Unizo Leerondernemingen Oktober 2009

E-commerce en internet

OndernemersdagenOktober 2009Béate Vervaeckee-Zen

Unizo Leerondernemngen oktober 2009 © Béate Vervaecke | e-Zen

WebsiteVan 100 euro tot ...

Tools om zelf goedkoop een website online te zetten:

www.one.com/nl www.moonfruit.comwww.weebly.com

Let op met “gratis”: er komt reclame op!

WebwinkelVan 100 euro tot ...

Tools om zelf goedkoop een webwinkel op te zetten:

www.mijnwinkel.nl www.mijnwebwinkel.nlwww.123webshop.nl ...

WebwinkelMaar ook: Kapaza, Koopjeskrant, 2dehands.be,

eBay, ...

Vergeet deze kanalen niet!

50%Shopping Cart Abandonment

Rate: gevulde online winkelkarren die niet afgerekend

wordenBron: www.coremetrics.co.uk/downloads/coremetrics-benchmark-report-uk-retail-2009-03.pdf

3%Online conversies op 100 nieuwe

bezoekersBron: www.coremetrics.co.uk/downloads/coremetrics-benchmark-report-uk-retail-2009-03.pdf

LogistiekSi

http://www.istockphoto.com/stock-photo-8006892-measure.php

Web statistiekenMaak tijd

Meet – Verbeter - Meet

Google Analytics: gratis tool

website

E-mailmarketing

Zoekmachinemarketing

Online advertisingSociale

netwerken

E-mailmarketing

Waar vind ik e-mailadressen?E-mail werkt best als ze u kennenAdressen kopen of huren: risico

Wetgeving: alleen “ongevraagd” naar klanten en generieke adressen (zoals info@ )

1. Volle inbox

TipsVertrouwdheid en ervaring met de Afzender

Onderwerp nodigt uit

Wat zie je?

2.Warrige e-mail

Call-to-Action

3. Wat wil je dat ik doe?

E-mailmarketingVoordelen•Goedkoper verzenden•Goedkoper segmenteren•Onmiddellijk meetbaar

Nadelen•Vluchtig•Relatie doorslaggevend•Niet iedereen heeft e-mail•Waar vind je e-mailadressen?

ZoekmachinemarketingSearch Engine Marketing

96%Per maand - België

4,5 miljoen bezoekers (uniek)0,5 miljard searches4 keer per dag

Bron: Comscore March 2008 European Search Rankings

20% van zoekopdrachten

is uniek

Bron:www.readwriteweb.com/archives/udi_manber_search_is_a_hard_problem.php

SEA Search Engine Advertisin

SE0Search Engine Optimizati

Zoekmachinemarketing

SEM Search Engine

Marketing

Verkoop

1. Search Engine MarketingOrganische resultaten

Natuurlijke resultaten

AdWordsGesponsorde

AdWordsGesponsorde links

SEA versus SEOSEABetaal per click

Onmiddellijk live

Onbeperkt aantal zoekwoorden

SEOBetaal expert (niet

Google)Resultaat na weken

– maanden zichtbaar

Beperkt aantal zoekwoorden

SEA - Search Engine AdvertisingAdverteren op Google of in netwerk van websites

Betaal bij klikken Zelf opstarten via www.adwords.be Of uitbesteden aan expert

SEA - Search Engine AdvertisingMeest succesvol: Zoekopdracht (vraag) sluit aan bij antwoord

— Vraag: 2de hands Peugeot 206 gezocht

— Antwoord: Zoekertjes site— Minder antwoord: Autoverzekeringen, carwash, …— Geen antwoord: NMBS

Woordgebruik van doelgroepVia Google KeyWord tool

https://adwords.google.com/select/KeywordToolExternal

SEA - Search Engine AdvertisingVoordelen•Onmiddellijk•Flexibel•Controle•1000den zoekwoorden

Nadelen•T.o.v. SEO: je betaalt per click

SEO – Search Engine OptimizationZorgen dat je site topposities inneemt in zoekmachines voor bepaalde zoekwoorden

Hoe?1.Leesbare inhoud (goede html code)2.Goede inhoud3.Veel linken van andere websites naar die inhoud

SEO – Search Engine OptimizationVoordelen•Veel bezoekers

Nadelen•Soms minder kwalitatief•Gaat niet vanzelf•Duurt soms maanden•Geen zekerheid

Merknaam / urlGenerieke woorden

Social Media Optimization

VOORDELEN•Scoren in Google•Merkbekendheid•Traffic naar je site

Online reputatie

Online Reputatie Management

Lezersrubriek

User G

enerat

ed Con

Wisdom of the crowds

Citizen Jour

nalism

Conversation

Wat vind je op internet over: › je merk› je producten› je concurrenten› de sector › je CEO› je werknemers…› jezelf› je baseline

Van monitoren tot managen

Gewoon monitoren?

