sociale media voor e-commerce

nadjaDS.be / e-visie.be / @nadjaDS

Wat kan je verwachten?

Wat is essentie van sociale media?

Het gaat snel!

TIPS / inzichten sociale media / inspiratie - mogelijkheden

Initiatie van de kanalen

Praktijkvoorbeelden

Sociale media voor e-commerce

Wat? Waarom?

Beleving / Bekendheid / Inspiratie / Dienstverlening / Binding

Onderdeel van uw online marketing plan

Sociale media of Nieuwe media

Sociale media =

user-generated delen

2-richting =

Nieuw communicatiemodel

Klassiek vs Nieuw

Viraal effect

Beleving !

User-generated !

Nieuw communicatiemodel !

Snel - Realtime !

Delen

1994$

1998$

Het gaat snel!

HIP in 2000

http://www.youtube.com/watch?NR=1&feature=endscreen&v=0eUeL3n7fDs

http://conversationprism.com/

Functie/werking Doel

Doelgroep

Bewust kiezen = strategie! Doelgroep + wat wil je bereiken.

Onderdeel van online marketing strategie!

!Om  te  converseren  Om  inhoud  te  delen  Om  klanten/ledentevredenheid  te  verhogen  Om  dienstverlening  te  verbeteren  Om  samen  te  werken  /  co-­‐crea8e    Om  ….  !De  nieuwe  mond-­‐aan-­‐mond!  Beleven  /  sfeer  /  inspireren  !!Voor  par8culieren,  professionelen,  organisa8es,  bedrijven,  merken!

Marke&ng  Communica&e  Customer  service  Klachtenmanagement  Dienstverlening  Webcare  Recruitment  /  HR  Personal  Branding  E-­‐reputa&e  !INSPIREREN  BELEVING  

Heel veel nieuwe mogelijkheden!

Mond  aan  mond  wordt  ‘word  of  mouse’  (reviews,  forums,  facebook…) Iedereen  journalist  –  power  to  the  people  –  user  generated  content

Nieuwe  communica8e-­‐,  marke8ng-­‐  en  dienstverlening-­‐  uitdagingen  en  mogelijkheden!  

Sociale  media:  inspireren,  delen,  liken,  sharen,  binden,  interac8e…

  Online  –  Viraal

DOEL

Doelgroep

Kanaal

voor webshopsSociale/online  marke8ng  !De  sociale  netwerken  zijn  uitgegroeid  tot  belangrijkste  communica8ekanaal  “want  ze  maken  delen  en  interac8viteit  mogelijk”.

Rela8e  opbouwen!  Inspira8e  /  beleving  +  ac8es/wedstrijden/campagnes

Consumenten/burgers  willen  van  het  merk/de  dienst:  meer  info,  promo8es,  betrokken  worden  bij  ontwikkeling  van  product  en  reclame  errond.  !Leads!  SEO!  !Social  shops!  

Belgian social media monitor

• http://bvlg.blogspot.be/2014/05/belgian-social-media-monitor-mei-2014.html

Sociale media kanalen

Doelgroep analyse!

Demografische gegevens!

• Facebook

• Twitter

• Linked In

• Pinterest

• Foursquare

• G+

• Youtube

• Vine

• Instagram

• The conversation Prism

Kanalen

Facebook !!Pagina versus persoonlijk profiel

Pagina aanmaken Publiek opbouwen

Posts Campagne/actie/wedstrijden

Custom tabs Interactie

Adverteren Statistieken

!Groepen

Facebook !!

https://www.facebook.com/ApotheekOnline/app_207676106086434

https://www.facebook.com/bolpuntcom

http://www.shortstack.com/

http://www.pagemodo.com/nl

Twitter !! Tweets

140 tekens Hashtag #

Tweeps Volgen

RT #DTV

Mentions DM

Trending Profiel

!

Linked In !!

Persoonlijk profiel Bedrijfspagina

Groepen

Pinterest !!

Privé versus professioneel Inspiratie

url naar webshop-artikelen: SEO Visueel! Pinnen

Repinnen Boards

http://www.pinterest.com/bolpuntcom/

http://www.pinterest.com/echthema/

Foursquare !!

Locatie maken of claimen Locatie/business beheren

Grootste bereik in combinatie met FB en Twitter

G+ !!

gmail account G+ pagina

Integratie met Google places SEO!

VINE

Foto’s nog mooier! http://newsmonkey.be/article/12674

instagramification van je webshop!

DOEL

Doelgroep

Kanaal

content

contentcontent

http://blog.bufferapp.com/

FRANKWATCHING

"10 geboden voor contentmarketing volgens de Bijbel"

• Doel

• Doelgroep

• Kanalen

• Content (kalender)

• Monitoring

• Luisteren !!

• Ontdekken

• Experimenteren

• Evalueren

• Delen / geven

• Vindbaarheid!

„DANK U"

www.nadjaDS.be @nadjaDS