Post on 27-Jun-2015
1
Conferentie Fundraisers Alliance Belgium
Brussel, 19 september 2013
BLOOM Consultancy unfolding human potential for social profit
Corine Aartman
dinsdag 24 september 13
2
Was will der Donor (v/m)?
een verkenningstocht in de psyche op zoek naar de motivatie van onze donateurs
dinsdag 24 september 13
• bevlogen sociaal ondernemer • focus op duurzaam resultaat via innovatie, donorgericht zijn en teamontwikkeling • 6 jaar in internationaal bedrijfsleven (marketing & sales)• 15 jaar fondsenwervingsmanager voor maatschappelijke organisaties waaronder Unicef en Cordaid
• vanaf 2004 sociaal ondernemer met BLOOM Consultancy• specialisaties: strategisch integraal advies, innovatie, interim management, training, coaching
• pleitbezorger voor kennisvergroting, samenwerking en ethisch kader (Resource Alliance, IF)• spreker en trainer op FW congressen in NL en buitenland• bestuurlijk adviserend aan NGOs
dinsdag 24 september 13
dinsdag 24 september 13
Wie is uw persoonlijk favoriete goede doel?
5
dinsdag 24 september 13
Wat vindt u?
is er een match...of divergeren de belangen
tussen donateurs en goede doelen?6
een snelle poll: wat is uw mening?
dinsdag 24 september 13
Wat willen goede doelen?
7
Was will der Donor (v/m)?Wat willen goede doelen?Wat willen fondswervende goede doelen van hun donateurs?
dinsdag 24 september 13
Wat willen goede doelen?✓ een zo hoog mogelijke ROI per campagne✓ zoveel mogelijk donateurs✓ die zo veel mogelijk (ongeoormerkt) geven✓ bij voorkeur via vaste, maandelijkse giften✓ ons doel hun hele leven lang trouw blijven✓ en liefst óók nog daarna
7
Was will der Donor (v/m)?Wat willen goede doelen?Wat willen fondswervende goede doelen van hun donateurs?
dinsdag 24 september 13
dat is niet onlogisch
8
Wat willen goede doelen?Was will der Donor (v/m)?Wat willen goede doelen?dat is niet onlogisch
dinsdag 24 september 13
9
dinsdag 24 september 13
9
alleen...dit is wat de donateur zoal oppikt
dinsdag 24 september 13
10
vanuit het bredere maatschappelijke Umfelt
dinsdag 24 september 13
recent in de NL media een rel over vergoedingen
11
dinsdag 24 september 13
NL trends publieksvertrouwen
12WWAV.nl
-48 (-6)
-36 (+5)
dinsdag 24 september 13
13
Was will der Donor (v/m)?
vooropgesteld dat:‘de donateur’ niet bestaat, en dat filantropisch geven heel persoonlijk is, zijn er wel ‘gemene delers’
dinsdag 24 september 13
13
Was will der Donor (v/m)?
vooropgesteld dat:‘de donateur’ niet bestaat, en dat filantropisch geven heel persoonlijk is, zijn er wel ‘gemene delers’
donateurs vinden het belangrijk en fijn om:✓persoonlijk behandeld te worden✓geinspireerd te worden✓zich te verbinden met anderen die hun waarden delen✓iets te dóen, een verschil te maken✓op wat voor hen ten diepste telt✓om zo hun dromen te realiseren✓en in hun bijdrage erkend worden
dinsdag 24 september 13
14
merci & sorryDiagnose: fondsenwervers in tweestrijd
dinsdag 24 september 13
Wat willen we met fond$enwerving bewerkstelligen?
dinsdag 24 september 13
Wat willen we met fond$enwerving bewerkstelligen?
Geld is weliswaar de meest gebruikte maatstaf in fondsenwerving
maar het is niet het einddoel noch de cruciale motivator
dinsdag 24 september 13
Goede raad is duur...
