Social media voor Scania Benelux
132
Social Media voor Scania Door Keije van Hoorick communications
-
Upload
keije-van-hoorick -
Category
Automotive
-
view
1.383 -
download
0
description
Introduction social media for Scania, adjusted presentation from others, see last slide!
Transcript of Social media voor Scania Benelux
Social Media voor Scania
Door Keije van Hoorick
communications
@keije01http://nl.linkedin.com/in/keijevanhoorick
yubby.comdik.nl
zoomz.nl marketingfacts.nl
uitgekotst.nl huldehulde.nl
webarbeider.nl corporateporting.com
bumbee.nl somanythoughts.nl newmediabrains.nl
twitter.comfacebook.com
linkedin.comslideshare.com
Wat komt er aan bod?
Waar is het begonnen? Wat is belangrijk binnen social media? Cijfers en feiten Verschillende social media Social media mobiel? What’s next? Best practise Hoe van start? Conclusie Vragen?
WAT IS BELANGRIJK?
AuthenticiteitTransparantieEerlijkheidDelen
HET EINDE VAN…
…OUDE BUSINESS MODELLEN
HET EINDE VAN…
…DE GROTE HEREN
DE KLANT IS…
SlimmerMondigerBeter geïnformeerd
DE NIEUWE KLANT…
Groei van leden in
Nederland
Best Practice
Dell Ideastorm• Customer participatie platform• Iedereen kan meedenken en meedoen• Gebruik maken van collectieve kennis en ideeën
• Ideeën bekijken• Ideeën posten• Stemmen• Zien dat er iets mee gedaan wordt
Best Practice
Dell Employee Storm
“Employee Storm is an innovative forum where the employees of Dell can
communicate their suggestions and discuss and vote on major topics”
Best Practice
Resultaten:
Participatie 55% van de global workforce (van 77.000 werknemers)
Ideeën gepost 4.100
Aantal stemmen 225.000
Reacties 18.500
Best Practice
Dell Employee Storm• Gebruik maken van grote mate van kennis werknemers door
interne community op te richten• Verbinden werknemers door een platform waar ze ideeën kunnen
bedenken, stemmen en feedback geven• Gebruikt voor oplossen interne problemen en innovatie
• Geheim: acceptatie
• Communitymanager• Moderator• Brug slaan tussen management en community
Best Practice
DEFINIEER SLIMME
DOELSTELLINGEN
Mate van engagementFaciliteren
Stimuleren
Dialoog
Luisteren
1.Passie2.Meedoen3.Openheid4.Flexibiliteit5.Volhouden
1. Glimmende nieuwe apparaat-syndroom
2. Onvoldoende kennis nieuwe media
3. Teveel mensen betrokken -> geen leiding
4. Aanwezig zijn is geen doel op zichzelf -> ongeloofwaardig
5. Geen budget beschikbaar stellen, het is makkelijk en goedkoop
6. Zonder strategie bestaat kans op mislukking
7. Investeren in rapporten en cijfers
8. Lange termijn visie noodzakelijk
9. Teveel focus op clicks ipv wat daarna komt
10. Het draait niet om zenden, maar om interactiviteit
Met dank aan:
