Van verhaal naar verkoop Workshop deel 5: De waarde van…

2  anwb.nl facebook.com/anwb youtube.com/anwb @anwb

Terugblik op afgelopen week

3  anwb.nl facebook.com/anwb youtube.com/anwb @anwb

•  Meest  succesvolle  post  

•  Ledensignalen  op  Facebook  en  Twi9er    •  “Het  gras  is  al=jd  groener  bij  de  buren.”  

Wat kwamen we afgelopen week tegen Een verhalenmaker

4  anwb.nl facebook.com/anwb youtube.com/anwb @anwb

Afgelopen week Wat scoort wel en wat niet

Uniek bereik: 15.000 Interactie: 306

5  anwb.nl facebook.com/anwb youtube.com/anwb @anwb

Afgelopen week Wat scoort wel en wat niet

Uniek bereik: 17.000 Interactie: 190

6  anwb.nl facebook.com/anwb youtube.com/anwb @anwb

Afgelopen week Wat scoort wel en wat niet

Uniek bereik:. 8.500 Interactie: 80

7  anwb.nl facebook.com/anwb youtube.com/anwb @anwb

Afgelopen week Wat scoort wel en wat niet

Uniek bereik: 14.000 Interactie: 152

8  anwb.nl facebook.com/anwb youtube.com/anwb @anwb

Afgelopen week Wat scoort wel en wat niet

Uniek bereik: 13.000 Interactie: 155

9  anwb.nl facebook.com/anwb youtube.com/anwb @anwb

Afgelopen week Wat scoort wel en wat niet

Uniek bereik: 8.000 Interactie: 120

10  anwb.nl facebook.com/anwb youtube.com/anwb @anwb

“Het gras is altijd groener…” Petitie APK voor motoren

11  anwb.nl facebook.com/anwb youtube.com/anwb @anwb

“Het gras is altijd groener…” Bijenkorf Social Reward

12  anwb.nl facebook.com/anwb youtube.com/anwb @anwb

Communitymanager is ook…

13  anwb.nl facebook.com/anwb youtube.com/anwb @anwb

•  Het  is  geen  conversiekanaal  

•  ANWB:  10%  commercieel  maar…  kijk  naar  HI  

 

Waarde van social media Waar ligt hij niet

14  anwb.nl facebook.com/anwb youtube.com/anwb @anwb

Impact van verschillende communicatiekanalen

15  anwb.nl facebook.com/anwb youtube.com/anwb @anwb

1.  Branding  +  Imago  2.  Engagement/interac=e  3.  Learning  4.  Social  data    5.  Bereik/Contactmomenten  6.  Service    7.  Loyaliteit    

De waarde van social media ligt in… Waar ligt hij wel

1). Branding + Imago ... En reputatie

Tekst

2). Engagement / interactie Betrokkenheid is ook wat waard

3). Learning Innovatie en verbetering

4). Social data koppelen aan ‘ANWB data’

•  Gegevens van social profielen koppelen aan ANWB gegevens

•  Data verrijken

•  Onderzoek

5). Bereik & contactmomenten Conversies dragen minimaal bij

Tekst

5). Bereik & contactmomenten stel….

Bezoek ANWB.nl: 10 miljoen Unieke bezoekers per maand Via social media: 15.000 unieke bezoekers per maand (0,0015%) Clicks vanuit social: 50.000 per maand

“Stel dat je dat moest inkopen binnen SANOMA-netwerk”

5). Bereik & contactmomenten Waarde van een Facebookfan

Gemiddelde Facebookfan is 174,- dollar waard (136 euro) Waarde ANWB fanpagina ligt op:136 x 87.000 =

€ 11 miljoen euro

23  anwb.nl facebook.com/anwb youtube.com/anwb @anwb

6). Service De waarde van een goed werkend servicekanaal

6). Service Nu nog slechts een fractie van totaal servicemomenten

7). Loyaliteit Fans kopen meer en omgekeerd

26  anwb.nl facebook.com/anwb youtube.com/anwb @anwb

Klantwaardenmodel Nieuwe manier van kijken…

27  anwb.nl facebook.com/anwb youtube.com/anwb @anwb

Contentmarketing van ‘like’ naar €

ANWB

Klanten/leden

Doel: verkopen

Doel: informatie, vragen,

problemen oplossen etc.

28  anwb.nl facebook.com/anwb youtube.com/anwb @anwb

Contentmarketing van ‘like’ naar €

29  anwb.nl facebook.com/anwb youtube.com/anwb @anwb

Contentkalender week 28

30  anwb.nl facebook.com/anwb youtube.com/anwb @anwb

•  10-­‐30-­‐60  regel  •  8  posts  Facebook  &  15-­‐20  voor  Twi9er  •  Denk  in…  –  Deelbaarheid  –  Interac=e    –  ANWB  breed  –  Actualiteit,  nieuws,  evenementen,  etc  –  Relevan=e    –  ….welke  vorm?  

•  Zomercampagne,  Bespaar  mee,  …  

Wat staat er komende week op de agenda? Contentkalender

31  anwb.nl facebook.com/anwb youtube.com/anwb @anwb

Barst maar los!! Voor komende week: Jeanette en Isebel