Post on 14-Jul-2015
Het belang van de Total Cost of Ownership (TCO) bij selectie van
e-commerce software.
Kirsten van der WoningNational Geographic@KirstenvdWoning
Jeroen WeijsSEOshop Premium@jeroenweijs
# W W V D 1 5 # T C O
• Wat is Total Cost of Ownership?
• Wat bepaalt de Total Cost of Ownership?
• Case: webshop National Geographic
Doel van vandaag
41% van de online retailers verwacht binnen 4 jaar gebruik te maken van andere e-commerce software.
B R O N : F O R R E S T E R R E S E A R C H
1. Schaalbaarheid
2. Innovatie snelheid
3. Total Cost of Ownership
B R O N : F O R R E S T E R R E S E A R C H
De 3 belangrijkste factoren voor re-platforming
De Total Cost of Ownership (TCO) is een financiële term voor de totale omvang van
directe en indirecte kosten van een product of dienst over een bepaalde periode.
Definitie ‘Total Cost of Ownership’
Verzekering
Brandstof
Wegenbelasting
Aanschaf
Onderhoud
€ 3.000
€ 1.200
€ 600
€ 1.000
€ 10.000
Total Cost of Ownership
Verzekering
Brandstof
Wegenbelasting
Aanschaf
Onderhoud
APK
€ 3.000
€ 1.200
€ 600
€ 1.000
€ 150
€ 10.000
Total Cost of Ownership
Verzekering
Brandstof
Wegenbelasting
Aanschaf
Onderhoud
APK
Schade
€ 3.000
€ 1.200
€ 600
€ 1.000
€ 150
€ 1.000
€ 10.000
Total Cost of Ownership
Verzekering
Brandstof
Wegenbelasting
Aanschaf
Onderhoud
APK
Schade
€ 3.000
€ 1.200
€ 600
€ 1.000
€ 150
€ 1.000
€ 10.000
TOTAAL NA 1 JAAR € 16.950
Total Cost of Ownership
Verzekering
Brandstof
Wegenbelasting
Aanschaf
Onderhoud
APK
Schade
€ 3.000
€ 1.200
€ 600
€ 1.000
€ 150
€ 1.000
€ 10.000
TOTAAL NA 1 JAAR € 16.950
TOTAAL NA 5 JAAR € 44.750
Total Cost of Ownership
2 typen e-commerce software
SaaSOpen Source
• Innovatie
• Hosting
• Onderhoud
•
• Support
• Beveiliging
• Updates
• Innovatie
• Hosting
• Onderhoud
•
• Support
• Beveiliging
• Updates
Gratis te downloaden € xx,xx per maand/jaar
Opstartkosten
Operationele kosten
Onvoorziene kosten
• Infrastructuur
• Installatie & Setup
• Design
• Ontwikkeling
• Hosting
• Onderhoudswerkzaamheden
• Support
• Beveiliging
• Groei en innovatie
• Security fixes (heart bleed)
• Cookie wetgeving
• Retourrecht
• Uitbreiding capaciteit bij groei
• Downtime
Total Cost of Ownership: Open source
Opstartkosten
Operationele kosten
Onvoorziene kosten
• Infrastructuur
• Installatie & Setup
• Design
• Ontwikkeling
• Hosting
• Onderhoudswerkzaamheden
• Support
• Beveiliging
• Groei en innovatie
Total Cost of Ownership: SaaS
• Security fixes (heart bleed)
• Cookie wetgeving
• Retourrecht
• Uitbreiding capaciteit bij groei
• Downtime
43% van de online retailers onderschat de Total Cost of Ownership
B R O N : F O R R E S T E R R E S E A R C H
• Lagere winsten
• Langere ROI
• Lagere marketingbudget
• Verslechterde concurrentie positie
• Software switch noodzakelijk
B R O N : F O R R E S T E R R E S E A R C H
Met alle gevolgen van dien:
43% van de online retailers onderschat de TCO en groeien uit hun webwinkel
Inspiring people to care about the planet
Unieke bezoekers per maand: 167.000
Community leden: 67.000
Nieuwsbrief abonnees: 57.000
N AT I O N A L G E O G R A P H I C . N L
Betaalde print oplage: 99.794P R I N T
Facebook Likes: 87.000
Twitter followers: 6.800
S O C I A L M E D I A
• Snelle time to market• Lage kosten voor bouw
en onderhoud, geen hidden costs
• Gebruiksvriendelijkheid• Groei
S E O S H O P H O S T I N G
€ 1.068 O P E N S O U R C E H O S T I N G
€ 2.163
Operationele kosten
Rapportages uitdraaien
SEPA migratie
Ophalen abonneedata
Verwijder automatische incasso
(Jaarlijks) (Jaarlijks)
J A A R L I J K S TO TA A L
€ 8.000 +
Onvoorziene kosten
'Downtime loopt al gauw in honderden euro’s'A D V I E S
Neem downtime mee om TCO te bepalen
TA B L E TSessies: +1,96%
Sessieduur: +45,58%
Aantal Transacties: +34,62%
Conversieratio: +32,02%
Sessies: +4,14%
Sessieduur: +19,29%
Aantal transacties: +32,34%
Conversieratio: +4,62%
M O B I E L