Werkwijzeklantenonderzoek

Voortraject Inzicht Natraject

Traje

ct

Voortrajectklantenonderzoek

Het onderzoek afstemmen op uw

doelstelling; wat wilt u bereiken?

Zowel extern als intern draagvlak

creëren voor het onderzoek

Voortrajectklantenonderzoek

Afstemmingsbespreking

Wat wilt u bereiken?

Vragenlijstbijeenkomst

Vragenlijst afstemmen op uw doelstelling

In

vu

llin

g

Voortrajectklantenonderzoek

Diepte interviews

Uitdiepen van de onderzoeksvraag

WorkshopInspirerende sessie om draagvlak te

creëren

Op

tio

neel

Inzicht klantenonderzoek

Het uitvoeren van de meting;

hoe wilt u uw klanten benaderen?

Rapporteren; hoe beoordelen uw

klanten uw dienstverlening?

Inzicht klantenonderzoek

Kwantitatieve meting

Digitaal/ schriftelijk/ combinatie

Rapportage

Digitaal/ online/ schriftelijk

In

vu

llin

g

Inzicht klantenonderzoek

Diepte interviews

Face-to-face voor strategische accounts

GroepsdiscussieFocusgroepen/ ronde tafel

Op

tio

neel

Natrajectklantenonderzoek

Aan de slag met de resultaten!

De resultaten verspreiden en

verankeren in uw organisatie om

uw organisatie in beweging te

brengen.

Natrajectklantenonderzoek

Nabesprekingpresentatie

Presentatie van de resultaten + advies

Aan de slag materialen

Snel en eenvoudig aan de slag

In

vu

llin

g

Natrajectklantenonderzoek

Workshop

Van resultaat naar actie

Op

tio

neel