Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

194
LEREND NETWERK VOKA 13.12.12 STEFAAN LAMMERTYN // PIXULAR_BE @SLK8500 Friday 14 December 12

description

Social media voor management assistants. Haal meer uit Linkedin en Facebook.

Transcript of Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

Page 1: Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

LEREND NETWERK VOKA13.12.12

STEFAAN LAMMERTYN // PIXULAR_BE@SLK8500

Friday 14 December 12

Page 2: Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

Friday 14 December 12

Page 3: Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

Stefaan Lammertyn - Pixular - @slk8500Friday 14 December 12

Page 4: Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

Friday 14 December 12

Page 5: Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

Friday 14 December 12

Page 6: Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

Friday 14 December 12

Page 7: Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

Friday 14 December 12

Page 8: Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

Inhoudelijk

1. We zijn halfweg...

2. Sociale media? Definitie & Vaststellingen

3. Door de bomen het bos

4. Twitter/LinkedIn/Facebook: een tip vd sluier

5. Kansen & Valkuilen

6. SMS-plan: aan de lijn, klaar, start ...

Friday 14 December 12

Page 9: Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

Friday 14 December 12

Page 10: Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

WHO LOOKS FOR IT, WILL FIND IT

Photo by Rosa Dik 009 - on & off - http://flic.kr/p/8BVyDx

#SM4KMOFriday 14 December 12

Page 11: Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

SERENDIPITEITOp zoek naar een naald in de hooiberg &

er met de boerenmeid uitrollen

Friday 14 December 12

Page 12: Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

Friday 14 December 12

Page 13: Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

Friday 14 December 12

Page 14: Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

Friday 14 December 12

Page 15: Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

Friday 14 December 12

Page 16: Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

WE ZIJN HALFWEG

#01 > We zijn halfwegFriday 14 December 12

Page 17: Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

Digitaal is het nieuwe normaal

#01 > We zijn halfweg#01 > We zijn halfwegFriday 14 December 12

Page 18: Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

Photo by freefotouk - http://flic.kr/p/6RLQdY

Friday 14 December 12

Page 19: Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

#01 > We zijn halfweg#01 > We zijn halfwegFriday 14 December 12

Page 20: Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

Friday 14 December 12

Page 21: Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

Photo by TheAlieness GiselaGiardino²³ - http://flic.kr/p/5Rz9GFriday 14 December 12

Page 22: Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

WAT ZIJN SOCIALE MEDIA?

“Sociale media zijn de online tools en platformen die mensen gebruiken om hun

meningen, inzichten en ervaringen met elkaar te delen”

#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen

#02

Friday 14 December 12

Page 23: Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

Feiten & cijfers

Friday 14 December 12

Page 24: Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

Feiten & cijfers

• Groei!

• gemiddeld 55 minuten/dag op Facebook

• 65% van TOP100 bedrijven op Twitter

• van alle leeftijden...

Friday 14 December 12

Page 25: Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

Gouwe Ouwe...

Friday 14 December 12

Page 26: Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

Feiten & cijfers

bvlg.blogspot.comBruno Peeters

Friday 14 December 12

Page 27: Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

Friday 14 December 12

Page 28: Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

Vaststellingen

#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Sociale media: Definitie & VaststellingenFriday 14 December 12

Page 29: Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

Vaststellingen

#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Sociale media: Definitie & VaststellingenFriday 14 December 12

Page 30: Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

Friday 14 December 12

Page 31: Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

#02 > Vaststellingen

De jeugd van tegenwoordig

Kennissen > WIFI-generatie (geconnecteerd)

Friday 14 December 12

Page 32: Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

Vaststellingen

#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Sociale media: Definitie & VaststellingenFriday 14 December 12

Page 33: Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

Friday 14 December 12

Page 34: Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

Photo by elston - http://flic.kr/p/Mnf9T

#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Sociale media: Definitie & VaststellingenFriday 14 December 12

Page 35: Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

Photo by lindacq - http://flic.kr/p/5xnpUX

#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Sociale media: Definitie & VaststellingenFriday 14 December 12

Page 36: Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Sociale media: Definitie & VaststellingenFriday 14 December 12

Page 37: Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

#02 > VaststellingenFriday 14 December 12

Page 38: Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

Photo by The Next Web - http://flic.kr/p/8g2yDN

De tijd van toen...

#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Sociale media: Definitie & VaststellingenFriday 14 December 12

Page 39: Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Sociale media: Definitie & VaststellingenFriday 14 December 12

Page 40: Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

Voortrekkers...https://www.facebook.com/profile.php?id=100001150301851

https://www.facebook.com/profile.php?id=100001150301851Friday 14 December 12

Page 41: Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

Dirk weet raad...

Friday 14 December 12

Page 42: Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

Photo by Sheep"R"Us - http://flic.kr/p/6rZjRA

Friday 14 December 12

Page 43: Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

Photo by devaburger - http://flic.kr/p/6thY7D

Friday 14 December 12

Page 44: Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

#02 > Vaststellingenhttp://visual.ly/social-media-and-maslow’s-hierarchy-needs

Fysisch

Veiligheid

Samenhorigheid

Erkenning

Zelfrealisatie

Friday 14 December 12

Page 45: Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

Friday 14 December 12

Page 46: Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

Friday 14 December 12

Page 47: Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

45

VASTSTELLING

Consument zoekt online naar

inspiratie/voorbeeldengetuigenissen/reviews

60#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Sociale media: Definitie & VaststellingenFriday 14 December 12

Page 48: Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

46

VASTSTELLING

De Merkbeleving overstijgt het Productniveau

Merk is Emotie!

Word of Mouth wordt World of MouthFans maken nieuwe Fans

Samen zijn wij sterk en weten wij méér

Nieuwe consument is een Trend, geen hype

#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Sociale media: Definitie & VaststellingenFriday 14 December 12

Page 49: Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

47

VASTSTELLING“Niets beïnvloedt een persoon meer dan de

aanbeveling van een vertrouwd persoon” Marc Zuckerberg - Facebook

78% consumenten gelooft

aanbevelingen van anderen

#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Sociale media: Definitie & VaststellingenFriday 14 December 12

Page 50: Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

48

VASTSTELLING

Sociale media

verbinden

#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Sociale media: Definitie & VaststellingenFriday 14 December 12

Page 51: Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

Door het bos de bomen1. Blogs

2. Microblogs: Twitter - Yammer - ...

3. Sociale Netwerken: LinkedIn - Facebook - Google+- ...

4. Media Sharing: Youtube - Slideshare - Spotify - ...

5. Location Based apps: Foursquare

#03 > Door het bos de bomen#03 > Door het bos de bomenFriday 14 December 12

Page 52: Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

TWITTER

#04

#04 > TwitterFriday 14 December 12

Page 53: Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

Photo by skyloader - http://flic.kr/p/8EEp4V

KANUW

LEVENVERANDEREN

Friday 14 December 12

Page 54: Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

52

Je vindt er meer dan je zoekt !

#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#04 > TwitterFriday 14 December 12

Page 55: Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

Friday 14 December 12

Page 56: Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

Friday 14 December 12

Page 57: Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

55

Twitter

• Microblog

• SMS van het internet

• Tweets = Berichten < 140 tekens

• Constante berichtenstroom

• Following = mensen die jij volgt (Volgend)

• Followers = mensen die jou volgen (Volgers)

Microblog#04 > Twitter#04 > Twitter

Friday 14 December 12

Page 58: Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

56

Jargon

• Bericht(en) = Tweet(s)

• 140 karakters

• Users: @username vb. @slk8500

• ReTweet = Tweet doorsturen (RT)

@SLK8500 www.pixular.be#04 > Twitter#04 > TwitterFriday 14 December 12

Page 59: Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

57

Jargon

• # HASHTAGS = Metadata = keyword#KortrijkXpo #PanoramaTV #TwitterABC

• @slk8500: publiek bericht

• d slk8500: Direct Message - privaat...

• Lists: categorie van interessante Twitteraarshttp://twitter.com/slk8500

#04 > Twitter#04 > TwitterFriday 14 December 12

Page 60: Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

Photo by coconinoco - http://flic.kr/p/8g9p1o

Friday 14 December 12

Page 61: Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

Photo by coconinoco - http://flic.kr/p/8g9p1o

Friday 14 December 12

Page 62: Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

Photo by coconinoco - http://flic.kr/p/8g9p1o

6. ToekomstFriday 14 December 12

Page 63: Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

Photo by coconinoco - http://flic.kr/p/8g9p1o

6. ToekomstFriday 14 December 12

Page 64: Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

Photo by coconinoco - http://flic.kr/p/8g9p1o

Friday 14 December 12

Page 65: Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

63

Friday 14 December 12

Page 66: Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

64

Friday 14 December 12

Page 67: Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

65

Gereedschap

• Op uw PC/MAC of Smartphone

• www.twitter.com / search.twitter.com

• Application: Twitterbird/Tweetbot

• Combinatie: Hootsuite/Tweetdeck

#04 > Twitter#04 > TwitterFriday 14 December 12

Page 68: Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

66

Efficiënt Twitteren

• Vertel anderen jouw verhaal

• BTW: Beter met Toegevoegde Waarde

• Gebruik links in jouw berichten

• Stel vragen & geef antwoorden

• Deel jouw kennis & inzichten

• TXS, wees dankbaar

#04 > Twitter#04 > TwitterFriday 14 December 12

Page 69: Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

67

Friday 14 December 12

Page 70: Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

Friday 14 December 12

Page 71: Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

#04 > Twitter#04 > TwitterFriday 14 December 12

Page 72: Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

#04 > Twitter#04 > TwitterFriday 14 December 12

Page 73: Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

71

Friday 14 December 12

Page 74: Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

Waarom Twitteren?

• Luisteren

• Leren & ontdekken van mensen & dingen

• #durftevragen

• Geven & Ontvangen

• Kennis delen > expert

• Vindbaarheid! SEO

• Serendipiteit: naald hooiberg boerenmeid

#04 > Twitter#04 > TwitterFriday 14 December 12

Page 75: Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

Friday 14 December 12

Page 76: Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

www.starttotweet.be

Friday 14 December 12

Page 77: Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

Friday 14 December 12

Page 78: Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

76

LinkedIn

Netwerken is Net als Werken

Je bent wie je kent...

#04 > LinkedIn#04 > LinkedInFriday 14 December 12

Page 79: Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

77

LinkedIn

• Kennis > Kennissen

• Wie kent wie ?

• Professioneel gebruik

• Status updates - recommendations - Q&A

• > 1.000.000 profielen/ 1.641 groepen

• LinkedIn Events: 456Social

Network#04 > LinkedIn#04 > LinkedIn

Friday 14 December 12

Page 80: Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

78#04 > LinkedIn#04 > LinkedIn

1ste schil - 2de schil - 3e schil

Friday 14 December 12

Page 81: Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

De kracht van jouw netwerk

Friday 14 December 12

Page 82: Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

80

LinkedIn > Profiel• Job/functie

• Specialist in ...

• Opleiding

• Foto

• Boodschap

• Email

• Links > Website / Twitter / ...

Digitaal Visitekaartje

#04 > LinkedIn#04 > LinkedInFriday 14 December 12

Page 83: Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

81#04 > LinkedIn#04 > LinkedInFriday 14 December 12

Page 84: Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

82

LinkedIn > Netwerk

• Zoeken en vinden

• Contacten van contacten

• Aanmelden bij groepen

• Aanbevelingen

• Presentaties

• Vinger aan de pols

#04 > LinkedIn#04 > LinkedInFriday 14 December 12

Page 85: Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

83

Groepen

#04 > LinkedIn#04 > LinkedInFriday 14 December 12

Page 86: Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

84

LinkedIn > Netwerk

• Persoonlijke uitnodigingen

• Vragen durven stellen

• Antwoorden willen geven

• Bouw op!

• Let op de hygiëne van jouw netwerk

#04 > LinkedIn#04 > LinkedInFriday 14 December 12

Page 87: Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

85

Netwerken

#04 > LinkedIn#04 > LinkedInFriday 14 December 12

Page 88: Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

LINKEDIN

Vacatures betalend publicerenFriday 14 December 12

Page 89: Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

LINKEDIN

Vacatures betalend publicerenFriday 14 December 12

Page 90: Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

88

FACEBOOK

#04 > FacebookFriday 14 December 12

Page 91: Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

89#04 > Facebook#04 > FacebookFriday 14 December 12

Page 92: Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

90#04 > Facebook#04 > FacebookFriday 14 December 12

Page 93: Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

91#04 > Facebook#04 > FacebookFriday 14 December 12

Page 94: Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

92

Waarvoor FB gebruiken?

• Stand van zaken

• Waar ben je mee bezig?

• Uitnodiging/Reminder

• Interactie > Feedback

• Aandacht trekken

• In contact blijven

#04 > Facebook#04 > FacebookFriday 14 December 12

Page 95: Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

93#04 > Facebook#04 > FacebookFriday 14 December 12

Page 96: Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

94#04 > Facebook#04 > FacebookFriday 14 December 12

Page 97: Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

95#04 > Facebook#04 > FacebookFriday 14 December 12

Page 98: Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

96#04 > Facebook#04 > FacebookFriday 14 December 12

Page 99: Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

97#04 > Facebook#04 > FacebookFriday 14 December 12

Page 100: Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

98#04 > Facebook#04 > FacebookFriday 14 December 12

Page 101: Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

99

Content met Facebook

• Goed gevoel: wees positief

• Kort en krachtig

• Reageer op anderen: deel & vermenigvuldig

• Spreek mensen aan: “Wat vind jij van ...”

#04 > Facebook#04 > FacebookFriday 14 December 12

Page 102: Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

100

Friday 14 December 12

Page 103: Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

101

Friday 14 December 12

Page 104: Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

102116#04 > Facebook#04 > FacebookFriday 14 December 12

Page 105: Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

103

Friday 14 December 12

Page 106: Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

104

Friday 14 December 12

Page 107: Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

105

KANSEN & VALKUILEN

SOCIALE MEDIA

#04 > Facebook#05 > Kansen en ValkuilenFriday 14 December 12

Page 108: Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

106

BIJSLUITERPRINCIPE

#05 > Kansen en ValkuilenFriday 14 December 12

Page 109: Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

107

Kansen van SM

1. Branding - merkbekendheid

2. Leadgeneratie - sales ondersteunend

3. Recruiting & PR

4. Marktonderzoek

5. Klantenbinding

6. Expertise

#05

#05 > Kansen en ValkuilenFriday 14 December 12

Page 110: Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

108

Vanmoof

Friday 14 December 12

Page 111: Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

109

Kansen van SM

6. Interne communicatie

7. Expertise

#05 > Kansen en Valkuilen#05 > Kansen en ValkuilenFriday 14 December 12

Page 112: Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

110

Valkuil... Reputatie

• WAT wordt er over mij gezegd ?

• WIE zegt dat ?

• WELK gevolg wordt eraan gegeven?

#05 > Kansen en Valkuilen#05 > Kansen en ValkuilenFriday 14 December 12

Page 113: Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

111

7op10berichten op sociale mediazijn positief

Friday 14 December 12

Page 114: Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

Friday 14 December 12

Page 115: Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

113

ReputatieHet internet vergeet nooit !

#05 > Kansen en Valkuilen#05 > Kansen en ValkuilenFriday 14 December 12

Page 116: Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

114

Friday 14 December 12

Page 117: Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

115

Friday 14 December 12

Page 118: Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

116

Friday 14 December 12

Page 119: Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

117

Friday 14 December 12

Page 120: Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

118

Maar ook... wat zeg ik ZELF

Friday 14 December 12

Page 121: Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

119

Valkuil... Privacy

#05 > Kansen en Valkuilen#05 > Kansen en ValkuilenFriday 14 December 12

Page 122: Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

Friday 14 December 12

Page 123: Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

Photo by josullivan.59 - http://flic.kr/p/oomhBFriday 14 December 12

Page 124: Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

122

GEEN MAGIE MAAR

STRATEGIE

#06 > Aan de lijn, klaar, startFriday 14 December 12

Page 125: Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

123

SociaalMediaStappenplan

#06 > Aan de lijn, klaar, startFriday 14 December 12

Page 126: Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

124#06 > Aan de lijn, klaar, startFriday 14 December 12

Page 127: Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

125#06 > Aan de lijn, klaar, startFriday 14 December 12

Page 128: Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

Pixular.be

Pixular

Friday 14 December 12

Page 129: Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

Photo by Paolo Camera - http://flic.kr/p/a3Jfeb#05 > In de praktijk

Friday 14 December 12

Page 130: Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

#05 > In de praktijkFriday 14 December 12

Page 131: Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

129

Om te scoren, moet je schieten

Friday 14 December 12

Page 132: Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

There is a secret to Twitter success and it’s the same secret for all of social media,

especially business social media:

wake up & write@gitomer

Friday 14 December 12

Page 133: Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

Photo by coconinoco - http://flic.kr/p/8g9p1o

6. ToekomstFriday 14 December 12

Page 134: Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

. . .Photo by janineomg - http://flic.kr/p/7Lsz4B

Friday 14 December 12

Page 135: Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

Photo by jpmatth - http://flic.kr/p/a8fjQQ

GIJ ZULTLUISTEREN

Friday 14 December 12

Page 136: Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

It’s about conversations, and the best

communicators start as the best listeners

Brian SOLIS

#01

Friday 14 December 12

Page 137: Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

LUISTEREN

• bedrijfsnamen

• medewerkers

• merken

• websites

• trefwoorden uit sector

• collega’s/concurrenten

#01

Friday 14 December 12

Page 138: Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

LUISTEREN

• Laat de technologie voor jou werken

• Monitoring

• Social Mention/Google Alerts

• Tracebuzz/Engagor

#01

Friday 14 December 12

Page 139: Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

#01

Friday 14 December 12

Page 140: Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

Friday 14 December 12

Page 141: Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

Photo by cliff1066™ - http://flic.kr/p/5Mf7xA

GIJ ZULT UWDOELSTELLINGEN

BEPALENFriday 14 December 12

Page 142: Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

DOELSTELLINGEN

• Klantentevredenheid verhogen

• Visibiliteit & naambekendheid

• Marktonderzoek

• Expertise

• PR

• Recrutering

• ...

#02

Gebod II: Gij zult uw doelstellingen bepalenFriday 14 December 12

Page 143: Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

DOELSTELLINGEN

Zorg dat jouw doelstellingen passen in de globale marketing strategie

van jouw organisatie

#02

Gebod II: Gij zult uw doelstellingen bepalenFriday 14 December 12

Page 144: Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

Photo by contemplative imaging - http://flic.kr/p/6pLTXu

GIJ ZULT UW DOELGROEPEN

DEFINIEREN

Friday 14 December 12

Page 145: Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

DOELGROEPEN

KlantenParticulieren

Prospecten Pers

Overheid

JongerenSenioren

Consumenten

#03

Bedrijven

Sollicitanten

Gebod III: Gij zult uw doelgroepen vastleggenFriday 14 December 12

Page 146: Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

GIJ ZULT UW KANALEN

INRICHTENFriday 14 December 12

Page 147: Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

KANALEN #04

Gebod IV: Richt uw kanalen in #SM4KMOFriday 14 December 12

Page 148: Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

Photo by kevin dooley - http://flic.kr/p/acUsPuFriday 14 December 12

Page 149: Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

LEG UW BENCHMARKS

VASTPhoto by steve loya - http://flic.kr/p/2h3DRh

Friday 14 December 12

Page 150: Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

#05MEETPUNTEN

• Website bezoekers

• Fans op facebook

• Volgers op Twitter

• (Offerte)aanvragen

• Vermeldingen in de pers

• ....

Gebod V: Gij zult uw doelgroepen vastleggen

#SM4KMO

Friday 14 December 12

Page 151: Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

GIJ GAAT U ORGANISERENPhoto by police5151 - http://flic.kr/p/6gXUcq

Friday 14 December 12

Page 152: Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

ORGANISEER

• Draagvlak binnen de organisatie

• Sensibiliseer

• SM-coördinator

• Richtlijnen

• Acties & reacties

#04

Gebod VI: Gij zult u organiserenFriday 14 December 12

Page 153: Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

GIJ ZULTINTEGRERENPhoto by Vermin Inc - http://flic.kr/p/4ymfpb

Friday 14 December 12

Page 154: Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

INTEGREER

• Zowel off-line als on-line

• Website - nieuwsbrief - ...

