LODESTAR // ONLINE EXPERTS // +32 9 235 82 82 // LODESTAR.BE // INFO@LODESTAR.BE 1

Hallo, ik ben David Bintein. Internetondernemer, informaticus, marketeer, resultaatgedrevendavid@lodestar.be, @dbintein, +32 9 235 82 82

LODESTAR // ONLINE EXPERTS // +32 9 235 82 82 // LODESTAR.BE // INFO@LODESTAR.BE 2

Ik werk voor Lodestar.Lodestar heeft twintig jaar ervaring en is een referentie in webontwikkeling. We ontwikkelen elk project volgens de specifieke doelstellingen van onze klanten en zorgen voor constante analyse, evaluatie én verbetering.

LODESTAR // ONLINE EXPERTS // +32 9 235 82 82 // LODESTAR.BE // INFO@LODESTAR.BE 3

De websectorBestaat uit1500 bedrijven &12000 mensen

LODESTAR // ONLINE EXPERTS // +32 9 235 82 82 // LODESTAR.BE // INFO@LODESTAR.BE 4

De websector

LODESTAR // ONLINE EXPERTS // +32 9 235 82 82 // LODESTAR.BE // INFO@LODESTAR.BE 5

De websector

LODESTAR // ONLINE EXPERTS // +32 9 235 82 82 // LODESTAR.BE // INFO@LODESTAR.BE 6

Een dag in een webbedrijf

LODESTAR // ONLINE EXPERTS // +32 9 235 82 82 // LODESTAR.BE // INFO@LODESTAR.BE 7

Een dag in een webbedrijf

• Is de klant centraal AND kwaliteit/inhoud centraal AND rendement centraal AND aanpassen aan context centraal (= FALSE uiteraard).

• Is 20% nieuwe dingen leren.• Is keihard werken.• Is plezant.

LODESTAR // ONLINE EXPERTS // +32 9 235 82 82 // LODESTAR.BE // INFO@LODESTAR.BE 8

• We technisch sterk moeten zijn.• We grafisch state of the art werk moeten afleveren.• We alles moeten testen .• We zeer veel business & markt inzichten moeten

hebben.• We usability expert moeten zijn.• We constant moeten bijleren; elk project heeft

namelijk stukken dat we nog nooit gedaan hebben.• We winst moeten maken in een zeer competitieve

markt.

Maar het blijft keihard werken omdat:

LODESTAR // ONLINE EXPERTS // +32 9 235 82 82 // LODESTAR.BE // INFO@LODESTAR.BE 9

Een dag in een webbedrijf: conclusie• We werken in een toffe en zeer competitieve sector.• We moeten ons constant aanpassen aan:

– Onze veranderende rollen– De veranderende omgeving – De technische kenmerken – Klanten– …

LODESTAR // ONLINE EXPERTS // +32 9 235 82 82 // LODESTAR.BE // INFO@LODESTAR.BE 10

Structuur en rollen in een webbedrijf• Accountmanagement, …• Project management, …• Analist, architect, …• Backend ontwikkelaar, …• Frontend ontwikkelaar, …• Support engineers, …• Infrastructuur• Marketeer, redacteur, …• Enkele uitsmijters: Google expert, Strateeg, Baas, …

LODESTAR // ONLINE EXPERTS // +32 9 235 82 82 // LODESTAR.BE // INFO@LODESTAR.BE 11

Welke soort projecten bestaan er?Websites = communicatieWebshops = verkoopWebapplicaties = processen

LODESTAR // ONLINE EXPERTS // +32 9 235 82 82 // LODESTAR.BE // INFO@LODESTAR.BE 12

Welke tools gebruiken wij?CMS Systemen, ontwikkelingstools, designtools, wireframing, projectbeheersysteem, planningstools, tijdsregistratie, administratie, crm, debuggingtools, logging, monitoring, browser compatibility tools, …

LODESTAR // ONLINE EXPERTS // +32 9 235 82 82 // LODESTAR.BE // INFO@LODESTAR.BE 13

3. ManageActieve uitbating

1. PlanStrategie

Roadmap

Implementatieplan

4. MeasureBereik, impact en kosten

2. ImplementOperationele

executie

De basis workflow…

LODESTAR // ONLINE EXPERTS // +32 9 235 82 82 // LODESTAR.BE // INFO@LODESTAR.BE 14

En concreet voor een webproject…

Strategische fase

Gedetailleerd projectplan

Installatie en configuratie

Ontwikkeling en invulling Lancering Uitbating

LODESTAR // ONLINE EXPERTS // +32 9 235 82 82 // LODESTAR.BE // INFO@LODESTAR.BE 15

• Doelstelling

en

• Doelgroepen

• Key succes

factoren

• Key

messages

Key means

Strategische fase:Het online project dient naadloos aan te sluiten bij de bestaande business strategie. De succesfactoren moeten correct vertegenwoordigd worden in de online communicatie. Dit wordt in kaart gebracht aan de hand van een studie met als resultaat een rapport dat als basis dient voor de verdere uitbouw.

Strategische fase

Gedetailleerd projectplan

Installatie en configuratie

Ontwikkeling en invulling

Lancering

Uitbating

LODESTAR // ONLINE EXPERTS // +32 9 235 82 82 // LODESTAR.BE // INFO@LODESTAR.BE 16

• Strategie: KPI &

Analytics

• Informatie

architectuur

• Wireframes

• Conversion flows

• Usability

• Look & Feel

Platform

Gedetailleerd projectplan:Elk aspect van het online project wordt minutieus ontleed, waarna stap voor stap wordt bepaald wat de beste aanpak is. De bevindingen van deze uitvoerige analyse worden dan in een zeer gedetailleerd projectplan gegoten.

