Ziekenhuizen & Sociale Media. Een praktische & juridische inkijk.

‘Take Two Aspirin And Tweet Me In The Morning’

DOOR Matthias DOBBELAERE, iCT-JURIST , LID RAAD VAN BESTUUR FEWEB,

JURIST VOOR BECOMMERCE.

dejuristen - lesjuristes // volg: twitter.com/dejuristen oF facebook.com/dejuristen

deJuristen / lesjuristes DRUKPERSSTRAAT 4, 1000 BRUSSEL

+ INDELING

INLEIDING PRIVACY

+ VRAAGJE?

Verwachtingen

TRAINING

Interne policy

CASES REPUTATIE

Iedereen sociaal.

WAAROM je ook te sociaal kan zijn.

1,19 MILJARD GEBRUIKERS.

500 Miljoen gebruikers.

225 Miljoen gebruikers.

ENORM BEREIK.

GEDAAN MET DE BEPERKTE WACHTZAAL.

DE PATIËNT IS CONSUMENT.

DE PATIËNT IS MONDIG.

DE PATIËNT IS VERWEND.

WAT DOET DE ANDER?

EEN PAAR CASES.

CRITERIA COMMUNICATIE, FANS, KWALITEIT, EN DIALOOG.

UZ GENT.

WEINIG ‘FANS’.

PAGINA LEEFT.

UZ GENT GAAT IN DIALOOG.

AZMARIA MIDDELARES.

UZ GENT.

PAGINA ‘LEEFT NIET’.

UZ BXL

ZO HOORT HET.

FOCUS Op DIALOOG.

GEEN VERWIJDERING VAN NEGATIEVE REACTIES.

WEL OMBUIGEN naar positieve ervaring.

VOLG TERUG!

UZ BXL HEEFT DUIDELIJK SOCIAL MEDIA MANAGER.

VEEL DIALOOG.

SOCIAL MEDIA

= LUISTEREN.

≠ ROEPEN.

ONZE REPUTATIE. ONLINE?

REPUTATIEMANAGEMENT.

VIES WOORD.

ONLINE REPUTATIE NOCHTANS CRUCIAAL.

Hou Je reputatie actief in de gaten.

TOON STEEDS BEGRIP VOOR DE PATIËNT.

ZELFS INDIEN ONREDELIJK = KALMTE TOONT HET GROOTST.

BENOEM IEMAND TOT REPUTATIEMANAGER.

IK BEN PATIËNT. EN IK BEN VERWEND.

VERWACHTINGEN ALOM.

PATIËNT HEEFT VAAK HOGE VERWACHTINGEN.

EIST ONMIDDELLIJK ADVIES.

EIST INHOUDELIJK ADVIES.

EIST PERSOONLIJK ADVIES.

MAAR HOE VER KAN JE GAAN?

NIET ALLEEN PRIVACY-ZORGEN.

SOCIALE MEDIA DIENT VOOR KORTE,

KRACHTIGE BOODSCHAPPEN.

GEEN KANAAL VOOR ADVIES.

MAAK DIT DUIDELIJK AAN DE PATIËNT =

CORRECTE VERWACHTINGEN.

VERWIJS Naar e-mail of contactformulier.

VERWIJS Naar een persoon, geen info@...

EINDIG MET DE (voor)naam van

de social media manager.

creëer Een band met de patiënt.

PRIVACY. MEER DAN EEN SLEUTELGAT.

TIJD VOOR HET JURIDISCHE.

GROTE ZORGEN VOOR PRIVACY.

MEER BEZORGDHEID BIJ PARTICULIEREN & PATIËNTEN.

VEEL PERSOONLIJKE DATA BIJ ZIEKENHUIZEN.

VEEL BESCHERMDE PERSOONLIJKE DATA.

GAAT MAAR MOEILIJK SAMEN MET SOCIALE MEDIA.

ZORG ALTIJD VOOR DUIDELIJKE COMMUNICATIE.

VAAK ONDUIDELIJkE PRIVACY STATEMENTS

OP SITES, SOCIAL MEDIA EN BLOGS.

GEEN COMMUNICATIE.

GEEN VERTROUWEN.

WAT ZIJN PERSOONSGEGEVENS?

MYLEX JURIDISCH NICHEKANTOOR // VOLG ONS: twitter.com/MYLEX oF facebook.com/MYLEX

NAAM, FOTO, ADRES, E-MAIL, TWITTER HANDLE, TEL, …

MAAR OOK…

82.167.189.52

Art. 1. § 1. Voor de toepassing van deze wet wordt onder “persoonsgegevens” iedere informatie betreffende een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon verstaan, hierna “betrokkene” genoemd; als identificeerbaar wordt beschouwd een persoon die direct of indirect kan worden geïdentificeerd, met name aan de hand van een identificatienummer of van één of meer specifieke elementen

die kenmerkend zijn voor zijn of haar fysieke, fysiologische, psychische, economische, culturele of sociale identiteit.