• Print

#05

Gebod VII: Gij zult de sociale media integrerenFriday 14 December 12

Page 155: Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

Friday 14 December 12

Page 156: Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

Friday 14 December 12

Page 157: Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

ZOEKT UW FANS/FRIENDS

FOLLOWERSPhoto by Anne Bennett - http://flic.kr/p/4mk5e8

Friday 14 December 12

Page 158: Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

F-FACTOR

• Word of mouth > world of mouth

• Wie staat achter jouw bedrijf of merk?

• Ga partnership aan > ambassadeurs

• Verwen jouw fans!

#06

Gebod VIII: Zoekt uw fans opFriday 14 December 12

Page 159: Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

Friday 14 December 12

Page 160: Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

Friday 14 December 12

Page 161: Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

F-FACTOR #06

Gebod VIII: Zoekt uw fans opFriday 14 December 12

Page 162: Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

VERTELT ANDEREN

UW VERHAALPhoto by Images by John 'K' - http://flic.kr/p/6kfzwS

Friday 14 December 12

Page 163: Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

#07 Vertel anderen jouw verhaalFriday 14 December 12

Page 164: Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

EenvoudOnverwacht

GeloofwaardigEmotie!

ConcreetMet een verhaal

#07 Vertel anderen jouw verhaalFriday 14 December 12

Page 165: Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

No story, no glory.

Friday 14 December 12

Page 166: Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

CONVERSATIE

• Detecteer interessante issues

• Intervenieer en help

• Geef antwoorden en durf vragen te stellen

#07

Gebod IX: Gij gaat de conversatie aanFriday 14 December 12

Page 167: Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

Friday 14 December 12

Page 168: Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

ORGANISEREN

GIJ ZULT ANALYSEREN &

BIJSTURENPhoto by Willamor Media - http://flic.kr/p/88r8UC

Friday 14 December 12

Page 169: Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

OPVOLGING

• Doelstellingen gehaald?

• Waarom (niet)?

• Wat deden we (niet) goed?

• Bijsturen waar nodig

#08

Gebod X: Gij zult analyseren en bijsturenFriday 14 December 12

Page 170: Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

Social Media PolicyGoede afspraken = goede vrienden!

#09

Friday 14 December 12

Page 171: Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

Tips voor thuis#05 > In de praktijk

Friday 14 December 12

Page 172: Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

Werknemers

#09

Friday 14 December 12

Page 173: Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

Vertrouwen

#05

#05 > In de praktijkFriday 14 December 12

Page 174: Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

Openheid

#05

#05 > In de praktijkFriday 14 December 12

Page 175: Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

Authenticiteit

#05

#05 > In de praktijkFriday 14 December 12

Page 176: Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

Geen schoonmoeder!

#09

Friday 14 December 12

Page 177: Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

Verantwoordelijkheid

Richtlijnen

#09

Friday 14 December 12

Page 178: Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

Friday 14 December 12

Page 179: Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

Friday 14 December 12

Page 180: Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

Friday 14 December 12

Page 181: Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

Maak één iemandSM-meester

#09

Friday 14 December 12

Page 182: Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

GeefDeel

[email protected]

#10

Friday 14 December 12

Page 183: Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

Tijdsbesteding

• Discipline

• Planning

• Technologie

#11

Friday 14 December 12

Page 184: Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

Hootsuite.com

Eén platform voor verschillende kanalen

Friday 14 December 12

Page 185: Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

Friday 14 December 12

Page 186: Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

Friday 14 December 12

Page 187: Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

Friday 14 December 12

Page 188: Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

Friday 14 December 12

Page 189: Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

187

En wat hebben we vandaag geleerd ?

Friday 14 December 12

Page 190: Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

188

Maak Content voor uw Publiek

en maak uw Publiek Content

#11

Friday 14 December 12

Page 191: Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

189

Friday 14 December 12

Page 192: Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

Contact

Vragen, opmerkingen of suggesties?

Stefaan Lammertyn/Pixular

[email protected]

www.sm4kmo.be

Volg ons ook op Twitter:@slk8500

#SM4KMO

Friday 14 December 12

Page 193: Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

Stefaan Lammertyn - Pixular - @slk8500Friday 14 December 12

Page 194: Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

Pixular.be

Pixular

Friday 14 December 12