Twitter voor bedrijven en overhedenEnkele adviezen voor u aan de slag gaat

connect

Maarten DebeckerExecutive Communicatie-adviseurConnect

connect 2

connect 3

StellingJe bent een producent van medicijnen tegen een te hoge bloeddruk. Hoe spendeer je jouw budget van 100.000 euro aan advertentieruimte (print) ?

connect 4

StellingJe bent een producent van medicijnen tegen een te hoge bloeddruk. Hoe spendeer je jouw budget van 100.000 euro aan advertentieruimte (print) ?

connect 5

Kies een medium waarop je doelgroep aanwezig is

connect 6

Het profiel van de Twitter-gebruiker

connect 7

Case

ABVV: #30j

connect 8

Zoek je eigen meerwaarde op Twitter

connect 9

Hoe is uw bedrijf of organisatie ...

Relevanten/of

Interessanten/of

Amusant

... om te volgen

connect 10

Naar welke informatie zoeken volgers op Twitter ?

connect 11

Case

Telenet: betere dienstverlening (relevant)

connect 12

Case

Aveve: tips & tricks (interessant + amusant)

connect 13

Zorg voor een goed profiel en een duidelijke bio

connect 14

Hoe wordt jouw bedrijf of organisatie gevonden op Twitter ?

Zoekfunctie via Twitter

Twitter.com/...

Directe link via website of mail

Google

connect 15

Hoe word jouw bedrijf of organisatie gevonden op Twitter ?

connect 16

Case

• Twitternaam = @CONNECTbelgium

Connect

• Bio

Connect - communicatiebureau - infrastructuur - mobiliteit - openbare ruimte

• Kernwoorden

connect 17

Case

• Twitternaam = @destandaard

De Standaard

• Bio

Officiële - krant - standaard

• Kernwoorden

connect 18

Case

• Stad Genk = @stadgenk

Minder goede voorbeelden

connect 19

Case

• Stad Genk = @stadgenk

Minder goede voorbeelden

• RTV Maastricht = @tvmaastricht

connect 20

Case

• Stad Genk = @stadgenk

Minder goede voorbeelden

• RTV Maastricht = @tvmaastricht

• Makro Dordrecht = @Makro_Dordrecht

connect 21

Ga de conversatie aan

connect 22

Twitter kan niet alleen de push strategie volgen

Twitter ≠ TV-spot

Twitter ≠ Krantenadvertentie

Twitter ≠ Billboard

connect 23

De conversatie staat centraal

The Conversation Manager - Steven Van Belleghem

“De Conversation Manager is een boek over moderne communicatie. De consument is veranderd op vlak van media gebruik en heeft nieuwe verwachtingen ten aanzien van merken, waardoor het communicatie model moet aangepast worden naar een conversatie model. Dat is in het kort het verhaal van De Conversation Manager.”

connect 24

Case

Hema

BNP Paribas Fortis

connect 25

Case

Bekaert: resultaten en jaarverslagen

connect 26

Controle is een illusie

connect 27

Interactie kan je niet sturen

• Wat wordt er over jouw bedrijf gezegd ?

• Benut monitoringtools (Tweetdeck, Social Bro,...)

• Gebruik conversation managers

Begin met observeren

Leer uit goede voorbeelden

• Hoe pakken anderen dit aan?

• Welk type berichten doen het goed?

• Zorg dat je Twitter in de vingers krijgt

connect 28

Case

Coca Cola

connect 29

Case

NMBS

connect 30

Case

Mc Donald’s

connect 31

Afsluitende tips

Heb geduld

• Aantal volgers opdrijven geen topprioriteit

• Iedereen start met 0 volgers

Wees geloofwaardig

• Volg waarin je interesse hebt

• Volg wat je kan lezen

Twitter = werken

• Tijd en middelen investeren

• Regelmaat in je Tweets

connect 32

Bedankt !@connectbelgium