Unicum communicatie socialmedia whitepaper
64
social media 2010 social media 2010 Social Media 2011
-
Upload
unicum-communicatie -
Category
Business
-
view
945 -
download
4
description
Regelmatig nodigen wij ondernemers uit om deze te informeren en inspireren over het gebruik van social media & -marketing. De inspiratiesessie gaat niet over twitteren en facebooken maar heeft als doel deze relatief nieuwe wijze van communiceren begrijpelijk te maken en de mogelijkheden te laten zien.
Transcript of Unicum communicatie socialmedia whitepaper
social media 2010social media 2010
Social Media 2011
social media 2010
Social Mediainspiratiesessie
social media 2010
• wie is wie? introductieronde
• voor we beginnen, communicatie verandert?• wat is social media?• welke social media kennen we?• social media in de praktijk• voorbeelden per platform• het maatschappelijke gevolg• ja maar ...• hoe kan jij social media inzetten?
social media 2010
voor webeginnen...onze communicatiemiddelen veranderen ...
1 op 1 communicatie
toen
social media 2010
zenden & reclame maken
zenden = 1 richting (communicatie?)
Het woord reclame komt van het Latijnse woord clamare wat schreeuwen betekent.
schreeuw je boodschap en ‘hoop’ dat je doelgroep je hoort?
toen
advertenties
traditionele websites
social media 2010
... en de mogelijkheden veranderen mee!
gerichte groepsdiscussies
nu
social media 2010
deelnemen & vermarkten
begeef je ‘tussen’ je publiek, neem deel en gebruik!
nu
wisdom of the crowd
social media 2010
filmpje social media revolution pt.2http://www.vimeo.com/14829432
social media 2010
social mediaisn’t a fad!
it’s a fundumentalshift in the waywe communicate!
social media 2010
cijfers in nederland (15+)
• 72% is lid van een sociaal netwerk• 70% bekijkt sociale content• 40% participeert in conversaties op sociale netwerken• 125 is het gemiddeld aantal vrienden van een persoon in zijn sociale netwerk• 12,3 uur is het gemiddeld aantal uren dat nederlanders een sociaal netwerk bezoeken per maandziet u al mogelijkheden voor uw bedrijf? wij wel ;-)
social media 2010
social mediawat is het?social media is de engelse benaming voor online platformen waarbij gebruikers, met geen of weinig tussenkomst van een professionele redactie,de inhoud verzorgen.
(wikipedia)
social media 2010
welke social mediakennen we?
social media 2010
social media 2010
blog• online nieuws platform (weblog) - wat houdt ons bezig? (personal- & company branding) - eenvoudig in gebruik - implementatie in website of facebookpagina - mogelijkheid tot reageren & discussiëren - mogelijkheid tot abonneren (rss) - nieuwsberichten zijn eenvoudig (met 1 klik) te delen - beter vindbaar in google
social media 2010
social media 2010
twitter• microblog - weblog met berichten tot maximaal 140 karakters - snelle informatie (mobiele toegang) - tweeten en retweeten (berichten zenden en doorsturen)
• maar ook ... - goed te gebruiken als aanjager (naar blog, facebook e.d.) - jezelf profileren (what’s happening), laat zien wat je bezig houdt - bijhouden van je markt en je klanten (following)
social media 2010
social media 2010
YOUTUBE• platform voor het bekijken en delen van video - zoekmachine - delen van impressies, presentaties en tutorials - implementatie in website of facebookpagina - mogelijkheid tot reageren & discussiëren - mogelijkheid tot abonneren (rss)
social media 2010
social media 2010
linkedin• netwerk platform gericht op professionals - netwerken - (zakelijke) contacten delen - online visitekaart & cv (profiel)
• maar ook ... - branche specifiek discussieren - jezelf profileren (status updates), laat zien waar je mee bezig bent zorg dat je profiel up-to-date is (functie, specialties e.d.) - sociale contact (hey, hoe is het met jou?)
social media 2010
social media 2010
FACEBOOK• deel platform (privé ...) - wat ben je aan het doen? (personal branding) - (privé) contacten delen - delen van interesses - foto’s - films - muziek - concerten & events e.d. - informeel discussieplatform - gelijkgestemden vinden (interesses, community gaming e.d.) - aanmaken van groepen en events
social media 2010
social media 2010
maar ookzakelijk! - merkambassadeurs creëren (vind ik leuk) - ambassadeurs direct op de hoogte houden - uitbreiding én brandingsmogelijkheden (applicaties-tabs) - gelijkgestemden samenbrengen - gerichte advertentie mogelijkheden - statistieken
social media 2010
social media 2010
social media,gaat over delen• wat je doet (en bezig houdt)• wanneer• waar (welke media = relevantie) marketing & pr wordtmond op mond reclame v2.0
social media 2010
social mediais geen doel!social mediais een middel!
social media 2010
social mediais geen nieuwemanier vancommuniceren
social media 2010
twitter in real lifehttp://www.youtube.com/watch?v=tTN9We8unmU
social media 2010
social mediain de praktijk
social media 2010
realtime
social media 2010
consumenten wordenjournalistenreviewing is the new advertising
• 78% van de consumenten vertrouwt groepsaanbevelingen • 14% vertrouwt adverteerders
social media 2010
wisdom ofthe crowd
social media 2010
iederegebruikerheeft een meningdoe erje voordeel mee• wisdom of the crowd (samen weet je altijd meer)
social media 2010
co-creatie
social media 2010
gebruikerswillenparticiperen• co-creatie - creëert merkambassadeurs (part-time marketeers) - ambassadeurs (=gebruikers) direct(er) betrekken - gelijkgestemden samenbrengen (community)
social media 2010
social media is niets anders dan eensocialer medium
social media 2010
voorbeeldenperplatform
social media 2010
• promotiemogelijkheden
profileer jezelf én dus je organisatie
social media 2010
ijscoman brengt volgers (fans) op de hoogte van zijn volgende standplaats
Ijsliefhebbers wachten hem al op!
social media 2010
bakker laat zijn twitter-volgers weten dat de verse broodjes over 20 minuten klaar zijn!
social media 2010
• na 8 dagen 959 re-tweets• 117.497 volgers (van volgers) bereikt• massale download pdf-versie (light)• advertentie aanmelders• binnen 6 dagen druk 1 van de hardcopy uitverkocht
zondermarketingbudget!!
social media 2010
• foto’s van 12 showrooms• de eerste die een product tagde met zijn of haar naam, kreeg het product
A Facebook profile for the store manager Gordon Gustavsson was created.
social media 2010
ikea showroom casehttp://www.vimeo.com/13213814
social media 2010
• 50 fans getagged op event-shirt
het shirt is van jou als ..• re-tag het shirt• maak van het shirt je profielfoto
social media 2010
facebookals informatief& interactief platform
geef fans (ambassadeurs!) een speciale behandeling - gratis tickets - sneak previews - voorkeursbehandeling
daag fans uit maar doe vooral je voordeel bij hun mening
social media 2010
• 1 facebook app• genereert 6 ‘vind ik leuk’-s• onder de deelnemers wordt een complete muziek studio verloot
social media 2010
meer dan eenlocationbased game ...
spaarzegelsysteem V2.0
• verdien voorkeurs behandeling• deel via twitter• deel via facebook
interessant voorlocale ondernemers
locale informatie
social media 2010
social media 2010
social mediais not goingto save youbut ignoringsocial mediacan kill you!
social media 2010
• dell (the dell hell)• nestlé (kit kat)• t- mobile (youp van ‘t hek)
social media 2010
• kennis wordt publiek bezit ons beslissingspatroon verandert• we worden veeleisender en handelen sneller• organisaties worden (gedwongen) transparant te ondernemen en uitsluitend goede diensten te leveren
hetmaatschappelijkegevolg
social media 2010
persona A
social media dont’sDon’t - Follow hypes blindlyDon’t - Mistake a means for a goal Don’t - Put the emphases on the technique, in stead of on the consumerDon’t - Hide your identityDon’t - Use it solely as a means of advertising
how to’s1 - analyse current status2 - create strategy3 - implement
persona C persona D
persona E
persona B
www.you.com
store.com
ar?mobileapps?
ar?
youtube/vimeo?
twitter?
co-creation?
linkedin?
flickr?
facebook?
/blogYOU
social media strategyunicum communicatie
tutorials - v
irals
- sn
eak
prev
iew
s - share - etc.
update & conversate
- be
hind
the
scen
es - p
ublish & replublish
releases - special offers - behind the scenes - fan - discuss
- etc
.
shop - 3D m
odel overview - merc
ahan
dise
- s
tore
lo
cator - etc
shopadvisor - model overview - c
onfig
urat
or -
sto
re lo
cator, etc
shopadvisor / configurator
share with friends
previews - beh
ind th
e sc
enes
- pu
blish & replublish
connectivity (var.)
action regions
reachability (var.)
you
medium
social media 2010
dont’s• don’t follow hypes blindly bepaal eerst een strategie, daarna de ingredienten• don’t mistake a means for a goal het gaat om klantencontact, niet om ‘twitteren’• don’t put the emphasis on the technique, in stead of on the consumer denk vanuit de behoefte van de klant, niet vanuit je bedrijf• don’t hide your identity wat werkt in het ‘echte’ leven werkt ook ‘online’• don’t use it solely as a means of advertising social media is géén zendkanaal, durf te delen!
social media 2010
stop depromotiepraatstart de dialoog
social media 2010
ja maar ...social media,daar heb ik dus helemaal geen tijd voor!
social media 2010
hootsuite, tweetdeck & radian6social media dashboards
social media 2010
google alertsinternet op nieuwe inhoud controleren
updates per mail
social media 2010
socialeinteractieeen ver van mijn bed show
social media 2010
• wel eens online gezocht naar een vakantieadres, restaurant of boek?
• lees je recensies op internet?
• vergelijk je prijzen op het internet?
• koop je wel eens iets van een marktplaats op internet?
• kijk je wel eens een filmpje op YouTube of een ander videoplatform?
• stel je wel eens een vraag op een forum?
• ben je lid van een community zoals facebook, hyves, linkedin, etc?
social media 2010
de vraag is nietof je begint met social media ...maar wanneer!
social media 2010
hoe kan jijsocial mediainzetten?unicum helpt bij:• bepaling doel en bijbehorende strategie• omzetten van huidige online communicatie naar nieuwe webstructuur • assistentie (spreek)gebruik social media• beheer platformen• actiemarketing via social media
social media 2010
bedankt voor jullie interactie
social media 2010
rick [email protected]
paulus [email protected]
henk jan venhenk [email protected]
www.unicumcommunicatie.nl0297 525253
unicumtweet
unicum communicatie
unicum communicatie
unicum
