Post on 14-Jul-2015
In cijfers1 80 MLD Betaalvolume
2013
Actieve consumenten
Q3 2014
eCommerce betaling is betaald met PayPal
Actieve consumenten
BeNeLux
Mobiel Volume
2013
157M
$1 van elke $6
2 . 3M
2 7 MLD $ $
203 landen en 26 valuta
25% van transacties is
internationaal
© 2014 PayPal Inc. All rights reserved. Confidential and proprietary.
Waarde van internationaal e-commerce stijgt naar
$307MLD in 2018
8
2013 2018
Internationaal e-commerce $105 MLD $307 MLD
Aantal internationale shoppers 94 MLN 130 MLN
% internationaal e-commerce via mobiel 45% 55%
Source: Modern Spice Routes, PayPal and Nielsen, July 2013
© 2014 PayPal Inc. All rights reserved. Confidential and proprietary.
Wat kopen consumenten in het buitenland?
9Source: Modern Spice Routes, PayPal and Nielsen, July 2013
Mode & Accessoires is de populairste categorie
Mode &
Accessoires
Gezond- en
schoonheid &
Consumenten
electronica
Computers &
Onderdelen
Huishoudelijke
apparatuur
Sieraden
$12.5 MLD $7.6 MLD $6.0 MLD $5.8 MLD $5.4 MLD$5.4 MLD
© 2014 PayPal Inc. All rights reserved. Confidential and proprietary. 10Source: PayPal Internal Data Q3 2014
US
+15% FR
+16%
DEATCH
+34%
UK
+44%
BNL
SCANDI
+54%
Top 5 BENELUX via PayPal
Snelst groeiend regio’s tov BENELUX via PayPal
(>40% YoY)
Sending region
Betalingen aan BENELUX merchants, YoY groeii Q3 2014
IBERIA
+44%
Voor webwinkels in de BeNeLux, PayPal betalingen uit het
buitenland is met 30% YoY gegroeidYoY Groei in Q3 2014, BENELUX XB ontvangen betalingen buitenland– PayPal Data
UK
+44%
© 2014 PayPal Inc. All rights reserved. Confidential and proprietary.
NIEUW: PayPal lanceert internationaal Plug & Play
11
© 2014 PayPal Inc. All rights reserved. Confidential and proprietary.
Keuze en prijs zijn ‘drivers’ voor internationaal shoppenLogistiek en veiligheid zijn voornaamste drempels
12
‘Drivers’ voor internationaalshoppen
Drempels voor internationaalshoppen
Source: PayPal Ipsos Study, June 2013 – CEMEA consumers
70% Keuze / assortiment
65% Prijs
13%Valuta verschil
5%Cadeau/gift
40% Retourkosten (lokaal & internationaal)
34% Kosten voor, of geen verzending
32%Extra kosten
30%Veiligheid & bezwaren
© 2014 PayPal Inc. All rights reserved. Confidential and proprietary.
Aankoopbescherming
Als:
1. Product wordt niet geleverd
2. Product wijkt af van omschrijving
3. Niet de juiste kosten in rekening
gebracht
PayPal garandeert je aankoop en geeft
je geld terug
© 2014 PayPal Inc. All rights reserved. Confidential and proprietary.
Verkoopbescherming
14
Als:
• Betaling is met PayPal gedaan
• Fysieke goederen
• Bewijs van verzending of bewijs van levering
• Afleveradres komt overeen met consumentenadres
PayPal biedt verkopersbescherming
© 2014 PayPal Inc. All rights reserved. Confidential and proprietary.
Hoe belangrijk vindt uw consument gratis retourneren?
80%NEDERLANDSE consumenten zou
meer online kopen als retourneren gratis is
Source: PayPal Ipsos Study, June 2013 – CEMEA consumers
© 2014 PayPal Inc. All rights reserved. Confidential and proprietary.
Hoe belangrijk is gratis retourneren voor een merchant?
16
Potentiële groei in omzet bij gratis retourneren
58% - 357%
Source: Compete.com Study
© 2014 PayPal Inc. All rights reserved. Confidential and proprietary.
NIEUW: PayPal biedt retourkostenvergoeding voor uw
consument
17
Dank je wel!
Robert-Jan Lieben
Head of Business Development BeNeLux
E-mail: rlieben@paypal.com
Bezoek ons op de stand: M04B