WEES TRANSPARANT.

ERGERNIS DOOR ONWETENDHEID.

DOEL VAN DE VERWERKING?

WIE IS DE VERWERKER/VERANTWOORDELIJKE?

WELKE GEGEVENS WORDEN VERWERKT?

WELKE RECHTEN HEEFT DE PATIËNT?

OA. IDENTITEIT – VERZETTEN – VERBETEREN - …

ZEER VEEL PERSOONSGEGEVENS.

GROTE VERANTWOORDELIJKHEID.

SCHERPE EU-REGELS OP KOMST.

GOED NIEUWS:

AANGIFTE -VERPLICHTING VALT WEG.

PS. ZIJN JULLIE VERWERKINGEN AANGEMELD?

MINDER FIJN:

MEER AANSPRAKELIJKHEID.

KERS OP DE TAART?

THE RIGHT TO BE FORGOTTEN.

GERICHT NAAR SOCIALE MEDIA.

MAAR (!) NIET AFGEBAKEND…

BELOOFT CHAOS.

NIET IN OVEREENSTEMMING MET BESTAANDE WETGEVING.

VRAGEN OVER IMPLEMENTATIE IN ZIEKENHUIZEN.

MAAK AFSPRAKEN INTERN.

HET BELANG.

ZORG VOOR EEN INTERNE SOCIAL-POLICY.

MAAK IEMAND/TEAM VERANTWOORDELIJK.

WAT MOGEN ZE DELEN?

WIE MAG DELEN?

WANNEER GAAN WE DELEN?

HOE GAAN WE OM MET NEGATIEVE FEEDBACK?

HOE ZORGEN WE ERVOOR DAT MEER PATIënten ONZE

SOCIAL MEDIA KENNEN EN GEBRUIKEN?

HOE IMPLEMENTEREN WE DE PRIVACY REGELS?

(BIJ)LEREN KAN NOOIT KWAAD.

MYTRAINING

BEZOEK training.ictrecht.be voor meer informatie.

IETS OM OVER NA TE DENKEN…

+ IK HEB NOG EEN VRAAG…

VRAGEN

V&A JOUW VRAAG?

PRESENTATIE DOOR MATTHIAS DOBBELAERE, ICT-JURIST EN PARTNER BIJ dejuristen LID RAAD VAN BESTUUR FEWEB. JURIST VOOR BECOMMERCE.

Ziekenhuizen & Sociale Media. Een praktische & juridische inkijk.

Health & Medicine

Transcript of Ziekenhuizen & Sociale Media. Een praktische & juridische inkijk.

Sociale Media voor ziekenhuizen

INKIJK 1 - augustus 2015 (digitale editie)

Hostmanship bij ziekenhuizen

Juridische verduidelijkingen

'De uitbouw van een openbaar ziekenhuisnetwerk in Brus ... · Bij samenwerking tussen ziekenhuizen stellen zich vaak juridische problemen en uitdagingen. Bijvoorbeeld de verschillende

Voedingsconcepten in de Nederlandse Ziekenhuizen

Pvo juridische procedures

Inkijk derde editie Elisabeth'sMagazine

Juridische testen

Groene Gezonde Ziekenhuizen - IVN · 2018-03-01 · Groene Gezonde Ziekenhuizen Een prestige programma rondom het belang van groen in en rondom ziekenhuizen Startnotitie, augustus

Ligduurmonitor Nederlandse ziekenhuizen 2010 · 2011-10-16 · Ligduurmonitor Nederlandse ziekenhuizen 2010 – Coppa Consultancy 7 Gewogen gemiddelde ligduur Ziekenhuizen maken in

De Surf-ival Gids inkijk exemplaar

Salarisschalen per functiegroep per 1 juli 2009 · Cao Ziekenhuizen 2009-2011. Cao Ziekenhuizen 2009-2011 1 Cao Ziekenhuizen 2009-2011 . 2 Cao Ziekenhuizen 2009-2011 Colofon Uitgever

BDO Benchmarkt Ziekenhuizen 2012

Onbedoelde schade in Nederlandse ziekenhuizen

Juridische afko's

Bijlage Gelre ZIekenhuizen Zutphen

gecoördineerde wet op de ziekenhuizen

ZORGMagazine editie ziekenhuizen

Het resultaat telt ziekenhuizen 2014