2.10 Sint Anna kantelt; de ups en down in een tussenjaar - Sint Anna
7.15 Doen wat nodig is! – Zorggroep Maas en Waal
1.14 Veranderen doen we Samen - Zorggroep Charim
8.12 Begrijp je mij? - TriviumMeulenbeltZorg
Informele zorg en nieuwe relatie
Workshop - Herkennen van 'soft signals'
Plenaire presentatie - De onderstroom van organiseren
Workshop - Dynamische Oordeelsvorming en 'soft signals'
Jan Hamers - Academische werkplaats ouderenzorg
Toezicht op kwaliteit door IGZ: andere manieren en nieuwe inzichten
In voor mantelzorg: Relatie professional en informele zorg
Presentatie startbijeenkomst kwaliteitsverantwoording groep 3
6.8 Spiegelgesprekken – Zorgspectrum ‘t Zand
5.14 Zingevingsgericht werken vanuit de cliënt – Crabbehoff
2.17 Communicatie tussen cliëntenraad en achterban
5.3 Zorg Innovatie Centrum, vliegwiel voor verandering – De Wever
2.21 Naar een nieuwe vorm van medezeggenschap
2.14 Contact met de achterban
1.9 Hoe de cliëntenraad zorgde voor goed eten voor de bewoners
2.10 Cliëntenraad en goed bestuur