VISITATIERAAD SOCIALE HUISVESTINGSMAATSCHAPPIJEN

KANDIDAATSTELLINGSFORMULIER BESTE PRAKTIJKPRIJS 2016

PUBLIEKSPRIJS 2016 (NIEUW)

Proficiat! De visitatiecommissie stelde bij de prestatiebeoordeling van uw SHM een goede praktijk vast. Met dit formulier kan u zich (éénmalig) kandidaat stellen voor de Beste Praktijkprijs, die in 2016 wordt uitgereikt op het Woonforum. Zet alvast de datum in uw agenda: 18 maart 2016 in de Wild Gallery in Vorst. Indien de visitatiecommissie meer dan één goede praktijk bij uw maatschappij vaststelde, kan u zich meerdere keren kandidaat stellen (één formulier per goede praktijk).

Nieuw dit jaar is dat u zich ook kandidaat kan stellen om de Publieksprijs te winnen. Die prijs wordt niet beslist door een vakjury maar door het grote publiek. Indien u zich daarvoor kandidaat stelt, zetten wij uw goede praktijk in de kijker op de website van de VMSW. Via de Visitatienieuwsbrief, VMSW-nieuwsbrief en de uitnodiging voor het Woonforum 2016 zullen we oproepen om te stemmen op de goede praktijken die zich kandidaat hebben gesteld voor de Publieksprijs. We willen op het Woonforum 2016 graag een sessie wijden aan de 5 goede praktijken die tegen 15 februari 2016 de meeste stemmen hebben behaald. Alle deelnemers aan het Woonforum zullen mee kunnen beslissen wie van die vijf goede praktijken de Publieksprijs wint.

De bedoeling van dit formulier is dat de jury, collega-SHM’s maar ook het grote publiek een goed zicht krijgen op, en liefst ook aan de slag kunnen met, de goede praktijk, zonder dat ze daarvoor het visitatierapport moeten lezen. Wees daarom zo specifiek en concreet mogelijk. Hou ook rekening met contextfactoren die u van belang vindt om tot deze goede praktijk te komen.

Enkel op basis van de gegevens op dit formulier zal de jury goede praktijken nomineren voor de Beste Praktijkprijs 2016. Ook voor de publieksprijs zal in principe enkel de informatie op dit formulier gebruikt worden, al kan het wel zijn dat wij u contacteren om samen te bepalen op welke manier uw goede praktijk wordt weergegeven op de website voor de eerste stemronde.

De gegevens die u in dit formulier invult, worden digitaal verwerkt. Daarom vragen wij u om dit document in Word-formaat op te sturen naar bestepraktijkprijs@visitatieraad.be. Indien u wenst, kan u ook een bijlage toevoegen die uw kandidaatstelling ondersteunt (foto, analyse, voorbeelddocument, …). Uw kandidaatstelling dient u uiterlijk op 24 januari 2016 op te sturen.

DefinitieEen goede praktijk is een werkwijze die aantoonbaar resultaat heeft opgeleverd en die in een bepaalde context een zeer effectieve en efficiënte aanpak is gebleken en daarom als een voorbeeld onder de aandacht van de SHM’s en andere woonactoren wordt gebracht.

Uw gegevensNaam SHM VolkshaardMaatschappelijke zetel GentContactpersoon Hans HeyseTelefoon +32 9 223 50 45E-mailadres hans.heyse@volk.woonnet.beVisitatierapport van 13 december 2014

Uw goede praktijk zoals opgenomen in het visitatierapportVolkshaard durft innovatief te denken en te ondernemen (zie OD 5.7). In het kader van een Europees samenwerkingsverband met andere Europese sociale huisvestingsmaatschappijen, werkt zij mee aan de ontwikkeling van het domoticaproject ‘IStay@Home’. De andere huisvestingsmaatschappijen komen uit Duitsland (2), Frankrijk (2), Nederland (2) en Groot-Britannië (1). Dit project heeft tot doel senioren zo lang mogelijk te laten verblijven in hun sociale woning. Daarvoor werkt Volkshaard Gent aan een sociale kaart die een overzicht verstrekt van alle organisaties die hulp bieden aan ouderen. Volkshaard past sommige

VISITATIERAAD SOCIALE HUISVESTINGSMAATSCHAPPIJEN

ICT oplossingen op kleine schaal bij wijze van proef toe.

Duid aan voor welke prijs u zich kandidaat stelt met deze goede praktijk: Beste Praktijkprijs 2016 op het vlak van beschikbaarheid van woningen Beste Praktijkprijs 2016 op het vlak van kwaliteit van woningen en woonomgeving Beste Praktijkprijs 2016 op het vlak van betaalbaarheid Beste Praktijkprijs 2016 op het vlak van sociaal beleid x Beste Praktijkprijs 2016 op het vlak van interne werking en financiële leefbaarheid Beste Praktijkprijs 2016 op het vlak van klantvriendelijkheid X PUBLIEKSPRIJS 2016 X

Hoe zou u zelf het aantoonbaar resultaat van uw praktijk omschrijven?

