verfrissend communiceren

Workshop Social Media

Social media; wat is het, wat

kan ik ermee en hoe gebruik ik

het als fysiotherapeut of

diëtist?

verfrissend communiceren

Inhoud workshop

1) Social media algemeen

2) Social media & Trends

3) Social media & Marketing

4) Social media & Zorggroep

5) Praktisch!

verfrissend communiceren

Social media: algemeen

- Wat is social media?

- Overzicht van social media

- Gebruik van social media in Nederland

- Kenmerken van social media

verfrissend communiceren

Wat is social media?

- Ook wel sociale netwerken

- Media waar gebruikers in verbinding staan met elkaar

- Informatie (foto’s, video’s, tekst enz.) delen

- Eigenlijk; jezelf online ‘sociaal’ gedragen

verfrissend communiceren

Overzicht van social media

- Meer dan alléén Facebook!

- Steeds meer netwerken

- Blogs, forums, YouTube en Wikipedia is ook sociaal!

verfrissend communiceren

Social media - Visueel

- Instagram- Pinterest- YouTube- Vimeo- Flickr- SnapChat

verfrissend communiceren

Social media - Netwerken

- Facebook- Twitter- Path- Pheed- Google+- MySpace

verfrissend communiceren

Social media - Zakelijk

- LinkedIn- Yammer- SlideShare

Ieder niche heeft z’n eigen netwerk. Social media raakt steeds meer versnipperd.

verfrissend communiceren

Gebruik van social media

verfrissend communiceren

Kenmerken van social media

- Het gaat om interactie!

- Zoek verbinding met mensen

- Sociaal = menselijk

- Open en transparant

- Snel en (soms) vluchtig

verfrissend communiceren

Kenmerken Facebook

- Berichten plaatsen, delen en liken- Praten met je vrienden- Volgen van bedrijven, praktijken en

organisaties

Zakelijk:- Vergroten van naamsbekendheid- Versterken van je imago- Opbouwen van relaties

- Marktonderzoek

verfrissend communiceren

Do’s & Dont’s - Facebook

✔ ga de interactie aan: stel vragen

✔ koppeling naar sociale media

✗ acties: ‘deel en win…’

✔ reclame maken mag (een beetje)

✔ houd het persoonlijk, het is ‘sociale media’

✔ laat regelmatig van je horen: paar keer per week

✗ niet reageren

✔ val op: gebruik foto’s, filmpjes, humor -> meer likes!

✗ alleen over jezelf praten: geen me-media, maar sociale media

verfrissend communiceren

Kenmerken Twitter

- Maximaal 140 tekens- Je kunt mensen, bedrijven en praktijken

volgen- Gebruik van de ‘hashtag’- Bestaande tweets ‘re-tweeten’

Zakelijk:- Praktijk/bedrijfsnieuws delen- Contact maken met je doelgroep- Betrokkenheid vergroten door delen van informatie

verfrissend communiceren

Do’s & Dont’s - Twitter

✔ bouw relaties op; retweet en deel van anderen!

✗ acties: ‘RT en win…’

✔ reclame maken mag (een beetje)

✔ deel interessante informatie voor jouw doelgroep

✗ niet reageren

✔ ga voor interactie; reageer en retweet

✗ alleen maar vertellen hoe goed je zelf bent

✔ laat regelmatig van je horen; 2 à 3 keer per dag

verfrissend communiceren

Kenmerken LinkedIn

- Eigen profiel (CV; kennis en ervaring)

- Bedrijf/praktijk-pagina- Vacatures plaatsen en zoeken

Zakelijk:- Bedrijf/praktijk nieuws delen- Acquisitie plegen

- Kennis opdoen van interessante mensen

- Lid worden van (vak)groepen

verfrissend communiceren

Do’s & Dont’s - LinkedIn

✔ vraag cliënten om testimonials

✗ acties

✔ volg bedrijven, praktijken en groepen

✔ neem deel

✔ laat regelmatig van je horen: 1 a 2 keer per week

✗ niet reageren

✔ kleed je profiel aan

✗ spammen

verfrissend communiceren

Social media trends 2014

Social media in 2014:

wat brengt het ons en waar

moet je je op focussen?

verfrissend communiceren

Terugblik 2013

- Vine & Instagram video

- Aandacht voor video

- Kleinschalige netwerken

- Jongeren verlaten Facebook

verfrissend communiceren

Trend 1 – Jongeren verlaten Facebook

- Amerikaanse jongeren verlaten Facebook

- ‘Vluchten’ naar Instagram & SnapChat

- Toch blijft Facebook zakelijk interessant! (45+’ers)

verfrissend communiceren

Trend 2 – Beeld, beeld en nog eens beeld

- Steeds meer social media richten zich op beeld

- Pinterest, Instagram, YouTube, Twitter, SnapChat

- Maak je bedrijf beeldend!

verfrissend communiceren

Trend 3 – Delen is het nieuwe bezit

- Contentmarketing: bied relevante informatie voor jouw doelgroep.