Reageren?

Managen?

Sociale netwerkenSocial Media

Social MediaFacebook – Netlog – TwitterMaar ook:

—YouTube – Flickr – Slideshare – Blogger – Orkut – Skyrock – Hyves – Bebo – Friendster – Last.fm – community op eigen website (voorbeeld AB) - …

Zeer breed tot zeer nicheVan gewoon adverteren tot fanpages, YouTube

Channel, …

Luisteren

Dialoog

Eerlijkheid

Menselijk

Social MediaAanwezig in voor je doelgroep belangrijke

netwerkenAls merk of als individu (=identificatie met het

merk)Evangelists

Voordeel:—Dialoog—Google Resultatenpagina—Word of Mouth

Social MediaMisvatting:

—Volk komt vanzelf—1 keer opstarten en niet meer naar omkijken

Een community op je eigen siteZorg dat deze leeftHet aantal mensen dat actief creëert, is een

minderheidOp een taalgroep in Vlaanderen betekent dit

slechts een paar 100 mensen voor uw doelgroep

Viraal

14.000h/dag opgeladen

ViraalGepland“Seeding”

—Verspreid je viral daar waar je doelgroep zit—Alle registers open

Succes daarna hangt af van de consument—Emoties—Verrassing—Humor

Meeste virals vallen gewoon stil

Viraal

You can sow the seed, but you can not force the rain

ViraalVoordelen•Soms heel goedkoop•Positieve interactie

Nadelen•Meestal duur•Merk wordt niet altijd herinnerd

BlogsWaarom?ExpertiseSEO

Let op:Tijd: in inhoud en aantrekken bezoekersEerlijkheidFocus

Blogs doorzoeken: — Google Blog Search http://blogsearch.google.com — Nielsen Blogpulse www.blogpulse.com — Technorati www.technorati.com

BlogsSoftware?Gratis:

—Wordpress.com—Blogger.com—Skynet, Telenet,

Betalend: Typepad.com

Meestal subdomein: http://derelativiteit.blogspot.com/

BlogsVoordelen•Interactie en relatie•Expert positie•SEO•Makkelijk op te zetten

Nadelen•Arbeidsintensief

Online bannering

Online BanneringBanner blindness

Bron: http://www.useit.com/alertbox/banner-blindness.html

Online BanneringSterk geëvolueerd => interactief en selectief

―Video – games – polls – shopping―Uitklapbaar – nemen de pagina over―Op basis van gedrag

Online BanneringPrijsmodel volgens ―1.000 keer gezien

(CPM: Cost per Mille = kost per 1.000 impressies)

―Per klik―Per voltooide actie (voorbeeld: aankoop)

Behavioral Targeting (BT)Op basis van gedrag

—Op 1 websites—Over aantal websites heen

Stel: Je surft naar proximus.be en bekijkt een bepaalde

gsm. 1 dag later keer je terug

=> Je krijgt een banner te zien van de gsm die je gisteren bekeken hebt

Behavioral Targeting (BT)

Stel: Je surft op auto.be.

1 dag later surf je naar hln.be => Je krijgt een auto banner te zien ipv een

banner voor reizen

Behavioral Targeting (BT)

Affiliate marketing3den maken online reclame voor uw producten Je betaalt ze per aangebrachte lead

Online BanneringZeer diverse netwerken

—Adlink – Beweb – nieuwssites - …—Adsense—Affiliate marketing networks (Tradedoubler /

tradetracker.be —Belgisch netwerk van blogs - http://blog.adhese.com/—Games—Google maps—Alle social networks—…

Online BanneringResearchGoogle Adplanner www.google.com/adplanner

Online BanneringVoordelen•Internet belangrijker in tijdsbesteding•Interactiviteit mogelijk

Nadelen•Meestal niet goedkoop•CTR laag, veel impressies nodig

Dank u!Vragen?Béate Vervaeckebeate@e-zen.be0486 85 15 48

www.e-zen.be/unizo

Unizo Leerondernemingen Oktober 2009

Education

Transcript of Unizo Leerondernemingen Oktober 2009

Obscuur Oktober 2009

De meldkamer - Oktober 2009

Dubbelpunt oktober 2009

ECHO ABVV oktober 2009

Rondom magazine oktober 2009

Uitgaansmagzine Dienblad oktober 2009

Vinkentouw oktober 2009

Vitamines voor de Vlaamse economie Vitamines voor ondernemers Ondernemersbeurs Unizo 26 oktober 2011.

Beukerskrant Oktober 2009

Hockeybode oktober 2009

Maguza oktober 2009

Unizo Startersgids

Randeevoe oktober 2009

Nieuwsbrief oktober 2009.pdf

Startersdag Unizo 2009

Proeftuin 17 oktober 2009

Clubblad oktober 2009

ReflexNieuws oktober 2009

032 Oktober 2009

Nieuwsbrief oktober 2009