Cross border e-commerceOnline ondernemen: een speelveld zonder grenzen

Waar blijft de Nederlandse e-commerce gigant?

Agenda

Cross-border

e-commerce: de markt1

Tips & Tricks2

PostNL Parcels:

grenzeloze mogelijkheden3

Internationale Trade Flow 2013

Bronvermelding: Google Search Data, OC&C analysis, January 2014

In miljoen

US $

CEP Marktgroei van 2011 tot 2013

Bronvermelding: Annual reports, expert interviews, A.T. Kearney analysis

Het internationale

segment heeft een

volumestijging van 10%

Binnenlandse

volumestijging is 8%

InternationalDomestic

Revenues

(€ mn)

Shipments

(mn)

2011 2012 2013 2011 2012 2013

3%4%

3%4%28,171

(70%)

28,920

(70%)

29,963

(70%)

12,213

(30%)

12,566

(30%)

13,106

(30%)

40,384 41,48643,069+3%

+4%

6%8%

5%5%

+5%

+5%

4,456

(91%)

4,670

(91%)

4,915

(90%)

451

(9%)

480

(9%)

518

(10%)4,908

5,150

5,433

Binnenlandse vs. internationale omzetgroei per land (2012/13)

Bronvermelding: Annual reports, expert interviews, A.T. Kearney analysis

Nederland heeft als één

van de weinige landen

meer groei in binnenlandse

zendingen dan internationale

zendingen

25%

20%

15%

10%

5%

0%

-5%

0% 2% 4% 6% 8% 10% 12% 14% 16% 18%

NLFR

DK

ESIT

AT

UK

DE

RU

TR

Domestic growth

International growth

Domestic >

International growth

International >

Domestic growth

VOC-mentaliteit?

Crossborder e-commerce: Tips & tricks voor succes

Act LocalOnderzoek in buitenlandse

markten

Nieuwe markt? Nieuwe

marketing

TrademarkRegistratie

Douane verplichtingen

Europese BTW eisen

Betalings-methoden

Trust marks

Fulfilment Proces

Zendingen RetourenCustomerService

PostNL International Parcels

de groei van online winkelen met

pakket- en e-commercediensten

en we bedenken continu nieuwe,

slimme oplossingen

Wij spelen in op

Wij ondersteunen grensoverschrijdende e-commerce ambities

Logistiek

Wij bieden een breed en

innovatief productportfolio

in internationale

distributie, fulfilment en

toegevoegde

waarde-diensten

E-commerce

Internationaal online

winkelen wordt steeds

populairder, waardoor

grote groei van aantal

internationale pakketten

aan consumenten

Internationaal

Wij managen een

internationaal netwerk

voor de distributie van

pakketten naar elke

bestemming wereldwijd

Uitstekend partnernetwerk

• Wereldwijd postaal netwerk

• >20 commerciële netwerkpartners in Europa

• Easy Return Service in 16 landen

• 96% overkomstduur

• <0,5% onbestelbare retouren

International Returns Management: consument in

de EU kan gebruik maken van onze drop-off points

Om een zending terug te

sturen naar de e-retailer

Meer dan 100,000

drop-off points in de EU

Consumenten ontvangen

retourlabels per mail

Tracking & Tracing

voor zowel verzender

als ontvanger

Samenvoegen van

pakketten om zo

retourkosten te besparen

PostNL: de onmisbare schakel in de internationale markt van verzenden en ontvangen

Als geen ander kennen wij de

weg tussen verzender en

ontvanger, zowel fysiek als

digitaal

Wij bieden waardevolle

oplossingen voor onze klanten

door slimme combinaties van

fysiek en digitaal

Wij hebben het beste en

meest fijnmazige netwerk

in bezorging en retail

Dank voor uw aandacht

Martien.te.Riele@postnl.com

Wij maken je leven grenzeloos gemakkelijk