WAT KMO’S FOUT DOENOP SOCIALE MEDIA

April 14, 2023© Unizo

April 14, 2023© Unizo 2

Waarom sociale media?

• Bekendheid vergroten, imago versterken • Klanten binden (top of mind blijven)• Evenementen/acties aankondigen• Trafiek naar uw site genereren• Vinger aan de pols, dialoog met (potentiële)

klanten• Lerend netwerk• Recrutering• SEO• …

April 14, 2023© Unizo 3

Waarom niet op sociale media gaan?

• Geen identiteit• Geen strategie• Verkrampte houding• Geen ROI in zicht

April 14, 2023© Unizo 4

April 14, 2023© Unizo 5

Waarom Facebook?

• Wie zit er op?• Grootste sociale netwerk in België• Ruim 4,8 miljoen accounts in België• Exponentieel effect

April 14, 2023© Unizo 6

Waarom Facebook?

(bron: InSites Consulting)

April 14, 2023© Unizo 7

Facebook: 3 accounttypes

• Profiel• Persoonlijk, voor mensen• Linken met vrienden, kennissen, collega’s via

uitnodigingen• Tip: maak URL aan via www.facebook.com/username• Voorbeeld: http://www.facebook.com/karel.vaneetvelt

April 14, 2023© Unizo 8

Facebook: 3 accounttypes

• Groep (www.facebook.com/groups) • Community• Open / Besloten / Geheim• Geen eenvoudige URL• Berichten van iedereen komen standaard bij alle

anderen op het prikbord• Voorbeeld:

http://www.facebook.com/groups/140963090327/

April 14, 2023© Unizo 9

Facebook: 3 accounttypes

• Pagina (www.facebook.com/pages) • Voorheen ‘fanpage’• Officieel / niet-officieel / …• Voor bedrijven / organisaties / acties / …• Voorbeelden:

http://www.facebook.com/unizo http://www.facebook.com/ZondeVoorDeRegio http://www.facebook.com/deboomdokterhttp://www.facebook.com/ikhouvantuinieren

• Berichten die jij post in principe bij alle fans in tijdslijn• Tip: maak URL aan via www.facebook.com/username

April 14, 2023© Unizo 10

Profiel, pagina, groep: 3 accounttypes

• Waarom eerder een pagina dan een persoonlijk profiel?• je kunt reageren als pagina en persoonlijk• informatie tab• pagina is voor iedereen toegankelijk ook als ze nog

geen fan zijn• grotere wervende kracht• toepassingen (apps)• geeft je de gelegenheid zakelijk en prive te scheiden

• Profiel omzetten naar pagina? • https://www.facebook.com/pages/create.php?migrate

April 14, 2023© Unizo 11

April 14, 2023© Unizo 12

Wat doen we mis?

• Cut the marketingcrap

April 14, 2023© Unizo 13

Wat doen we mis?

• Foute content

April 14, 2023© Unizo 14

Wat doen we mis?

• Geen identiteit

April 14, 2023© Unizo 15

Wat doen we mis?

• Geen strategie• We worden niet gevonden

April 14, 2023© Unizo 16

April 14, 2023© Unizo 17

Goede voorbeelden?

• Visueel aantrekkelijke content

April 14, 2023© Unizo 18

Goede voorbeelden?• Humor

April 14, 2023© Unizo 19

Goede voorbeelden?

• Fans belonen(maar oplettenvoor de valstrik)

April 14, 2023© Unizo 20

Goede voorbeelden?

http://www.facebook.com/deboomdokter

• Expertise delen

April 14, 2023© Unizo 21

Goede voorbeelden?

• Elke dag Open Bedrijven-dag

April 14, 2023© Unizo 22

Goede voorbeelden?• B2B

April 14, 2023© Unizo 23

Wat posten?

• Geef inkijk (elke dag Open Bedrijvendag)• Visuele content (deelbaar - www.youtube.com/

trendsdashboard)• Opmerkelijke zaken, iets om over te praten• Vakkennis• Relevant nieuws (Google Alerts)• Kijk wat anderen doen (zeker ook buiten uw eigen

sector) • Luister en reageer

April 14, 2023© Unizo 24

Hoe posten?

• Praat als een mens (geen marketingtaal)• Positief en klantgericht• Interactief• Versterk de band met je (potentiële) ambassadeurs• Breng je klanten uit balans

April 14, 2023© Unizo 25

Hoe posten?

• Klanten uit balans brengen• X landde na een lange vlucht in Las Vegas. Aangekomen

bij het Aria Hotel, waar hij een kamer geboekt had, moest hij aansluiten in een extreem lange rij. Hij pakte zijn smartphone en tweette: ‘’No Vegas hotel could be worth this long wait. Over an hour to check in at the Aria”. Snel kreeg hij een antwoord. Niet van het Aria Hotel maar van concurrent het Rio. Wat denk je dat ze tweetten? Iets opdringerigs in de trant van: ‘Kom maar, hier ben je als eerste aan de beurt?’ Nee. Het Rio Hotel schreef heel laid back: ‘Sorry about the bad experience, Dave. Hope the rest of your stay in Vegas goes well.’ Drie keer raden waar X een kamer boekte bij zijn volgende bezoek aan Las Vegas. (bron: Likeable social media)

April 14, 2023© Unizo 26

Hoe meer fans krijgen?

• URL verspreiden• ‘Vrienden’ uitnodigen• Goede posts (sneeuwbaleffect)• Vragen om te reageren/liken/delen• Reclame? Acties?• …

April 14, 2023© Unizo 27

April 14, 2023© Unizo 28

Nog vragen?

Simon Gryspeert - Communicatiedienst UNIZO

simon.gryspeert@unizo.be

@simongryspeert