Twitter voor bedrijven en overheden

32
Twitter voor bedrijven en overheden Enkele adviezen voor u aan de slag gaat connect Maarten Debecker Executive Communicatie-adviseur Connect

Transcript of Twitter voor bedrijven en overheden

Page 1: Twitter voor bedrijven en overheden

Twitter voor bedrijven en overhedenEnkele adviezen voor u aan de slag gaat

connect

Maarten DebeckerExecutive Communicatie-adviseurConnect

Page 2: Twitter voor bedrijven en overheden

connect 2

Page 3: Twitter voor bedrijven en overheden

connect 3

StellingJe bent een producent van medicijnen tegen een te hoge bloeddruk. Hoe spendeer je jouw budget van 100.000 euro aan advertentieruimte (print) ?

Page 4: Twitter voor bedrijven en overheden

connect 4

StellingJe bent een producent van medicijnen tegen een te hoge bloeddruk. Hoe spendeer je jouw budget van 100.000 euro aan advertentieruimte (print) ?

Page 5: Twitter voor bedrijven en overheden

connect 5

Kies een medium waarop je doelgroep aanwezig is

Page 6: Twitter voor bedrijven en overheden

connect 6

Het profiel van de Twitter-gebruiker

Page 7: Twitter voor bedrijven en overheden

connect 7

Case

ABVV: #30j

Page 8: Twitter voor bedrijven en overheden

connect 8

Zoek je eigen meerwaarde op Twitter

Page 9: Twitter voor bedrijven en overheden

connect 9

Hoe is uw bedrijf of organisatie ...

Relevanten/of

Interessanten/of

Amusant

... om te volgen

Page 10: Twitter voor bedrijven en overheden

connect 10

Naar welke informatie zoeken volgers op Twitter ?

Page 11: Twitter voor bedrijven en overheden

connect 11

Case

Telenet: betere dienstverlening (relevant)

Page 12: Twitter voor bedrijven en overheden

connect 12

Case

Aveve: tips & tricks (interessant + amusant)

Page 13: Twitter voor bedrijven en overheden

connect 13

Zorg voor een goed profiel en een duidelijke bio

Page 14: Twitter voor bedrijven en overheden

connect 14

Hoe wordt jouw bedrijf of organisatie gevonden op Twitter ?

Zoekfunctie via Twitter

Twitter.com/...

Directe link via website of mail

Google

Page 15: Twitter voor bedrijven en overheden

connect 15

Hoe word jouw bedrijf of organisatie gevonden op Twitter ?

Page 16: Twitter voor bedrijven en overheden

connect 16

Case

• Twitternaam = @CONNECTbelgium

Connect

• Bio

Connect - communicatiebureau - infrastructuur - mobiliteit - openbare ruimte

• Kernwoorden

Page 17: Twitter voor bedrijven en overheden

connect 17

Case

• Twitternaam = @destandaard

De Standaard

• Bio

Officiële - krant - standaard

• Kernwoorden

Page 18: Twitter voor bedrijven en overheden

connect 18

Case

• Stad Genk = @stadgenk

Minder goede voorbeelden

Page 19: Twitter voor bedrijven en overheden

connect 19

Case

• Stad Genk = @stadgenk

Minder goede voorbeelden

• RTV Maastricht = @tvmaastricht

Page 20: Twitter voor bedrijven en overheden

connect 20

Case

• Stad Genk = @stadgenk

Minder goede voorbeelden

• RTV Maastricht = @tvmaastricht

• Makro Dordrecht = @Makro_Dordrecht

Page 21: Twitter voor bedrijven en overheden

connect 21

Ga de conversatie aan

Page 22: Twitter voor bedrijven en overheden

connect 22

Twitter kan niet alleen de push strategie volgen

Twitter ≠ TV-spot

Twitter ≠ Krantenadvertentie

Twitter ≠ Billboard

Page 23: Twitter voor bedrijven en overheden

connect 23

De conversatie staat centraal

The Conversation Manager - Steven Van Belleghem

“De Conversation Manager is een boek over moderne communicatie. De consument is veranderd op vlak van media gebruik en heeft nieuwe verwachtingen ten aanzien van merken, waardoor het communicatie model moet aangepast worden naar een conversatie model. Dat is in het kort het verhaal van De Conversation Manager.”

Page 24: Twitter voor bedrijven en overheden

connect 24

Case

Hema

BNP Paribas Fortis

Page 25: Twitter voor bedrijven en overheden

connect 25

Case

Bekaert: resultaten en jaarverslagen

Page 26: Twitter voor bedrijven en overheden

connect 26

Controle is een illusie

Page 27: Twitter voor bedrijven en overheden

connect 27

Interactie kan je niet sturen

• Wat wordt er over jouw bedrijf gezegd ?

• Benut monitoringtools (Tweetdeck, Social Bro,...)

• Gebruik conversation managers

Begin met observeren

Leer uit goede voorbeelden

• Hoe pakken anderen dit aan?

• Welk type berichten doen het goed?

• Zorg dat je Twitter in de vingers krijgt

Page 28: Twitter voor bedrijven en overheden

connect 28

Case

Coca Cola

Page 29: Twitter voor bedrijven en overheden

connect 29

Case

NMBS

Page 30: Twitter voor bedrijven en overheden

connect 30

Case

Mc Donald’s

Page 31: Twitter voor bedrijven en overheden

connect 31

Afsluitende tips

Heb geduld

• Aantal volgers opdrijven geen topprioriteit

• Iedereen start met 0 volgers

Wees geloofwaardig

• Volg waarin je interesse hebt

• Volg wat je kan lezen

Twitter = werken

• Tijd en middelen investeren

• Regelmaat in je Tweets

Page 32: Twitter voor bedrijven en overheden

connect 32

Bedankt !@connectbelgium