1

Kwaliteitsfunctionaris en -zorg

Centrale inleidingNetwerk functionarissen

kwaliteitszorg voortgezet onderwijsZaltbommel, 8 november 2011

Harm Klifman

Waar gaan we het over hebben?

• De positie van de functionaris

• De omstandigheden

• Trends in kwaliteitszorg voortgezet onderwijs

• Perspectief

3

De positie van de functionaris

•De functie

•De taak

•De persoon

4

De functie -1-

•Controller : precisie

•Expert : topdeskundig

•Beleidsontwikkelaar: politiek/strategisch

•Aanjager : people manager

5

De functie -2-

Opereren tussen

initiator en actor

beslisser en uitvoerder

6

De taak

•De data in orde (Vensters voor Verantwoording)

•Duiding van data (analyse en interpretatie)

•Zelf onderzoek doen naar kwaliteit

•Kwaliteit van de ‘doelen en middelenrelatie’

•Kwaliteit van de organisatie en structuur

•Kwaliteit van het primaire proces

7

De persoon

• Inkoop of in eigen beheer

•Drie dozen

•Helderheid naar alle partijen

•Hou de essentie in de gaten

•Belang van relatie

• Invloed en bevoegdheid vallen niet samen

•Zoek motortje van de verandering

De omstandigheden

•Culturele context

•Beleidscontext

•Bestuurlijke context

•Professionele context

Culturele context

•Behoefte aan aantoonbare resultaten (‘laat het maar zien’)

•Behoefte aan transparante verantwoording (‘waar voor je geld’)

• Behoefte aan functionaliteit (E-2 filosofie, Doen wat werkt)

10

Beleidscontext

•Kwaliteit onderwijs is onderdeel van ‘goed bestuur’

•Speerpunt in de Kwaliteitsagenda Voortgezet Onderwijs

•Opbrengsten als voorwerp van inspectietoezicht

Merken jullie iets van ‘druk’?

Bestuurlijke context

•Deel van bestuurlijke verantwoordelijkheid

•Object van bestuurlijke interesse én interventie (‘er wat van vinden’ én ‘er wat mee willen’)

•Plek in de ketenmonitor

Professionele context

•Spanning tussen professionele autonomie en gezamenlijke verantwoordelijkheid

•Veel aandacht voor pedagogiek, minder voor de didactiek

•Kwaliteit idvv opbrengstgericht werken nog niet in beeld

•Wrijving tussen hard controls en soft controls, tussen de ‘rationaliteit van het dashboard’ en ‘het geven van kansen’

13

Intermezzo: enkele observaties

• Losse coördinatiestructuur

• Omgaan met data

• Perverterende tendensen

• Didactische differentiatie

• Klassenmanagement

• Zelfstandigheidsbevordering leerling

14

Trends in kwaliteitszorg en perspectief -1-

•Van systeem naar proces

•Van data naar informatie

•Van verzamelen naar onderzoeken

15

Trends in kwaliteitszorg en perspectief -2-

• Van periferie naar kern

• Van meso naar micro

• Van ontwikkelen naar verantwoorden

• Van uniformiteit naar diversiteit

16

Perspectief : de cirkel rond

Van PDCA naar PDSA,

Van Deming terug naar Shewhart