16
merci & sorryGoede raad is duur
dinsdag 24 september 13
6 tips van 6 raadgevers
17
dinsdag 24 september 13
Raadgever # Steven Covey
expert donor psychologistism Adrian Sargeant
18
Raadgever #1 - Jen Shang
“monitor en stuur op donor loyalty en
lifetime value ipv korte termijn ROI”
dinsdag 24 september 13
Divers van Donateursloyaliteit
19
“ik ben heel tevreden”
ik ben betrokken“active commitment”
“ik identificeer me met jullie”
“ik vertrouwjullie”
dinsdag 24 september 13
Raadgever # Steven Covey
20
Raadgever #2 - Confucius
dinsdag 24 september 13
Raadgever # Steven Covey
20
Raadgever #2 - Confucius
What I hear, I for!t
What I see, I remember
What I do, I under"and
dinsdag 24 september 13
Raadgever # Steven Covey
20
Raadgever #2 - Confucius
What I hear, I for!t
What I see, I remember
What I do, I under"and
Laat uw donateurs mooie erva#n!n opdoen
dinsdag 24 september 13
Raadgever # Steven Covey
21
Raadgever #3 - Steven Covey
“appeleer aandiep menselijke behoeften
enbenut alle talenten”
dinsdag 24 september 13
4 universele menselijke behoeften
te lerenontwikkeling en groei
te levenoverleven
iets na te latenspiritualiteit en zingeving
lief te hebbenrelaties
MIND
BODYHEART
SPIRIT
“the 8th Habit”, Stephen Covey dinsdag 24 september 13
Fondsenwerving en filantropie vormen de brug
van gedeelde ambitie naar een nieuwe sociale werkelijkheid
dinsdag 24 september 13
Raadgever # Steven Covey
24
Raadgever #4 - Mahatma Gandhi
dinsdag 24 september 13
Raadgever # Steven Covey
24
Raadgever #4 - Mahatma Gandhi
wees����������� ������������������ de����������� ������������������ verandering����������� ������������������
die����������� ������������������ je����������� ������������������ in����������� ������������������ de����������� ������������������ wereld����������� ������������������ wilt����������� ������������������ zien
dinsdag 24 september 13
Raadgever # Steven Covey
doorvertaald naar fondsenwerving:
25
Raadgever #4 - Mahatma Gandhi
dinsdag 24 september 13
Raadgever # Steven Covey
doorvertaald naar fondsenwerving:
25
Raadgever #4 - Mahatma Gandhi
doe����������� ������������������ eerstzelf
wat����������� ������������������ je����������� ������������������ aan����������� ������������������ de����������� ������������������ ander����������� ������������������ vraagt
dinsdag 24 september 13
Raadgever # Steven Covey
26
Raadgever #5 - Corine Aartman
dinsdag 24 september 13
Raadgever # Steven Covey
27
zo wordt u hun lievelingsdoeleen sociaal ‘love brand’
als échte mensenzoals uzelf benaderd wilt worden
oude en nieuwe vrienden (die u wellichtnog niet zo goed kent maar graag beter wilt leren kennen)
houd contact, bel ze eens op
met wie u lief en leed deelt, succes en tegenvallers
die u soms verrasten die u persoonlijk bedanktals ze u verrassen
weet wat voor hen telt
benader uw donateurs:
dinsdag 24 september 13
Raadgever # Steven Covey
28
Raadgever #6 - Pippi Langkous
dinsdag 24 september 13
Raadgever # Steven Covey
28
Raadgever #6 - Pippi Langkous
2����������� ������������������ X����������� ������������������ 3����������� ������������������ =����������� ������������������ 4����������� ������������������ wiedewiedewieen����������� ������������������ 3����������� ������������������ =����������� ������������������ 9!
dinsdag 24 september 13
2����������� ������������������ X����������� ������������������ 3����������� ������������������ =����������� ������������������ 4����������� ������������������ +3����������� ������������������ =����������� ������������������ 9!
gebruik����������� ������������������ humor...denk����������� ������������������ non-lineair...doe����������� ������������������ ‘es����������� ������������������ tegendraads...����������� ������������������ sta����������� ������������������ open...
dinsdag 24 september 13
en����������� ������������������ ga����������� ������������������ asapmet����������� ������������������ uw����������� ������������������ ����������� ������������������ ����������� ������������������ donateurs����������� ������������������ mobiel����������� ������������������
communicerenwant����������� ������������������ daar����������� ������������������ ligt����������� ������������������ de����������� ������������������ toekomst����������� ������������������ !
•!
30
dinsdag 24 september 13
I wish you blooming donor relations!
Dank u welMerci bienVielen Dank
corine@bloomconsultancy.nl | www.bloomconsultancy.nl | linkedin/corineaartman
dinsdag 24 september 13