Voka Mechelen sales 2.0

30
ER IS GEEN TOEKOMST MEER VOOR VERKOPERS

Transcript of Voka Mechelen sales 2.0

Page 1: Voka Mechelen sales 2.0

ER IS GEEN TOEKOMST MEER VOOR VERKOPERS

Page 2: Voka Mechelen sales 2.0
Page 3: Voka Mechelen sales 2.0
Page 4: Voka Mechelen sales 2.0

KNELPUNTJOB HOOG AANBOD

Page 5: Voka Mechelen sales 2.0

Waar ligt het probleem?

Geen begeleiding?

Concurrentie?

Cultuur v/h bedrijf?

Page 6: Voka Mechelen sales 2.0
Page 7: Voka Mechelen sales 2.0
Page 8: Voka Mechelen sales 2.0
Page 9: Voka Mechelen sales 2.0
Page 10: Voka Mechelen sales 2.0

Verkopen 2.0

Page 11: Voka Mechelen sales 2.0

Op welke social media zit jij?

Page 12: Voka Mechelen sales 2.0
Page 13: Voka Mechelen sales 2.0
Page 14: Voka Mechelen sales 2.0
Page 15: Voka Mechelen sales 2.0
Page 16: Voka Mechelen sales 2.0

Marketing is te belangrijk om het alleen

aan de marketeers over te laten!

Sales 2.0

Page 17: Voka Mechelen sales 2.0

Sales 2.0

Page 18: Voka Mechelen sales 2.0

Sales 2.0

1. Verkoper wordt conversatiemanager

Meng je in de conversaties op het internetGa niet verdedigen maar oplossenNeem consequente standpunten inBlog blog en blog (Google Blog)Participeer op Twitter, FB, Linkedin, Google+,

Flipboard, Pintrest, bloggerAbonneer jezelf op alle business newsblogs

Page 19: Voka Mechelen sales 2.0

Sales 2.0

Page 20: Voka Mechelen sales 2.0

Sales 2.0

2. Verkoper wordt marketeer

Trend watching (Herman Konings, Steven Vanbelleghem…

Concurrentie (hoe?) Klanten (hoe goed doen zij het? Kunnen we helpen?

Page 21: Voka Mechelen sales 2.0

Sales 2.0

3. Verkoper wordt ambassadeur van zijn bedrijf/merk

Straal de mission statement van je bedrijf uit Leef volgens degelijke maatschappelijke waarden

4. Verkoper overtreft de verwachtingen van de klant

Wacht niet tot uw klant zelf reageert Proactief

Page 22: Voka Mechelen sales 2.0

Sales 2.0

MissieVOKA - Kamer van Koophandel Mechelen wil het meest nabije en invloedrijke professionele netwerk zijn voor zijn leden, ondernemers en potentiële ondernemers. Gesteund door de Voka Alliantie wil ze als autonome, neutrale, private en representatieve speler, het vrije ondernemerschap stimuleren en ondersteunen.

Page 23: Voka Mechelen sales 2.0

Sales 2.0

Page 24: Voka Mechelen sales 2.0

Sales 2.0

5. Verkoper wordt emotionele meerwaarde Transformatie naar entertainer

6. Verkoper wordt af-handelaar aankoopproces Rationele handeling, documenten

7. Verkoper wordt seller without selling Als de klant jou belt is de deal zo goed als rond

8. Verkoper wordt aftersales manager Overtref de verwachting van de klant

9. Verkoper wordt onderhandelaar tussen aankoper en bedrijf

Klant bepaald de voorwaarden

Page 25: Voka Mechelen sales 2.0

Sales 2.0

Klanten tevredenheid (Customers satisfaction)

Page 26: Voka Mechelen sales 2.0

Sales 2.0

“ in welke mate zou ons product, dienst of bedrijf aanbevelen aan uw vrienden of collega’s?”

Klanten kunnen antwoorden in een schaal tussen 0-10. waarde tussen 0-6 = detractorsWaarde 9 en 10 = active promotorsDetractors – promotors = Net Promotor score (NPS)

Page 27: Voka Mechelen sales 2.0

Sales 2.0

“Als mensen niet gemotiveerd zijn om u als referentie op te geven aan hun vrienden of kennissen (vandaag de dag via digitale kanalen = WOM) zullen ze ook geen bezoek of contact van jou appreciëren.

Page 28: Voka Mechelen sales 2.0

Sales 2.0

Waarom de vraag niet over jezelf stellen na een gesprek of online communicatie?

“Beste klant, in welke mate zou u mij als professional aanbevelen aan uw vrienden of collega’s?”

Page 29: Voka Mechelen sales 2.0

Sales 2.0

Page 30: Voka Mechelen sales 2.0

Zou u mijn presentatie aan collega-verkopers adviseren?

Geef een score van 0 tot 10

Laatste vraag?