Toezicht op kwaliteit door IGZ: andere manieren en nieuwe inzichten

Kwaliteit in beeld.

LOC congres12 oktober 2015

Kwaliteit in Beeld | 2015

2

Even voorstellen…….Anja Jonkers

•Verpleegkundige en teamleider •Verpleegkundig docent•Zorgmanager ouderenzorg •Beleidsmedewerker VWS•Inspectie voor de gezondheidszorg:

Afdelingshoofd/Project Hoofdinspecteur Verpleeghuiszorg

Toezicht op ouderenzorg| 2015

3

Kwaliteit van zorg in Nederland


4

Taak Inspectie voor de GezondheidszorgToezicht houden op kwaliteit van zorg

En de veiligheid

Voor alle Nederlanders

Klachten behandelenDisfunctionerende zorgmedewerkers aanpakken

In de gehele zorg van huisarts tot bij de GGD

Clientgericht toezicht Aanspreken bestuurder

Toezicht op ouderenzorg

5

Folder over toezicht voor cliëntenradenDe inspecteur komt langs bij uw instelling. Wat gebeurt er dan?


6

De opdracht van de IGZ-Sinds 1865 Staatstoezicht op de gezondheidszorg in Nederland-De Nederlandse gezondheidszorg behoort tot de besten van Europa. -Die gezondheidszorg moet behouden blijven, ook voor volgende generaties. -Daar draagt de IGZ als toezichthouder aan bij door de veiligheid en kwaliteit van zorg in brede zin te bewaken en te bevorderen. De IGZ ziet toe op verantwoorde zorg en biedt zorgaanbieders waar mogelijk tegelijkertijd ruimte om te groeien en te leren van fouten die inherent zijn aan leren.

Toezicht op ouderenzorg|

Risico gestuurd toezicht

fase 3Verscherpt toezicht, tuchtzaak,

bevel, aanwijzing minister

fase 3Verbeterplan /

leren door de organisatie

fase 2Inspectiebezoek, follow-up,

bestuursgesprek,

fase 1Informatie verzamelen, analyseren, plan maken

Basis op orde: kwaliteitskader

Incidenten toezicht

fase 4Afronding van de zaak,

tuchtzaak

fase 3Oordeel over de calamiteit,

verbeteropdracht

fase 2Inspectieonderzoek of onderzoek door

de organisatie zelf

fase 1Meldingen van calamiteiten bij de IGZ

Kwaliteitswet

9

Toezicht op de ouderenzorg


10

Rapport verpleeghuiszorg 2014- Meerderheid van bezochte zorgconcerns had tekortkomingen in de zorg ;

- Zorgconcerns doen wel hun best om beleid in goede zorg te vertalen maar de praktijk blijft achter;

- Uitblijven van structurele verbeteringen roepen vragen op over sturing door management.

IGZ maakt zicht zorgen over uitkomsten in het licht van toekomstige ontwikkelingen


11

Conclusie 1Beschikbaarheid en deskundigheid

personeel:

- Inzet personeel was bij meer dan de helft van de zorgconcerns niet afgestemd op de zorgbehoefte van de cliënt;

- De scholing was bij veel instellingen te vrijblijvend, niet toegespitst op de doelgroep en niet structureel geborgd;


12

Conclusie 2

Zorgplannen:

Ieder zorgconcern werkt met een zorgplan, maar met zorgplannen wordt bij veel zorgconcerns niet op een systematische wijze gewerkt.


13

Conclusie 3Zorginhoudelijke veiligheid:

- Bijna ieder zorgconcern had beleid, protocollen en richtlijnen;

- Interne geen goede systematiek voor implementatie en borging van zorginhoudelijke veiligheid;

- Opvallend was dat medicatieveiligheid en toepassing van vrijheidsbeperking achterblijft bij verwachtingen.


14

…Soms loopt de urine langs haar enkels'‘……Vader staatssecretaris Van Rijn toch bij Pauw over falende zorg moederGeplaatst op 04 november 2014 Laatste update 04 november


Waardigheid en trots ….opdracht IGZ1. Intensief toezicht op 150 hoog risico instellingen vóór 1

september 2015.

2. Eigentijds, cliëntgericht toezicht met vernieuwende toezichtmethoden vanuit zowel cliënt- als bestuurlijk perspectief.

3. Meer toezicht bij meer instellingen, meer maatregelen inclusief ‘aanwijzing bestuurlijke ondertoezichtstelling’.

4. openbaar maken van toezichtresultaten en toetsingskaders.

5. Op andere wijze dan met toezicht bijdragen aan verbetering van verpleeghuiszorg

16

Observatie toezicht bij onbegrepen gedrag

De inspectie gebruikt bij deze bezoeken een toezichtinstrument waar een gevalideerde observatiemethode (SOFI) onderdeel van uitmaakt.


http://www.bradford.ac.uk/health/dementia/dementia-care-mapping/short-observational-framework-for-inspection-(sofi-2)/

http://www.bradford.ac.uk/health/dementia/dementia-care-mapping/short-observational-framework-for-inspection-(sofi-2)/

17

Lekeninspecteurs


18

Zelfevaluatie en audits


SPEERPUNTEN VAN DE LAATSTE JAREN: VEILIGHEID en VRIJHEID

Transparantie van het toezicht

• Rapporten en toezichtkaders openbaar, meer toegankelijk voor burger (zie ook Motie Leijten)

• Info naar burgers via ZorgkaartNederland

• Info aan WLZ uitvoerders= zorgkantoor/SVB/

• Communicatieplan

21

Focus van nieuwe kwaliteitskaderWat doen Wat bereiken

Mensen met veelBeperkingen die eenprettig leven hebben

Persoonsgerichtezorg

Welbevinden:Werken aan leefplezier

Mensen met brozegezondheid die inpalliatieve fase verkeren

Veilige zorg:gezondheidsbescherming

Welbevinden:Werken aan leefplezier


22

Toezicht langdurige zorg 2012-2015

Zorgaanbieders primair verantwoordelijkGoed besturen: Rvt-Rvb-professional

Veilige zorg: basis op ordeRisicogestuurd toezicht

Lerende organisatie(calamiteitenonderzoek)

Cliëntgericht, ongeacht verblijfslocatieWet zorg en dwang


23

2015…nieuwe meerjarenbeleidsplanFocus op Clientgerichtheid

Clientperspectief

Kwaliteit van leven Lekeninspecteurs

WELZIJN


24

Landelijk Meldpunt Zorg

Https://www.landelijkmeldpuntzorg.nl/burger/home

Het Landelijk Meldpunt Zorg geeft advies en informatie over de afhandeling van klachten over de kwaliteit van zorg. Wij lossen geen klachten op, maar helpen u wel verder. Zo informeren we u over de mogelijkheden uw klacht op te lossen, beantwoorden we uw vragen en helpen we u met praktische tips.

Kwaliteit in Beeld | 27 juni 2014

https://www.landelijkmeldpuntzorg.nl/burger/home



weet u nu waarvoor u bij de IGZ terecht kunt?

Vragen?

Toezicht op kwaliteit door IGZ: andere manieren en nieuwe inzichten

Presentations & Public Speaking

Transcript of Toezicht op kwaliteit door IGZ: andere manieren en nieuwe inzichten