Wat betekenen social media voor uw organisatie?
83
WELKOM! Voelt u zich al wat thuis?
-
Upload
davy-vandevinne -
Category
Documents
-
view
149 -
download
0
description
- Wat betekenen social media voor uw organisatie?- Social media en organisaties: waar gaat het mis?- Social media en organisaties: hoe moet het dan wel?(presentatie gegeven tijdens het congres van de Vlaamse Vereniging voor Zakelijke Communicatie op 24 november 2011.)
Transcript of Wat betekenen social media voor uw organisatie?
WELKOM! Voelt u zich al wat thuis?
DAVY VANDEVINNE���REPUTATION ARCHITECT
Communicatieconsultant bij Outsource Communications.
Reputation architects: wij helpen organisaties bij het opbouwen, versterken en beschermen van hun reputatie en merken via interne en externe communicatie. Social media believer, ex-journalist, verteller van verhalen, Apple-fan, voetbalsupporter… en Limburger.
Gepassioneerd door technologie en de impact ervan op communicatie.
EN DIT ZIJN JULLIE !
BELANGRIJK: IK BIJT NIET !
SOCIAL MEDIA WORKOUT
Wat betekenen social media voor uw organisatie? Social media & organisaties: waar gaat het mis? Social media & organisaties: hoe moet het dan wel?
SOCIAL MEDIA WORKOUT Wat betekenen social media voor uw organisatie?
HET IS ZOALS TIENERSEKS
Iedereen wil het doen. Niemand weet hoe. Wie het al gedaan heeft, vraagt zich af waarom het niet beter is.
— Avinash Kaushik, Google Analytics Evangelist
WIKIPEDIA.ORG
Sociale media is een verzamelbegrip voor online platformen waar de gebruikers, zonder of met minimale tussenkomst van een professionele redactie, de inhoud verzorgen. Er is sprake van interactie en dialoog tussen de gebruikers onderling.
ER IS NIKS VERANDERD…
Social media gaat om mensen die de klok rond online met elkaar praten, over alles en iedereen.
Dus ook over u (of uw organisatie, producten en diensten).
WAT U WIL WETEN…
#1 - OMVANG
Social media zijn goed voor 22% van alle tijd online 72% is actief op minstens één sociaal netwerk 80% van de bedrijven recruteert via social media
38 JAAR // 50 MILJOEN
13 JAAR VOOR HETZELFDE
INTERNET? AMPER 4 JAAR!
HIJ DEED HET OP 2 JAAR…
FACEBOOK IN BELGIË
4,4 miljoen gebruikers = 42% van de bevolking 56 minuten per dag online, 130 vrienden 20% is ouder dan 45
ZIN IN EEN SPELLETJE?
2 MILJARD
YOUTUBE
2 miljard bekeken video’s per dag Gemiddelde kijkduur: 6 uur per maand Elke minuut komt er 24 uur video bij
> 11.000.000
Gemiddeld 27 miljoen tweets per dag 5 nieuwe gebruikers per seconde Lady Gaga is het populairste
6.000
FLICKR
6.000 nieuwe foto’s per minuut Databank van meer dan 5 miljard foto’s Ongeveer 1 foto voor elke aardbewoner
#2 - IMPACT
Social media helpt mensen het verschil te maken. Positief en negatief.
PUKKELPOP 2011
PUKKELPOP 2011 Social media als hulpverlener…
PUKKELPOP 2011 Social media als therapie…
IEMAND ZIN IN PIZZA?
NEGATIEVE IMPACT
Eén korte nepvideo… Van 20.000 naar 760.000 views op 24 uur 125.000 werknemers in 60 landen dragen de gevolgen!
#3 - CONVERSATIE
Sociale media laten mensen toe om op een snelle manier positieve en negatieve emoties te delen.
En makkelijker dan ooit feedback te geven.
CENTRUM VAN DE WERELD
CONVERSATIES STARTEN?
THANKS A MILLION
HET KAN OOK SIMPEL…
#4 – OVERAL AANWEZIG
SOCIALE MEDIA ZIJN HIER
EN HIER
46% van de Twitteraars stuurt tweets via de smartphone Facebook heeft150 miljoen mobiele gebruikers
60% van het mobiel dataverkeer is voor sociale media
HIER OOK…
ZELFS DAAR…
MAAR HIER NIET…
OF TOCH?
JUIST JA…
#5 - KLANTEN
Kritische klanten Trouwe klanten Tevreden klanten
KRITISCHE KLANTEN
TROUWE KLANTEN
TEVREDEN KLANTEN
WAAR GAAT HET MIS? Concrete voorbeelden
NIET DENKEN MAAR DOEN…
#1 – NIET KLAAR
SLECHTSTE POLICY OOIT?
#2 – SLECHTE PLANNING
#3 – TE WEINIG BUDGET
#4 – TE WEINIG (INTERNE) STEUN
#5 – TE ZELFZEKER
#6 - MONOLOOG
ZIJ BEGRIJPEN HET…
#7 – TE VEEL FOCUS
LINKEDIN-GROEPEN
#8 – TE WEINIG GEDULD
HOE MOET HET DAN WEL ? Concrete tips & voorbeelden
Wat wil ik bereiken met social media? Wie wil ik bereiken met social media? Wat ga ik vertellen op social media?
Wie gaat het vertellen op social media?
#1 – DENKEN & VRAGEN
MEERWAARDE BIEDEN
Die dag bij de kinderopvang…
#2 - LUISTEREN
SOCIAL MEDIA MONITORING
#3 – BOEIENDE BOODSCHAP
EEN TESTJE
Wat is het doel van uw organisatie? Wat zijn de waarden van uw organisatie? Wat is het verhaal dat uw bedrijf speciaal maakt?
VERHALEN VERTELLEN
HET VERHAAL KAI-MOOK
De geboorte van een baby-olifant…
MAAR HOE?
ZOEK HET ENE DING
Dat het verschil maakt Dat uw organisatie speciaal maakt Dat uw klanten voor u doet kiezen Dat u bekend maakt
BIJVOORBEELD���
#4 – WEES UZELF!
ONTHOUD DRIE DINGEN
2 OREN, 1 MOND
WORD LID VAN HET A-TEAM
GEEN MAGIE
VRAGEN ?
