ER IS GEEN TOEKOMST MEER VOOR VERKOPERS

KNELPUNTJOB HOOG AANBOD

Waar ligt het probleem?

Geen begeleiding?

Concurrentie?

Cultuur v/h bedrijf?

Verkopen 2.0

Op welke social media zit jij?

Marketing is te belangrijk om het alleen

aan de marketeers over te laten!

Sales 2.0

Sales 2.0

Sales 2.0

1. Verkoper wordt conversatiemanager

Meng je in de conversaties op het internetGa niet verdedigen maar oplossenNeem consequente standpunten inBlog blog en blog (Google Blog)Participeer op Twitter, FB, Linkedin, Google+,

Flipboard, Pintrest, bloggerAbonneer jezelf op alle business newsblogs

Sales 2.0

Sales 2.0

2. Verkoper wordt marketeer

Trend watching (Herman Konings, Steven Vanbelleghem…

Concurrentie (hoe?) Klanten (hoe goed doen zij het? Kunnen we helpen?

Sales 2.0

3. Verkoper wordt ambassadeur van zijn bedrijf/merk

Straal de mission statement van je bedrijf uit Leef volgens degelijke maatschappelijke waarden

4. Verkoper overtreft de verwachtingen van de klant

Wacht niet tot uw klant zelf reageert Proactief

Sales 2.0

MissieVOKA - Kamer van Koophandel Mechelen wil het meest nabije en invloedrijke professionele netwerk zijn voor zijn leden, ondernemers en potentiële ondernemers. Gesteund door de Voka Alliantie wil ze als autonome, neutrale, private en representatieve speler, het vrije ondernemerschap stimuleren en ondersteunen.

Sales 2.0

Sales 2.0

5. Verkoper wordt emotionele meerwaarde Transformatie naar entertainer

6. Verkoper wordt af-handelaar aankoopproces Rationele handeling, documenten

7. Verkoper wordt seller without selling Als de klant jou belt is de deal zo goed als rond

8. Verkoper wordt aftersales manager Overtref de verwachting van de klant

9. Verkoper wordt onderhandelaar tussen aankoper en bedrijf

Klant bepaald de voorwaarden

Sales 2.0

Klanten tevredenheid (Customers satisfaction)

Sales 2.0

“ in welke mate zou ons product, dienst of bedrijf aanbevelen aan uw vrienden of collega’s?”

Klanten kunnen antwoorden in een schaal tussen 0-10. waarde tussen 0-6 = detractorsWaarde 9 en 10 = active promotorsDetractors – promotors = Net Promotor score (NPS)

Sales 2.0

“Als mensen niet gemotiveerd zijn om u als referentie op te geven aan hun vrienden of kennissen (vandaag de dag via digitale kanalen = WOM) zullen ze ook geen bezoek of contact van jou appreciëren.

Sales 2.0

Waarom de vraag niet over jezelf stellen na een gesprek of online communicatie?

“Beste klant, in welke mate zou u mij als professional aanbevelen aan uw vrienden of collega’s?”

Sales 2.0

Zou u mijn presentatie aan collega-verkopers adviseren?

Geef een score van 0 tot 10

Laatste vraag?