Mensen kunnen langer in hun vertrouwde omgeving blijven wonen, door de inzet van ICT toepassingen via een online platform.Door gebruik te maken van een aantal toepassingen hoeven mensen minder snel te verhuizen naar woonzorgcentra of centra voor begeleid wonen en kan ook de familie met een geruster gemoed hun gezinslid volgen/begeleiden op afstand.Zelfs de geneeskunde kan van op afstand de patiënt volgen door oa. Opvolging bloeddruk en hartslag, CO 2-meting in de woning, etc. De patiënt hoeft zich dus niet telkens naar de huisarts te verplaatsen

Meer info: www.i-stay-home.eu/

Welke concrete acties hebben tot dit resultaat geleid?

Vooreerst werd door de Interreg-groep (Europees Samenwerkingsverband) een grondige marktanalyse gedaan van de bestaande producten EN van hun modaliteiten en nut voor de doel van het project. Een gamma van 20 producten werd weerhoudenEr werden, via toelichtende gesprekken, per huisvestingsmaatschappij 20 huurders geselecteerd om deel te nemen aan een testfase. Hierbij kregen al deze huurders een gratis internetconnectie + Wifi en een tablet, waar de mogelijkheid werd gecreëerd om een aantal toepassingen te installeren en te gebruiken.Zo konden zij ook beschikken over:

- Stove alarm: een toepassing die waakt over het kookfornuis- Skype: via tablet- Withings weegschaal en CO-sensor: dit toestel kan via Bleutooth ook

verbinding maken met de tablet en zo ook via het internet melding maken bij zorgverstrekkers en/of niet-inwonende familieleden

- MiBiDa: softwareplatform met mogelijkheid om domotica in de woning aan te sturen

- Withings Bloeddrukmeter (en hartslagmeting) met Bleutooth verbinding naar de tablet en het platform

Op welke manier hebt u beslist om deze acties te ondernemen en waarom? (Hoe is deze goede praktijk tot stand gekomen? Was dit ingevolge een specifieke beslissing of op andere wijze?)

Volkshaard maakt reeds geruime tijd deel uit van een Europees samenwerkingsverband, waar goede praktijken of werkwijzes periodiek worden uitgewisseld.In dit forum is het Europees project (Interreg) aan bod gekomen. Dit project werd getrokken door Joseph Stiftung uit Bamberg.

Kandidaatstellingsformulier De Volkshaard (1): Beste Praktijkprijs en Publieksprijs 20162

VISITATIERAAD SOCIALE HUISVESTINGSMAATSCHAPPIJEN

Worden inzet en resultaat regelmatig in beeld gebracht of vergeleken met andere mogelijkheden? (Op welke manier beoordeelt u zelf de effectiviteit en efficiëntie van deze praktijk?)

Vooraf werden bij een groep van huurders een bevraging gedaan over de aanwezigheid van internet en –toepassingen en over hun bezorgdheden naar de toekomst toe over dergelijke maatschappelijke evoluties op ICT vlak (bijv. homebanking was één van de grootste bezorgdheden)Zowel bij de productselectie werd een uitgebreide studie uitgevoerd door EBZ (European Bussiness School), als bij de selectie van huurders werd een screening uitgevoerd, maar ook tijdens de testen werden de bewoners meermaals bevraagd naar hun bevindingen met de hulpmiddelen. Er werden van enkele huurders zelf een video-interview afgenomen.Alle resultaten werden door één van de lead partners in kaart gebracht en teruggekoppeld.

Welke contextfactoren spelen volgens u een belangrijke rol om deze goede praktijk ook bij andere SHM’s toe te kunnen passen (organisatiestructuur, omvang van het actieterrein, type van het actieterrein, patrimoniumomvang, gemeentelijke initiatieven, BSO, acties van andere woon- of welzijnsorganisaties, staat van het patrimonium, financieel gezondheid, gemeentelijke, provinciale of gewestelijke bepalingen of regels, huurdersbetrokkenheid of –organisatie, …)

Aanwezigheid van internetaansluiting is vrij essentieel om dit kostenbewust te kunnen toepassen, evenals een periodieke ondersteuning vanuit de SHM bij de installatie en het gebruik van dergelijke toepassingen.Budgettair vraagt dit uiteraard ook enige inspanning.

Weet u of deze praktijk (al dan niet in een variante vorm) ook bij andere SHM’s wordt toegepast, zo ja, welke?

Wij hebben hier nog geen weet van en menen dan ook van niet (gezien de veelvuldige intercollegiale contacten)

In voorkomend geval, op welke manier heeft u deze goede praktijk al onder aandacht van andere SHM’s gebracht?

Een aantal collega's (Artevelde, VVH en bepaalde netwerken) zijn ingelicht over ons project en toonden interesse.

Op basis van welke argumenten vindt u dat juist deze goede praktijk in aanmerking komt voor de Beste Praktijk Prijs?

- innovatief/vernieuwend- trendsettend- klantvriendelijk- sociaal

Heeft u nog andere opmerkingen of suggesties?

neen

Indien u zich kandidaat stelt voor de PUBLIEKSPRIJS: Kan u in één zin samenvatten welk voordeel de goede praktijk u heeft opgeleverd?

Sociale huurders kunnen langer zelfstandig thuis blijven wonen & leven (minder verplaatsingen), door gebruik te maken van ICT toepassingen

Kandidaatstellingsformulier De Volkshaard (1): Beste Praktijkprijs en Publieksprijs 20163