Woonzorgcentrum AmetisthorstAmetisthorst 92592 HD Den Haag(070) 344 35 00

Woonzorgcentrum MoerwijkTwickelstraat 1202531 RB Den Haag(070) 372 62 00

Verpleeghuis De Eshoeve / ResidentieDoorniksestraat 150 2587 AZ Den Haag (070) 306 47 00

Verpleeghuis Houtwijk Architect Duikerstraat 19 2552 ZV Den Haag (070) 397 21 21

Verpleeghuis De SchildershoekJacob Catsstraat 3252515 GK Den Haag(070) 305 43 05

Verpleeghuis De Stromenhof Scheldestraat 76A2515 TG Den Haag(070) 379 36 10

Woonzorgcentrum Op de LaanLaan van Meerdervoort 110 - 1122517 AS Den Haag(070) 375 13 00

Woonzorgcentrum RivierenbuurtChristoffel Plantijnstraat 32515 TZ Den Haag(070) 344 61 00

Verpleeghuis Vrederust-West Schuttersdreef 125-127 2542 XA Den Haag (070) 308 36 36

Zorghuis dr. W. Drees Morsestraat 19 2517 PM Den Haag (070) 346 95 55

HWW Zorg Klantenservice (070) 379 50 00E-mail: klantenservice@hwwzorg.nl

Wat kunnen we voor u betekenen?

editie januari 2013

Inhoudsopgave Wat kunnen we voor u betekenen .............................................................................. p. 3Van een extra schoonmaakbeurt... ...tot een bezoek aan de kapper ..................................................................................... p. 4Bewoner van een verpleeghuis? ................................................................................. p. 9 Alle diensten op een rij ...................................................................................................... p. 10 Een aanvullende dienst afnemen? U regelt het zo! ....................................... p. 11

2

Een aanvullende dienst afnemen? U regelt het zo!Voor alle in deze brochure genoemde aanvullende diensten geldt dat u zelf bepaalt waar u gebruik van wilt maken.

Ziet u een aanvullende dienst die u wilt afnemen, geef dit dan aan bij uw zorgmedewerker. Hij of zij helpt u graag verder. Ook met vragen of opmerkingen kunt u natuurlijk altijd bij uw zorgmedewerker terecht!

Wij streven ernaar ons aanbod aanvullende diensten goed aan te laten sluiten op uw wensen en verwachtingen. Hierdoor hopen wij uw verblijf bij HWW Zorg nog aangenamer te maken.

Wij streven ernaar ons aanbodaanvullende diensten goed aan telaten sluiten op uw wensen en verwachtingen. Hierdoor hopen wij uw verblijf bij HWW Zorg nog aangenamer te

11

*Kosten conform prijslijst januari 2013

Alle diensten op een rij

Diensten voor bewoners van een verpleeghuis

Koelkast Per maand € 13,01

Kluis n.v.t. Gratis

Televisietoestel Per maand € 13,01

Diensten voor alle bewoners Periode Kosten*

Extra schoonmaak van kamer of appartement

Per uur € 28,05

Technische dienstverlening Per uur € 28,61

Logee Per nacht, incl. ontbijt

€ 26,01

Aansprakelijkheids- en inboedelverzekering

Per verblijf Gratis

Kabelabonnement Per maand € 16,34

Telefoonabonnement Per maand € 10,95

Catering Per stuk Zie prijslijst cateringassortiment

Kapper Per behandeling Zie prijslijst kapper

Pedicure Per behandeling Zie prijslijst pedicure

Wasverzorging U betaalt de werkelijke kosten, tot een maximum van € 93,64 per maand

Ontspanning Aanbod/prijs verschilt per locatie. U kunt dit navragen bij uw zorgmedewerker

10

Wat kunnen we voor u betekenen?Het echte thuisgevoel: dat is wat wij van HWW Zorg u als onze cliënt willen geven. Een prettige woonomgeving, goede zorg, vriendelijke medewerkers; dat mag u wat ons betreft als vanzelfsprekend aannemen.

Natuurlijk heeft u als bewoner ook gewoon recht op bepaalde zaken. Omdat wij een AWBZ-instelling zijn, bepaalt de overheid welke producten en diensten dat zijn. Denkt u bijvoorbeeld aan een goed onderhouden kamer of appartement, drie maaltijden per dag en de juiste zorghulp-middelen. Een compleet overzicht vindt u in de aparte brochure ‘Daar hebt u recht op in een AWBZ-instelling’. Uw zorgmedewerker kan deze aan u verstrekken.

Omdat wij ons kunnen voorstellen dat u, naast de in de AWBZ vastgelegde producten en diensten, ook nog andere wensen heeft, bieden wij u een uitgebreid pakket aanvullende diensten aan. Dit pakket aanvullende diensten is in overleg met de Centrale Cliëntenraad tot stand gekomen.

