Van 1.0 naar 2.0 naar…

Monoloog

Reactief

Gesloten

Competitief

Business

Massa productie

Dialoog Co-actief Open Collaboratief Mensen Massa innovatie

Times are changing

4 C’s

Conversatie

Customer Experience

Collaboratie Content

Conversatie

Richtlijn: • Positieven: Betrekken • Neutralen: Activeren • Negatieven: Ga dialoog aan • Haters: Negeer maar begrijp de bron van hun haat

Gouden regels: 1.  Positief 2.  Sorry, hoe beter? 3.  Dank u wel!

Observeer

Faciliteer Participeer

Content

Concurrentieel 25%

Focus 60%

Vermijden 0%

Niche 15%

Unieke content

Beh

oefte

n in

de

mar

kt

Touchpoints In kaart brengen en waarderen

Conversationstarters

Trends ?

Megatrend 1: Beeld=bepalend

Megatrend 2: Horen zeggen beslist

Foto/illustratie talk of the town, hadden we al eens gemaakt dacht ik….

En natuurlijk de revolutie van…

Adoptie/introductie

Aan de slag…

Opdracht

Maak een visuele/tekst conversation starter (als je de deur dicht doet waar praat men dan over door?)

over je zelf…

Gebruik: Ø  Een foto of cartoon Ø  Een moodboard op Pinterest Ø  Vine/YouTube/Slideshare of… Ø  Plaats dit op de speciale Facebookpagina