Strategische fase

Gedetailleerd projectplan

Installatie en configuratie

Ontwikkeling en invulling

Lancering

Uitbating

LODESTAR // ONLINE EXPERTS // +32 9 235 82 82 // LODESTAR.BE // INFO@LODESTAR.BE 17

Een projectplan o.a. bestaat uit:• Samenvatting, Executive summary• Markt, Doelstellingen, Doelgroepen, KSF, KPI’s• Budgetten: Investering (= 2 jaar), Uitbatingskosten, Mediakosten, Inkomsten,

Rendement, Breakevenpunt,…• Functionele analyse: Informatie architectuur, Conversion flows, Informatieflow,

Usability, Funnels, Wireframes, KPI’s• Procedures• Stijlgids, Look & Feel, Design• Technische analyse, datastructuur, informatieflow, platform• Planning, WBS & milestones• Testing, acceptatie & evaluatiemechanismen• Risico’s en hantering ervan.

LODESTAR // ONLINE EXPERTS // +32 9 235 82 82 // LODESTAR.BE // INFO@LODESTAR.BE 18

• Installatie

hardware

• Installatie

platform

• Rechten & rollen

• Integratie

informatie

architectuur

• Integratie flows

• Integratie look &

feel

Proof of concept

Installatie & configuratie:Het platform wordt geïnstalleerd en geconfigureerd, zowel op hardware- als software-gebied. Daarna volgt dan de volledige implementatie van de informatie architectuur, de look & feel, de conversion flows, de rechten en rollen, etc… Het resultaat is een volledig geconfigureerde “lege doos” of “empty-box”.

Strategische fase

Gedetailleerd projectplan

Installatie en configuratie

Ontwikkeling en invulling

Lancering

Uitbating

LODESTAR // ONLINE EXPERTS // +32 9 235 82 82 // LODESTAR.BE // INFO@LODESTAR.BE 19

• Opleiding

• Integratie

• Implementatie

• Ontwikkeling

• Redactie

• SEM

• Testing &

acceptatie

Ontwikkeling & invullingDe verschillende partijen gaan aan de slag om het project af te werken. Enerzijds worden de projectspecifieke elementen ontwikkeld en geïmplementeerd. Anderzijds wordt het geheel in gebruik genomen en ingevuld. Het resultaat is lanceringsklaar project.

Strategische fase

Gedetailleerd projectplan

Installatie en configuratie

Ontwikkeling en invulling

Lancering

Uitbating

LODESTAR // ONLINE EXPERTS // +32 9 235 82 82 // LODESTAR.BE // INFO@LODESTAR.BE 20

• Testing &

acceptatie

• Countdown

• Go-live

• Oplevering &

Garantie

Lancering:Alle functionaliteiten worden uitvoerig getest om te verzekeren dat alles naar behoren werkt. Daarna volgt dan de effectieve lancering van het project, eventueel gekoppeld aan campagnes ter promotie

Strategische fase

Gedetailleerd projectplan

Installatie en configuratie

Ontwikkeling en invulling

Lancering

Uitbating

LODESTAR // ONLINE EXPERTS // +32 9 235 82 82 // LODESTAR.BE // INFO@LODESTAR.BE 21

• Hosting

• Licentie

• Onderhoud

• Continu

verbeteren

• Analytics

Uitbating:Naast de verdere technische uitbating van uw project, wordt er veel aandacht besteed aan het inhoudelijke: het periodiek opvolgen en bijsturen is cruciaal. Zo garanderen we een constante verbetering van de resultaten van het project.

Strategische fase

Gedetailleerd projectplan

Installatie en configuratie

Ontwikkeling en invulling

Lancering

Uitbating

LODESTAR // ONLINE EXPERTS // +32 9 235 82 82 // LODESTAR.BE // INFO@LODESTAR.BE 22

Project management methodieken• Waterfall• Agile, • Prince2• PMBoK• …

LODESTAR // ONLINE EXPERTS // +32 9 235 82 82 // LODESTAR.BE // INFO@LODESTAR.BE 23

Soorten partnersAl naar gelang van de grootte van het project kan er geopteerd worden om met één of meerdere partners te werken. • Strategie partner: deze partner zal samen met u het project definiëren en op zoek gaan hoe en op

welke manier deze waarde zal toevoegen aan uw organisatie.• Informatie architect: de informatie architect zal typisch de taken van IA, wireframing en usability

(testing) op zich nemen. Soms neemt deze partner ook het analytics gebeuren op zich.• Grafisch: De grafische uitwerking wordt soms door het reclame bureau, de webbouwer of door de

interne diensten gedaan.• De technische webbouwer zal de volledige technische ontwikkeling op zich nemen al dan niet

inclusief de koppelingen met de externe systemen zoals CRM, ERP, …• De content partners zorgt ervoor dat de teksten (en beelden) goed geschreven (of aangepast)

worden voor het medium, inclusief rekening houdend met SEO.• De hosting partner zorgt voor de hosting.

LODESTAR // ONLINE EXPERTS // +32 9 235 82 82 // LODESTAR.BE // INFO@LODESTAR.BE 24

SelectieBij de selectie is het klassiek te letten op volgende zaken:• Budget (fixed of time & material?)• Timing• Relevante referenties• Projectteam (en stabiliteit hiervan)• Gegeven garanties• Buikgevoel (dossiers zijn dikwijls moeilijk te vergelijken)

LODESTAR // ONLINE EXPERTS // +32 9 235 82 82 // LODESTAR.BE // INFO@LODESTAR.BE 25

Bedankt!