Heeft u interesse in bepaalde aanvullende diensten? In deze brochure geven wij u een helder overzicht van de inhoud van deze diensten en hun tarieven.

3

Van een extra schoonmaakbeurt......tot een bezoek aan de kapper

Het pakket aanvullende diensten dat wij voor u hebben samengesteld, is breed en divers. Hieronder lichten wij iedere dienst afzonderlijk toe.

Extra schoonmaakbeurt van uw kamer of appartementNatuurlijk zorgen wij er voor dat uw kamer of appartement schoon en fris is. Toch kunt u behoefte hebben aan een extra schoonmaakbeurt van bijvoorbeeld uw meubels. Wij verzorgen dit graag voor u.

Technische dienstverlening Een stoel met een losse leuning? Een piepend kastdeurtje? Onze huismeester komt graag bij u langs om het te repareren. Ook wanneer u op eigen verzoek intern verhuist, kan de huismeester u daarbij helpen.

4

Bewoner van eenverpleeghuis? U woont in één van onze verpleeghuizen? Dan bieden wij u, naast de al genoemde aanvullende diensten, nog drie extra aanvullende diensten.

Koelkast te huurU wilt een koelkast op uw kamer? Dat is geen enkel probleem. Wij plaatsen er graag één voor u.

Een kluisVeiligheid en vertrouwen staan bij ons hoog in het vaandel. Toch kan het zo zijn dat u bepaalde waardevolle en dierbare spullen extra veilig wilt opbergen. Alle kamers en appartementen zijn dan ook voorzien van een kluisje, waar u gratis gebruik van kunt maken.

Televisie te huur In de gezamenlijke ruimte van uw verpleeghuis vindt u uiteraard een televisie, maar wellicht wilt u er ook een op uw eigen kamer. Wij regelen dit graag voor u.

9

OntspanningEen bingo, een muziekavond, een uitstapje: als onze be-woner kunt u rekenen op een divers aanbod van ontspanningsmogelijkheden. Aan veel activiteiten kunt u gratis deelnemen. Voor een aantal activiteiten vragen we een bijdrage. Uw deelname is uiteraard altijd geheel vrijblijvend.

8

Een logee? Op een aantal locaties kan uw gast een nachtje blijven slapen. Er staat dan ’s ochtends ook een ontbijtje klaar.

Een kabel- en/of telefoonaansluiting U wilt graag telefoon of kabeltelevisie op uw kamer? Wij zorgen voor de juiste aansluiting. U betaalt zelf de abonnements- en gesprekskosten en de juiste apparatuur.

Assurantie

De juiste verzekering Goed verzekerd zijn, is belangrijk. We verzorgen dan ook voor al onze bewoners een passende aansprakelijkheids- en inboedelverzekering. Bij beide verzekeringen geldt een eigen risico van € 150,--. U kunt uw eigen verzekering dus opzeggen. Let u er wel op, dat inboedels verzekerd zijn tot maximaal € 5.000,--.Heeft uw inboedel een hogere waarde, dan moet u deze zelf extra bijverzekeren. Ook zijn waardevolle sieraden of schilderijen etc. niet verzekerd. Indien u deze wenst te verzekeren, moet u zelf een kostbaarhedenverzekering afsluiten.

5

CateringHet spreekt voor zich dat u drie maaltijden per dag krijgt en voldoende drinken, fruit en tussendoortjes. Wanneer u echter iets extra’s wilt, kunt u gebruik maken van het cateringassortiment.

Naar de kapper Het wassen, drogen en kammen van uw haar wordt, indien u dat zelf niet kunt, door uw zorgmedewerker gedaan. U wilt uw haar laten knippen of een andere behandeling, zoals bijvoorbeeld watergolven? Dan kunt u een afspraak maken met de kapper.

6

Naar de pedicure Uw voeten kunnen wel wat extra aandacht gebruiken? Dan bieden wij u de mogelijkheid om een afspraak te maken met de pedicure. Medisch noodzakelijke behandelingen worden door HWW Zorg betaald als u verblijft in een verpleeghuis. Wanneer u in een woonzorgcentrum woont, betaalt in principe uw zorgverzekeraar deze behandelingen. Raadpleeg hiervoor uw polis of neem contact op met uw zorgverzekeraar. Niet-medische behandelingen betaalt u zelf.

Wasverzorging Al uw linnengoed wordt standaard door ons gewassen. U kunt er voor kiezen om ook uw eigen kleding door onste laten wassen. In de brochure ‘Uw was, onzezorg’ kunt u precies lezen hoe dit werkt. Uw zorgmedewerker verstrekt u graag deze brochure.

