social media 2010social media 2010

Social Media 2011

social media 2010

Social Mediainspiratiesessie

social media 2010

• wie is wie? introductieronde

• voor we beginnen, communicatie verandert?• wat is social media?• welke social media kennen we?• social media in de praktijk• voorbeelden per platform• het maatschappelijke gevolg• ja maar ...• hoe kan jij social media inzetten?

social media 2010

voor webeginnen...onze communicatiemiddelen veranderen ...

1 op 1 communicatie

toen

social media 2010

zenden & reclame maken

zenden = 1 richting (communicatie?)

Het woord reclame komt van het Latijnse woord clamare wat schreeuwen betekent.

schreeuw je boodschap en ‘hoop’ dat je doelgroep je hoort?

toen

advertenties

traditionele websites

social media 2010

... en de mogelijkheden veranderen mee!

gerichte groepsdiscussies

nu

social media 2010

deelnemen & vermarkten

begeef je ‘tussen’ je publiek, neem deel en gebruik!

nu

wisdom of the crowd

social media 2010

filmpje social media revolution pt.2http://www.vimeo.com/14829432

social media 2010

social mediaisn’t a fad!

it’s a fundumentalshift in the waywe communicate!

social media 2010

cijfers in nederland (15+)

• 72% is lid van een sociaal netwerk• 70% bekijkt sociale content• 40% participeert in conversaties op sociale netwerken• 125 is het gemiddeld aantal vrienden van een persoon in zijn sociale netwerk• 12,3 uur is het gemiddeld aantal uren dat nederlanders een sociaal netwerk bezoeken per maandziet u al mogelijkheden voor uw bedrijf? wij wel ;-)

social media 2010

social mediawat is het?social media is de engelse benaming voor online platformen waarbij gebruikers, met geen of weinig tussenkomst van een professionele redactie,de inhoud verzorgen.

(wikipedia)

social media 2010

welke social mediakennen we?

social media 2010

social media 2010

blog• online nieuws platform (weblog) - wat houdt ons bezig? (personal- & company branding) - eenvoudig in gebruik - implementatie in website of facebookpagina - mogelijkheid tot reageren & discussiëren - mogelijkheid tot abonneren (rss) - nieuwsberichten zijn eenvoudig (met 1 klik) te delen - beter vindbaar in google

social media 2010

social media 2010

twitter• microblog - weblog met berichten tot maximaal 140 karakters - snelle informatie (mobiele toegang) - tweeten en retweeten (berichten zenden en doorsturen)

• maar ook ... - goed te gebruiken als aanjager (naar blog, facebook e.d.) - jezelf profileren (what’s happening), laat zien wat je bezig houdt - bijhouden van je markt en je klanten (following)

social media 2010

social media 2010

YOUTUBE• platform voor het bekijken en delen van video - zoekmachine - delen van impressies, presentaties en tutorials - implementatie in website of facebookpagina - mogelijkheid tot reageren & discussiëren - mogelijkheid tot abonneren (rss)

social media 2010

social media 2010

linkedin• netwerk platform gericht op professionals - netwerken - (zakelijke) contacten delen - online visitekaart & cv (profiel)

• maar ook ... - branche specifiek discussieren - jezelf profileren (status updates), laat zien waar je mee bezig bent zorg dat je profiel up-to-date is (functie, specialties e.d.) - sociale contact (hey, hoe is het met jou?)

social media 2010

social media 2010

FACEBOOK• deel platform (privé ...) - wat ben je aan het doen? (personal branding) - (privé) contacten delen - delen van interesses - foto’s - films - muziek - concerten & events e.d. - informeel discussieplatform - gelijkgestemden vinden (interesses, community gaming e.d.) - aanmaken van groepen en events

social media 2010

social media 2010

maar ookzakelijk! - merkambassadeurs creëren (vind ik leuk) - ambassadeurs direct op de hoogte houden - uitbreiding én brandingsmogelijkheden (applicaties-tabs) - gelijkgestemden samenbrengen - gerichte advertentie mogelijkheden - statistieken

social media 2010

social media 2010

social media,gaat over delen• wat je doet (en bezig houdt)• wanneer• waar (welke media = relevantie) marketing & pr wordtmond op mond reclame v2.0

social media 2010

social mediais geen doel!social mediais een middel!

social media 2010

social mediais geen nieuwemanier vancommuniceren

social media 2010

twitter in real lifehttp://www.youtube.com/watch?v=tTN9We8unmU

social media 2010

social mediain de praktijk

social media 2010

realtime

social media 2010

consumenten wordenjournalistenreviewing is the new advertising

• 78% van de consumenten vertrouwt groepsaanbevelingen • 14% vertrouwt adverteerders

social media 2010

wisdom ofthe crowd

social media 2010

iederegebruikerheeft een meningdoe erje voordeel mee• wisdom of the crowd (samen weet je altijd meer)

social media 2010

co-creatie

social media 2010

gebruikerswillenparticiperen• co-creatie - creëert merkambassadeurs (part-time marketeers) - ambassadeurs (=gebruikers) direct(er) betrekken - gelijkgestemden samenbrengen (community)

social media 2010

social media is niets anders dan eensocialer medium

social media 2010

voorbeeldenperplatform

social media 2010

• promotiemogelijkheden

profileer jezelf én dus je organisatie

social media 2010

ijscoman brengt volgers (fans) op de hoogte van zijn volgende standplaats

Ijsliefhebbers wachten hem al op!

social media 2010

bakker laat zijn twitter-volgers weten dat de verse broodjes over 20 minuten klaar zijn!

social media 2010

• na 8 dagen 959 re-tweets• 117.497 volgers (van volgers) bereikt• massale download pdf-versie (light)• advertentie aanmelders• binnen 6 dagen druk 1 van de hardcopy uitverkocht

zondermarketingbudget!!

social media 2010

• foto’s van 12 showrooms• de eerste die een product tagde met zijn of haar naam, kreeg het product

A Facebook profile for the store manager Gordon Gustavsson was created.

social media 2010

ikea showroom casehttp://www.vimeo.com/13213814

social media 2010

• 50 fans getagged op event-shirt

het shirt is van jou als ..• re-tag het shirt• maak van het shirt je profielfoto

social media 2010

facebookals informatief& interactief platform

geef fans (ambassadeurs!) een speciale behandeling - gratis tickets - sneak previews - voorkeursbehandeling

daag fans uit maar doe vooral je voordeel bij hun mening

social media 2010

• 1 facebook app• genereert 6 ‘vind ik leuk’-s• onder de deelnemers wordt een complete muziek studio verloot

social media 2010

meer dan eenlocationbased game ...

spaarzegelsysteem V2.0

• verdien voorkeurs behandeling• deel via twitter• deel via facebook

interessant voorlocale ondernemers

locale informatie

social media 2010

social media 2010

social mediais not goingto save youbut ignoringsocial mediacan kill you!

social media 2010

• dell (the dell hell)• nestlé (kit kat)• t- mobile (youp van ‘t hek)

social media 2010

• kennis wordt publiek bezit ons beslissingspatroon verandert• we worden veeleisender en handelen sneller• organisaties worden (gedwongen) transparant te ondernemen en uitsluitend goede diensten te leveren

hetmaatschappelijkegevolg

social media 2010

persona A

social media dont’sDon’t - Follow hypes blindlyDon’t - Mistake a means for a goal Don’t - Put the emphases on the technique, in stead of on the consumerDon’t - Hide your identityDon’t - Use it solely as a means of advertising

how to’s1 - analyse current status2 - create strategy3 - implement

persona C persona D

persona E

persona B

www.you.com

store.com

ar?mobileapps?

ar?

youtube/vimeo?

twitter?

co-creation?

linkedin?

flickr?

facebook?

/blogYOU

social media strategyunicum communicatie

tutorials - v

irals

- sn

eak

prev

iew

s - share - etc.

update & conversate

- be

hind

the

scen

es - p

ublish & replublish

releases - special offers - behind the scenes - fan - discuss

- etc

.

shop - 3D m

odel overview - merc

ahan

dise

- s

tore

lo

cator - etc

shopadvisor - model overview - c

onfig

urat

or -

sto

re lo

cator, etc

shopadvisor / configurator

share with friends

previews - beh

ind th

e sc

enes

- pu

blish & replublish

connectivity (var.)

action regions

reachability (var.)

you

medium

social media 2010

dont’s• don’t follow hypes blindly bepaal eerst een strategie, daarna de ingredienten• don’t mistake a means for a goal het gaat om klantencontact, niet om ‘twitteren’• don’t put the emphasis on the technique, in stead of on the consumer denk vanuit de behoefte van de klant, niet vanuit je bedrijf• don’t hide your identity wat werkt in het ‘echte’ leven werkt ook ‘online’• don’t use it solely as a means of advertising social media is géén zendkanaal, durf te delen!

social media 2010

stop depromotiepraatstart de dialoog

social media 2010

ja maar ...social media,daar heb ik dus helemaal geen tijd voor!

social media 2010

hootsuite, tweetdeck & radian6social media dashboards

social media 2010

google alertsinternet op nieuwe inhoud controleren

updates per mail

social media 2010

socialeinteractieeen ver van mijn bed show

social media 2010

• wel eens online gezocht naar een vakantieadres, restaurant of boek?

• lees je recensies op internet?

• vergelijk je prijzen op het internet?

• koop je wel eens iets van een marktplaats op internet?

• kijk je wel eens een filmpje op YouTube of een ander videoplatform?

• stel je wel eens een vraag op een forum?

• ben je lid van een community zoals facebook, hyves, linkedin, etc?

social media 2010

de vraag is nietof je begint met social media ...maar wanneer!

social media 2010

hoe kan jijsocial mediainzetten?unicum helpt bij:• bepaling doel en bijbehorende strategie• omzetten van huidige online communicatie naar nieuwe webstructuur • assistentie (spreek)gebruik social media• beheer platformen• actiemarketing via social media

social media 2010

bedankt voor jullie interactie

social media 2010

rick roeringrick@unicumcommunicatie.nl

paulus egbertspaulus@unicumcommunicatie.nl

henk jan venhenk jan@unicumcommunicatie.nl

www.unicumcommunicatie.nl0297 525253

unicumtweet

unicum communicatie

unicum communicatie

unicum