WELKOM! Voelt u zich al wat thuis?

DAVY VANDEVINNE���REPUTATION ARCHITECT

Communicatieconsultant bij Outsource Communications.

Reputation architects: wij helpen organisaties bij het opbouwen, versterken en beschermen van hun reputatie en merken via interne en externe communicatie. Social media believer, ex-journalist, verteller van verhalen, Apple-fan, voetbalsupporter… en Limburger.

Gepassioneerd door technologie en de impact ervan op communicatie.

EN DIT ZIJN JULLIE !

BELANGRIJK: IK BIJT NIET !

SOCIAL MEDIA WORKOUT

Wat betekenen social media voor uw organisatie? Social media & organisaties: waar gaat het mis? Social media & organisaties: hoe moet het dan wel?

SOCIAL MEDIA WORKOUT Wat betekenen social media voor uw organisatie?

HET IS ZOALS TIENERSEKS

Iedereen wil het doen. Niemand weet hoe. Wie het al gedaan heeft, vraagt zich af waarom het niet beter is.

— Avinash Kaushik, Google Analytics Evangelist

WIKIPEDIA.ORG

Sociale media is een verzamelbegrip voor online platformen waar de gebruikers, zonder of met minimale tussenkomst van een professionele redactie, de inhoud verzorgen. Er is sprake van interactie en dialoog tussen de gebruikers onderling.

ER IS NIKS VERANDERD…

Social media gaat om mensen die de klok rond online met elkaar praten, over alles en iedereen.

Dus ook over u (of uw organisatie, producten en diensten).

WAT U WIL WETEN…

#1 - OMVANG

Social media zijn goed voor 22% van alle tijd online 72% is actief op minstens één sociaal netwerk 80% van de bedrijven recruteert via social media

38 JAAR // 50 MILJOEN

13 JAAR VOOR HETZELFDE

INTERNET? AMPER 4 JAAR!

HIJ DEED HET OP 2 JAAR…

FACEBOOK IN BELGIË

4,4 miljoen gebruikers = 42% van de bevolking 56 minuten per dag online, 130 vrienden 20% is ouder dan 45

ZIN IN EEN SPELLETJE?

2 MILJARD

YOUTUBE

2 miljard bekeken video’s per dag Gemiddelde kijkduur: 6 uur per maand Elke minuut komt er 24 uur video bij

> 11.000.000

TWITTER

Gemiddeld 27 miljoen tweets per dag 5 nieuwe gebruikers per seconde Lady Gaga is het populairste

6.000

FLICKR

6.000 nieuwe foto’s per minuut Databank van meer dan 5 miljard foto’s Ongeveer 1 foto voor elke aardbewoner

#2 - IMPACT

Social media helpt mensen het verschil te maken. Positief en negatief.

PUKKELPOP 2011

PUKKELPOP 2011 Social media als hulpverlener…

PUKKELPOP 2011 Social media als therapie…

IEMAND ZIN IN PIZZA?

NEGATIEVE IMPACT

Eén korte nepvideo… Van 20.000 naar 760.000 views op 24 uur 125.000 werknemers in 60 landen dragen de gevolgen!

#3 - CONVERSATIE

Sociale media laten mensen toe om op een snelle manier positieve en negatieve emoties te delen.

En makkelijker dan ooit feedback te geven.

CENTRUM VAN DE WERELD

CONVERSATIES STARTEN?

THANKS A MILLION

HET KAN OOK SIMPEL…

#4 – OVERAL AANWEZIG

SOCIALE MEDIA ZIJN HIER

EN HIER

46% van de Twitteraars stuurt tweets via de smartphone Facebook heeft150 miljoen mobiele gebruikers

60% van het mobiel dataverkeer is voor sociale media

HIER OOK…

ZELFS DAAR…

MAAR HIER NIET…

OF TOCH?

JUIST JA…

#5 - KLANTEN

Kritische klanten Trouwe klanten Tevreden klanten

KRITISCHE KLANTEN

TROUWE KLANTEN

TEVREDEN KLANTEN

WAAR GAAT HET MIS? Concrete voorbeelden

NIET DENKEN MAAR DOEN…

#1 – NIET KLAAR

SLECHTSTE POLICY OOIT?

#2 – SLECHTE PLANNING

#3 – TE WEINIG BUDGET

#4 – TE WEINIG (INTERNE) STEUN

#5 – TE ZELFZEKER

#6 - MONOLOOG

ZIJ BEGRIJPEN HET…

#7 – TE VEEL FOCUS

LINKEDIN-GROEPEN

#8 – TE WEINIG GEDULD

HOE MOET HET DAN WEL ? Concrete tips & voorbeelden

Wat wil ik bereiken met social media? Wie wil ik bereiken met social media? Wat ga ik vertellen op social media?

Wie gaat het vertellen op social media?

#1 – DENKEN & VRAGEN

MEERWAARDE BIEDEN

Die dag bij de kinderopvang…

#2 - LUISTEREN

SOCIAL MEDIA MONITORING

#3 – BOEIENDE BOODSCHAP

EEN TESTJE

Wat is het doel van uw organisatie? Wat zijn de waarden van uw organisatie? Wat is het verhaal dat uw bedrijf speciaal maakt?

VERHALEN VERTELLEN

HET VERHAAL KAI-MOOK

De geboorte van een baby-olifant…

MAAR HOE?

ZOEK HET ENE DING

Dat het verschil maakt Dat uw organisatie speciaal maakt Dat uw klanten voor u doet kiezen Dat u bekend maakt

BIJVOORBEELD���

#4 – WEES UZELF!

ONTHOUD DRIE DINGEN

2 OREN, 1 MOND

WORD LID VAN HET A-TEAM

GEEN MAGIE

VRAGEN ?