7

CateringHet spreekt voor zich dat u drie maaltijden per dag krijgt en voldoende drinken, fruit en tussendoortjes. Wanneer u echter iets extra’s wilt, kunt u gebruik maken van het cateringassortiment.

Naar de kapper Het wassen, drogen en kammen van uw haar wordt, indien u dat zelf niet kunt, door uw zorgmedewerker gedaan. U wilt uw haar laten knippen of een andere behandeling, zoals bijvoorbeeld watergolven? Dan kunt u een afspraak maken met de kapper.

6

Naar de pedicure Uw voeten kunnen wel wat extra aandacht gebruiken? Dan bieden wij u de mogelijkheid om een afspraak te maken met de pedicure. Medisch noodzakelijke behandelingen worden door HWW Zorg betaald als u verblijft in een verpleeghuis. Wanneer u in een woonzorgcentrum woont, betaalt in principe uw zorgverzekeraar deze behandelingen. Raadpleeg hiervoor uw polis of neem contact op met uw zorgverzekeraar. Niet-medische behandelingen betaalt u zelf.

Wasverzorging Al uw linnengoed wordt standaard door ons gewassen. U kunt er voor kiezen om ook uw eigen kleding door onste laten wassen. In de brochure ‘Uw was, onzezorg’ kunt u precies lezen hoe dit werkt. Uw zorgmedewerker verstrekt u graag deze brochure.

7

OntspanningEen bingo, een muziekavond, een uitstapje: als onze be-woner kunt u rekenen op een divers aanbod van ontspanningsmogelijkheden. Aan veel activiteiten kunt u gratis deelnemen. Voor een aantal activiteiten vragen we een bijdrage. Uw deelname is uiteraard altijd geheel vrijblijvend.

8

Een logee? Op een aantal locaties kan uw gast een nachtje blijven slapen. Er staat dan ’s ochtends ook een ontbijtje klaar.

Een kabel- en/of telefoonaansluiting U wilt graag telefoon of kabeltelevisie op uw kamer? Wij zorgen voor de juiste aansluiting. U betaalt zelf de abonnements- en gesprekskosten en de juiste apparatuur.

Assurantie

De juiste verzekering Goed verzekerd zijn, is belangrijk. We verzorgen dan ook voor al onze bewoners een passende aansprakelijkheids- en inboedelverzekering. Bij beide verzekeringen geldt een eigen risico van € 150,--. U kunt uw eigen verzekering dus opzeggen. Let u er wel op, dat inboedels verzekerd zijn tot maximaal € 5.000,--.Heeft uw inboedel een hogere waarde, dan moet u deze zelf extra bijverzekeren. Ook zijn waardevolle sieraden of schilderijen etc. niet verzekerd. Indien u deze wenst te verzekeren, moet u zelf een kostbaarhedenverzekering afsluiten.

5

Van een extra schoonmaakbeurt......tot een bezoek aan de kapper

Het pakket aanvullende diensten dat wij voor u hebben samengesteld, is breed en divers. Hieronder lichten wij iedere dienst afzonderlijk toe.

Extra schoonmaakbeurt van uw kamer of appartementNatuurlijk zorgen wij er voor dat uw kamer of appartement schoon en fris is. Toch kunt u behoefte hebben aan een extra schoonmaakbeurt van bijvoorbeeld uw meubels. Wij verzorgen dit graag voor u.

Technische dienstverlening Een stoel met een losse leuning? Een piepend kastdeurtje? Onze huismeester komt graag bij u langs om het te repareren. Ook wanneer u op eigen verzoek intern verhuist, kan de huismeester u daarbij helpen.

4

Bewoner van eenverpleeghuis? U woont in één van onze verpleeghuizen? Dan bieden wij u, naast de al genoemde aanvullende diensten, nog drie extra aanvullende diensten.

Koelkast te huurU wilt een koelkast op uw kamer? Dat is geen enkel probleem. Wij plaatsen er graag één voor u.

Een kluisVeiligheid en vertrouwen staan bij ons hoog in het vaandel. Toch kan het zo zijn dat u bepaalde waardevolle en dierbare spullen extra veilig wilt opbergen. Alle kamers en appartementen zijn dan ook voorzien van een kluisje, waar u gratis gebruik van kunt maken.

Televisie te huur In de gezamenlijke ruimte van uw verpleeghuis vindt u uiteraard een televisie, maar wellicht wilt u er ook een op uw eigen kamer. Wij regelen dit graag voor u.

