Spil Games presentatie CMNL10 15/03/2011

Post on 15-Dec-2014

978 views 1 download

description

Presentation given by Laura Walhout, Community Manager, about the Community Management of Spil Games, NL

Transcript of Spil Games presentatie CMNL10 15/03/2011

Opgericht door:Peter Driessen en Bennie Eeftink

300 werknemers wereldwijd• Hoofdkantoor: Hilversum• 3 Direct-Sales Offices: Hilversum, London, en Hamburg• 3 Game Studios: Hilversum, Shanghai, en Nuremberg

Kantoren

Spil Games…• Biedt 3 social-gaming platforms aan in 19 talen.• Elke maand 130 miljoen unieke bezoekers.• Staat in de top 60 van de meest bezochte websites

wereldwijd (comScore, Nov 2010).

Onze missie

Unite the world in play.We promise people connection, self-expression, a burst of energy, a sense of belonging, and a chance to explore and develop who they are themselves.

Onze missie

Consumenten

We willen een vertrouwde spelomgeving bieden, waar spelers elkaar kunnen ontmoeten en hun favoriete casual en social games kunnen ontdekken. Anytime, anywhere.

Developers

We streven naar een zo hoog mogelijke kwaliteit in onze spellen.

Adverteerders

We helpen bedrijven in contact te komen met hun doelgroep via een speelse omgeving.

Spilgameswebsites

Mobile

Social networks

AndroidiOS

Family

Facebook

Hyves

VZ Netwerken

Girls

Teens

We hebben 3 wereldwijde portals voor social gaming gericht op:

Spil Games` Social-Gaming Platforms

Create a profile!Can use your Facebookaccount to sign in!

Create an AvatarCustomize the face ofyour profile.

Save Favorite GamesKeep the best games justa click away.

Leave CommentsLeave your mark on thegames and other users’creations!

Create an AlbumSave your best in-gamecreations.

Activity FeedsKeep up with your friends’ activities on the site.

Make FriendsFind your friends, leavethem messages, andshare your activities.

Awards & High ScoresShare and show off yourgaming achievements.

Mobile

We fully support HTML5 asthe future industry standardin mobile gaming.Spelers met een telefoon die een HTML5 ondersteunende browser (iOS en Android devices met versie 2.0 of nieuwer) kunnen surfen naar de locale site van één van onze drie Spil Games’ gameplatforms en zullen automatisch de mobiele versie zien van deze site.

Mobile

Social Networks

• 11 maanden geleden gelanceerd• 4 miljoen spelers• +120 spellen

Hyves

Hyves: Social Games

Happy Harvest – half miljoen tuintjes

Pet Party - 650.000 huisdieren

Café House – 400.000 restauranten

• Elke social game heeft een Branded Hyves• Deze bevatten:

• Handleiding/FAQ• Vragen topic• Overzicht Bugs• Foto’s & Screenshots• Updates• Polls• Chat topic

Branded Hyves

Facebook: Zapapa

• Het managen van spelers en het geven van de best mogelijke gebruikerservaring die er bestaat. Dit doen we door de spelers zoveel mogelijk goede informatie over de spellens aan te bieden om de activeiten van de speler te stimuleren

• Het geven van gestructureerde community feedback aan SPIL en haar externe partners. Dit wordt gebruikt om de gebruikerservaring te verbeteren

• Er voor zorgen dat Community Management zo effectief mogelijk wordt ingezet, door het ontwikkelen van eigen software en het aankopen van software die ons daarbij kunnen helpen

Community Management

• Customer Interaction• Stuurt de spelers de juiste richting in• Maken van handleidingen• Updates promoten

• Customer Support • Beantwoorden van email• Modereren van de fora & comment walls

Community Management

Doeffie is weg!

Help me svp. Ik ben op onverklaarbare wijze mijn Doeffie kwijtgeraakt. Wat kan ik doen om haar terug te krijgen??• Lieve groetjes, Reni

• Kan je ons een screenshot sturen?:

Some emails:

• Elk social game heeft een aantal ambassadeurs

Dat zijn:• Actieve spelers• Die graag andere spelers willen helpen• Werken in teams• Feedback geven

En krijgen daarvoor:• Credits• Als eerste de laatste nieuwtjes• Status

Ambassadeurs

Vragen?

www.spilgames.comContact us

Advertisers

advertising@spilgames.com+31 35 6466 300

Developers

licensing@spilgames.com+31 35 6466 325

Community Management

laura.walhout@spilgames.com+31 62 3934 699

Publishers

partnerships@spilgames.com+31 35 6466 378

Media

scott.johnston@spilgames.com+31 35 6466 395

Jobs

enrico.heidelberg@spilgames.com+31 62 3934 682