Social Media voor Scania

Door Keije van Hoorick

communications

@keije01http://nl.linkedin.com/in/keijevanhoorick

yubby.comdik.nl

zoomz.nl marketingfacts.nl

uitgekotst.nl huldehulde.nl

webarbeider.nl corporateporting.com

bumbee.nl somanythoughts.nl newmediabrains.nl

twitter.comfacebook.com

linkedin.comslideshare.com

Wat komt er aan bod?

Waar is het begonnen? Wat is belangrijk binnen social media? Cijfers en feiten Verschillende social media Social media mobiel? What’s next? Best practise Hoe van start? Conclusie Vragen?

WAT IS BELANGRIJK?

AuthenticiteitTransparantieEerlijkheidDelen

HET EINDE VAN…

…OUDE BUSINESS MODELLEN

HET EINDE VAN…

…DE GROTE HEREN

DE KLANT IS…

SlimmerMondigerBeter geïnformeerd 

DE NIEUWE KLANT…

Groei van leden in

Nederland

Best Practice

Dell Ideastorm• Customer participatie platform• Iedereen kan meedenken en meedoen• Gebruik maken van collectieve kennis en ideeën

• Ideeën bekijken• Ideeën posten• Stemmen• Zien dat er iets mee gedaan wordt

Best Practice

Dell Employee Storm

“Employee Storm is an innovative forum where the employees of Dell can

communicate their suggestions and discuss and vote on major topics”

Best Practice

Resultaten:

Participatie 55% van de global workforce (van 77.000 werknemers)

Ideeën gepost 4.100

Aantal stemmen 225.000

Reacties 18.500               

Best Practice

Dell Employee Storm• Gebruik maken van grote mate van kennis werknemers door

interne community op te richten• Verbinden werknemers door een platform waar ze ideeën kunnen

bedenken, stemmen en feedback geven• Gebruikt voor oplossen interne problemen en innovatie

• Geheim: acceptatie

• Communitymanager• Moderator• Brug slaan tussen management en community

Best Practice

DEFINIEER SLIMME

DOELSTELLINGEN

Mate van engagementFaciliteren

Stimuleren

Dialoog

Luisteren

1.Passie2.Meedoen3.Openheid4.Flexibiliteit5.Volhouden

1. Glimmende nieuwe apparaat-syndroom

2. Onvoldoende kennis nieuwe media

3. Teveel mensen betrokken -> geen leiding

4. Aanwezig zijn is geen doel op zichzelf -> ongeloofwaardig

5. Geen budget beschikbaar stellen, het is makkelijk en goedkoop

6. Zonder strategie bestaat kans op mislukking

7. Investeren in rapporten en cijfers

8. Lange termijn visie noodzakelijk

9. Teveel focus op clicks ipv wat daarna komt

10. Het draait niet om zenden, maar om interactiviteit

Met dank aan: