Arial (Koppen) 46 pt Workshop

Ondernemerschap en marketing

Ontwikkelingen in marketing

Product gedreven • Tot jaren ’60 • Product was

leidend • Voordat Marketing

een vak werd

Markt gedreven • Vanaf jaren ‘60 • Denken in

doelgroepen • 7 P’s voor

diensten • Nog steeds

relevant voor organisatie die start met commercieel beleid

Klant gedreven • CRM • Vanaf jaren ’00 • De individuele

klant centraal • Klantwaarde,

-loyaliteit, -levensduur, -tevredenheid, customer life cycle

elevator pitchElevator pitch

1-op-1

Opvolgen