9

*Kosten conform prijslijst januari 2013

Alle diensten op een rij

Diensten voor bewoners van een verpleeghuis

Koelkast Per maand € 13,01

Kluis n.v.t. Gratis

Televisietoestel Per maand € 13,01

Diensten voor alle bewoners Periode Kosten*

Extra schoonmaak van kamer of appartement

Per uur € 28,05

Technische dienstverlening Per uur € 28,61

Logee Per nacht, incl. ontbijt

€ 26,01

Aansprakelijkheids- en inboedelverzekering

Per verblijf Gratis

Kabelabonnement Per maand € 16,34

Telefoonabonnement Per maand € 10,95

Catering Per stuk Zie prijslijst cateringassortiment

Kapper Per behandeling Zie prijslijst kapper

Pedicure Per behandeling Zie prijslijst pedicure

Wasverzorging U betaalt de werkelijke kosten, tot een maximum van € 93,64 per maand

Ontspanning Aanbod/prijs verschilt per locatie. U kunt dit navragen bij uw zorgmedewerker

10

Wat kunnen we voor u betekenen?Het echte thuisgevoel: dat is wat wij van HWW Zorg u als onze cliënt willen geven. Een prettige woonomgeving, goede zorg, vriendelijke medewerkers; dat mag u wat ons betreft als vanzelfsprekend aannemen.

Natuurlijk heeft u als bewoner ook gewoon recht op bepaalde zaken. Omdat wij een AWBZ-instelling zijn, bepaalt de overheid welke producten en diensten dat zijn. Denkt u bijvoorbeeld aan een goed onderhouden kamer of appartement, drie maaltijden per dag en de juiste zorghulp-middelen. Een compleet overzicht vindt u in de aparte brochure ‘Daar hebt u recht op in een AWBZ-instelling’. Uw zorgmedewerker kan deze aan u verstrekken.

Omdat wij ons kunnen voorstellen dat u, naast de in de AWBZ vastgelegde producten en diensten, ook nog andere wensen heeft, bieden wij u een uitgebreid pakket aanvullende diensten aan. Dit pakket aanvullende diensten is in overleg met de Centrale Cliëntenraad tot stand gekomen.

Heeft u interesse in bepaalde aanvullende diensten? In deze brochure geven wij u een helder overzicht van de inhoud van deze diensten en hun tarieven.

3

Inhoudsopgave Wat kunnen we voor u betekenen .............................................................................. p. 3Van een extra schoonmaakbeurt... ...tot een bezoek aan de kapper ..................................................................................... p. 4Bewoner van een verpleeghuis? ................................................................................. p. 9 Alle diensten op een rij ...................................................................................................... p. 10 Een aanvullende dienst afnemen? U regelt het zo! ....................................... p. 11

2

Een aanvullende dienst afnemen? U regelt het zo!Voor alle in deze brochure genoemde aanvullende diensten geldt dat u zelf bepaalt waar u gebruik van wilt maken.

Ziet u een aanvullende dienst die u wilt afnemen, geef dit dan aan bij uw zorgmedewerker. Hij of zij helpt u graag verder. Ook met vragen of opmerkingen kunt u natuurlijk altijd bij uw zorgmedewerker terecht!

Wij streven ernaar ons aanbod aanvullende diensten goed aan te laten sluiten op uw wensen en verwachtingen. Hierdoor hopen wij uw verblijf bij HWW Zorg nog aangenamer te maken.

Wij streven ernaar ons aanbodaanvullende diensten goed aan telaten sluiten op uw wensen en verwachtingen. Hierdoor hopen wij uw verblijf bij HWW Zorg nog aangenamer te

11

Woonzorgcentrum AmetisthorstAmetisthorst 92592 HD Den Haag(070) 344 35 00

Woonzorgcentrum MoerwijkTwickelstraat 1202531 RB Den Haag(070) 372 62 00

Verpleeghuis De Eshoeve / ResidentieDoorniksestraat 150 2587 AZ Den Haag (070) 306 47 00

Verpleeghuis Houtwijk Architect Duikerstraat 19 2552 ZV Den Haag (070) 397 21 21

Verpleeghuis De SchildershoekJacob Catsstraat 3252515 GK Den Haag(070) 305 43 05

Verpleeghuis De Stromenhof Scheldestraat 76A2515 TG Den Haag(070) 379 36 10

Woonzorgcentrum Op de LaanLaan van Meerdervoort 110 - 1122517 AS Den Haag(070) 375 13 00

Woonzorgcentrum RivierenbuurtChristoffel Plantijnstraat 32515 TZ Den Haag(070) 344 61 00

Verpleeghuis Vrederust-West Schuttersdreef 125-127 2542 XA Den Haag (070) 308 36 36

Zorghuis dr. W. Drees Morsestraat 19 2517 PM Den Haag (070) 346 95 55

HWW Zorg Klantenservice (070) 379 50 00E-mail: klantenservice@hwwzorg.nl

Wat kunnen we voor u betekenen?

editie januari 2013