Adam en Eva Adam en Eva – Noach Adam en Eva – Noach – Abraham?
Socialmedia eva
description
Transcript of Socialmedia eva
RUUD V.D. MEER, 14 APRIL 2011
.EVA.
„Sociale media; wat is
het, wat doet dat?‟
SOCIAL MEDIA: AANGENAAM
AGENDA & SCHEMA
Hoezo „sociale media‟? Zoveel aandacht….
Privé en/of zakelijk; onderscheid?
Merken, reputatie en social media
LinkedIn; Miranda, Ruud en EVA
Opdracht; groepjes van vijf
Presentaties per groepje (5 min.)
Vragen en afronding
IS SOCIAL MEDIA EEN HYPE?
..\..\..\..\temp\Sociale media de verpletterende cijfers.avi
http://nos.nl/l/tcm:5-933143/
MOBIELE ACTIES; SMART !
VRIENDEN, RESPECT, CONNECTIES….
Twitter= ik moet
presentatie verzorgen
4square = hier presenteer ik
Youtube= zie de sfeer en presentatie!
Slideshare = presentatie te downloaden
Facebook= ik heb pas fijn
gepresenteerd
LinkedIn= ik verzorg
workshops & presentaties.
TOEGELICHT:
OP DE HOOGTE BLIJVEN
ZOEKEN ?
www.123people.nl
www.wieowie.nl
www.socialmediacheck.nl
www.twittergids.nl
MERKEN, REPUTATIE EN SOCIAL MEDIA
“Een merk heeft als doel om een
product, dienst of bedrijf een eigen,
unieke identiteit en reputatie te geven”
“Klanten rekenen genadeloos met u af als
uw bedrijf niet doet wat ze verwachten”
“Klantbeleving is gelijk aan merkbeleving”
Onderdelen van merkbeleving: de context
Signalen die uw klant opvangt door contact met:
• andere gebruikers
• verkopers en service-medewerkers
• de verkoopomgeving,
• het gebouw of showroom van uw bedrijf.
Dus: uw klant baseert zijn aankopen dus
niet alleen op kwaliteit en de prijs!
De klant laat zich (ook) leiden door:
„toegevoegde merkwaarde‟
• een overzichtelijke website,
• klantgerichte medewerkers,
• publicaties (online en offline),
• de kwaliteit van uw klantenservice,
MAAR……
MERKBELEVING & IMAGO
Klant- en merkbeleving wordt in
toenemende mate bepaald door
wat er door anderen geschreven
wordt over u !
Uw product en/of dienst kan het
beste in zijn soort zijn maar
uiteindelijk draait het vooral om
uw:
(ONLINE)
REPUTATIE
feiten over linkedin:
• Aantal gebruikers: 100 miljoen (op
22/03/2011),
• Unieke bezoekers per maand: 65 miljoen,
• Pageviews per maand: 5.5 miljard,
• Nederlandse leden : 2.121.120,
• 400.000 bezoeken per dag uit Nederland,
• Elke dag 2.000 nieuwe Nederlandse leden
De meest actieve branches op Linkedin zijn:
• ICT (118.494),
• Financiële diensten (63.164),
• Ziekenhuizen & Zorg (57.997)
• Overheidsadministratie (54.880)
DO’S AND DON’TS LINKEDIN
DOEN:
• 100% vullen met o.a. foto (?)
• Jouw URL en trefwoorden
• Ook in het engels (?)
• Short CV toevoegen incl. opleiding
• Contact instellingen regelen
• Zoeken, contacten en proberen !
NIET DOEN:
• Samenvatting bij Summary
• Iedereen aanbevelen
• Reclame maken via een post
• Digitale schreeuwers accepteren
Ik ben heel benieuwd waar iedereen naar kijkt.
Wanneer lees je een profiel? Waar let je op? Wat vind
je belangrijk? En waar moeten jouw contacten sowieso aan
voldoen voordat je ze accepteert?
Is het statusverhogend wanneer je veel vrienden hebt,
of juist onpersoonlijk?
Van mensen in je eigen linkedin-contactenlijst heb je
het profiel bekeken; waar kijk je dan naar, waar hecht je
waarde aan?
Hoe kwetsbaar ben je, wanneer je al jouw connecties,
waar je jaren in geïnvesteerd hebt, zomaar voor
iedereen inzichtelijk laat zijn?
Is dit altijd wel wenselijk?
TO TWEET OR NOT TO TWEET (1)
• 21 maart 200X werd de eerste tweet
verzonden nu is dat
1 miljard tweets per week,
• In 2010 waren er 25 miljard tweets
verzonden,
• 11 maart 2011 zijn er 177 miljoen tweets
verstuurd in 1 dag!,
• Per dag komen er wereldwijd 460.000
accounts bij,
• In Nederland zijn er 400.000 actieve
Tweeps,
• De groei van mobiele Tweeps is 182%,
• Op 25 juni 2009 stierf Michael Jackson, er
werden 456 tweets per seconde verstuurd
TO TWEET OR NOT TO TWEET (2)
WAT TE DOEN ?
Denk goed na en praat met relaties (wat gaat het opleveren, wie ervaring?)
Ga daar waar je doelgroep is en monitor (Google Alerts termen, lokaal zoeken)
Kijk wat de anderen –concurrenten- doen (begin klein en vertel een verhaal/ historie)
Experimenteer en publiceer (expertise online zetten, kennis in een blog)
Zoek bekendheid en volgers (nieuwsbrief, kassabon en beloning)
Bescheiden zenden, veel lezen&luisteren (denk in oplossingen, en praat over problemen)
WERKGROEPJES
Aan de slag:
1. Algemeen
•Maak een campagne (socialmedia strategie)
•Doel en verhaal (beschrijven)
•Open/gesloten (betaald of gratis)
•Eigen/algemeen netwerk (nieuw of best.platform)
•Offline aansluiting (ondersteund met fysieke actie)
OF
2. LinkedIn
•Maak een account, profiel (fictief of realistisch)
•Doel en verhaal (beschrijven)
•Creëer een groep (zakelijk of netwerkgroep)
•Start een discussie
•Werf contacten of leden (persoonlijk resp. groep)
Review van marketing- en verkoopbeleid
Strategische segmentatie, marktbewerking en mystery
customer& shopping met rapportage over klantbeleving
Workshops klantgerichtheid
Klantbeleving beïnvloeden, marketingbeginselen en
servicegerichtheid; bewustwording & toepassen
Organiseren en verzorgen lezingen
Thema‟s bespreken en uitdiepen / briefen en verzorgen
van presentaties, ook door externe sprekers
VRAGEN OF INFORMATIE ?
Postbus 89 | 2370 AB | Roelofarendsveen
Veenderveld 76 | 2376 PP | Roelofarendsveen
Tel: +31 (0)71 - 8882022 | +31 (0)622 - 699387
www.moresale.nl [email protected]