is elke dag bereikbaar tot 23.59 uur. Het mag duidelijk zijn: bij Coolblue doen ze er alles aan om klanten de kans te geven om hun vragen te stellen.

HOE KUNT U ZELF HET GESPREK MET UW KLANTEN AANGAAN?

Klanten verwachten vandaag dat u – bij wijze van spreken – dag én nacht bereikbaar bent. Uiteraard is dat niet realistisch, een mens moet

ook slapen, maar toch kunt u heel wat in het werk stellen om naar uw klanten te luisteren. In B2B, en evengoed in B2C, willen mensen namelijk steeds vaker in gesprek gaan met bedrijven en ze hebben daarin, als we eerlijk zijn, best weinig geduld.Sociale media maken de mensen mondiger en een bedrijf wordt plots een heel stuk bereikbaarder. Gevolg: mensen gebruiken sociale media om hun vraag aan een bedrijf te stellen. Zeker wanneer tijdens de lockdown de winkels hun deuren sloten, waren mensen verplicht om hun toevlucht op het internet te zoeken en hun vragen daar aan ondernemingen te stellen.

Toon dat u er bent voor uw klanten. U biedt een luisterend oor aan en staat open voor al hun vragen. Ze kunnen u ongetwijfeld al bereiken via uw eigen website of via Facebook. Maar hebt u ook al eens gedacht aan Twitter of aan WhatsApp? U kan ook een sms sturen om een klant van een bepaalde actie op de hoogte te brengen. Er zijn tegenwoordig methodes genoeg om met uw klanten in contact te komen. Hou wel voldoende rekening met hun privacy-voorkeuren..

Meer contact met uw klanten? Doen!

10RETAILREUZEN

WORDEN KLEINER

TENDENS

IKEA koos voor een nieuwe vestigingsplaats voor een pand dat een héél stuk kleiner was dan we van de meubelgigant gewoon zijn. In deze pop-up op de Bondgenotenlaan in de Leuvense binnenstad draaide alles rond work-life-sleep balance. Wie er dus een hotdog of kottbullar wilde kopen, was er aan het verkeerde adres. De pop-up legde de focus op de slaapkamer als een oase van rust. Moesten klanten dan na hun aankoop met een matras door de Bondgenotenlaan sleuren? Absoluut niet: de bedoeling van de pop-up was om ter plekke matrassen en bedframes uit te testen en vervolgens te bestellen en te laten leveren. Het is trouwens niet de eerste keer dat IKEA een pop-up opent: eerder waren er al tijdelijke winkels in Bergen, Brussel en Hasselt.

WAT KUNT U VAN DEZE CASE LEREN?

De Verenigde Naties voorspelde dat tegen 2050 meer dan twee derde van de totale wereldbevolking in grote steden of stedelijke gebieden woont. Stedelingen willen dan ook alles dicht in de buurt en ze willen niet meer de auto nemen om hun boodschappen te doen. Het is een uitdaging voor heel wat bedrijven om aan deze demografische verschuiving het hoofd te bieden. Kleinere concepten uit de grond stampen is al een eerste stap richting toekomst. Met een kleinere vloeroppervlakte, goedkopere huurcontracten, lagere loonkosten en minder voorraad helpen deze nieuwe concepten bedrijven om op kleinere schaal dichter bij hun klanten te komen. Ook voor u is het interessant om dichter naar uw klanten toe te gaan. Lokale initiatieven, pop-ups of online uw aanwezigheid versterken: dat zijn allemaal mooie alternatieven als aanvulling op uw dagelijkse business.

IKEA OPENDE POP-UP IN HET CENTRUM VAN LEUVEN

RETAILREUZEN WORDEN KLEINER

10

Back to proximity

Reserveer nu uw plek in het Home and Living Cash & Carry centrum!

Interesse? Contacteer ons vrijblijvend.

+31 6 46 89 92 36

paul.brouns@trademart.be

BOOST OOK UW

VERKOOP!