Workshop 4.2 - De cliënt vertelt het ons
-
Upload
in-voor-zorg -
Category
Healthcare
-
view
42 -
download
0
Transcript of Workshop 4.2 - De cliënt vertelt het ons
Digitale Regie Frion: de cliënt vertelt het ons!
VG-instelling
Missie Frion “Je eigen leven leven, samen met Frion je mogelijkheden en kansen benutten, ondernemen in mens en werk.”
Horizontale organisatiestructuur Resultaatverantwoordelijke teams rondom de cliënt Veel regie bij de teams: zij kennen de cliënt het beste
Frion
Doel: het welbevinden, de regie, zelfredzaamheid
en participatie van personen met een verstandelijke beperking versterken door de inzet van digitale middelen.
Technologie als middel, niet als doel op zich
Daarom: een vraag-gedreven aanpak om de positie
van de cliënt te versterken met behulp van technologie
Project digitale regie
Hoe bevorder je het gebruik van digitale middelen als teams er niet om vragen of er geen behoefte aan hebben?
Hoe motiveer je resultaatverantwoordelijke teams om digitale middelen in te zetten?
Implementeren van centraal gekozen digitale middelen? - is strijdig met resultaat verantwoordelijk werken
Probleemstelling
De wereld digitaliseert, nu de VG nog...
Film project Digitale Regiedoor cliënten gemaakt
Inspiratie voor en door (toekomstig) gebruikers Digitaal café Verhalen
Testpanels Ipads en tablets met apps die aansluiten bij doelgroep
Aansluiten bij de bestaande vraag van de cliënt Ondersteuningsplan is de basis
= Met de cliënt op zoek! (soms via begeleiders)
Wij kunnen het middel niet bedenken voor cliënt en niet voor begeleider!Soms is het eerste middel niet het juiste middel!
Uitgangspunten
Inspiratie uit het Zoekplein
Ja maar… Ipad is duur en kwetsbaar Cliënt drukt op allerlei knopjes Ruzie cliënten over aangeschafte tablet Begeleider kan zelf geen app installeren Geen wifi op de locatie Geen tijd voor een tablet / ipad Onze cliënt kan dat niet Ik kan dat nooit leren… Social media is te gevaarlijk!
Vul aan…
Testpanels: nabijheid
Praktische dingen Ipad-pakket Handleiding met tips van teams zelf Folders met uitleg Apps al op de Ipad, Itunes-kaart om zelf op goed te
gaan Laagdrempelige apps als start Recensies van gebruikers in leensysteem te zien
Cliënten en begeleiders: eerst drempelvrees weg
Aansluiten bij behoeften cliënt / teams / verwant
Voorbeeld: contact moeder-dochter via de Ipad
Ondersteuningsplan met vragen van cliënten Begin bij de vraag maak een doel zoek daar het middel bij
Zoekplein (bestond al) uitprobeerdienst met middelen Meezoeken naar geschikte middelen Pilots op vraag van de cliënt (bijv. vervanging
Beeldhorloge)
Sluit aan bij bestaande structuur
Smartwatch: soort Beeldhorlogepilot door cliënten aangevraagd
Bestaande doelen van de cliënt, bijvoorbeeld vrijetijdsbesteding
Soort bibliotheek (fysiek, digitaal) Middelen ter versterking van eigen regie,
participatie, zelfredzaamheid, welbevinden Lenen en uitproberen vóórdat je iets
aanschaft
Vraagverheldering is de basis!
Zoekpleinontmoeten, vragen, zoeken, leren, beleven
Indruk van het Zoekplein
Hoe wordt een vraag gesteld?
Voorbeelden vanvraagverheldering
Welke vragen hebben cliënten?
Een cliënt spreekt geen Nederlands. Ze wil ook geen Nederlands leren. We willen haar wel beter begeleiden dan nu.
Wat zijn oplossingen? Wat voor soort digitale middelen zou jij
hiervoor kiezen?
Casus 1
Vraag: Cliënt is slechtziend en slechthorend. Hij is op zoek
naar meer duidelijkheid in de dagstructuur.
Welke vragen stel je dan om de vraag te verhelderen?
Meer info over wat de behoefte is:- Geen overzicht dagstructuur- Begrijpen wat te doen tijdens de handeling/activiteit- Zelf gezocht, hier waren geen apps voor.
Advies over het middel + resultaat
Casus 2
Een begeleider heeft bij een EMB-cliënt ontdekt dat interactieve verhalen een mooie manier van samen beleven is. De cliënt wordt er ook heel rustig van.
Een mooie ervaring. Bij de testpanels kwamen direct meer vragen over het
inzetten van interactieve verhalen bij EMB-cliënten.
Hoe ga je daar mee om?
Casus 3
Extra casussen
Wat doe je? Wat is jouw advies?
Geen wifi op de locatie – en dan?
Instelling begeleiders: alles zo veilig mogelijk
WMO: 18 cliënten Gebruik digitale middelen van 50% naar 78% website www.mijnplanmaken.nl op vraag ontwikkeld
30% heeft digitaal middel in begeleidingsarrangement
Resultaten project (1)
WLZ: 19 van de 70 teams actief aan testpanel meegedaan
89 cliënten in aanraking gekomen met digitale middelen Alle 9 individuele en 10 groepsvragen zijn beantwoord
Lange wachtlijst om mee te doen – nu 33 testpanels Van 2 Ipads naar 22 Ipads actief in de uitleen Toename verwanten zelf actief met Ipads na positieve
ervaring Na gebruik merendeel gebruikers over op aanschaf IpadResultaat verantwoordelijk teams omarmen digitale middelen!
Resultaten (2)
Bestuur en directie omarmen project en werkwijze: 2017 – 2020 op de agenda – We gaan door!!!
Verandering is gaande: ICT was alleen voor bedrijfsmatig gebruik Nu actief meedenken in oplossingen voor cliëntenzorg
Voor en door elkaar: cliënten maken hulpmiddelen voor elkaar
Samenwerking met Windesheim, Lectoraat Innovatie ICT in de Zorg
Resultaten (3)
Meer [email protected]@frionzorg.nl
Vragen?