- Je eigen glazen ingooien?

- Social media is dé stuwende kracht!

verfrissend communiceren

Trend 4 – Maak keuzes !

- ‘Grote drie’ is zó 2008

- Social media landschap raakt versnipperd.

- Kies de social media kanalen die passen bij jouw doel & doelgroep!

verfrissend communiceren

Trend uitgelicht : Google+

- Wéér zo’n netwerk erbij…?

- Klopt, maar: - Het is wél Google - Kringen - Communities - HangOuts - Zoekresultaten

verfrissend communiceren

Persoonlijk profiel

verfrissend communiceren

Bedrijfspagina

verfrissend communiceren

Google+ kringen

verfrissend communiceren

+1 ‘s

verfrissend communiceren

Google+ Communities

verfrissend communiceren

Google HangOuts

verfrissend communiceren

Google+ & SEO

verfrissend communiceren

Conclusie Social media & Trends

- Maak je bedrijf beeldend

-Deel jouw kennis!

-Kies de social media kanalen die passen bij jouw doelgroep

-Verdiep je in Google+

-Heb plezier!

verfrissend communiceren

Social Media & Marketing

Social media; hoe zet ik het

in voor diverse marketing

doelen?

verfrissend communiceren

Social Media & Marketing

- Bepaal je doel met social media

- Laat social media aansluiten bij jouw praktijk/bedrijf

- Welke social media zijn voor mij interessant?

- Trends in social media

verfrissend communiceren

Bepaal je doel met social media

- Waarom doelen?

- Zorgt voor richting en focus

- Je kunt bijsturen

- Je maakt groei mogelijk, net als je praktijk

verfrissend communiceren

Voorbeelden van doelen

- ‘Ik wil meer naamsbekendheid’

- ‘Ik wil mijn reputatie verbeteren’

- ‘Ik wil meer klanten krijgen’

- ‘Ik wil mijn klanten behouden’

verfrissend communiceren

Laat social media aansluiten bij je praktijk

- Welke boodschap geef jij je doelgroep mee?

- Wat is het belangrijkste verhaal van jouw praktijk/bedrijf?

- Zoek jouw unieke identiteit

- Straal dat ook uit op social media!

verfrissend communiceren

Welke social media zijn voor mij interessant?

- Kijk eerst goed naar je doelen

- Zoek vervolgens je doelgroep

- Selecteer de social media die aansluiten

verfrissend communiceren

Wat wil je bereiken?

verfrissend communiceren

Hoeveel gebruikers actief?

verfrissend communiceren

Welke leeftijdsgroep is actief?

verfrissend communiceren

Welk inkomen heeft de doelgroep?

verfrissend communiceren

Social Media & Zorggroep

- Gebruik van social media

- Knelpunten & Valkuilen

- Oplossingen & Tips

verfrissend communiceren

Gebruik van social media

verfrissend communiceren

Gebruik van social media

verfrissend communiceren

Gebruik van social media

verfrissend communiceren

Gebruik van social media

verfrissend communiceren

Gebruik van social media

verfrissend communiceren

Knelpunten & Valkuilen

1) Weinig tijd & budget

2) Ontbreekt aan overzicht

3) Niet weten wat te vertellen

4) Scheiding persoonlijk en zakelijk

verfrissend communiceren

Weinig tijd & budget

- Zorg voor strategie en doelen

- Stel één verantwoordelijke aan

- Maak gebruik van handige tools

verfrissend communiceren

Voorbeelden Tools

- Social media dashboard: Hootsuite

- Google Analytics

- Bufferapp

- URL-verkorters

verfrissend communiceren

Ontbreekt aan overzicht

- Kies je doelen en bepaal strategie

- Kies de kanalen die passen bij je doel

- Focus op die kanalen

- Zorg voor richtlijnen

verfrissend communiceren

Niet weten wat te vertellen

- Zoek jouw unieke boodschap (wat maakt jouw praktijk anders)

- Bedenk; hoe help ik mijn doelgroep(en)

- Maak foto’s

- Laat anderen over je vertellen

verfrissend communiceren

Scheiding privé/zakelijk

- Garandeer vertrouwelijkheid

- Word geen vrienden met patiënten

- Scherm je privé profielen (enigszins) af

- Zorg voor social media richtlijnen

- Tel tot tien voordat je iets plaatst

verfrissend communiceren

Praktisch!

Vragen, opmerkingen, tips, inspiratie en hulp?!