WHAT’S HAPPENING ONLINE 2011?NIESKE VAN WOERDEN

UTRECHT, 2011

2

INHOUD

1.Wie zijn wij2.What’s happening online3.Wat is Social Media4.Hoe zet ik het in5.Aan de slag6.Vragen

3

Kwalitatief onderzoekAntwoord op vragen die je niet steltAchtergronden, motieven, insights

Kwantitatief onderzoekEerste webpanel in Nederland (>1994)Geloof in online onderzoek

Als relevant, een combinatieKwalitatief online onderzoek: chatten, taggen, sharen Expert web 2.0

WIE ZIJN WIJ

4

ONZE DOMEINEN

Kwalitatief Online Panels

Usability International

5

Ruigrok | NetPanel - 2010

6

OVER MIJ

Ruigrok | NetPanel - 2010

7

WHAT’S HAPPENING ONLINE

8

NEXT WEB 2010

Vooral functioneel: 9 van de 10 of meer..• Informatie• Nieuws• Bankzaken• Kopen

En ook voor ‘fun’:• Video kijken 81%• Lezen blogs / fora 70%• Gaming 65%• Muziek luisteren 59%• TV of film kijken 52%

9

TREND: STEEDS MEER MENSEN DELEN

Een op de vier• Website / blog• Video

Een op de twee• Wie Wat Waar

Twee derde• Foto• Reactie • Review

10

SOCIAAL NETWERKEN HIT GEEN HYPE

2007 40% 2010 72%

[ maakt actief gebruik van één of meer netwerken ]

11

FACEBOOK & TWITTER IN DE LIFT

Online netwerkenBasis: Allen - in percentages (n=1.060)

© 2010 - Ruigrok | NetPanel

28%

1%

3%

4%

9%

13%

24%

26%

53%

28%

1%

3%

4%

10%

17%

3%

49%

1%

1%

9%

3%

7%

67%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%

Ik maak geen gebruik vanonline netwerken

Foursquare

MySpace

Anders, namelijk ...

Twitter

LinkedIn

Facebook

Schoolbank

Hyves

Actief gebruik 2010 Meest belangrijk 2010 Meest belangrijk 2009

[ van welke online netwerken maken consumenten actief gebruik? ]

http://nl.twirus.com/details/blog/731

Ruigrok | NetPanel - 2011

12

http://www.bbc.co.uk/blogs/digitalrevolution/2009/11/rushes-sequences-biz-stone-and.shtml

WAT IS SOCIAL MEDIA?

CONVERSATIE & DELEN

Ruigrok | NetPanel - 2011

13

CONSUMENTEN WORDEN PRODUCENTEN

14

15

ALS JE KAN DELEN KAN JE VERMENIGVULDIGEN

16

17

http://www.facebook.com/SENSEOnl

EMOTIE & SENTIMENT

24

WAT ER LEEFT: TRENDING TOPICS

Ruigrok | NetPanel - 2011

25

26

HET KAN OOK TEGEN JE WERKEN

Ruigrok | NetPanel - 2010

27

HOE ZET IK HET IN?

28

SLUIT AAN OP DE DRIJFVEREN VAN JE DOELGROEP

Ruigrok | NetPanel - 2010

29

WIE IS MIJN DOELGROEP?

Ruigrok | NetPanel - 2010

30

vaker vrouw

leeftijd 34

leeftijd is belangrijke voorspeller

leeftijd 55 (+)

16 uur / week onlineleeftijd 45 vaker hoog opgeleid

laag opgeleid

mobiel online

online netwerken26 uur /week online

De functionele gebruiker

Functie & fun

De rondsurfer

mobiel online

10 uur / week online

DRIE GROEPEN INTERNETGEBRUIKERS

Ruigrok | NetPanel - 2010

31

WAT ZIJN HUN DRIJFVEREN?

32

12 DRIJFVEREN VAN CONSUMENTEN

Drie G’sPraktischNieuwsgierigheidZingevingVerwerkingGoed doenReflectieIdentiteitGeborgenheidVerplichtingStatusInvloed

WAAROM BESTEDEN WE MET ZIJN ALLEN ZOVEEL TIJD AAN……

Foto delenVideo uploadenReactie plaatsenWie Wat WaarProduct review gevenWebsite of blog bijhouden

Ruigrok | NetPanel - 2011

33

34

VIDEO UPLOADEN

Goed doenEen grappig moment delen met vrienden

PraktischOm bij je te hebben op de i-phone

35

FOTO UPLOADEN

Goed doenKunnen anderen meegenieten

Praktisch nutBij een product dat ik wil verkopen

Identiteit uitdragenOpscheppen tegenover mijn vriendinnen ;-)

36

EEN REACTIE PLAATSEN

Goed doenDan weten de mensen dat de berichtjes gelezen worden

Aanhaken bij een vriend op een feestje

37

Identiteit uitdragenHet is eigenlijk verborgen reclame voor mijn muziek en fotografie..

BERICHT PLAATSEN OVER WAT IK AAN HET DOEN BEN

Goed doenLeuk om te delen als je wat leuks hebt

38

PRODUCT REVIEW PLAATSEN

Deze oortjes zijn niet flexibel, bij mij passen ze dus niet want ik heb kleine oren. Ze vallen continu uit!

Goed doenIk wil andere mensen waarschuwen

Pas daarna: ZingevingBeetje meewerken aan inzicht in de maatschappij

39

WEBSITE OF BLOG BIJHOUDEN

Goed doenIk deel graag kennis

Gemak, genot, gewinOnze kinderen wonen in het buitenland

Identiteit Zo kunnen anderen naar mij kijken

40

SAMENVATTEND

Activiteit Belangrijkste drijfveren

Video en Foto Goed doen

Praktisch

Website/ Blog Goed doen

Gemak, Genot, Gewin

Identiteit

Praktisch

Review Goed doen

Nieuwsgierig

Reactie Goed doen

Wie Wat Waar Identiteit

41

DRIJFVEREN VAN CONSUMENTEN

Drie G’sPractischNieuwsgierigheidZingevingVerwerkingGoed doenReflectieIdentiteitGeborgenheidVerplichtingStatusInvloed

42

DRIJFVEREN VAN CONSUMENTEN

We doen het vooral voor anderen…

43

VOOR ANDEREN?

Dit was echt een pure, onbaatzuchtige daad.

Ik moet iemand bellen om het te vertellen.

Ruigrok | NetPanel - 2010

44

AAN DE SLAG

45

SLUIT AAN OP DE DRIJFVEREN VAN JE DOELGROEP

Activatie • Omschrijf je doel + je doelgroep• Leef je in, in je doelgroep• Kies zorgvuldig je kanaal • Leer de regels, spreek de taal• Biedt toegevoegde waarde• Ga in gesprek, neem deel• Wees transparant en eerlijk• Wees voorbereid

Continuiteit• Geef niet op • Investeer• Heb plezier• Laat zien wat het effect is

VRAGEN?

MARJA@RUIGROKNETPANEL.NL / NIESKE@RUIGROKNETPANEL.NL

UTRECHT, 2011