Digitale Regie Frion: de cliënt vertelt het ons!

VG-instelling

Missie Frion “Je eigen leven leven, samen met Frion je mogelijkheden en kansen benutten, ondernemen in mens en werk.”

Horizontale organisatiestructuur Resultaatverantwoordelijke teams rondom de cliënt Veel regie bij de teams: zij kennen de cliënt het beste

Frion

Doel: het welbevinden, de regie, zelfredzaamheid

en participatie van personen met een verstandelijke beperking versterken door de inzet van digitale middelen.

Technologie als middel, niet als doel op zich

Daarom: een vraag-gedreven aanpak om de positie

van de cliënt te versterken met behulp van technologie

Project digitale regie

Hoe bevorder je het gebruik van digitale middelen als teams er niet om vragen of er geen behoefte aan hebben?

Hoe motiveer je resultaatverantwoordelijke teams om digitale middelen in te zetten?

Implementeren van centraal gekozen digitale middelen? - is strijdig met resultaat verantwoordelijk werken

Probleemstelling

De wereld digitaliseert, nu de VG nog...

Film project Digitale Regiedoor cliënten gemaakt

Inspiratie voor en door (toekomstig) gebruikers Digitaal café Verhalen

Testpanels Ipads en tablets met apps die aansluiten bij doelgroep

Aansluiten bij de bestaande vraag van de cliënt Ondersteuningsplan is de basis

= Met de cliënt op zoek! (soms via begeleiders)

Wij kunnen het middel niet bedenken voor cliënt en niet voor begeleider!Soms is het eerste middel niet het juiste middel!

Uitgangspunten

Inspiratie uit het Zoekplein

Ja maar… Ipad is duur en kwetsbaar Cliënt drukt op allerlei knopjes Ruzie cliënten over aangeschafte tablet Begeleider kan zelf geen app installeren Geen wifi op de locatie Geen tijd voor een tablet / ipad Onze cliënt kan dat niet Ik kan dat nooit leren… Social media is te gevaarlijk!

Vul aan…

Testpanels: nabijheid

Praktische dingen Ipad-pakket Handleiding met tips van teams zelf Folders met uitleg Apps al op de Ipad, Itunes-kaart om zelf op goed te

gaan Laagdrempelige apps als start Recensies van gebruikers in leensysteem te zien

Cliënten en begeleiders: eerst drempelvrees weg

Aansluiten bij behoeften cliënt / teams / verwant

Voorbeeld: contact moeder-dochter via de Ipad

Ondersteuningsplan met vragen van cliënten Begin bij de vraag maak een doel zoek daar het middel bij

Zoekplein (bestond al) uitprobeerdienst met middelen Meezoeken naar geschikte middelen Pilots op vraag van de cliënt (bijv. vervanging

Beeldhorloge)

Sluit aan bij bestaande structuur

Smartwatch: soort Beeldhorlogepilot door cliënten aangevraagd

Bestaande doelen van de cliënt, bijvoorbeeld vrijetijdsbesteding

Soort bibliotheek (fysiek, digitaal) Middelen ter versterking van eigen regie,

participatie, zelfredzaamheid, welbevinden Lenen en uitproberen vóórdat je iets

aanschaft

Vraagverheldering is de basis!

Zoekpleinontmoeten, vragen, zoeken, leren, beleven

Indruk van het Zoekplein

Hoe wordt een vraag gesteld?

Voorbeelden vanvraagverheldering

Welke vragen hebben cliënten?

Een cliënt spreekt geen Nederlands. Ze wil ook geen Nederlands leren. We willen haar wel beter begeleiden dan nu.

Wat zijn oplossingen? Wat voor soort digitale middelen zou jij

hiervoor kiezen?

Casus 1

Vraag: Cliënt is slechtziend en slechthorend. Hij is op zoek

naar meer duidelijkheid in de dagstructuur.

Welke vragen stel je dan om de vraag te verhelderen?

Meer info over wat de behoefte is:- Geen overzicht dagstructuur- Begrijpen wat te doen tijdens de handeling/activiteit- Zelf gezocht, hier waren geen apps voor.

Advies over het middel + resultaat

Casus 2

Een begeleider heeft bij een EMB-cliënt ontdekt dat interactieve verhalen een mooie manier van samen beleven is. De cliënt wordt er ook heel rustig van.

Een mooie ervaring. Bij de testpanels kwamen direct meer vragen over het

inzetten van interactieve verhalen bij EMB-cliënten.

Hoe ga je daar mee om?

Casus 3

Extra casussen

Wat doe je? Wat is jouw advies?

Geen wifi op de locatie – en dan?

Instelling begeleiders: alles zo veilig mogelijk

WMO: 18 cliënten Gebruik digitale middelen van 50% naar 78% website www.mijnplanmaken.nl op vraag ontwikkeld

30% heeft digitaal middel in begeleidingsarrangement

Resultaten project (1)

WLZ: 19 van de 70 teams actief aan testpanel meegedaan

89 cliënten in aanraking gekomen met digitale middelen Alle 9 individuele en 10 groepsvragen zijn beantwoord

Lange wachtlijst om mee te doen – nu 33 testpanels Van 2 Ipads naar 22 Ipads actief in de uitleen Toename verwanten zelf actief met Ipads na positieve

ervaring Na gebruik merendeel gebruikers over op aanschaf IpadResultaat verantwoordelijk teams omarmen digitale middelen!

Resultaten (2)

Bestuur en directie omarmen project en werkwijze: 2017 – 2020 op de agenda – We gaan door!!!

Verandering is gaande: ICT was alleen voor bedrijfsmatig gebruik Nu actief meedenken in oplossingen voor cliëntenzorg

Voor en door elkaar: cliënten maken hulpmiddelen voor elkaar

Samenwerking met Windesheim, Lectoraat Innovatie ICT in de Zorg

Resultaten (3)

Meer informatie?zoekplein@frionzorg.nlpvdboogert@frionzorg.nl

Vragen?